Tài liệu miễn phí Trang 507 - Tài liệu tham khảo

- Để rút ngắn được thời gian chờ đợi của khách và cũng tránh được ùn tắc tại quầy lễ tân, khi làm thủ tục đăng ký cho đoàn khách thương gia, nhân viên lễ tân chỉ nên yêu cầu khách ký tên vào phiếu đăng ký khách sạn và mượn ...

Bước 4 . Đăng ký khách sạn cho khách - Mượn chứng minh thư/hộ chiếu của khách, kiểm tra và điền các thông tin từ hộ chiếu/ chứng minh thư vào phiếu đăng ký khách sạn và khaibáo tạm trú. ( có thể phô tô hộ chiếu và chứng minh thư ...

- Sắp xếp các thư từ, fax, nhắn tin của khách nếu có vào các hồ sơ đã chuẩn bị trước - Ghi sổ giao ca về việc đã chuẩn bị xong hồ sơ đăng ký khách. - Hồ sơ đăng ký đã chuẩn bị trước được kiểm tra kỹ lưỡng ba lần do: + ...

- Yêu cầu xe đón và giá xe một lượt. + Chị Lan ơi như vậy là chị đã đặt 01 buồng sang trọng cho ông John Power cho 3 đêm, từ ngày.đến ngày.Công ty của chị sẽ thanh toán tiền buồng cho khách. Khách sạn của em sẽ cho xe đón khách của ...

 Mã số đặt buồng  Ngày xác nhận đặt buồng  Tên, địa chỉ, số điện thoại / số fax của người đặt buồng - Một số thông tin cần xác nhận:  Tên khách sẽ lưu trú  Ngày, giờ đến/ ngày, giờ đi  Số lượng buồng, ...

Sạn - Thông thường thư đặt buồng được gởi trực tiếp cho bộ phận đặt buồng của khách - Hình thức này không thuận lợi cho khách ở nước ngoài hay ở xa 5.3.2 Qua fax hoặc telex: - Đây là hình thức đặt buồng kết hợp với hệ thống ...

1.2.2 Về phía khách sạn: - Nắm được số lượng khách vào một thời điểm cụ thể trong tương lai - Hình dung được khối lượng công việc trong tương lai để tiến hành bố trí nhân sự , phân công công việc và tổ chức hoạt động của ...

- Hướng nhìn : Nhìn vào mặt người kia hay quay đi. - Tiếp xúc bằng ánh mắt: Nhìn vào mắt người kia và trong bao lâu. - Tiếp xúc cơ thể : choàng tay qua vai, bắt tay - Khoảng cách: Từ nơi chúng ta đứng hay ngồi so với người kia - Các khía ...

- Dù che mưa có logo của khách sạn - Bảng tỷ giá hối đoái (Exchange rate board) - Thẻ chìa khóa điện tử (Electronic key) - Thẻ chìa khóa buồng (Traditional room key) - Giá để tài liệu và các mẫu form (file racks) - Giá để tập gấp (brochure rack) 3. ...

- Đối với nơi ở : Nhân viên phải biết các kiểu loại sẵn có, vị trí của chúng, các đặc điểm riêng biệt, mức giá, chi tiết về các trang thiết bị trong buồng. Họ phải làm quen với tất cả các thông tin trên. Ngoài ra họ còn cập ...

* Các kỹ năng bán hàng : - USP (Unique Selling Point): Mặt hàng duy nhất - Up-selling: Bán hàng vượt mức - Top-down: Bán hàng từ trên xuống - Bottom-up: Bán hàng từ dưới lên - Alternative: Tạo cơ hội lựa chọn - Suggestive selling: Bán hàng gợi ý 4. Chu ...

Bài 1 : Giới Thiệu Về Nghiệp Vụ Lễ Tân Mục Tiêu Của Bài: Học Xong Bài Này, Người Học Có Khả Năng : - Mô Tả Sơ Đồ Tổ Chức Bộ Phận Tiền Sảnh. - Liệt Kê Các Chức Danh Khác Nhau Tại Bộ Phận Tiền Sảnh. - Trình Bày Vai Trò Và ...