Hoạch định chiến lược Marketing cho dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu tại Ngân hàng ACB Cần Thơ - 16

Mức độ

quan trọng

Phân loại

Số điểm

quan trọng

Dưới áp lực của thị trường khi Việt Nam trờ thành

0,024

4

0,096

thành viên WTO, ngân hàng đã đổi mới, nâng cấp chất

lượng hoạt động cả về chiến lược lẫn quản trị.

Là một trong những ngân hàng thương mại ra đời sớm

0,028

4

0,112

nhất trên thị trường Cần Thơ.

Có quan hệ đại lý với nhiều ngân hàng lớn trên thế giới.

0,073

4

0,292

Năng lực tài chính khá.

0,071

4

0,284

Hiệu quả kinh doanh tăng trưởng ổn định nhiều năm,

0,070

4

0,280

chất lượng tín dụng rất tốt.

Sản phẩm dịch vụ chất lượng, biểu phí hợp lý.

0,030

4

0,120

Các dịch vụ hỗ trợ tiện ích hiện đại hơn so với mặt

0,033

3

0,099

bằng các ngân hàng khác trong nước.

Ngân hàng đã tạo được uy tín, lòng tin với một bộ phận

0,065

4

0,260

đáng kể các khách hàng lâu năm.

Các nhà lãnh đạo có chuyên môn cao, kinh nghiệm

0,060

4

0,240

vũng vàng.

Đội ngũ công nhân viên tận tụy, nhiệt tình.

0,047

3

0,141

Cơ cấu tổ chức rất khoa học, gọn nhẹ, phân công, phân

0,055

4

0,220

nhiệm rõ ràng, tạo nên sự linh hoạt và chuyên môn hóa

trong công việc.

Có nỗ lực nghiên cứu phát triển các loại hình sản phẩm

0,040

3

0,120

dịch vụ mới.

Chú trọng đổi mới công nghệ, đi đầu trong ứng dụng

0,021

4

0,048

công nghệ mới vào các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

Các sản phẩm trong gói dịch vụ TTXNK chưa thật đa

0,026

2

0,052

Quy mô, phạm vi hoạt động tại địa phương còn hạn

0,052

1

0,052

chế. Ngân hàng có một chi nhất duy nhất và hai phòng

giao dịch nên chưa thể thâm nhập tốt vào thị trường.

Chi nhánh chưa có phòng Marketing riêng.

0,056

2

0,112

Chưa có chiến lược quản bá, chiêu thị hấp dẫn.

0,020

1

0,020

Ngân hàng chỉ mới tập trung khai thác những dịch vụ

0,062

2

0,124

truyền thống.

Thủ tục xét duyệt còn rườm rà, chưa linh hoạt, gây mất

0,035

1

0,035

nhiều thời gian và chi phí.

Quá cẩn trọng trong hoạt động cho vay, chưa khai thác

0,048

2

0,096

hết tiềm năng của thị trường, bỏ qua nhiều cơ hội kinh

doanh.

Doanh số tài trợ XNK tuy tăng mạnh nhưng vẫn còn rất

0,040

2

0,080

khiêm tốn trong tổng doanh số tài trợ XNK trên thị

trường, chưa khai thác hết tiềm năng.

Khối lượng công việc quá lớn, các nhân viên phải kiêm

0,044

2

0,088

nhiệm nhiều việc. Đôi khi có sự thay đổi nhân viên.

Tổng

1,000

3,007

Điểm mạnh

S1 Dưới áp lực mở cửa thị trường khi Việt Nam trở thành thành viên WTO, ngân hàng đã đổi mới, nâng cấp chất lượng hoạt động, cả về chiến lược lẫn quản trị

S2 Là một trong những ngân hàng thương mại ra đời sớm

nhất trên thị trường Cần Thơ.

S3 Có quan hệ đại lý với nhiều ngân hàng lớn trên thế giới.

S4 Năng lực tài chính khá.

S5 Hiệu quả kinh doanh tăng trưởng ổn định nhiều năm,

chất lượng tín dụng rất tốt.

S6 Sản phẩm dịch vụ chất lượng, biểu phí hợp lý.

S7 Các dịch vụ hổ trợ tiện ích hiện đại hơn so với mặt bằng các NH khác trong nước.

S8 Ngân hàng đã tạo được uy tín, lòng tin với một bộ phận đáng kể các khách hàng lâu năm.

S9 Các nhà lãnh đạo có chuyên môn cao, kinh nghiệm vững vàng.

S10 Đội ngũ công nhân viên tận tụy, nhiệt tình.

S11 Cơ cấu tổ chức rất khoa học, gọn nhẹ, phân công, phân

nhiệm rõ ràng, tạo nên sự linh hoạt và chuyên môn hóa

Điểm yếu

W1 Các sản phẩm trong gói dịch vụ TTXNK chưa

thật đa dạng, phong phú.

W2 Quy mô, phạm vi hoạt động taị địa phương còn hạn chế. NH có một chi nhánh duy nhất và hai phòng giao dịch nên chưa thể thâm nhập tốt vào thị trường.

W3 Chi nhánh chưa có phòng Marketing riêng. W4 Chưa có chiến lược quảng bá, chiêu thị hấp dẫn.

W5 Ngân hàng chỉ mới tập trung khai thác những

dịch vụ truyền thống.

W6 Thủ tục xét duyệt còn rườm rà, chưa linh hoạt,

gây mất nhiều thời gian và chi phí.

W7 Quá cẩn trọng trong hoạt động cho vay, chưa khai thác hết tiềm năng của thị trường, bỏ qua nhiều cơ hội kinh doanh.

W8 Doanh số tài trợ XNK tuy tăng mạnh nhưng

vẫn còn rất khiêm tốn trong tổng doanh số tài trợ XNK trên thị trường, chưa khai thác hết tiềm năng.

trong công việc.

S12 Có nổ lực nghiên cứu phát triển các loại hình sản phẩm

dich vụ mới.

S13 Chú trọng đổi mới công nghệ, đi đầu trong ứng dụng

công nghệ mới vào các sản phẩm, dịch vụ của NH.

W9 Khối lượng công việc quá lớn, các nhân viên

phải kiêm nhiệm nhiều việc. Đôi khi có sự thay đổi

nhân viên.

Cơ hội

O1 Có tình hình an ninh và nền chính trị ổn định.

O2 Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, ổn định.

O3 Hội nhập kinh tế quốc tế làm tăng cơ hội tiếp cận với những công nghệ hiện đại của thế giới , học hỏi được những phương pháp quản trị, điều hành hiệu quả.

O4 Các đối thủ nước ngoài chưa kịp bành trướng thế

lực do những rào cản pháp lý theo lộ trình.

O5 Hội sở đang có chính sách đẩy mạnh dịch vụ

TTXNK trong thời gian sắp tới.

O6 Chính sách mở cửa thị trường dịch vụ ngân hàng, cơ hội tăng cường, phát triển hệ thống tài chính.

O7 Sự quan tâm chỉ đạo quyết liệt của Đảng và Chính phủ trong quá trình xây dựng thành phố Cần Thơ trở thành trung tâm kinh tế của toàn vùng.

O8 Thành phố Cần Thơ đang có nhiều chính sách mở

cửa và thu hút vốn đầu tư nước ngoài tạo điều kiện

Chiến lược tập trung khai thác thị trường hiện tại và mở rộng

thị trường mới.

Nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm để thu

hút thêm nhiều khách hàng mới.

Đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao và phong cách chuyên nghiệp, thu hút nhân tài.

Đầu tư đổi mới công nghệ, hiện đại hoá ngân hàng

Thách thức

T1 Tình hình lạm phát hiện đang ở mức rất cao đẩy chi phí đầu vào của các doanh nghiệp XNK tăng lên, gây khó khăn cho việc mở rộng quy mô.

T2 Tỉ giá hối đoái làm hạn chế các giao dịch ngoại hối ( mặc dù nhập khẩu được khuyến khích nhưng vẫn không bù lại được sự sụt giảm của xuất khẩu). T3 Chính sách kiềm hãm tốc độ tăng trưởng tín dụng trong ngắn hạn của Chính phủ.

T4 Lãi suất hiện đang ở mức nóng, gây khó khăn cho công tác huy động và cho vay.

T5 Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường chứng khoán, bất động sản, vàng làm chia sẻ nguồn tiền, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh NH.

T6 Chính sách thắt chặt tiền tệ nhằm kiềm hãm lạm phát của Chính phủ.

T7 Sự ra đời ngày càng nhiều của các đối thủ mới của

cả trong và ngoài nước.

Thực hiện chiến lược dựa vào khách hàng để cạnh tranh với các đối thủ mạnh.

Thực hiện chiến lược liên kết với các ngân hàng thương mại trong nước để tạo sức mạnh tổng hợp trong cạnh tranh.

Hợp tác với ngân hàng nước ngoài để tranh thủ vốn và công nghệ quản lý hiện đại.

XẾP HẠ NG

CÁC CHIẾN LƯỢC LỰA CHỌN

Phát triển thị trường

Phát triển sản phẩm

Cạnh tranh dựa vào khách

hàng

Chống đối

Phòng thủ

AS

TAS

AS

TAS

AS

TAS

AS

TAS

AS

TAS

I. Cơ hội

1. Có tình hình an ninh và nền chính trị ổn định.

3

4

12

3

9

4

12

3

9

3

9

2. Hội nhập kinh tế quốc tế làm tăng cơ hội tiếp cận với những công nghệ hiện đại của thế giới , học hỏi được

những phương pháp quản trị, điều hành hiệu quả.

3

3

9

3

9

4

12

2

6

2

6

3. Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, ổn định.

3

4

12

3

9

2

6

1

3

2

6

4. Các đối thủ nước ngoài chưa kịp bành trướng thế lực do những rào cản pháp lý theo lộ trình.

2

4

8

3

6

3

6

2

4

1

2

5. Hội sở đang có chính sách đẩy mạnh dịch vụ TTXNK trong thời gian sắp tới

4

4

16

4

16

4

16

1

4

1

4

6. Chính sách mở cửa thị trường dịch vụ ngân hàng, cơ hội tăng cường, phát triển hệ thống tài chính.

2

3

6

2

4

4

8

2

4

1

2

7. Sự quan tâm chỉ đạo quyết liệt của Đảng và Chính phủ trong quá trình xây dựng thành phố Cần Thơ trở thành

ng tâm kinh tế của toàn vùng

2

3

6

2

4

2

4

1

2

1

2

8. Thành phố Cần Thơ đang có nhiều chính sách mở cửa và thu hút vốn đầu tư nước ngoài tạo điều kiện thuận lợi để phát triển hoạt động ngoại thương, làm tăng nhu cầu TTXNK.

2

4

8

3

6

4

8

2

4

2

4

9. Công nghệ ngân hàng ngày càng phát triển hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng công nghệ vào

dịch vụ ngân hàng, tăng khả năng cạnh tranh.

4

3

12

4

16

4

16

4

16

3

12