BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ
CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI HỘI SỞ CHÍNH
Có thể bạn quan tâm!
-
Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội tại Hội sở chính - 2 -
Quy Trình Nghiệp Vụ Chuyển Tiền -
Hiệu Quả Hoạt Động Thanh Toán Quốc Tế Tại Các Ngân Hàng Thương Mại
Xem toàn bộ 124 trang tài liệu này.
SINH VIÊN THỰC HIỆN: HOÀNG HUYỀN TRANG MÃ SINH VIÊN : A22016
CHUYÊN NGÀNH : NGÂN HÀNG
HÀ NỘI - 2016
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ
CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI HỘI SỞ CHÍNH
Giáo viên hướng dẫn : Ths. Nguyễn Thị Tuyết Sinh viên thực hiện : Hoàng Huyền Trang Mã sinh viên : A22016
Chuyên ngành : Ngân Hàng
HÀ NỘI – 2016
LỜI CAM ĐOAN
trợ từ
Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người
khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận tốt nghiệp này có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này.
Hà Nội, ngày 05 tháng 07 năm 2016 Sinh viên thực hiện
Hoàng Huyền Trang
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo Thạc sỹ Nguyễn Thị Tuyết, người đã hướng dẫn và luôn quan tâm, giúp đỡ em tận tình trong suốt quá trình thực hiện khóa luận này. Bên cạnh đó, em cũng xin được gửi lời cảm ơn và sự tri ân đến với các thầy cô giáo của trường Đại học Thăng Long đã giảng dạy và cung cấp cho em nguồn kiến thức cũng như các kỹ năng cần thiết để em vận dụng trong khóa luận.
Ngoài ra, em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến toàn thể cán bộ nhân viên thuộc Phòng Chuyển tiền quốc tế - Khối Vận hành của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em học hỏi, tiếp xúc và làm việc thực tế trong lĩnh vực hoạt động thanh toán quốc tế giúp em có thêm những kiến thức và hiểu biết về lĩnh vực đang nghiên cứu.
Do trình độ hiểu biết, kiến thức chuyên môn, thời gian thực tập không có nhiều, khả năng nghiên cứu có hạn nên các vấn đề đưa ra và biện pháp giải quyết chưa hẳn hoàn toàn thấu đáo và không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô cũng như ý kiến các anh,chị trong ngân hàng để khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn.
Hà Nội, ngày 05 tháng 07 năm 2016 Sinh viên thực hiện
Hoàng Huyền Trang
MỤC LỤC
CHƯ
QUỐ
ƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN
C TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1
1.1. Tổng quan về hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại 1
1.1.1. Khái niệm và phân loại hoạt động thanh toán quốc tế 1
1.1.2. Vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế 2
1.1.3. Một số phương tiện dùng trong hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại 3
1.1.4. Các phương thức thanh toán quốc tế thông dụng 4
1.2. Hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thương mại 14
1.2.1. Khái niệm hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế 14
1.2.2. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại 16
1.2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại 19
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI HỘI SỞ CHÍNH GIAI
ĐOẠN 2013-2015 25
2.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – MBBank 25
2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – MBBank ..25
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội 26
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2013-2015 29
2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Hội sở Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính 35
2.2.1. Giới thiệu chung về hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính 35
2.2.2. Quy trình các phương thức thanh toán tại Hội sở chính – Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Quân đội 37
2.2.3. Thực trạng về hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Hội sở chính trong giai đoạn 2013-2015 46
2.2.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Hội sở chính trong giai đoạn 2013-201562
2.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội 71
2.3.1. Kết quả đạt được từ hoạt động thanh toán quốc tế tại Hội sở chính – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội 71
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Hội sở chính 72
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI HỘI SỞ CHÍNH 78
3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2016-2020 78
3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh chung tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2016-2020 78
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính 79
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính 79
3.2.1. Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế cung cấp cho khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội 79
3.2.2. Giải pháp giúp đẩy mạnh tiêu chí đòn bẩy của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội 83
3.2.3. Phát triển dịch vụ tư vấn 87
3.2.4. Giải pháp về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và ứng dụng công nghệ 89
3.2.5. Nâng cao năng lực, trình độ cho cán bộ TTQT 92
3.2.6. Tạo cho khách hàng thấy giá trị mà sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội. 95
3.3. Khuyến nghị 97
3.3.1. Khuyến nghị với Ngân hàng nhà nước 97
3.3.2. Khuyến nghị với Chính phủ 99
3.3.3. Khuyến nghị với doanh nghiệp xuất nhập khẩu 100
LỜI KẾT 102
DANH MỤC MINH HỌA
Bảng 2.1. Tình hình huy động vốn phân theo đối tượng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2013-2015 29
Bảng 2.2. Tình hình hoạt động cho vay theo thời hạn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2013-2015 31
Bảng 2.3. Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hợp nhất của Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2013-2015 32
Bảng 2.4. Sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế của Ngân hàng TMCP Quân đội 47
Bảng 2.5. Số món của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2013 – 2015 49
Bảng 2.6. Doanh số của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2013-2015 51
Bảng 2.7. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận từ hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2013-2015 55
Bảng 2.8. Mức phí dịch vụ trong hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng TMCP Quân đội so với một số ngân hàng thương mại khác 57
Bảng 2.9. Số lượng khách hàng của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng
TMCP Quân đội giai đoạn 2013-2015 58
Bảng 2.10. Thị phần thanh toán quốc tế của Ngân hàng TMCP Quân đội 59
Bảng 2.11.Hạn mức tín dụng tài khoản Nostro của một số ngân hàng đại lý cấp cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2013 – 2015 61
Bảng 2.12. Đánh giá chỉ tiêu quy trình thanh toán chuẩn của 62
Bảng 2.13. Xác định tỷ trọng doanh thu thanh toán của từng phương thức trong tổng doanh thu thanh toán quốc tế của toàn Ngân hàng TMCP Quân đội 66
Bảng 2.14. Tỷ lệ lợi nhuận thanh toán quốc tế trong tổng lợi nhuận của toàn ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội 67
Bảng 2.15. Tỷ lệ doanh thu thanh toán quốc tế trong tổng doanh thu dịch vụ của ngân hàng 68
Bảng 2.16. Tỷ lệ doanh thu và lợi nhuận thanh toán quốc tế trên tổng số cán bộ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội 69
Bảng 2.17. Đánh giá tỷ lệ điện chuẩn của một ngân hàng thương mại 70
Bảng 3.1. Các chỉ tiêu kế hoạch năm 2016 78
Bảng 3.2. Giải pháp về chiết khấu theo trị giá bộ chứng từ 84
Biểu đồ 2.1. Thu nhập kinh doanh ngoại hối từ hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2013-2015 63
Biểu đồ 2.2. Doanh số bảo lãnh trả chậm của Ngân hàng TMCP Quân đội trong giai đoạn 2013 – 2015 64
Sơ đồ 1.1. Quy trình nghiệp vụ chuyển tiền 5
Sơ đồ 1.2. Quy trình nhờ thu trơn 8
Sơ đồ 1.3. Quy trình nhờ thu kèm chứng từ 9
Sơ đồ 1.4. Quy trình nghiệp vụ tín dụng chứng từ 11
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức giai đoạn 2011-2015 của Ngân hàng TMCP Quân đội 27
Sơ đồ 2.2. Quy trình chuyển tiền quốc tế chiều đến tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Hội sở chính 37
Sơ đồ 2.3. Quy trình chuyển tiền quốc tế chiều đi tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Hội sở chính 39
Sơ đồ 2.4. Quy trình nghiệp vụ tín dụng chứng từ xuất khẩu tại Ngân hàng TMCP Quân đội 41
Sơ đồ 2.5. Quy trình nghiệp vụ tín dụng chứng từ nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Quân đội 43
Sơ đồ 2.6. Quy trình thanh toán nhờ thu nhập khẩu 44
Sơ đồ 2.7. Quy trình thanh toán nhờ thu xuất khẩu 45