Tỷ lệ DT của chương trình du lịch mới/Tổng DT | 1 | 5 | 3.29 | 1 | 5 | 3.41 | |
TC9 | Tỷ lệ DT của chương trình du lịch được khách hàng hài lòng | 4 | 5 | 4.50 | 3 | 5 | 4.14 |
TC10 | Tỷ lệ DT của chương trình du lịch bị khiếu nại | 1 | 4 | 3.36 | 1 | 4 | 2.85 |
TC11 | Tỷ lệ chi phí đào tạo mới/Tổng chi phí | 1 | 3 | 2.57 | 1 | 3 | 2.15 |
TC12 | Tỷ lệ chi phí bị phạt do không tuân thủ luật pháp/Tổng chi phí | 1 | 4 | 2.36 | 1 | 4 | 1.97 |
TC13 | Tỷ lệ tăng trưởng LN gộp năm N/năm N-1 | 4 | 5 | 4.50 | 2 | 5 | 3.89 |
TC14 | Tỷ lệ tăng trưởng LN sau thuế | 3 | 5 | 4.29 | 2 | 5 | 3.82 |
TC15 | Tỷ suất sinh lời của vốn đầu tư (ROI) | 3 | 5 | 4.29 | 1 | 5 | 3.63 |
TC16 | Tỷ suất sinh lời của tài sản (ROA) | 3 | 4 | 3.57 | 1 | 5 | 3.08 |
TC17 | Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE) | 3 | 4 | 3.29 | 1 | 5 | 3.41 |
TC18a | DT bình quân từ một lượt khách | 3 | 4 | 3.29 | 2 | 5 | 3.30 |
TC18 b | LN bình quân từ một lượt khách | 2 | 4 | 3.14 | 2 | 5 | 3.28 |
TC19 | Khả năng thanh toán hiện hành | 1 | 5 | 4.29 | 1 | 5 | 3.29 |
TC20 | Khả năng thanh toán nhanh | 1 | 5 | 4.29 | 1 | 5 | 3.31 |
TC21 | Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu | 1 | 5 | 3.57 | 1 | 5 | 3.22 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Mô Hình Nghiên Cứu Thực Nghiệm Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Thực Hiện Ktqt Để Đánh Giá Hqhđ Của Các Dn Lữ Hành Việt Nam -
Kết Quả Nghiên Cứu Về Thực Trạng Và Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Thực Hiện Kế Toán Quản Trị Để Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động Của Các -
Thống Kê Theo Quy Mô Dn Về Số Lao Động Và Doanh Thu -
Xử Lý Dữ Liệu, Phân Tích Thông Tin Về Hiệu Quả Hoạt Động -
Kết Quả Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Thực Hiện Kế Toán Quản Trị Để Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động Trong Các Doanh Nghiệp Lữ Hành -
Mức Độ Giải Thích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Thực Hiện Ktqt Để Đánh Giá Hqhđ Của Các Dn Lữ Hành Việt Nam
Xem toàn bộ 193 trang tài liệu này.
(Nguồn: NCS tổng hợp dữ liệu từ phần mềm SPSS)
Bảng thống kê mô tả trên cho thấy, tất cả các biến đều có giá trị lớn nhất (GTLN) là 5, cho thấy tất cả các chỉ số tài chính đều đạt mức độ sử dụng “Rất thường xuyên” ở một số DN. Tuy nhiên, cũng có nhiều biến xuất hiện giá trị nhỏ nhất (GTNN) là 1, cho thấy chúng chưa hề được sử dụng ở một số DN. Những chỉ số được các DN lữ hành Việt nam sử dụng nhiều nhất là Tỷ suất lợi nhuận, Tỷ lệ doanh thu nội địa (mean = 4.93), Tỷ lệ doanh thu khách Việt nam đi du lịch nước ngoài, Tỷ lệ doanh thu khách quốc tế đến,… Bên cạnh đó, Bảng thống kê trên còn cho thấy các DN lớn sử dụng nhiều và thường xuyên các chỉ số tài chính hơn so với các DNNVV (ngoại trừ biến Tỷ lệ chi phí bị phạt do không tuân thủ luật pháp/Tổng chi phí); các DN lớn sử dụng thường xuyên các chỉ số TC19, TC20, TC21 hơn rất nhiều so với các DNNVV vì đặc thù của các DN lớn là những DN niêm yết trên thị trường chứng khoán, phải công bố các chỉ tiêu này cho các đối tượng có liên quan, còn các DNNVV thì không bắt buộc và việc sử dụng là phụ thuộc vào nhu cầu thông tin của nhà quản lý DN. Kết quả ở Bảng 3.3. còn cho thấy: giá trị trung bình của chỉ số TC1, TC11, TC12 đều nhỏ hơn 3 ở cả hai nhóm DN, bởi vì chỉ số TC1 – Sức sản xuất kinh doanh của chương trình du lịch chỉ được tính toán khi DN đưa chương trình du lịch mới vào kinh doanh; Các DN thường tuân thủ luật pháp (đặc biệt về các khoản phải nộp vào ngân sách Nhà nước) nên chi phí bị phạt hầu như không phát sinh; các nhà quản lý ít có nhu cầu về tỷ lệ chi phí đào tạo/tổng chi phí; do đó mức độ sử dụng các chỉ số này là thấp. Thêm vào đó, giá trị trung bình về mức độ quan trọng của các chỉ số TC11, TC12 cũng đều nhỏ hơn 3, nên NCS không đề xuất sử dụng các chỉ số này.
Bảng 3.4: Thống kê mức độ sử dụng các chỉ số đánh giá HQHĐ khách hàng
Mô tả | DN lớn | DNNVV | |||||
GTNN | GTLN | Trung bình | GTNN | GTLN | Trung bình | ||
KH22 | Số lượng khách quốc tế đến đã phục vụ trong kỳ | 4 | 5 | 4.71 | 1 | 5 | 3.94 |
KH23 | Số lượng khách du lịch nội địa đã phục vụ trong kỳ | 4 | 5 | 4.43 | 4 | 5 | 4.53 |
KH24 | Số lượng khách Việt nam du lịch nước ngoài đã phục vụ trong kỳ | 4 | 5 | 4.79 | 1 | 5 | 3.60 |
Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ | 4 | 5 | 4.86 | 4 | 5 | 4.57 | |
KH26 | Tỷ lệ khách hàng theo đoàn | 3 | 5 | 4.21 | 3 | 5 | 3.76 |
KH27 | Tỷ lệ khách hàng theo đoàn tiếp tục ký Hợp đồng | 4 | 5 | 4.71 | 2 | 5 | 4.18 |
(Nguồn: NCS tổng hợp dữ liệu từ phần mềm SPSS)
Bảng thống kê mô tả trên cho thấy, tất cả các biến đều có GTLN là 5, cho thấy tất cả các chỉ số đánh giá HQHĐ khách hàng đều đạt mức độ sử dụng “Rất thường xuyên” ở một số DN. Đặc biệt, tất cả các chỉ số KH22, KH23, KH24, KH25 và KH27 đều có GTNN là 4, và giá trị trung bình đều ở ngưỡng cao, chứng tỏ các DN đều sử dụng chỉ số này ở mức độ “Thường xuyên” và “Rất thường xuyên”. Trong các DNNVV, chỉ số KH22, KH24 có GTNN là 1, chứng tỏ có những DN lữ hành “Không bao giờ” sử dụng chỉ số này là vì có những đối tượng DN khảo sát là DN chỉ kinh doanh lữ hành nội địa nên họ không cần sử dụng các chỉ số này.
Bảng 3.5: Thống kê mức độ sử dụng các chỉ số đánh giá HQHĐ quy trình kinh doanh nội bộ
Mô tả | DN lớn | DNNVV | |||||
GTNN | GTLN | Trung bình | GTNN | GTLN | Trung bình | ||
QT28 | Số chương trình du lịch mới trong kỳ | 4 | 5 | 4.57 | 2 | 5 | 3.51 |
QT29 | Tỷ lệ chương trình du lịch mới | 3 | 5 | 4.00 | 1 | 5 | 3.41 |
QT30 | Số chương trình du lịch được khách hàng hài lòng | 3 | 5 | 4.43 | 1 | 5 | 3.34 |
QT31 | Tỷ lệ chương trình được khách hàng hài lòng (tính cụ thể cho từng mức độ “Hài lòng”, “Khá hài lòng” và “Rất hài lòng”) | 4 | 5 | 4.79 | 3 | 5 | 4.15 |
QT32 | Số chương trình du lịch bị khiếu nại | 3 | 4 | 3.71 | 1 | 4 | 2.84 |
QT33 | Tỷ lệ chương trình bị khiếu nại | 2 | 4 | 3.21 | 1 | 4 | 2.86 |
Nguồn: NCS tổng hợp dữ liệu từ phần mềm SPSS
Bảng thống kê mô tả trên cho thấy, phần lớn các chỉ số đều có GTLN là 5, chỉ có chỉ số QT32, QT33 là GTLN = 4, có nghĩa là tất cả các chỉ số đánh giá HQHĐ quy trình kinh doanh nội bộ đều được sử dụng “Rất thường xuyên” và “Thường xuyên” ở các DN. Đối với DNNVV, trong 6 chỉ số thì có tới 4 chỉ số có GTNN là 1, 01 chỉ số có GTNN là 2, chứng tỏ có những DN “Không bao giờ” hoặc “Hiếm khi”
sử dụng các chỉ số này, giá trị trung bình cũng chỉ ở khoảng [2.84; 3.51] (ngoại trừ chỉ số QT31), điều này chứng tỏ phần đông các DNNVV ít quan tâm đến việc đánh giá HQHĐ trên khía cạnh Quy trình kinh doanh nội bộ nên việc sử dụng các chỉ số này ở mức trung bình.
Bảng 3.6: Thống kê mức độ sử dụng các chỉ số đánh giá HQHĐ khía cạnh học hỏi và phát triển
Mô tả | DN lớn | DNNVV | |||||
GTNN | GTLN | Trung bình | GTNN | GTLN | Trung bình | ||
HH34 | Số khóa đào tạo mới cho nhân viên | 3 | 5 | 4.07 | 1 | 5 | 2.82 |
HH35 | Số lượng hiệp hội ngành mà doanh nghiệp là thành viên | 3 | 4 | 3.50 | 1 | 5 | 3.29 |
HH36 | Số giải thưởng mà DN đạt được trong năm | 3 | 5 | 4.21 | 2 | 5 | 3.54 |
Nguồn: NCS tổng hợp dữ liệu từ phần mềm SPSS
Bảng thống kê mô tả trên cho thấy, hầu hết các biến đều có GTLN là 5, có nghĩa là tất cả các chỉ số đánh giá HQHĐ quy trình học hỏi và phát triển đều được sử dụng “Rất thường xuyên” ở các DN. GTNN = 1 và 2 chứng tỏ các chỉ số này “Hiếm khi” hoặc “Không bao giờ” được sử dụng ở một số DNNVV. Tuy nhiên, giá trị trung bình vẫn dao động quanh giá trị 4 (ở các DN lớn), kết quả này nói lên rằng các chỉ số đánh giá HQHĐ khía cạnh này được các DN lữ hành quy mô lớn ở Việt nam sử dụng “Thường xuyên”.
Bảng 3.7: Thống kê mức độ sử dụng các chỉ số đánh giá HQHĐ khía cạnh trách nhiệm của DN với cộng đồng địa phương
Mô tả | DN lớn | DNNVV | |||||
GTNN | GTLN | Trung bình | GTNN | GTLN | Trung bình | ||
TN37 | Số lần bị xử phạt vi phạm do không tuân thủ luật pháp và các quy định về môi trường | 3 | 5 | 4.21 | 1 | 4 | 1.05 |
TN38 | Số hoạt động từ thiện, vì cộng đồng trong kỳ | 3 | 5 | 4.57 | 2 | 5 | 3.54 |
Nguồn: NCS tổng hợp dữ liệu từ phần mềm SPSS
Bảng thống kê mô tả trên cho thấy, có sự khác biệt lớn trong việc sử dụng các chỉ số đánh giá HQHĐ trách nhiệm của DN với cộng đồng địa phương giữa 2 nhóm DN lớn và DNNVV. Gía trị trung bình của các chỉ số TN37, TN38 của DN lớn đều
>4, chứng tỏ mức độ sử dụng rất thường xuyên. Trong khi, ở các DNNVV, giá trị “1”, “2” đều xuất hiện ở cả 2 chỉ số và giá trị trung bình của chỉ số TN37 chỉ đạt 1.05
– chứng tỏ các DNNVV không bao giờ sử dụng chỉ số này; giá trị trung bình của chỉ số TN38 đạt 3.54 tức mức độ sử dụng khá cao. Kết quả này hoàn toàn phù hợp với thực tế, các DN lớn cần công bố thông tin về HQHĐ khía cạnh này trên BC thường niên, trong khi các DNNVV thì không, và phù hợp với xu hướng hiện nay là các DN lữ hành đang ngày càng quan tâm đến hoạt động vì cộng đồng nên nhu cầu thông tin về HQHĐ khía cạnh này ngày càng cao.
Tác dụng của các chỉ số đánh giá đang sử dụng tại DN lớn
14.29% 0.00%
57.14%
28.57%
Phản ánh đúng đắn, đầy đủ về HQHĐ tổng thể
toàn DN
Không phản ánh đúng đắn, đầy đủ về HQHĐ tổng thể toàn DN
Phản ánh đúng đắn một phần về HQHĐ tổng thể toàn DN
Phản ánh tương đối đúng đắn, đầy đủ HQHĐ tổng thể toàn DN
Kết quả khảo sát diện rộng cho thấy, các DN đánh giá tác dụng của các chỉ số đánh giá mà DN đang sử dụng như hình 3.3 dưới đây:
Tác dụng của các chỉ số đánh giá đang sử dụng tại DNNVV
47.51%
19.89%
11.05%
21.55%
Phản ánh đúng đắn, đầy đủ về HQHĐ tổng thể toàn DN
Không phản ánh đúng đắn, đầy đủ về HQHĐ tổng thể toàn DN Phản ánh đúng đắn một phần về HQHĐ tổng thể toàn DN Phản ánh tương đối đúng đắn, đầy đủ HQHĐ tổng thể toàn DN
Hình 3.3: Thống kê tác dụng của hệ thống chỉ số đánh giá đang sử dụng tại 2 nhóm DN lữ hành
(Nguồn: NCS tổng hợp)
Kết quả thống kê cho thấy: Có 57,14% DN lữ hành lớn và 47,51% DNNVV cho rằng hệ thống chỉ số đánh giá mà DN họ đang sử dụng phản ánh tương đối đúng đắn, đầy đủ HQHĐ tổng thể toàn DN; 14,29% DN lữ hành lớn và 19,89% DNNVV cho rằng hệ thống chỉ số đánh giá mà DN họ đang sử dụng phản ánh đúng đắn, đầy đủ về HQHĐ tổng thể toàn DN; 28,57% DN lữ hành lớn và 21,55% DNNVV cho rằng hệ thống chỉ số đánh giá mà DN họ đang sử dụng phản ánh đúng đắn một phần về HQHĐ
tổng thể toàn DN; Đặc biệt, có 0% DN lữ hành lớn và 11,05% DNNVV cho rằng hệ thống chỉ số đánh giá DN đang sử dụng không phản ánh đúng đắn, đầy đủ về HQHĐ tổng thể toàn DN. Bên cạnh đó, số liệu khảo sát cũng cho thấy, có tới trên 80% DN lữ hành cho rằng cần thiết phải hoàn thiện hệ thống chỉ số đánh giá để có đủ cơ sở phục vụ đánh giá HQHĐ trên các khía cạnh khác nhau (Phụ lục số 06).
Kết quả phỏng vấn sâu các chuyên gia là Kế toán trưởng, Kế toán quản trị viên (Phụ lục 03b) còn cho biết: Trong bối cảnh đặc biệt – đại dịch Covid, hoạt động du lịch bị đóng băng, số lượng các chỉ số đánh giá HQHĐ sử dụng giảm đi, các DN lữ hành chỉ sử dụng những chỉ số đáp ứng yêu cầu thông tin của Bộ Văn hóa thể thao & du lịch (vì theo quy định, dù không có hoạt động thì các DN lữ hành vẫn phải lập và nộp Báo cáo gửi về Sở) và một số chỉ tiêu tài chính như Sức sản xuất kinh doanh của DN và Sức sản xuất kinh doanh của chương trình du lịch mới – để tư vấn thông tin cho nhà quản trị, phục vụ cho việc ra quyết định có/không thực hiện chương trình du lịch mới đó khi dịch bệnh Covid được kiểm soát, thị trường du lịch mở cửa trở lại.
3.2.2. Thu thập dữ liệu phục vụ cho đánh giá hiệu quả hoạt động
3.2.2.1. Chủ thể thu thập dữ liệu
Kết quả khảo sát thực tế cho thấy, có những điểm tương đồng và khác biệt giữa chủ thể thu thập dữ liệu phục vụ cho việc đánh giá HQHĐ của DN giữa các nhóm DN lữ hành ở Việt nam. Điểm tương đồng là việc thu thập dữ liệu đều có sự phối hợp giữa các bộ phận, phòng ban liên quan với bộ phận kế toán. Tuy nhiên, đối với DNNVV, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý DN, bộ máy kế toán đơn giản, nhân viên ít, phần lớn chủ thể thực hiện thu thập dữ liệu là Kế toán trưởng (69,06%), Kế toán tổng hợp (26,52%), chỉ có 4,42% là do Kế toán viên thực hiện; Ở khối phòng ban khác thì chủ yếu là do Trưởng bộ phận kinh doanh (90,61%), chỉ có 9,39% là do Nhân viên thực hiện; Ngược lại, đối với các DN lớn, cơ cấu bộ máy quản lý phức tạp, số lượng phòng ban chuyên trách đầy đủ theo chức năng riêng biệt, bộ máy kế toán cũng bao gồm nhiều nhân sự - mỗi người phụ trách một mảng kế toán, nên việc thực hiện thu thập dữ liệu phục vụ đánh giá HQHĐ chủ yếu là do Kế toán quản trị viên và nhân viên phòng ban khác (85,72%), chỉ có phần nhỏ (14,28%) là do Kế toán tổng hợp và Trưởng phòng ban khác thu thập .
Kết quả này hoàn toàn phù hợp với kết quả phỏng vấn sâu các chuyên gia là Kế toán trưởng, Kế toán tổng hợp tại các DN lữ hành quy mô lớn và DNNVV (Phụ lục số 03b).
3.2.2.2. Thời điểm thu thập dữ liệu
Kết quả khảo sát diện rộng các DN lữ hành cho thấy, có sự khác nhau rõ rệt về thời điểm thu thập dữ liệu để phục vụ đánh giá HQHĐ trên các khía cạnh khác nhau và giữa hai nhóm DN. Cụ thể:
Với khía cạnh tài chính:
Cả DN lớn và DNNVV đều có thực hiện đánh giá HQHĐ tài chính ngay sau mỗi tour, cuối mỗi tháng, mỗi quý và cuối năm (100% các DN lớn và hầu hết các DNNVV đều thực hiện - Phụ lục số 06). Tuy nhiên, kết hợp với kết quả phỏng vấn sâu các chuyên gia trong các DN cho thấy, chỉ có chỉ số “Sức sản xuất kinh doanh” được tính toán ngay sau mỗi tour, các chỉ số còn lại được tính vào cuối mỗi kỳ (tháng, quý, năm) vì lúc đó mới có dữ liệu để đo lường và theo yêu cầu thông tin của nhà quản lý DN, của các bên liên quan.
Với khía cạnh khách hàng:
Cả DN lớn và DNNVV đều cho rằng: Thời điểm thu thập dữ liệu phục vụ đánh giá HQHĐ khía cạnh khách hàng được thực hiện ngay sau mỗi chuyến đi, sau khi có được phản hồi (feedback) của khách hàng về chuyến đi đó (Phụ lục số 07, 08). Việc phát phiếu xin ý kiến khách hàng có thể được thực hiện theo các cách như: Một là Nhân viên sale sẽ gửi kèm phiếu xin ý kiến khách hàng (Travel feedback – Phụ lục số 08) cùng với thời điểm gửi chương trình tour, vé máy bay, ...cho khách hàng; Hai là hướng dẫn viên sẽ phát phiếu xin ý kiến khách hàng (Thư góp ý - Công ty du lịch Vietravel – Phụ lục 07). Nội dung trên các Thư góp ý/Phiếu đánh giá sự hài lòng của khách sẽ được chuyển tới bộ phận điều hành, để nhà quản lý cấp này trực tiếp xử lý các vấn đề mà khách hàng chưa hài lòng (có thể là làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ đơn lẻ như nhà hàng, khách sạn, bên vận chuyển, …). Những dữ liệu này sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng nhập lên hệ thống để theo dõi sự hài lòng của khách hàng cho mỗi tour. Bên cạnh đó, 85%DN lớn và hơn 50% DNNVV cho biết, họ cũng thực hiện thu thập dữ liệu vào cuối năm để đánh giá sự hài lòng của khách hàng cho mỗi chương trình/tour của cả năm (Phụ lục số 06).
Với khía cạnh quy trình kinh doanh nội bộ:
Khác với hai khía cạnh nêu trên, gần 100% các DN lữ hành (Cả DN lớn và DNNVV) đều thực hiện đánh giá HQHĐ của khía cạnh này vào cuối năm; Không thực hiện ngay sau mỗi tour hay cuối tháng; Hầu hết các DN lớn (92,86%) và gần 60% DNNVV thực hiện đánh giá vào cuối mỗi quý (Phụ lục số 06). Do đó, đến cuối quý, cuối năm, kế toán trong các DN này mới thực hiện thu thập dữ liệu phục vụ đánh giá HQHĐ khía cạnh quy trình kinh doanh nội bộ.
Với khía cạnh học hỏi và phát triển:
Thời điểm thu thập dữ liệu phục vụ đánh giá HQHĐ ở khía cạnh này có sự khác biệt so với khía cạnh quy trình kinh doanh nội bộ, chỉ thực hiện vào cuối năm. Kết quả điều tra khảo sát cho thấy, có 100% DN lớn thực hiện đánh giá HQHĐ về học hỏi và phát triển, nhưng chỉ có 13,16% DNNVV quan tâm đến HQHĐ của khía cạnh này (Phụ lục số 06). Kết quả này phù hợp với kết quả phỏng vấn sâu: Nhà quản lý DN thường yêu cầu kế toán tổng kết lại HQHĐ của DN sau một năm để nắm bắt thông tin về tổng số khóa đào tạo cho nhân viên đã thực hiện, tổng chi phí cho hoạt động này và số lượng giải thưởng mà DN đạt được nhằm phục vụ cho mục đích quản trị và cung cấp thông tin cho các bên liên quan (DN lớn), nên đến cuối năm, kế toán mới thực hiện thống kê các dữ liệu này.
Về khía cạnh trách nhiệm của DN với cộng đồng địa phương.
Thời điểm thu thập dữ liệu để đánh giá giá HQHĐ của khía cạnh này tương tự với khía cạnh học hỏi và phát triển, các DN lữ hành Việt nam cũng chỉ thực hiện vào cuối năm. Kết quả điều tra khảo sát cho biết 100% DN lớn và 41,44% DNNVV tiến hành thu thập dữ liệu để phục vụ đánh giá HQHĐ của DN trên khía cạnh này vào cuối năm (Phụ lục số 06). Kết quả này phù hợp với kết quả phỏng vấn, các DN lữ hành hiện nay ngày càng có xu hướng thể hiện rõ trách nhiệm, đóng góp của DN với cộng đồng địa phương.
3.2.2.3. Các cơ sở dữ liệu, thông tin thu thập
* Thu thập dữ liệu, thông tin phục vụ đánh giá HQHĐ tài chính
Kết quả khảo sát cho thấy, 24 chỉ số tài chính đã được sử dụng trong các DN lữ hành Việt nam, tuy nhiên mức độ sử dụng các chỉ số này khác nhau giữa các DN (số liệu cụ thể trong Bảng 3.2. phía trên) là do sự khác nhau về quy mô DN và loại hình kinh doanh lữ hành của DN khảo sát.
Để có được dữ liệu tính toán các chỉ số trên, 100% kế toán trong các DN lữ hành quy mô lớn và DN lữ hành quy mô nhỏ và vừa đều cho rằng họ thu thập dữ liệu từ BCTC, các Sổ kế toán chi tiết liên quan vào cuối mỗi tháng, quý, năm; Ngoài ra một số DN còn thu thập các dữ liệu khác.
Kết hợp thêm hình thức phỏng vấn sâu, kế toán cho biết, trong một số trường hợp, họ còn thu thập các chứng từ kế toán liên quan như Hợp đồng kinh tế, Biên bản thanh lý hợp đồng, các Hóa đơn dịch vụ, … để xác định Tổng doanh thu, tổng chi phí của một tour mới, làm cơ sở tính toán chỉ số Sức sản xuất kinh doanh của tour mới đó - Việc này được thực hiện ngay sau khi kết thúc tour của chương trình du lịch mới.