ẠO
O T
À ĐÀ
C V
DỤ
IÁO
Ộ G
B
Có thể bạn quan tâm!
-
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á - Chi nhánh Vũng Tàu - 2 -
Tiêu Chí Cơ Bản Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Thương Mại -
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Năng Lực Cạnh Tranh Của Nhtm
Xem toàn bộ 151 trang tài liệu này.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
---------------------------------------
NGUYỄN ĐĂNG KIÊN
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á
CHI NHÁNH VŨNG TÀU
LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. NGUYỄN VĂN NGHIẾN
Hà Nội – Năm 2014
Lời cam đoan
Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh“Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Vũng Tàu” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của cá nhân tôi.
Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực và khách quan. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay nghiên cứu ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với lời cam đoan của mình.
Tác giả luận văn
Lời cảm ơn
Để hoàn thành luận văn này trước tiên tôi gửi lời cảm ơn trân thành tới toàn thể các thầy, cô giáo của Khoa Kinh tế và Quản lý, Viện Đào tạo Sau Đại học, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tận tình giảng dạy và chỉ bảo cho lớp chúng tôi nói chung và tôi nói riêng những kiến thức cốt lõi và chuyên sâu của chương trình đào tạo cao học ngành quản trị kinh doanh. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn trân thành và sâu sắc tới thầy giáo TS. Nguyễn Văn Nghiến, thầy đã giúp tôi có cái nhìn toàn diện, sâu sắc trong lĩnh vực quản trị chiến lược, bên cạnh đó thầy luôn tận tình, luôn động viên, theo sát và định hướng cho tôi trong suốt quá trình giảng dạy cũng như trong suốt quá trình thực hiện luận văn này.
Để vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế nơi tôi đang công tác, tôi đã thực hiện luận văn: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á - Chi nhánh Vũng Tàu”. Trong thời gian thực hiện luận văn, bản thân đã cố gắng liên hệ thực tế rất nhiều và đã nhận được sự giúp đỡ tận tình tư vấn, góp ý của các chuyên gia, các nhà quản lý đặc biệt là các nhà quản lý trong lĩnh vực ngân hàng, các bạn học viên trong lớp, các anh chị bạn bè đồng nghiệp tại đơn vị SeABank Vũng Tàu nơi tôi đang công tác. Qua đây tôi cũng xin gửi lời cảm ơn trân thành đến các chuyên gia, các nhà quản lý kinh tế, các học viên lớp cao học quản trị kinh doanh dầu khí khóa 2011B và các anh chị khóa 2010, các bạn bè đồng nghiệp trong cơ quan đã hỗ trợ giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.
Tuy đã nổ lực rất nhiều nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp để luận văn hoàn thiện hơn nữa.
Xin chân thành cảm ơn.
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 11
Chương 1- NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 12
1.1. Quan niệm cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại 12
1.1.1. Quan niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 12
1.1.2. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại 16
1.2. Tiêu chí cơ bản đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại 19
1.2.1. Năng lực tài chính 19
1.2.2. Năng lực sản phẩm dịch vụ 23
1.2.3. Năng lực công nghệ 24
1.2.4. Nguồn nhân lực, quản trị và điều hành 25
1.2.5. Danh tiếng, uy tín, mạng lưới chi nhánh và quan hệ ngân hàng đại lý 25
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM 27
1.3.1. Nhóm yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 27
1.3.2. Nhóm yếu tố thuộc nội lực của các NHTM 30
Chương 2- THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH VŨNG TÀU 34
2.1. Điều kiện tự nhiên và đặc điểm kinh tế, xã hội tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu..34
2.1.1. Điều kiện tự nhiên 34
2.1.2. Đặc điểm kinh tế - xã hội 34
2.1.3. Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội đến năm 2015 định hướng đến năm 2020 35
2.2. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đông Nam Á 38
2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển 38
2.2.2. Chiến lược phát triển 40
2.2.3. Sứ mệnh 40
2.2.4. Tầm nhìn 41
2.2.5. Phương châm hoạt động 41
2.2.6. Cổ đông chiến lược và các công ty thành viên 41
2.2.7. Cơ cấu tổ chức 42
2.2.8. Sản phẩm dịch vụ 43
2.2.9. Kết quả hoạt động trong thời gian qua 43
2.3. Thực trạng năng lực cạnh tranh của SeABank Vũng Tàu 44
2.3.1. Quá trình hình thành và phát triển 44
2.3.2. Bộ máy tổ chức và chức năng hoạt động 45
2.3.3. Hệ thống các tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 48
2.3.4. Giới thiệu khái quát các đối thủ cạnh tranh của SeABank trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 55
2.3.5. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của SeABank Vũng Tàu 60
2.3.6. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh hiện tại của SeABank Vũng Tàu86 Chương 3- GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á - CHI NHÁNH VŨNG TÀU 95
3.1. Định hướng phát triển chung của SeABank 95
3.2. Một số chỉ tiêu cơ bản của SeABank Vũng Tàu đến năm 2020 95
3.3. Tình hình kinh tế xã hội tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu giai đoạn 2011- 2015 97
3.3.1. Tốc độ tăng trưởng kinh tế địa bàn tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu 97
3.3.2. Kế hoạch phát triển kinh tế, xã hội trên địa bàn tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu 98
3.4. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho SeABank Vũng Tàu 99
3.4.1. Giải pháp nâng cao năng lực tài chính 99
3.4.2. Giải pháp nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ 106
3.4.3. Giải pháp về nguồn nhân lực và nâng cao trình độ quản lý 114
3.5. Kiến nghị 119
3.5.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Đông Nam Á 119
3.5.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 120
3.5.3. Kiến nghị đối với cơ quan quản lý nhà nước 120
Tóm tắt luận văn 123
Tài liệu tham khảo 127
Phụ lục 128
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
1. ATM : Máy rút tiền tự động
2. AGRIBANK :Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn
3. ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu
4. BIDV : Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
5. BR-VT : Bà Rịa- Vũng Tàu
6. CBNV : Cán bộ nhân viên
7. DONGABANK : Ngân hàng TMCP Đông Á
8. DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước
9. GDP : Tổng sản phẩm quốc nội
10. KCN : Khu công nghiệp
11. NHNN : Ngân hàng Nhà nước
12. NHTM : Ngân hàng thương mại
13. NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần
14. NHTMQD : Ngân hàng thương mại quốc doanh
15. POS : Máy cấp phép tự động
16. TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh
17. QTDND : Quỹ tín dụng nhân dân
18. SACOMBANK : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín
19. SEABANK : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á
20. SCB : Ngân hàng TMCP Sài Gòn
21. TECHCOMBANK: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
22. VIETCOMBANK: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương
23. VIETINBANK : Ngân hàng TMCP Công Thương
24. WTO : Tổ chức Thương mại Thế Giới
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 : Số liệu hoạt động của SeABank giai đoạn 2008 –2012 Bảng 2.2 : Tình hình huy động vốn của các khối TCTD trên địa bàn
Bảng 2.3 : Dư nợ của các khối TCTD trên địa bàn tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu
Bảng 2.4 : Cơ cấu dư nợ theo thời gian, thành phần kinh tế và ngành trên địa bàn. Bảng 2.5: Hình ảnh cạnh tranh của SeABank và một số ngân hàng TMCP
Bảng 2.6 : Vốn tự có của SeABank năm 2011và năm 2012
Bảng 2.7 : Chỉ số CAR của SeABank và một số ngân hàng TMCP năm 2012 Bảng 2.8 : Tốc độ tăng trưởng và cơ cấu nguồn vốn huy động của SeABank Vũng
Tàu
Bảng 2.9 : Tốc độ tăng trưởng huy động vốn của một số ngân hàng TMCP trên địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu năm 2012
Bảng 2. 10: Tỷ lệ cho vay trên tỷ lệ huy động của một số ngân hàng TMCP trên địa bàn tỉnh BRVT những năm gần đây
Bảng 2.11: Mức sinh lời của SeABank Vũng Tàu năm 2012
Bảng 2.12: Hệ số CAR của một số NHTMCP các năm gần đây tại Việt Nam
Bảng 2.13: Nợ quá hạn và các chỉ tiêu chất lượng tín dụng của SeABank Vũng Tàu Bảng 2.14: Chỉ tiêu chất lượng tín dụng của một số NHTMCP tỉnh BRVT năm 2012 Bảng 2.15: Danh mục các sản phẩm dịch vụ của SeABank năm 2012
Bảng 2.16: Doanh số thanh toán qua SeABank Vũng Tàu năm 2012
Bảng 2.17: Doanh số kinh doanh ngoại tệ của SeABank Vũng Tàu năm 2012
Bảng 2.18: Tình hình mua bán ngoại tệ của một số NHTMCP tỉnh BRVT năm 2012 Bảng 2.19. Phí dịch vụ thẻ một số ngân hàng năm 2012
Bảng 2. 20: Mạng lưới điểm ATM SeABank trên địa bàn tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu Bảng 2.21: Thống kê chất lượng cán bộ nhân viên tại Chi nhánh đến 31/12/2012.