Hoạch định chiến lược Marketing cho dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu tại Ngân hàng ACB Cần Thơ - 17

1. Tình hình lạm phát hiện đang ở mức rất cao đẩy chi phí đầu vào của các doanh nghiệp XNK tăng lên, gây khó khăn

cho việc mở rộng quy mô.

1

1

1

1

1

2

2

3

3

4

4

2. Tỉ giá hối đoái làm hạn chế các giao dịch ngoại hối ( mặc dù nhập khẩu được khuyến khích nhưng vẫn không bù lại

được sự sụt giảm của xuất khẩu)

2

2

4

1

2

4

8

3

6

3

6

3. Chính sách kiềm hãm tốc độ tăng trưởng tín dụng trong ngắn hạn của Chính phủ.

1

2

2

1

1

2

2

3

3

4

4

4. Lãi suất hiện đang ở mức nóng, gây khó khăn cho công tác huy động và cho vay.

2

1

2

3

6

3

6

4

8

3

6

5. Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường chứng khoán, bất động sản, vàng làm chia sẻ nguồn tiền, gây khó khăn cho

hoạt động kinh doanh NH.

2

2

4

4

8

4

8

3

6

2

4

6. Chính sách thắt chặt tiền tệ nhằm kiềm hãm lạm phát của Chính phủ.

1

1

1

1

1

2

2

3

3

4

4

7. Sự ra đời ngày càng nhiều của các đối thủ mới của cả trong và ngoài nước.

3

2

6

1

3

3

9

4

12

4

12

8. Cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng trong tất cả hoạt động

3

2

6

4

12

3

9

4

12

3

9

9. Nhà nước đang có những chính sách ưu đãi nhất định hỗ trợ cho các ngân hàng quốc doanh để tăng khả năng cạnh

tranh.

1

3

3

3

3

4

4

2

2

1

1

10. Việt Nam đang thực hiện lộ trình mở cửa trong lĩnh vực ngân hàng theo đúng các cam kết đã ký kết. Các ngân hàng

nước ngoài đang ráo riết chuẩn bị những tiền đề cần thiết để “đổ bộ” vào thị trường Việt Nam, ra sức chiếm lĩnh thị trường, mở rộng quy mô hoạt dộng dựa trên sức mạnh về vốn, về công nghệ và quản trị điều hành.

3

4

12

3

9

4

12

3

9

2

6

11. Còn yếu so với đối thủ nước ngoài trên nhiều mặt.

3

1

3

2

6

3

9

4

12

4

12

12. Sự đòi hỏi chất lượng dịch vụ ngày càng cao của khách hàng.

3

2

6

4

12

4

12

4

12

2

6

III. Điểm mạnh

1.Dưới áp lực mở cửa thị trường khi Việt Nam trở thành thành viên WTO, ngân hàng đã đổi mới, nâng cấp chất lượng

hoạt động, cả về chiến lược lẫn quản trị

4

4

16

4

16

3

12

1

4

1

4

2. Là một trong những ngân hàng thương mại ra đời sớm nhất trên thị trường Cần Thơ

4

4

16

3

12

4

16

2

8

1

4

3. Có quan hệ đại lý với nhiều ngân hàng lớn trên thế giới.

4

3

12

4

16

2

8

3

12

2

8

4

4

16

3

12

3

12

2

8

1

4

5. Hiệu quả kinh doanh tăng trưởng ổn định nhiều năm, chất lượng tín dụng rất tốt.

4

3

12

3

12

3

12

1

4

1

4

6. Sản phẩm dịch vụ chất lượng, biểu phí hợp lý.

4

4

16

4

16

4

16

2

8

1

4

7. Các dịch vụ hổ trợ tiện ích hiện đại hơn so với mặt bằng các NH khác trong nước.

3

3

9

4

12

3

9

2

6

2

6

8. Ngân hàng đã tạo được uy tín, lòng tin với một bộ phận đáng kể các khách hàng lâu năm.

4

4

16

3

12

6

16

2

8

2

8

9. Các nhà lãnh đạo có chuyên môn cao, kinh nghiệm vững vàng.

4

4

16

3

12

3

12

4

16

1

4

10. Đội ngũ công nhân viên tận tụy, nhiệt tình

3

3

9

4

12

4

12

2

6

1

3

11. Cơ cấu tổ chức rất khoa học, gọn nhẹ, phân công, phân nhiệm rõ ràng, tạo nên sự linh hoạt và chuyên môn hóa

trong công việc.

4

4

16

4

16

3

12

2

8

1

4

12. Có nổ lực nghiên cứu phát triển các loại hình sản phẩm dich vụ mới.

3

3

9

4

12

4

12

1

3

1

3

13. Chú trọng đổi mới công nghệ, đi đầu trong ứng dụng công nghệ mới vào các sản phẩm, dịch vụ của NH.

4

3

12

4

16

3

12

1

4

1

4

IV. Điểm yếu

1. Các sản phẩm trong gói dịch vụ TTXNK chưa thật đa dạng, phong phú.

2

1

2

4

8

3

6

3

6

4

8

2. Quy mô, phạm vi hoạt động taị địa phương còn hạn chế. NH có một chi nhánh duy nhất và hai phòng giao dịch nên

chưa thể thâm nhập tốt vào thị trường.

1

4

4

2

2

2

2

2

2

1

1

3. Chi nhánh chưa có phòng Marketing riêng.

2

2

4

2

4

1

2

3

6

4

8

4. Chưa có chiến lược quảng bá, chiêu thị hấp dẫn.

1

2

2

2

2

1

1

3

3

4

4

5. Ngân hàng chỉ mới tập trung khai thác những dịch vụ truyền thống.

2

3

6

4

8

3

6

3

6

3

6

6. Thủ tục xét duyệt còn rườm rà, chưa linh hoạt, gây mất nhiều thời gian và chi phí.

1

1

1

2

2

2

2

4

4

3

3

7. Quá cẩn trọng trong hoạt động cho vay, chưa khai thác hết tiềm năng của thị trường, bỏ qua nhiều cơ hội kinh doanh.

2

2

4

1

2

3

6

3

6

2

4

8. Doanh số tài trợ XNK tuy tăng mạnh nhưng vẫn còn rất khiêm tốn trong tổng doanh số tài trợ XNK trên thị trường, chưa khai thác hết tiềm năng.

2

3

6

2

4

3

6

3

6

4

8

9. Khối lượng công việc quá lớn, các nhân viên phải kiêm nhiệm nhiều việc. Đôi khi có sự thay đổi nhân viên.

2

2

4

1

2

1

2

3

6

3

6

Tổng cộng

347

393

365

280

229