Du Khách Đã Đến Quảng Bình Bằng Phương Tiện Gì?

WEBSITE THAM KHẢO

www.quangbinh.gov.vnwww.phongnhakebang.vnwww.lonelyplanet.comwww.webdulich.comwww.dantri.comwww.mientrung.comwww.tourdulich.comwww.vietnamtourism.comwww.vietnamtourism.gov.comwww.marketingchienluoc.comwww.caonguyenxanh.comwww.iss.gso.gov.comwww.dulichvn.org.vnwww.vietnamtourguides.comwww.thuathienhue.gov.vnwww.danang.gov.vn www.wikipedia.org

PHỤ LỤC

Phụ lục 1

BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH TRONG NƯỚC

ĐẾN QUẢNG BÌNH

Bảng câu hỏi khảo sát khách du lịch nội địa

Kính chào du khách!

Xin tự giới thiệu tôi tên Dương Thị Ngọc Bé, học viên cao học trường Đại Học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Trước tiên xin cảm ơn du khách đã lựa chọn Quảng Bình làm điểm đến trong hành trình du lịch của mình, hy vọng Quảng Bình để lại nhiều ấn tượng đẹp trong lòng du khách. Chúng tôi đang nghiên cứu về cảm nhận của khách du lịch khi đến với Quảng Bình, mục đích của cuộc nghiên cứu nhằm hiểu rõ hơn suy nghỉ, mong muốn, cảm nhận của du khách từ đó giúp Du lịch Quảng Bình rút kinh nghiệm để cải tiến phục vụ làm vui lòng du khách nhiều hơn.

Xin du khách dành chút thời gian điền vào bảng khảo sát dưới đây. Ý kiến của du khách mà chúng tôi thu thập được đóng góp rất lớn cho sự thành công của cuộc nghiên cứu này.

Xin chân thành cảm ơn!

Họ tên du khách:…………………………………………………. Ngày khảo sát: ……………………………………

Phần I: THÔNG TIN CỦA DU KHÁCH:

1. Giới tính của du khách là:

Nam Nữ

2. Độ tuổi của du khách là:

Dưới 18 tuổi 25 - 34 tuổi 45 - 54 tuổi 65 tuổi trở lên

18 - 24 tuổi 35 - 44 tuổi 55 - 64 tuổi

3. Du khách hiện sống ở tỉnh, thành phố nào?

Tỉnh, thành phố

4. Đoàn của du khách đi cùng gồm có bao nhiêu người?

1 người

3 người	5 người
2 người	4 người	Số khác

Có thể bạn quan tâm!

• Định Hướng Thị Trường Và Phát Triển Sản Phẩm Du Lịch
• Giải Pháp Bảo Vệ Tài Nguyên, Môi Trường Du Lịch
• Kiến Nghị Với Ubnd Tỉnh, Sở Văn Hóa, Thể Thao Và Du Lịch Tỉnh Quảng
• Nơi Sinh Sống Của Khách Du Lịch Trong Nước Đến Quảng Bình
• How Many Persons Are You Travelling With? (Including Yourself)
• When You Talk About Vietnam, Which Places Do You Think About? ( More Than 1 Answer Possible)

Xem toàn bộ 167 trang tài liệu này.

5. Du khách đi du lịch cùng với ai?

Gia đình Bạn bè Đồng nghiệp Khác

6. Trình độ học vấn của du khách:

Cấp I Cấp III Trung cấp/ Cao Đẳng Cấp II Khoá học nghề Đại học / Sau Đại học

7. Nghề nghiệp của du khách là:

Nông dân Chủ doanh nghiệp Nội trợ Hưu trí

Nhân viên Quản lý ( phó phòng trở lên) Sinh viên

Khác

8. Thu nhập mỗi tháng của du khách là bao nhiêu?

Dưới 1.5 triệu 3 - 5 triệu 8 - 15 triệu

1.5 - 3 triệu 5 - 8 triệu Trên 15 triệu

Phần II: THÔNG TIN VỀ CHUYẾN DU LỊCH

9. Du khách đến Quảng Bình từ đâu?

Từ nơi sinh sống Từ một địa điểm du lịch khác trong nước.

10. Du khách đã đến Quảng Bình bằng phương tiện gì?

Máy bay

Xe khách	Xe Du lịch	Xe gắn máy
Tàu	Xe hơi	Taxi	Khác

11. Trước khi đến Quảng Bình, du khách đã biết nhiều thông tin về Quảng Bình chưa?

Có Không

12. Thông tin về Quảng Bình du khách biết được từ những nguồn nào?

Tivi Bạn bè Internet Công ty du lịch

Đài Gia đình Báo chí Khác

13. Du khách đã hình dung về Quảng Bình như thế nào trước khi đến Quảng Bình?

đẹp

Một nơi có Hang Động tuyệt

Một vùng quê nghèo

Một chiến trường ác liệt trong chiến tranh

Một địa điểm du lịch lớn Một nơi xa xôi Ý kiến khác

14. Du khách ở lại Quảng Bình trong bao lâu?

Thăm quan trong ngày không qua đêm

2 ngày	4 ngày
1 ngày đêm	3 ngày	Số khác

15. Du khách đã đến Quảng Bình bao nhiêu lần?

Lần đầu 2 lần

1 lần Số khác

16. Những lý do nào ảnh hưởng đến quyết định đến Quảng Bình của du khách?

Đến tham quan Động Phong Nha Do tiện đường đi du lịch những vùng khác

Do nghe nói Quảng Bình rất đẹp Do đi công tác, hội nghị, họp Do đi thăm người thân / bạn bè Lý do khác

17. Du khách lưu trú ở đâu khi đến Quảng Bình?

Khách sạn 4-5 sao Nhà khách Nhà người thân / bạn bè Khách sạn 1-2 sao Phòng trọ Chổ khác

18. Du khách biết cơ sở lưu trú bằng cách nào?

Tự tìm sau khi đến Báo chí Bạn bè/ người thân giới thiệu Internet Công ty du lịch Khác

19. Những lý do để du khách lựa chọn chỗ lưu trú là gì?

Giá cả Vị trí Người khác giới thiệu

Dịch vụ Sự tiện lợi Lý do khác

20. Du khách đã đến những điểm du lịch nào và tham gia các hoạt động gì ở Quảng Bình?

Vườn Quốc Gia Phong Nha-Kẻ Bàng Đi mua sắm, tham quan chợ Suối Nước Khoáng Nóng Bang Tham quan Thành phố Đồng Hới Khu Du lịch sinh thái Vực Quành Đi thăm người thân, bạn bè Suối Nước Moọc Đi công tác, hội họp

Tắm biển, ngắm bình minh Tham gia các sự kiện văn hoá địa phương

Làng du lịch Bảo Ninh Đường Hồ Chí Minh

Khu du lịch Vũng Chùa - Đảo Yến Hoạt động khác Cửa Khẩu Quốc Tế Cha Lo

21. Du khách đã đi du lịch đến các tỉnh, thành phố khác chưa?

Rồi Chưa

22. Du khách đã đi du lịch đến những tỉnh, thành phố nào?

Hà Nội Đà Nẵng Nghệ An Quảng Trị

TP. Hồ Chí Minh Nha Trang Quảng Ninh Địa điểm khác Huế Quảng Nam

23. Ai đã giới thiệu du khách đến những điểm du lịch đó?

Tự tìm hiểu Bạn bè / người thân Công ty du lịch Khác

Phần III: ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH

24. Những điều gì đã để lại hình ảnh đẹp trong lòng du khách khi đến với Quảng Bình?

Phong cảnh đẹp, ấn tượng Cơ sở lưu trú

Con người hiền lành, thân thiện Thức ăn, nhà hàng

Môi trường trong sạch Sự an toàn cho khách du lịch

Giao thông thuận lợi Sự đa dạng và chất lượng hàng hoá

Giá cả, chi phí hợp lý Giọng Quảng Bình

Thông tin và dịch vụ du lịch Các tiện nghi khác Cơ sở hạ tầng

25. Những điều gì đã để lại hình ảnh chưa tốt trong lòng du khách khi đến với Quảng Bình?

Phong cảnh Sự không an toàn cho khách du lịch

Con người Thức ăn, khẩu vị nhà hàng Giá cả và chi phí sinh hoạt Phương tiện giao thông

Cơ sở lưu trú Sự đa dạng và chất lượng hàng hoá

Cơ sở hạ tầng Giọng Quảng Bình

Thông tin và dịch vụ du lịch Tiện nghi khác Vệ sinh môi trường

26. Đánh giá, nhận xét của du khách cho những khía cạnh dưới đây của du lịch Quảng Bình.

bình

biết

Tuyệt vời Tốt Trung Kém Rất kém Không

Cảm nhận chung về Quảng Bình

Về phong cảnh tự nhiên

Thông tin và dịch vụ cho khách du lịch

Sự thân thiện/tử tế của người QB

Ngôn ngữ (Giọng của người QB)

Đường sá, phương tiện đi lại

Các khu du lịch

Chổ ở / khách sạn

Hàng hoá và các điểm mua sắm

Chi phí sinh hoạt, giá cả

Sự đa dạng của các hoạt động vui chơi

Ẩm thực, nhà hàng

Vệ sinh môi trường

Cơ sở hạ tầng

Mức độ an toàn cho du khách

Các khía cạnh khác

27. Du khách đã chi tiêu ở Quảng Bình mỗi người trung bình một ngày bao nhiêu tiền, bao gồm cả chi phí ăn ở?

100 ngàn

400 ngàn	700 ngàn	900 ngàn
200 ngàn 300 ngàn	500 ngàn 600 ngàn	800 ngàn	Số khác

28. Ý kiến của du khách về giá cả của các hoạt động dưới đây ở Quảng Bình?

Rất đắt Đắt Phù hợp Rẽ Rất rẽ

Giá lưu trú

Giá cả của phương tiện giao thông

Giá ăn uống, nhà hàng

Giá các mặt hàng mua sắm

Giá vé

Các hoạt động khác

29. Du khách vui lòng so sánh / đánh giá du lịch Quảng Bình với du lịch Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang theo các yếu tố sau đây:

Hướng dẫn cho điểm:

Tuyệt vời hơn =1; Yếu hơn = 4;

Tốt hơn = 2; Rất yếu hơn = 5;

Bằng nhau / như nhau = 3; Không biết = 6;

Quảng Bình so với

Hà Nội	Huế	Đà Nẵng	Nha Trang
Quan điểm chung
Cảnh đẹp tự nhiên
Thông tin và dịch vụ cho khách du lịch
Cơ sở hạ tầng
Chi phí sinh hoạt
Chổ ở / khách sạn
Các hoạt động vui chơi
Ẩm thực

30. Du khách có thích, hài lòng với chuyến du lịch đến Quảng Bình không?

Có Không

31. Du khách có ý định quay lại Quảng Bình du lịch nữa không?

Có Không

32. Du khách sẽ giới thiệu Quảng Bình cho người người thân và bạn bè đến du lịch không?

Có Không

33. Nếu không đến Quảng Bình thì du khách sẽ lựa chọn đi du lịch ở đâu?

Huế Hà Nội Nha Trang Nước ngoài Hội An Đà Nẵng Đà Lạt Nơi khác

34. Để làm hài lòng, thoả mãn nguyện vọng của du khách khi đến Quảng Bình thì chúng tôi cần chú ý, cải tiến những điểm gì, du khách vui lòng cho chúng tôi lời khuyên.

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

………………

CHÂN THÀNH CẢM ƠN DU KHÁCH!!

Phụ lục 2:

Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch nội địa đến Quảng Bình

Câu hỏi: Để làm hài lòng, thỏa mãn nguyện vọng của du khách khi đến Quảng Bình thì chúng tôi cần chú ý, cải tiến những điểm gì, du khách vui lòng cho chúng tôi lời khuyên:

Trả lời của du khách nội địa:

- Tăng cường công tác an ninh, trật tự nhất là trẻ em buôn bán ảnh, đĩa CD, VCD tại khu du lịch Phong Nha.

- Cần làm xanh sạch môi trường hơn nữa,

- Bảo vệ cảnh quan nguyên sơ và phát triển thêm tiềm năng du lịch, phục vụ tốt hơn vì nhu cầu vui chơi của du khách chưa phong phú.

- Tiếp tục đầu tư cơ sở hạ tầng, chú ý nâng cao chất lượng phục vụ đặc biệt về ẩm thực chưa giới thiệu được món ăn mang tính đặc sản của địa phương.

- Quan tâm nhiều hơn nữa đến thông tin du lịch, bảng giới thiệu, và các biển báo

- Tăng cường tuyên truyền công tác bảo vệ môi trường.

- Quảng Bình là một miền quê rất đẹp, con người thân thiện và hiếu khách thế nhưng hạ tầng cơ sở còn yếu. các dịch vụ vui chơi giải trí chưa nhiều, các bảng báo, chỉ dẫn đường còn quá ít và bé. Cần quan tâm đầu tư nhiều hơn nữa vào các dịch vụ bổ trợ và các mặt hàng lưu niệm truyền thống của Quảng Bình để lưu giữ khách ở lại lâu hơn.

- Tuyên truyền giáo dục ý thức của người phục vụ. Đảm bảo công tác an ninh, đảm bảo triệt để việc cò mồi, lôi kéo khách trong các dịch vụ tham quan, ăn nghỉ.

- Cải thiện phương tiện đi lại thuận tiện hơn

- Phải tổ chức được làng du lịch, nhà nhà làm du lịch

- Đổi mới các tour du lịch nhất là du lịch sinh thái cũng nên đầu tư và phát triển hơn nữa.

- Nên có tuyến oto buýt từ Đồng Hới đi Động Phong Nha thường xuyên,

- Khai thác tiềm năng du lịch tâm linh.

- Chú trọng thêm các dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo vệ môi trường nơi tham quan du lịch

- Chú trọng vấn đề giao thông vận tải, cơ sở hạ tầng, thông tin du lịch và vệ sinh môi trường