Nh M Nhân Tố Thuộc Về Chất Lượng Nhân Sự: Gồm

khuyến mại hấp dẫn để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi

10. Chất lượng tín dụng

Chất lượng tín dụng tại Agribank hiện nay là tốt

Nguồn vốn tín dụng tại Agribank hiện nay có sự an

toàn cao

Diễn biến nợ xấu của ngân hàng đang trong giới

hạn cho ph p

Agribank có thể kiểm soát tốt hoạt động tín dụng

của ngân hàng

– Quy trình, quy chế tín dụng có sự đơn giản, nhưng vẫn đảm bảo được yêu cầu an toàn tín dụng.

3. Nh m nhân tố thuộc về Công tác tổ chức: Gồm

– Cơ cấu tổ chức của Agribank có sự phù hợp về số lượng và chất lượng nhân viên tại các vị trí làm việc.

– Các phòng ban được phân công công việc một cách rõ ràng, khoa học.

– Trách nhiệm và nghĩa vụ của các phòng ban và từng nhân viên được quy định rõ ràng, chặt chẽ.

– Tính chuyên môn hóa được đề cao trong hoạt động của từng nhân viên.

– Nguồn nhân sự của Agribank hiện nay có chất lượng tốt.

– Nhân sự làm việc tại bộ phận tín dụng của Agribank thể hiện tinh thần làm việc có trách nhiệm.

4. Nh m nhân tố thuộc về Chất lượng nhân sự: Gồm

– Nhân sự tại bộ phận tín dụng thể hiện thái độ làm việc nghiêm túc.

– Nhân sự tại bộ phận tín dụng thể hiện sự lịch sự, nhẹ nhàng khi tiếp xúc khách hàng.

– Công tác đào tạo, phát triển nhân sự được Agribank thực hiện một cách đều đặn và hiệu quả.

– Công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng nhân sự được Agribank thực hiện nghiêm túc, công bằng.

– Kết quả chất lượng nhân sự được thông báo cụ thể, chi tiết tới bản thân từng nhân viên của Agribank.

5. Nh m nhân tố thuộc về Năng lực quản trị: Gồm

– Nhân sự quản lý của Agribank có trình độ quản lý tốt.

– Nhân sự quản lý của Agribank có kiến thức và kinh nghiệm tốt.

– Nhân sự quản lý của Agribank có những sáng kiến mới và hiệu quả trong công tác điều hành quản lý.

– Nhân sự quản lý của Agribank luôn dành nhiều sự quan tâm tới việc cải thiện chất lượng tín dụng.

– Những quyết định của nhà quản lý trong ngắn hạn và trung hạn cho thấy sự chính xác cao.

6. Nhóm nhân tố thuộc về Trang thiết bị công nghệ: Gồm

– Trang thiết bị, máy tính, máy chủ của Agribank là hiện đại.

– Hệ thống quản lý nội bộ của ngân hàng hiện nay là hiện đại.

– Phần mềm quản lý và đánh giá tín dụng hoạt động một cách tin cậy và an toàn.

– Mỗi nhân viên đều dễ dàng tiếp cận và khai thác các thông tin tín dụng của khách hàng.

– Thông tin khách hàng được quản lý một cách khoa học.

7. Nhóm nhân tố thuộc về Thông tin tín dụng

– Nguồn thông tin để Agribank xử lý tín dụng là đa dạng, đầy đủ.

– Nguồn thông tin để Agribank xử lý tín dụng là tin cậy, chính xác.

– Bộ phận thu thập và xử lý thông tin của Agribank làm việc hiệu quả.

– Agribank quy định rõ ràng về trách nhiệm của từng cá nhân đối với công việc thu thập và xử lý thông tin.

8. Nhóm nhân tố thuộc về iểm tra và iểm soát nội bộ: Gồm

– Quy trình kiểm tra, kiểm soát nội bộ Agribank được xây dựng một cách khoa học.

– Hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ được triển khai một cách thường xuyên, hiệu quả.

– Các tiêu chí đánh giá, kiểm tra, kiểm soát được quy định một cách rõ ràng.

– Các tiêu chí đánh giá, kiểm tra, kiểm soát phù hợp với thực tế nghiệp vụ.

– Nhân viên kiểm tra, kiểm soát làm việc có trách nhiệm và đạo đức.

– Kết quả kiểm tra, kiểm soát phản ánh đúng được thực trạng hoạt động của ngân hàng.

– Kết quả kiểm tra, kiểm soát được phản hồi một cách nhanh chóng để lãnh đạo Agribank kịp thời đưa ra các giải pháp.

9. Nh m nhân tố thuộc về uy động vốn: Gồm

– Hoạt động huy động vốn của Agribank được triển khai hiệu quả, bền vững.

– Nguồn vốn huy động của Agribank có cơ cấu hợp lý, ổn định.

– Chính sách huy động vốn của Agribank có nhiều sự hấp dẫn đối với các nhà đầu tư cả trong và ngoài nước.

– Agribank xây dựng chỉ tiêu huy động vốn có sự tương ứng với kế hoạch tín dụng cùng kỳ.

– Agribank thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi.

10. Chất lượng tín dụng

– Chất lượng tín dụng của Agribank hiện nay là tốt

– Nguồn vốn tín dụng của Agribank hiện nay có sự an toàn cao.

– Diễn biến nợ xấu của ngân hàng là không phức tạp.

– Agribank có thể kiểm soát tốt hoạt động tín dụng của ngân hàng.

Các ý iến hác của chuyên gia về tín dụng, rủi ro tín dụng, chất lượng tín dụng của NHNo&PTNT

Ngày…… tháng…… năm…….
Người phỏng vấn	Chuyên gia trả lời phỏng vấn

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 161 trang tài liệu này.

PHỤ LỤC 2

BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC

Về đánh giá các nhân tố tác động đến CLTD của NHNo&PTNT Việt Nam Của cán bộ tín dụng ngân hàng

Số phiếu:……..

Tôi đang tiến hành nghiên cứu về “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam”. Nhằm mục đích khảo sát và thu thập số liệu phục vụ cho đề tài nghiên cứu. Kết quả khảo sát sẽ giúp cho việc đánh giá khách quan về mức độ tác động của các nhân tố đến chất lượng tín dụng của NHNo&PTNT Việt Nam, từ đó đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng của NHNo&PTNT Việt Nam. Câu trả lời của Anh/ Chị là hết sức quan trọng để Tôi thu thập dữ liệu tin cậy và chính xác cao.

Kính chúc Anh/ Chị sức khỏe và thành công!

PHẦN KHẢO SÁT THÔNG TIN

Đánh dấu (X) vào ô vuông đặt trước thông tin phù hợp nhất với Anh/Chị. 1.Họ và tên:.............................................. Giới tính: Nam Nữ

Địa chỉ:................................................................................................................

2. Tuổi: Dưới 35 tuổi 35– 45 tuổi Trên 45 tuổi

3. Trình độ học vấn: Trên đại học Đại học Cao đẳng–Trung cấp

4. Chi nhánh ngân hàng công tác hiện nay:

PHẦN KHẢO SÁT Ý KIẾN

Phần dưới đây xin mời Anh/Chị lựa chọn các phương án từ 1 đến 5 tương ứng với đánh giá của Anh/Chị về các nhận định được đưa ra dưới đây. Trong đó mức độ đánh giá như sau:

(1) Hoàn toàn không đồng ý

(2) Không đồng ý	(3) Bình thường
(4) Đồng ý	(5) Hoàn toàn đồng ý

Phần A: Câu hỏi điều tra mức độ đồng ý của cán bộ tín dụng ngân hàng về các nhân tố tác động đến CLTD của NHNo&PTNT Việt Nam

Nhân tố

Câu hỏi khảo sát	Mức điểm đánh giá
Câu hỏi khảo sát	1	2	3	4	5
1. Chính sách tín dụng	Chính sách tín dụng của Agribank được xây dựng trên cơ sở khoa học và thực tiễn vững chắc
	Chính sách tín dụng hiện nay của Agribank là rõ ràng, phù hợp với điều kiện thực tế của ngân hàng
	Chính sách tín dụng đối với từng nhóm khách hàng được quy định rất rõ ràng, cụ thể
	Tính an toàn được đề cao trong chính sách tín dụng của Agribank
2. Quy trình, quy chế	Quy trình, quy chế tín dụng của Agribank hiện nay được quy định một cách rõ ràng, chi tiết cho từng công việc
	Các đơn vị của Agribank luôn thể hiện sự tuân thủ cao đối với các quy trình, quy chế tín dụng
	Những bước thực hiện trong quy trình, quy chế tín dụng thể hiện sự logic, nhịp nhàng
	Quy trình, quy chế tín dụng có sự đơn giản, nhưng vẫn đảm bảo được yêu cầu an toàn tín dụng
3. Công tác tổ chức	Cơ cấu tổ chức của Agribank có sự phù hợp về số lượng và chất lượng nhân viên tại các vị trí làm việc
	Các phòng ban được phân công công việc một cách rõ ràng, khoa học
	Trách nhiệm và nghĩa vụ của các phòng ban và từng nhân viên được quy định rõ ràng, chặt chẽ
	Tính chuyên môn hóa được đề cao trong hoạt động của từng nhân viên
4. Chất lượng	Nguồn nhân sự tại Agribank hiện nay có chất lượng tốt

nhân sự

Nhân sự làm việc tại bộ phận tín dụng của Agribank thể hiện tinh thần làm việc có trách nhiệm
Nhân sự tại bộ phận tín dụng thể hiện thái độ làm việc nghiêm túc
Nhân sự tại bộ phận tín dụng thể hiện sự lịch sự, nhẹ nhàng khi tiếp với khách hàng
Công tác đào tạo, phát triển nhân sự được Agribank thực hiện một cách đều đặn và hiệu quả
Công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng nhân sự được Agribank thực hiện nghiêm túc, công bằng
Kết quả chất lượng nhân sự được thông báo cụ thể, chi tiết tới bản thân từng nhân viên tại Agribank
5. Năng lực quản trị	Nhân sự quản lý của Agribank có trình độ quản lý tốt
	Nhân sự quản lý của Agribank có kiến thức và kinh nghiệm tốt
	Nhân sự quản lý của Agribank có những sáng kiến mới và hiệu quả trong công tác điều hành quản lý
	Nhân sự quản lý của Agribank luôn dành nhiều sự quan tâm tới việc cải thiện chất lượng tín dụng
	Những quyết định của nhà quản lý trong ngắn hạn và trung hạn cho thấy sự chính xác cao
6. Trang thiết bị công nghệ	Trang thiết bị, máy tính, máy chủ của Agribank là hiện đại
	Hệ thống quản lý nội bộ của ngân hàng hiện nay là hiện đại
	Phần mềm quản lý và đánh giá tín dụng hoạt động một cách tin cậy và an toàn
	Mỗi nhân viên đều dễ dàng tiếp cận và khai thác các thông tin tín dụng của khách hàng

Thông tin khách hàng được quản lý một cách khoa học
7. Thông tin tín dụng	Nguồn thông tin để Agribank xử lý tín dụng là đa dạng, đầy đủ
	Nguồn thông tin để Agribank xử lý tín dụng là tin cậy, chính xác
	Bộ phận thu thập và xử lý thông tin của Agribank làm việc hiệu quả
	Agribank quy định rõ ràng về trách nhiệm của từng cá nhân đối với công việc thu thập và xử lý thông tin
8. Kiểm tra và kiểm soát nội bộ	Quy trình kiểm tra, kiểm soát nội bộ được Agribank xây dựng một cách khoa học
	Hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ được triển khai một cách thường xuyên, hiệu quả
	Các tiêu chí đánh giá, kiểm tra, kiểm soát được quy định một cách rõ ràng
	Các tiêu chí đánh giá, kiểm tra, kiểm soát phù hợp với thực tế nghiệp vụ
	Nhân viên kiểm tra, kiểm soát làm việc có trách nhiệm và đạo đức
9. Huy động vốn	Hoạt động huy động vốn của Agribank được triển khai hiệu quả, bền vững
	Nguồn vốn huy động của Agribank có cơ cấu hợp lý, ổn định
	Chính sách huy động vốn của Agribank có nhiều hấp dẫn đối với các nhà đầu tư cả trong và ngoài nước
	Agribank xây dựng chỉ tiêu huy động vốn có sự tương ứng với kế hoạch tín dụng cùng kỳ
	Agribank thường xuyên đưa ra các chương trình

Phần B: Ý kiến cá nhân của Anh/Chị trong việc nâng cao chất lượng tín dụng của NHNo&PTNT Việt Nam

Anh/Chị vui lòng cho biết một số ý kiến đóng góp cá nhân trong việc nâng cao chất lượng tín dụng của NHNo&PTNT Việt Nam trong giai đoạn từ nay đến năm 2020.

.......................................................................................................................................

Xin cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian trả lời các câu hỏi của khảo sát này!

PHỤ LỤC 3

KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TRONG NGHIÊN CỨU SƠ BỘ

Đánh giá độ tin cậy dữ liệu

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.889	5

Item–Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item–Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
CSTD1	15.1277	9.984	.753	.860
CSTD2	15.1277	10.779	.640	.884
CSTD3	15.1170	9.717	.816	.846
CSTD4	15.3830	10.282	.637	.886
CSTD5	15.2021	9.066	.815	.844

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.899	5

Item–Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item–Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
QTQC1	14.8404	10.028	.801	.866
QTQC2	14.9894	9.968	.709	.886
QTQC3	14.7979	9.991	.717	.884
QTQC4	14.9149	10.186	.698	.888
QTQC5	14.7128	10.035	.838	.859

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.909	4

Item–Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item–Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
CTTC1	10.3617	6.190	.827	.870
CTTC2	10.3936	6.198	.781	.886
CTTC3	10.4362	6.378	.749	.897
CTTC4	10.3617	6.061	.818	.873

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.920	7

Item–Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item–Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
CLNS1	22.0745	26.822	.793	.904
CLNS2	22.4149	26.202	.746	.908
CLNS3	22.1702	26.465	.774	.905
CLNS4	22.3617	27.997	.642	.918
CLNS5	22.1809	26.064	.837	.899
CLNS6	22.4362	25.926	.739	.909
CLNS7	22.4255	26.183	.738	.909

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.883	5

Item–Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item–Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
NLQT1	15.0319	10.418	.765	.851
NLQT2	15.2128	10.062	.712	.860
NLQT3	15.2340	10.332	.640	.877
NLQT4	15.2766	9.557	.685	.869
NLQT5	15.2021	9.668	.825	.834

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.878	5

Item–Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item–Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
TBCN1	14.8511	9.160	.768	.837
TBCN2	14.6170	9.293	.666	.862
TBCN3	14.7128	9.390	.665	.862
TBCN4	14.6383	9.481	.763	.840
TBCN5	14.8830	9.309	.693	.855

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.762	4

Item–Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item–Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
TTTD1	10.8085	6.694	.477	.747
TTTD2	10.9574	5.353	.671	.640
TTTD3	10.8085	5.812	.581	.694
TTTD4	10.8936	6.311	.517	.728

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.918	7

Item–Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item–Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
KTKS1	20.5426	17.434	.754	.905
KTKS2	20.5532	17.046	.748	.905
KTKS3	20.6064	18.177	.653	.915
KTKS4	20.5319	17.090	.796	.900
KTKS5	20.5638	17.367	.783	.902
KTKS6	20.5851	17.084	.801	.900
KTKS7	20.6170	17.336	.696	.911

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha	N of Items
.803	5

Xem toàn bộ nội dung bài viết ᛨ