DONGCAM2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Trung lap | 16 | 12.3 | 12.3 | 12.3 | |
Dong y | 82 | 63.1 | 63.1 | 75.4 | |
Valid | Rat dong y | 32 | 24.6 | 24.6 | 100.0 |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Mô Tả Hành Vi Sử Dụng Các Sản Phẩm, Dịch Vụ Nội Thất Woodpark Của Khách Hàng -
Phân Tích Nhân Tố Khám Phá (Exploratory Factor Analysis – Efa) -
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH MTV Nội thất Woodpark Huế - 19
Xem toàn bộ 163 trang tài liệu này.
DONGCAM3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Trung lap | 14 | 10.8 | 10.8 | 10.8 | |
Dong y | 67 | 51.5 | 51.5 | 62.3 | |
Valid | Rat dong y | 49 | 37.7 | 37.7 | 100.0 |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |
DONGCAM4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Trung lap | 6 | 4.6 | 4.6 | 4.6 | |
Dong y | 54 | 41.5 | 41.5 | 46.2 | |
Valid | Rat dong y | 70 | 53.8 | 53.8 | 100.0 |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |
DONGCAM5
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Trung lap | 5 | 3.8 | 3.8 | 3.8 | |
Dong y | 57 | 43.8 | 43.8 | 47.7 | |
Valid | Rat dong y | 68 | 52.3 | 52.3 | 100.0 |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |
8.5. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm “Phương tiện hữu hình”
Statistics
HUUHINH1 | HUUHINH2 | HUUHINH3 | HUUHINH4 | |
Valid N Missing | 130 0 | 130 0 | 130 0 | 130 0 |
4.26 | 4.05 | 3.98 | 3.93 | |
Median | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 |
Mode | 4 | 4 | 4 | 4 |
Sum | 554 | 526 | 518 | 511 |
HUUHINH1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Trung lap | 9 | 6.9 | 6.9 | 6.9 | |
Dong y | 78 | 60.0 | 60.0 | 66.9 | |
Valid | Rat dong y | 43 | 33.1 | 33.1 | 100.0 |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |
HUUHINH2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 1 | .8 | .8 | .8 | |
Trung lap | 28 | 21.5 | 21.5 | 22.3 | |
Valid | Dong y | 65 | 50.0 | 50.0 | 72.3 |
Rat dong y | 36 | 27.7 | 27.7 | 100.0 | |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |
HUUHINH3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 2 | 1.5 | 1.5 | 1.5 | |
Trung lap | 29 | 22.3 | 22.3 | 23.8 | |
Valid | Dong y | 68 | 52.3 | 52.3 | 76.2 |
Rat dong y | 31 | 23.8 | 23.8 | 100.0 | |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |
HUUHINH4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 2 | 1.5 | 1.5 | 1.5 | |
Trung lap | 28 | 21.5 | 21.5 | 23.1 | |
Valid | Dong y | 77 | 59.2 | 59.2 | 82.3 |
Rat dong y | 23 | 17.7 | 17.7 | 100.0 | |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |
8.6. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm “Sự hài lòng”
Statistics
SUHAILONG1 | SUHAILONG2 | SUHAILONG3 | ||
Valid | 130 | 130 | 130 | |
N | Missing | 0 | 0 | 0 |
Mean | 4.45 | 4.10 | 3.99 | |
Median | 4.00 | 4.00 | 4.00 | |
Mode | 4 | 4 | 4 | |
Sum | 579 | 533 | 519 |
SUHAILONG1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Dong y | 71 | 54.6 | 54.6 | 54.6 | |
Valid | Rat dong y | 59 | 45.4 | 45.4 | 100.0 |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |
SUHAILONG2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 1 | .8 | .8 | .8 | |
Trung lap | 21 | 16.2 | 16.2 | 16.9 | |
Valid | Dong y | 72 | 55.4 | 55.4 | 72.3 |
Rat dong y | 36 | 27.7 | 27.7 | 100.0 | |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |
SUHAILONG3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 4 | 3.1 | 3.1 | 3.1 | |
Trung lap | 20 | 15.4 | 15.4 | 18.5 | |
Valid | Dong y | 79 | 60.8 | 60.8 | 79.2 |
Rat dong y | 27 | 20.8 | 20.8 | 100.0 | |
Total | 130 | 100.0 | 100.0 |