* Hài lòng chung
N of Items | |
,742 | 3 |
Có thể bạn quan tâm!
- Mô Hình Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Độ Hài Lòng Sau Khi Hiệu Chỉnh
- Xin Quý Khách Cho Biết Quý Khách Có Hài Lòng Với Dịch Vụ Tiền Gửi Tiết Kiệm Mà Hiện Nay Quý Khách Đang Sử Dụng Tại Scb Hay Không?
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn SCB - Chi Nhánh Ninh Kiều - 12
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn SCB - Chi Nhánh Ninh Kiều - 14
Xem toàn bộ 117 trang tài liệu này.
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
SAT1 | 7,17 | 3,054 | ,658 | ,552 |
SAT2 | 6,89 | 3,475 | ,459 | ,781 |
SAT3 | 7,35 | 3,088 | ,597 | ,622 |
3.2. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA).
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. | ,773 | |
Approx. Chi-Square | 2927,690 | |
Bartlett's Test of Sphericity | df | 435 |
Sig. | ,000 |
Communalities
Initial | Extraction | |
REL1 | 1,000 | ,742 |
REL2 | 1,000 | ,601 |
REL3 | 1,000 | ,671 |
REL4 | 1,000 | ,711 |
REL5 | 1,000 | ,694 |
RES1 | 1,000 | ,557 |
RES3 | 1,000 | ,676 |
RES4 | 1,000 | ,729 |
RES5 | 1,000 | ,708 |
RES6 | 1,000 | ,681 |
RES7 | 1,000 | ,697 |
RES8 | 1,000 | .725 |
RES9 | 1,000 | ,659 |
ASS1 | 1,000 | ,492 |
ASS2 | 1,000 | ,779 |
ASS3 | 1,000 | ,699 |
ASS4 | 1,000 | ,726 |
EMP1 | 1,000 | ,819 |
EMP2 | 1,000 | ,717 |
EMP3 | 1,000 | ,791 |
TAN1 | 1,000 | ,701 |
TAN2 | 1,000 | ,651 |
TAN3 | 1,000 | ,596 |
TAN4 | 1,000 | ,648 |
TAN5 | 1,000 | ,704 |
TAN6 | 1,000 | ,575 |
TAN7 | 1,000 | ,577 |
PRI1 | 1,000 | ,768 |
PRI2 | 1,000 | ,823 |
PRI3 | 1,000 | ,838 |
Total Variance Explained
Initial Eigenvalues | Extraction Sums of Squared Loadings | |||||
Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 6,281 | 20,937 | 20,937 | 6,281 | 20,937 | 20,937 |
2 | 4,585 | 15,285 | 36,221 | 4,585 | 15,285 | 36,221 |
3 | 3,202 | 10,675 | 46,896 | 3,202 | 10,675 | 46,896 |
4 | 2,649 | 8,829 | 55,725 | 2,649 | 8,829 | 55,725 |
5 | 2,249 | 7,496 | 63,221 | 2,249 | 7,496 | 63,221 |
6 | 1,789 | 5,963 | 69,184 | 1,789 | 5,963 | 69,184 |
7 | ,882 | 2,940 | 72,124 | |||
8 | ,842 | 2,806 | 74,930 | |||
9 | ,738 | 2,459 | 77,389 | |||
10 | ,708 | 2,360 | 79,749 | |||
11 | ,624 | 2,080 | 81,830 | |||
12 | ,539 | 1,798 | 83,628 | |||
13 | ,514 | 1,712 | 85,340 | |||
14 | ,469 | 1,564 | 86,904 | |||
15 | ,410 | 1,365 | 88,269 | |||
16 | ,399 | 1,329 | 89,598 | |||
17 | ,374 | 1,247 | 90,845 | |||
18 | ,338 | 1,126 | 91,970 | |||
19 | ,315 | 1,049 | 93,019 | |||
20 | ,287 | ,956 | 93,975 | |||
21 | ,268 | ,892 | 94,868 | |||
22 | ,248 | ,825 | 95,693 | |||
23 | ,240 | ,800 | 96,493 | |||
24 | ,211 | ,703 | 97,196 | |||
25 | ,185 | ,616 | 97,812 | |||
26 | ,157 | ,525 | 98,337 | |||
27 | ,143 | ,478 | 98,814 | |||
28 | ,133 | ,442 | 99,257 | |||
29 | ,123 | ,409 | 99,666 | |||
30 | ,100 | ,334 | 100,000 |
Total Variance Explained
Rotation Sums of Squared Loadings | |||
Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 5,275 | 17,584 | 17,584 |
2 | 4,363 | 14,543 | 32,127 |
3 | 3,433 | 11,444 | 43,571 |
4 | 2,656 | 8,854 | 52,425 |
5 | 2,626 | 8,755 | 61,180 |
6 | 2,401 | 8,004 | 69,184 |
7 | |||
8 | |||
9 | |||
10 | |||
11 | |||
12 | |||
13 | |||
14 | |||
15 | |||
16 | |||
17 | |||
18 | |||
19 | |||
20 | |||
21 | |||
22 | |||
23 | |||
24 | |||
25 | |||
26 | |||
27 | |||
28 | |||
29 | |||
30 |
Component Matrixa
Component | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
RES4 | ,686 | |||||
RES5 | ,650 | -,516 | ||||
RES3 | ,611 | |||||
TAN2 | ,593 | |||||
RES6 | ,580 | -,548 | ||||
RES7 | ,573 | -.535 | ||||
REL4 | ,562 | |||||
TAN1 | ,555 | |||||
RES1 | ,544 | |||||
REL5 | ,535 | |||||
REL3 | ,526 | |||||
REL2 | ,509 | |||||
TAN7 | ||||||
REL1 | ||||||
TAN5 | ,611 | |||||
RES8 | ,563 | -,607 | ||||
TAN6 | ,558 | |||||
RES9 | ,545 | -,557 | ||||
TAN4 | ,544 | |||||
TAN4 | ,503 | ,523 | ||||
PRI2 | ,751 | |||||
PRI3 | ,704 | |||||
PRI1 | ,674 | |||||
ASS2 | ,621 | |||||
ASS4 | ,566 | |||||
ASS3 | ,550 | |||||
ASS1 | ,513 | |||||
EPM1 | ,799 | |||||
EPM3 | ,761 | |||||
EPM2 | ,661 |
Component Transformation Matrix
Rotated Component Matrixa
Component | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
RES8 | ,829 | |||||
RES4 | ,813 | |||||
RES6 | ,810 | |||||
RES3 | ,808 | |||||
RES5 | ,804 | |||||
RES9 | ,787 | |||||
RES7 | ,769 | |||||
RES1 | ,733 | |||||
TAN5 | ,818 | |||||
TAN1 | ,815 | |||||
TAN4 | ,775 | |||||
TAN2 | ,762 | |||||
TAN7 | ,746 | |||||
TAN6 | ,738 | |||||
TAN3 | ,733 | |||||
REL1 | ,820 | |||||
REL5 | ,813 | |||||
REL4 | ,803 | |||||
REL3 | ,781 | |||||
REL2 | ,749 | |||||
ASS2 | ,872 | |||||
ASS4 | ,821 | |||||
ASS3 | ,821 | |||||
ASS1 | ,658 | |||||
PRI3 | ,894 | |||||
PRI2 | ,882 | |||||
PRI1 | ,852 | |||||
EMP1 | ,897 | |||||
EMP3 | ,880 | |||||
EMP2 | ,829 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
1 | ,679 | ,517 | ,464 | ,129 | ,159 | ,124 |
2 | -,706 | ,614 | ,271 | ,207 | ,087 | -,037 |
3 | -,048 | -,429 | ,258 | ,427 | ,705 | -,262 |
4 | ,099 | ,167 | -,618 | ,695 | ,030 | ,311 |
5 | -,171 | -,287 | ,326 | -,013 | ,030 | ,884 |
6 | -,015 | ,249 | -,396 | -,525 | ,685 | ,192 |
Communalities
Total Variance Explained
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. | ,641 | |
Approx. Chi-Square | 118,350 | |
Bartlett's Test of Sphericity | df | 3 |
Sig. | ,000 |
Initial | Extraction | |
SAT1 | 1,000 | ,763 |
SAT2 | 1,000 | ,521 |
SAT3 | 1,000 | ,709 |
Initial Eigenvalues | Extraction Sums of Squared Loadings | |||||
Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 1,993 | 66,420 | 66,420 | 1,993 | 66,420 | 66,420 |
2 | ,656 | 21,862 | 88,281 | |||
3 | ,352 | 11,719 | 100,000 |
Model Summary
2.3. PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH
Variables Entered/Removeda
Component Matrixa
Component | |
1 | |
PRI1 | ,873 |
PRI3 | ,842 |
PRI2 | ,722 |
Variables Entered | Variables Removed | Method | |
1 | GIACADICHVU, PHUONGTIENHUUHINH, SUDAPUNG, SUCAMTHONG, NANGLUCPHUCVU, SUTINCAY | . | Enter |
R | R Square | Adjusted R Square | Std. Error of the Estimate | |
1 | ,875a | ,765 | ,755 | ,41676 |