Mức Độ Đáp Ứng Của Nhà Quản Trị Cấp Trung Với Áp Lực Công Việc

(nếu có); ...đều là những công việc mà những NQT cấp trung phải trực tiếp đảm nhiệm. Có tới 80% số lượng NQT cấp trung được hỏi, cho biết bản thân sẵn sàng là người chịu trách nhiệm cao nhất đối với những công việc phát sinh, gấp, không nằm trong kế hoạch, thể hiện tinh thần trách nhiệm của người quản lý. Trên 90% nhà quản lý cấp trung luôn có ý thức tương tác và đưa ra giải pháp trước những tình huống cấp bách hay ứng dụng công nghệ mới trong sản xuất kinh doanh.

Bảng 2.10. Mức độ đáp ứng của nhà quản trị cấp trung với áp lực công việc

STT

Yêu cầu làm thêm ngoài giờ		Yêu cầu nhận thêm công việc		Tự giải quyết khó khăn trong công việc
Mức độ	Số người	Mức độ	Số người	Mức độ	Số người
1	Rất sẵn sàng	29	Rất nhiệt tình	24	Rất cố gắng	27
2	Sẵn sàng	35	Nhiệt tình	30	Cố gắng	32
3	Bình thường	25	Bình thường	31	Bình thường	38
4	Không sẵn sàng	10	Không sẵn sàng	11	Không sẵn sàng	5
5	Không muốn	9	Không muốn	12	Không muốn	6

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 153 trang tài liệu này.

(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của tác giả)

Là nhà quản lý cấp trung, bản lĩnh chính trị thể hiện ở sự yên tâm công tác, chấp hành nghiêm sự phân của của ban lãnh đạo May 10 và đáp ứng kịp thời nhiệm vụ được giao phó. Phẩm chất đạo đức là cách thức ứng xử của mỗi nhà quản lý cấp trung trong các mối quan hệ: với mình, với việc và với người khác theo những chuẩn mực đạo đức tốt đẹp của xã hội và văn hóa doanh nghiệp.

Yêu cầu đặc biệt đối với NQT cấp trung là không tham vọng quyền lực, không háo danh; có tinh thần đoàn kết, xây dựng, gương mẫu, thương yêu đồng nghiệp. Với trọng trách phòng, chống tham nhũng, quan liêu, lãng phí trong May 10, bản thân họ phải trước hết phải là người trong sáng, không tham nhũng, quan liêu, cơ hội, vụ lợi và có quyết tâm chính trị rất cao trong đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi các biểu hiện suy thoái về đạo đức, lối sống. Với trọng trách của vị trí quản trị cấp trung, NQT cấp trung luôn gương mẫu tuân thủ và thực hiện nghiêm các nguyên tắc tổ chức, kỷ luật. Đặc biệt, không được bè phái, không để cho lợi ích nhóm chi phối, dẫn dắt hoạt động quản lý của mình để rồi vi phạm các quy định của May 10.

Khi công việc đòi hỏi NQT cấp trung cần tăng ca hay nhận thêm việc (phù hợp với chuyên môn) thì mức độ sẵn sàng chiếm 59% người được phỏng vấn. Mức độ không muốn tăng ca là 18%, mức độ không nhiệt tình khi nhận thêm công việc là 21%. Nguyên nhân thiếu sẵn sàng hay thiếu lòng nhiệt tình phần nhiều là do ý thức gắn bó với May 10 chưa cao và do thiếu động lực cống hiến, đặc biệt là động lực tài chính. Phần vì mức lương cứng của NQT cấp trung còn chưa cao, nên mức thù lao tài chính cho những lần tăng ca, làm thêm cũng không cao như mong đợi. Chỉ khi NQT cấp trung nhận thức được đúng vai trò, có thái độ làm việc tích cực thì mới đem lại hiệu quả công việc cao.

2.2.3.1. Về kỹ năng điều hành

Bảng 2.11. Đánh giá kỹ năng tổ chức điều hành của NQT cấp trung

STT

Nội dung đánh giá

Kết quả đánh giá

Tích cực

Làm đủ trách nhiệm

được giao

Thỉnh thoảng

Không quan tâm

Hoàn toàn không để ý

Lập và thực hiện kế hoạch dựa trên các trách nhiệm và chỉ tiêu đã được giao cho bộ

phận

65%

29%

Giám sát và đánh giá tiến độ,

hiệu quả công việc so với các chỉ tiêu.

74%

26%

Đưa ra giải pháp phù hợp trước sự cố vượt khỏi phạm vi trách nhiệm được giao và báo cáo lên cấp cao hơn khi

cần thiết.

63%

22%

14%

Tham gia và đề xuất các cuộc họp khi cần thiết cùng với các bộ phận khác nhằm đồng thuận và thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ/kế hoạch được

giao.

56%

36%

(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của tác giả)

Quản lý công nhân hiệu quả sẽ đẩy nhanh tiến độ làm việc, tạo môi trường chuyên nghiệp, hạn chế được nhiều rủi ro, quyết định rất lớn đến sự thành công của doanh nghiệp. Có khoảng 70% NQT cấp trung cho biết họ luôn đặt ra chỉ tiêu cụ thể cho mỗi bộ phận, phân tầng sắp xếp đội ngũ công nhân hợp lý, kiểm soát thời gian và chất lượng lao động, đề xuất các giải pháp xử lý tình huống trong sản xuất. Nhà quản lý cấp trung có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng tổ chức điều hành tốt để vận hành tốt các yếu tốt đầu vào và cho ra sản phẩm đạt yêu cầu, chất lượng, nâng cao hiệu quả sản xuất.

2.2.3.3. Về kỹ năng nhân sự

Do đặc thù trong quy trình thực hiện làm cho ngành dệt may trở thành một trong những ngành khó quản lý nhất. NQT cấp trung phân chia nhân công hợp lý theo đúng kinh nghiệm kỹ năng từng người, tránh việc sai một bộ phận dẫn tới sai cả sản phẩm, một người sai liên quan tới nhiều khác trên dây chuyền sản xuất.

Tất cả các NQT cấp trung đều có ý thức trong việc huấn luyện, kèm cặp đội nhóm làm việc hiệu quả thông qua các buổi nói chuyện; cập nhật những kế hoạch thay đổi tích cực; cùng nhân viên xây dựng kế hoạch; đảm bảo cả đội nhóm tuân thủ đúng quy định của Tổng công ty; có những biện pháp cải thiện nâng cao hiệu quả làm việc cả nhóm. Gần 98% NQT cấp trung tạo ra môi trường làm việc tốt; theo dõi và ghi nhận đóng góp tích cực của thành viên trong nhóm.

Bảng 2.12. Đánh giá kỹ năng quản lý nhân sự của NQT cấp trung

STT

Nội dung đánh giá

Kết quả đánh giá

Tích cực

Làm đủ trách nhiệm

được giao

Thỉnh thoảng

Không quan tâm

Hoàn toàn không để ý

Có các buổi nói chuyện mang tính huấn luyện, kèm cặp để cải thiện hiệu quả công việc

của đội nhóm

76%

19%

Xây dựng và nuôi dưỡng môi trường Nhóm tích cực, tôn trọng các giá trị khác biệt và tôn vinh sự thành công chung

của tập thể.

69%

18%

10%

Truyền đạt đến nhóm nhân viên của mình: điều gì là quan trọng và lý do nó quan trọng, cập nhật cho họ thông tin về các kế hoạch cũng như các sự

thay đổi một cách tích cực.

72%

20%

Theo dõi và đo lường hiệu quả làm việc của từng nhân viên bằng những cách phù hợp, nhằm ghi nhận đúng các đóng góp sự nổ lực của các cá nhân

cho hiệu quả của toàn nhóm

66%

19%

14%

Đưa ra ý kiến phản hồi chân thành về hiệu quả cộng việc cho nhân viên. Đồng thời giúp nhân viên xây dựng kế hoạch cải thiện, phát triển năng lực và

hiệu quả làm việc.

69%

21%

Đảm bảo bản thân và những người khác trong phạm vi quản lý tuân thủ, làm đúng các thủ tục, quy trình, quy định của

Tổng công ty.

74%

25%

Đưa ra và thực thi các hành động nhằm giúp cải thiện/ nâng

cao hiệu quả của nhóm.

76%

24%

(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của tác giả)

2.2.3.4. Về kỹ năng sử dụng ngoại ngữ và công nghệ thông tin trong quản lý

Bảng 2.13. Đánh giá kỹ năng sử dụng ngoại ngữ và công nghệ thông tin trong quản lý của NQT cấp trung

STT

Nội dung đánh giá	Kết quả đánh giá
Nội dung đánh giá	Xuất sắc	Khá	TB	Yếu	Kém
1	Sử dụng công nghệ thông tin dùng trong quản lý
1.1	Kỹ năng xử lý các sự cố	79%	21%	0%	0%	0%
1.2	Kỹ năng giao tiếp (giải thích các vấn đề phức tạp liên quan đến thuật ngữ chuyên ngành)	60%	31%	8%	0%	0%
1.3	Kỹ năng dịch thuật từ ngữ chuyên môn	83%	17%	0%	0%	0%
2	Sử dụng ngoại ngữ dùng trong quản lý
2.1	Thành thạo 4 kỹ năng nghe - nói - đọc - viết	10%	19%	30%	42%	0%
2.2	Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật chuyên ngành	7%	18%	23%	52%	0%

(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của tác giả)

Năm 2019, May 10 lựa chọn ứng dụng công nghệ là giải pháp ưu tiên của doanh nghiệp, nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất. Đây cũng là giải pháp hữu hiệu để gỡ khó cho tình trạng giá nhân công và giá điện tăng. Bởi vậy, từ cuối năm 2018, May 10 đã nhập khẩu những thiết bị sản xuất tự động ở một số công đoạn cho sản phẩm áo sơ mi như may cổ, khép tay, dán túi. Nếu như trước kia, công đoạn dây chuyền nước chảy hoặc dây chuyền cụm, May 10 phải cần từ 3-5 lao động thì hệ thống thiết bị mới đã giảm bớt số lao động thủ công tham gia tới một nửa, kéo theo tăng năng suất gấp đôi. Một điển hình trong công nghệ quản trị là ứng dụng Sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing) là một trong những phương pháp quản trị hiện đại nhằm tinh gọn hóa sản xuất, giảm thiểu lãng phí trong doanh nghiệp, gia tăng hiệu quả kinh doanh.Khi áp dụng mô hình Lean, năng suất lao động của May 10 tăng 52%, tỷ lệ hàng lỗi giảm 8%, giảm giờ làm 1 giờ/ngày, tăng thu nhập trên 10%,

giảm chi phí sản xuất từ 5-10%/năm. Tháng 5 năm 2018, May 10 đã lựa chọn ứng dụng Phần mềm BRAVO cho các bộ phận: Kế toán các đơn vị, kho thiết bị, bộ phận Kế toán xuất nhập khẩu; nhiều đơn vị trực thuộc tại một số tỉnh thành. Qua 6 tháng triển khai, đến tháng 11/2018, toàn bộ yêu cầu về bài toán nghiệp vụ đã được hoàn thành đúng thời hạn dự kiến.Kết quả là khối lượng 200.000 dòng dữ liệu/ tháng đã được toàn thể CBNV nhập đúng tiến độ, xuất sắc hoàn thành công việc. Theo bảng

2.12. Nhận xét đánh giá năng lực cá nhân của 108 NQT cấp trung được hỏi, thì có tới 79% NQT cấp trung tự tin xử lý các sự cố về kỹ thuật công nghệ thông tin trên chuyền sản xuất một cách xuất sắc. 60% trong số họ có khả năng quản lý và thiết lập các tiêu chuẩn kỹ thuật. Khi có sự cố kỹ thuật xuất hiện hoặc khi NQT cấp trung quản lý một nhóm nhân viên, họ cần phải hiểu được cách giải thích, trình bày bài bản vấn đề và cùng mọi người tìm ra các phương án thực hiện, giao vai trò cụ thể và xử lý chúng hiệu quả. 83% trong số họ có kỹ năng dịch thuật từ ngữ chuyên môn rất tốt, có khả năng hỗ trợ hay tư vấn công nghệ thông tin cho các đồng nghiệp cấp dưới một cách xuất sắc.

Ngoài ra, hàng năm, May 10 liên tục mở các lớp đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ kiến thức cho nhân viên, như: Đào tạo Tiếng Anh giao tiếp cho 100% cán bộ các phòng ban, xí nghiệp và các đơn vị thành viên; Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian cho nhân viên văn phòng. Đặc biệt chú trọng đào tạo kỹ năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên bán hàng/ Đào tạo về xu hướng thời trang cho đội ngũ thiết kế và nhân viên bán hàng; đào tạo về LEAN, 5S và các chương trình tập huấn cho cán bộ quản lý. Tuy nhiên, theo bảng 2.12. Nhận xét đánh giá năng lực cá nhân của 108 NQT cấp trung được hỏi, thì trình độ ngoại ngữ của họ thực sự còn rất yếu kém. Các kỹ năng nghe – nói – đọc – viết do không có môi trường rèn luyện sau khi kết thúc khóa học nên hầu như không có phản xạ tự nhiên khi cần sử dụng ngoại ngữ trong giao tiếp. Các giáo trình tài liệu bằng ngoại ngữ cũng cần có sự hỗ trợ của tổ phiên dịch thuê ngoài để giúp NQT cấp trung hiểu đúng các yêu cầu kỹ thuật.

2.2.4. Thực trạng một số tiêu chi khác

2.2.4.1. Về sức khỏe

Sức khỏe vừa là mục đích, đồng thời cũng là điều kiện của sự phát triển, nên yêu cầu và bảo vệ nâng cao sức khỏe cho NQT cấp trung nói riêng hay NLĐ nói chung, là một đòi hỏi hết sức chính đáng mà mỗi doanh nghiệp phải đảm bảo cho họ. Vì vậy, hàng năm May 10 đều tổ chức kiểm tra sức khỏe cho toàn bộ nhân viên, nhằm giúp nhân viên phát hiện sớm bệnh tật, bệnh nghề nghiệp để có hướng điều trị kịp thời. Đồng thời giúp ban lãnh đạo May 10 nắm được tình hình sức khỏe của các cấp quản lý hay công nhân viên để kịp thời có kế hoạch bố trí nhân sự phù hợp, đảm bảo kế hoạch kinh doanh của May 10.

Bảng 2.14. Tình trạng sức khỏe của NQT cấp trung theo tiêu chuẩn phân loại sức khỏe của May 10 giai đoạn 2018 – 2020

STT

Tiêu chí	Năm 2018		Năm 2019		Năm 2020
Tiêu chí	SL	Tỉ lệ	SL	Tỉ lệ	SL	Tỉ lệ
1	Loại 1	260	35%	239	33%	276	37%
2	Loại 2	393	53%	405	56%	425	57%
3	Loại 3	42	6%	38	5%	25	3,3%
4	Loại 4	27	4%	17	2%	13	1,8%
5	Loại 5	20	3%	25	3%	7	0,9%
	Tổng số	742	100%	723	100%	745	100%

(Nguồn: Phòng TCHC – May 10)

NQT cấp trung có sức khỏe loại 1 chiếm khoảng 1/3 trong tổng số NQT cấp trung toàn May 10. Tính đến năm 2020 tỉ lệ lao động xếp loại 1 chiếm đến 37% tương đương với 276 NQT cấp trung. Loại 2 – sức khỏe trung bình – chiếm ưu thế hơn loại 1. Tính đến năm 2020 tỉ lệ NQT cấp trung xếp loại 2 chiếm 57% tương đương 425 người. NQT cấp trung có sức khỏe loại 3, 4, 5 – sức khỏe yếu – chiếm khoảng 6% vào năm 2020 tương đương 45 người. Nhìn chung, sức khỏe yếu, chưa đáp ứng được tiêu chuẩn sức khỏe chiếm tỉ lệ rất ít, chủ yếu vào những NQT nữ sắp đến tuổi về hưu hoặc NQT mắc một số bệnh nhất định. Trong những năm qua, May 10 đã chú trọng công tác chăm lo sức khỏe, tinh thần cho NQT cấp trung nói riêng

và toàn thể cán bộ nhân viên May 10 nói chung thông qua ác hoạt động nâng cao thể lực như ịnh kỳ hàng năm toàn bộ cán bộ nhân viên May 10 được tổ chức khám sức khỏe 1 lần/ năm,

• Phối hợp tổ chức Công đoàn tổ chức nghỉ mát – an dưỡng hàng năm

• Hưởng 12 ngày phép/ năm cho toàn thể cán bộ nhân viên May 10

• Ngoài ra, May 10 còn quan tâm đến Cán bộ nhân viên bằng cách thể hiện trong Thỏa ước lao động, công tác động viên thăm hỏi kịp thời đối với từng trường hợp khi bị ốm đau, quan tâm chế độ hiếu hỉ…

2.2.4.2. Về kinh nghiệm

Đặc thù của nghề may mặc đó chính là sự chịu khó, nhiệt tình làm việc và năng động trong công việc. Theo bảng 2.1 Thống kê số lượng NQT cấp trung tại May 10 giai đoạn 2018- 2020, với cơ cấu số NQT cấp trung chủ yếu từ 5 đến 15 năm, May 10 đã tận dụng được một đội ngũ NQT cấp trung thâm niên công tác với sức lao động bền bỉ, giàu kinh nghiệm, tạo nên một bí kíp thành công vượt bậc về quản lý đội nhóm và khẳng định thương hiệu của May 10. Đội ngũ NQT cấp trung thâm niên trên 15 năm tuy chỉ chiếm khoảng 7% nhưng đều giữ những vị trí chủ chốt trong hệ thống quản lý sản xuất, cụ thể là các vị trí giám đốc xí nghiệp, giám đốc QC… là những vị trí quyết định trong việc đảm bảo về kỹ thuật, công nghệ của toàn hệ thống.

2.3. Thực trạng nâng cao chất lượng nhà quản trị cấp trung tại May 10

2.3.1. Thực trạng kế hoạch hóa nhà quản trị cấp trung

Hiện tại, May có gần 7.500 nhân viên trong tương lai dự tính tăng lên 9.000 nhân viên để đảm bảo mức tăng trưởng bình quân mỗi năm là 25%. Với số lương NQT cấp trung hiện tại không thể đủ khả năng đáp ứng nhu cầu phát triển. Do đó Tổng công ty cần tuyển thêm NQT cấp trung vào các bộ phận thích hợp đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty.

Phương pháp dự báo của Tổng công ty chưa hiệu quả vì mới chỉ dựa báo trên độ tuổi mà không quan tâm đến các yếu tố khác như: kế hoạch sản xuất năm sau, sự thay đổi các công tác công việc trong Tổng công ty, khả năng thực hiện công việc, số lượng NQT cấp trung hết hạn hơp đồng không muốn tiếp tục gia hạn, số lượng