Giới Thiệu Về Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển Của Ngân Hàng Thương

2.1.2. Giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng Thương

mại cổ phần Ngoại Thương Vietcombank- Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Trụ sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế

Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế

Lãnh đạo: Thân Thị Hoan- Giám đốc Chi nhánh

Trụ sở: 78 Hùng Vương, Phường Phú Nhuận, TP Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế

Điện thoại: 054 3 811 900

Fax: 054 3 824 631

Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Huế tiền thân là Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Huế được thành lập theo quyết định số 68- QĐ NH3 ngày 10/08/1993 của Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Chi nhánh chính thức đi vào hoạt động ngày 02/11/1993.Trụ sở chính đóng tại số 78 đường Hùng Vương thành phố Huế.

Ngày 02/06/2008, căn cứ quyết định số 421/QĐ- TCCB- ĐT của Hội đồng quản trị Ngân hàng Thương Mại cổ phần Việt Nam chuyển đổi chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Huế. Tên tiếng Anh là “Joint stock commercial Bank for foreign anh trade of Vietnam- Hue branch”.Tên giao dịch là Vietcombank Huế.

Sau một thời gian hoạt động, nhận thấy được tiềm năng của thị trường còn rất lớn, không dừng lại ở tỉnh Thừa Thiên Huế, Vietcombank Huế đã chủ động mở rộng hoạt động đến các thị trường lân cận như Quảng Bình, Quảng Trị,…Ngày 11/10/2001 khai trương chi nhánh cấp 2 Quảng Bình (nay là chi nhánh cấp 1) trực thuộc chi nhánh Huế để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch. Từ những chập chững bước đầu, cùng với sự phát triển của hệ thống Vietcombank, Vietcombank Huế đã đổi mới công nghệ ngân hàng hiện đại, đã có mạng lưới giao dịch với hơn 1000 ngân hàng đại lý tại 85 quốc gia trên thế giới, Vietcombank Huế đã từng bước trưởng thành và tự khẳng định mình là một ngân hàng mạnh trong tỉnh.

Hiện nay, ngoài trụ sở chính còn có thêm các Phòng giao dịch Số 1, Số 2, phòng giao dịch Mai Thúc Loan, Phạm Văn Đồng, phòng giao dịch Bến Ngự. Như vậy, đến thời điểm này, VCB- Huế đã có 5 phòng giao dịch và 1 trụ sở chính.

Hoạt động chi nhánh gồm:

 Huy động vốn bằng tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm của cá nhân và tổ chức bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ, phát hành giấy tờ có giá.

 Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với mọi thành phần kinh tế bằng

đồng Việt Nam và ngoại tệ.

 Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: Gồm mở tài khoản, cung ứng các phương tiện thanh toán trong và ngoài nước, thực hiện thanh toán xuất nhập khẩu.

 Kinh doanh ngoại tệ: Thực hiện mua bán giao ngay, mua bán kỳ hạn các loại ngoại tệ, dich vụ quyền chọn mua (bán) và giao dịch hoán đổi ngoại tệ.

 Phát hành thẻ VCB Connect 24, Vietcombank Connect24 Visa , VCB Visa Card, VCB Master Card, JCB và UnionPay, Vietcombank Cashback Plus American Express , VCB American Express, Dinners Clubs, Visa, Discover và UnionPay.

 Thu đổi ngoại tệ, séc du lịch, chi trả kiều hối, chuyển tiền trong nước và quốc tế.

 Nhận trả lương tự động, thanh toán hoá đơn tự động.

 Dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking, Phone Banking, VCB Money, SMS- Banking.

Sự ra đời của Ngân hàng VCB Huế đã đáp ứng nhu cầu bức thiết của các doanh nghiệp trên địa bàn, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất, nhập khẩu, cung cấp vốn cho các doanh nghiệp và cá nhân giúp việc thanh toán được thuận tiện hơn, góp phần thúc đẩy nền kinh tế của địa bàn ngày càng được nâng cao.

2.1.2.1.Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý

Giám đốc

Phó giám đốc 1

Phó giám đốc 2

Phó giám đốc 3

PDG

Số 1

PDG

Số 2

PDG

Mai Thúc

PDG

Bến Ngự

PDG

Phạm

Văn

Phòng hành chính nhân

sự

Phòng kế

toán

Phòng ngân

quỹ

Phòng khách hàng doanh

nghiệp

Phòng khách hàng

bán lẻ

Phòng dịch vụ khách

hàng

Phòng quản lí

nợ

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Huế

(Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự Vietcombank- CN Huế)

2.1.2.2.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận

 Giám đốc: Điều hành, lãnh đạo, chịu mọi trách nhiệm chung đối với mọi hoạt

động của ngân hàng

 Phó giám đốc: Chịu sự uỷ quyền của Giám đốc, chịu trách nhiệm và có quyền ra quyết định trong phạm vi theo quy định của Ngân hàng trung ương, trực tiếp quản lí các bộ phận.

 Phòng khách hàng doanh nghiệp: Tiếp xúc với khách hàng doanh nghiệp trong các quan hệ giao dịch.

 Phòng quản lí nợ: Có nhiệm vụ lưu giữ hồ sơ vay vốn, nhập dữ liệu vào hệ

thống, thu nợ.

 Phòng ngân quỹ: Quản lí trực tiếp và bảo quản các loại tiền VND, ngân phiếu thanh toán, các hồ sơ thế chấp, cầm cố, kí gửi theo chế độ quản lí kho quỹ của hệ thống Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương hiện hành.

 Phòng kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ phát triển kinh tế phát sinh trong khi giao dịch với khách hàng, kiểm tra các hoạt động kinh doanh và tài chính của chi nhánh, giúp giám đốc điều hành trong công tác tổ chức, hạch toán công tác kế toán, hạch toán kinh doanh đạt hiệu quả cao, hỗ trợ công tác thanh toán quốc tế trong giao dịch với các ngân hàng nước ngoài, thiết lập các quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài.

 Phòng dịch vụ khách hàng: Thực hiện việc giải ngân vốn vay trên hồ sơ giải ngân được duyệt, mở tài khoản tiền gửi, chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách hàng về tài khoản hiện tại và tài khoản mới, thực hiện các giao dịch nhận và rút tiền bằng nội, ngoại tệ của khách hàng, các giao dịch thu đổi và mua bán ngoại tệ giao ngay, giao dịch thanh toán chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng, tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng, kiểm soát các giao dịch với khách hàng.

 Phòng khách hàng bán lẻ: Đây là nơi tiếp xúc với khách hàng cá nhân trong giao dịch, cung cấp các loại dịch vụ thanh toán thẻ: Connect24, JCB, Mater card, Visa card…

 Phòng hành chính nhân sự: Có nhiệm vụ quản lí hành chính và chức năng tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lí tổ chức, nhân sự, quy hoạch đào tạo và đề bạt cán bộ.

 Phòng giao dịch số 1, số 2 và PGD Phạm Văn Đồng, Mai Thúc Loan, Bến Ngự: Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, trực tiếp thực hiện các giao dịch với khách hàng.

2.1.2.3.Danh mục sản phẩm

 Khách hàng cá nhân

 Tài khoản tiền gửi thanh toán

 Sản phẩm thẻ

 Tiết kiệm và đầu tư

 Chuyển và nhận tiền

 Cho vay cá nhân

 Dịch vụ ngân hàng điện tử

 Sản phẩm và dịch vụ khác, v.v.

 Khách hàng doanh nghiệp

 Tài khoản doanh nghiệp

 Thanh toán và quản lý tiền tệ

 Tín dụng doanh nghiệp

 Ngoại hối và thị trường vốn

 Thanh toán quốc tế

 Tài trợ thương mại

 Bão lãnh

 Ngân hàng đầu tư

 Quản lý tài sản

 Ngân hàng điện tử

 Sản phẩm và dịch vụ khác, v.v.

2.1.3. Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Vietcombank Chi nhánh Huế

2.1.3.1.Tình hình sử dụng lao động

Theo tình hình hành chính nhân sự mà phòng Hành chính nhân sự cung cấp về tình hình lao động từ năm 2012- 2014 của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Huế, ta có thể thấy rằng trong 3 năm gần đây thì tổng nhân viên không ngừng tăng lên theo từng năm. Việc tăng số lượng nhân viên là hệ quả tất yếu mở rộng mạng lưới kinh doanh của chi nhánh

Bảng 1: Tình hình lao động tại Vietcombank- CN Huế giai đoạn 2012-2014

Đơn vị: Người

Chỉ tiêu

Năm						So sánh
2012		2013		2014		2013/2012		2014/2013
LĐ	%	LĐ	%	LĐ	%	+/-	%	+/-	%
Tổng CBNV	175	100	181	100	184	100	6	3,42	3	1,6
GIỚI TÍNH
Nam	59	33,71	62	34,25	65	35,33	3	5,08	3	4,83
Nữ	116	66,29	119	65,75	119	64,67	3	2,58	0	0,00
TRÌNH ĐỘ
Trên đại học	3	1,71	17	9,39	17	9,24	14	14,58	0	0,00
Đại học	162	92,57	155	85,64	159	86,94	-7	-4,32	4	2,58
Cao đẳng, trung cấp	5	2,86	4	2,21	3	1,63	-1	-20	-1	-25,00
Lao động phổ thông	5	2,86	5	2,76	5	2,72	0	0,00	0	0,00

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 140 trang tài liệu này.

(Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự Vietcombank Huế)

Qua số liệu về tình hình lao động tại ngân hàng Ngoại thương- chi nhánh Huế, ta có một số nhận xét sau:

Tổng số lao động năm 2013 là 181 người, tăng 6 người (tương ứng 3,42%) so với năm 2012. Đến năm 2014 số lao động tiếp tục tăng thêm 3 người (tương ứng tăng 1,65%) nâng tổng số lao động lên 184 người. Với sự phát triển và mở rộng các chi nhánh cũng như để phục vụ khách hàng tốt hơn, Vietcombank Huế luôn bổ sung số lượng nhân sự nhất định.

Xét về cơ cấu lao động theo giới tính tại VCB, ta nhận thấy rằng có sự chênh lệch lớn giữa lực lượng nhân viên nam và nữ, cụ thể năm 2012, tỷ lệ nữ chiếm 65,75% và nam chỉ chiếm 34,25%. Năm 2014, tỷ lệ này vẫn không có sự thay đổi không đáng kể, tỷ lệ nhân viên nữ vẫn chiếm phần lớn với 64,67% và nhân viên nam là 35,33%.Qua các đợt tuyển dụng, số lượng nhân viên nam tăng lên qua từng năm. Năm 2013, số nhân viên nam là 62 người, tăng 3 người (tương ứng tăng 5,08%) so với năm 2012, năm 2014 tiếp tục tăng thêm 3 người, tức khoảng 4,83% so với 2013. Nhân viên nữ có

sự thay đổi trong giai đoạn 2012- 2013, cụ thể là tăng lên 3 người, riêng giai đoạn 2013- 2014 thì không thay đổi. Ngành ngân hàng thường có xu hướng sử dụng nhân viên nữ nhiều hơn nhân viên nam do các ngân hàng thường sử dụng nhân viên nữ tại các quầy giao dịch và các vị trí này lại thường có số lượng nhân viên lớn.Tuy nhiên, với mức chênh lệch quá lớn như hiện nay thì ngân hàng đang cố gắng cải thiện bằng cách ưu tiên nhân viên nam qua các đợt tuyển dụng.

Xét về trình độ học vấn của lực lượng lao động, tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học qua 3 năm vẫn chiếm đa số với khoảng 86%. Đáng chú ý nhất là lực lượng nhân sự có trình độ trên đại học tăng lên đáng kể. Năm 2013, có đến 17 người trình độ trên đại học, tăng 14 người so với năm 2012, nhưng qua năm 2014, số lượng nhân viên có trình độ trên đại học vẫn giữ nguyên số lượng. Với tỷ lệ nhân viên trình độ cao ngày càng tăng đây là điều đáng mừng đối với ngân hàng trong bối cảnh các ngân hàng phải cạnh tranh gay gắt, cũng như những ưu thế về kinh nghiệm, công nghệ của các ngân hàng ngoại. Với đội ngũ nhân sự chất lượng sẽ là nhân tố quan trọng giúp VCB giành lợi thế cạnh tranh trên thương trường, chính vì vậy, VCB cần có những chính sách hỗ trợ cũng như khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn. Số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng và trung cấp chiếm tỷ lệ rất nhỏ, dưới 3% so với tổng số nhân lực tại VCB và có xu hướng giảm bớt theo từng năm. Ngân hàng là một trong những ngành yêu cầu trình độ chuyên môn cao và mức cạnh tranh công việc rất mạnh mẽ, chính vì thế mà các nhân viên đều nâng cao trình độ của mình từ cao đẳng, trung cấp lên đại học, cao học để thực hiện tốt công việc của mình. Đây chính là lý do cho sự thay đổi này.

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Hồ Thị Hương Lan

2.1.3.2.Tình hình tài sản và nguồn vốn

Bảng 2: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Vietcombank- CN Huế giai đoạn 2012-2014

Đơn vị tính: tỷ đồng

Chỉ tiêu

Năm						So sánh
2012		2013		2014		2013/2012		2014/2013
Giá trị	%	Giá trị	%	Giá trị	%	+/-	%	+/-	%
TÀI SẢN	3.808,00	100	3.952,21	100	4.169,89	100	144,21	3,8	217,68	5,5
Tiền mặt	113,00	3,0	105,13	2,7	108,88	4,3	-7,87	-7,0	3,75	3,6
Tiền gửi tại NHNN	87,00	2,3	91,51	2,3	94,87	2,3	4,51	5,2	3,36	3,7
Tài sản cố định	25,00	0,7	29,89	0,8	30,96	0,7	4,89	19,6	1,07	3,6
Quan hệ tín dụng với KH	1.613,00	42,3	1.923,72	48,7	2.069,00	49,6	31072	19,3	145,28	7,6
Quan hệ trong hệ thống	1.895,00	49,7	1.714,54	43,3	1.775,73	42,6	-180,46	-9,5	58,19	3,4
Sử dụng vốn khác	75,00	200	87,42	2,2	90,54	2,2	12,42	16,6	3,12	36
NGUỒN VỐN	3.808,00	100	3.952,21	100	4.169,89	100	144,21	3,8	217,68	5,5
Tiền gửi các TCTD	5,12	0,1	11,32	0,3	11,72	0,28	6,20	121,1	0,4	3,5
Vốn huy động từ KH	2.981,00	78,3	3.110,00	78,7	3.442,00	82,5	129,00	4,3	332,00	10,7
Phát hành trái phiếu, kỳ phiếu	0,15	0,004	0,07	0,002	0,69	0,016	-80,00	-53,3	0,62	885,7
Vốn các quỹ	213,00	5,6	224,82	5,7	232,84	5,6	11,09	52	8,02	3,6
Quan hệ trong hệ thống	318,00	8,4	275,00	6,9	284,81	6,8	-43,00	-13,5	9,81	3,6
Nguồn vốn khác	290,00	7,6	331,00	8,4	197,81	4,7	41,00	14,1	-133,19	-40,2

(Nguồn: Phòng Tổng hợp Chi nhánh Vietcombank –Huế)