Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Trung Tâm Đào Tạo Và Tư Vấn Hồng

Kế toán trưởng Đơn vị Nhà nước - Hành chính sự nghiệp

Chứng chỉ của Bộ Tài

chính

K40/KTTHCSN

Học cả ngày thứ 7 & chủ nhật

tháng

4,500,000

Thực hành Kế toán

xây dựng

K01/KTXD

Thứ 2,4,6

17h30 – 20h30

2,5

tháng

2,500,000

Thực hành Kế toán

Thuế và Lập báo cáo Thuế chuyên sâu

K10/THT

Thứ 3,5,7 17h30 – 19h00

tháng

1,000,000

Thực hành kế toán tổng hợp đơn vị Nhà nước, Hành chính sự

nghiệp

K08/HCSN

Thứ 3,5,7 17h30 – 19h00

tháng

3,000,000

Kế toán Thuế dành

cho Giám Đốc và nhà quản lý

KT/GĐ

Học cả ngày thứ 7 & chủ nhật

02 tuần

1,500,000

Hành chính Văn phòng - Văn thư, lưu trữ

K49/HCVP

Thứ 3,5,7

17h30 – 20h00

tháng

1,500,000

K50/HCVP

Thứ 2,4,6

17h30 – 20h00

tháng

1,500,000

Nghiệp vụ sư phạm

K10/2021

NVSP

Học cả ngày thứ

7 & chủ nhật

tháng

3,500,000

Tin học “Chuẩn kỹ năng sử dụng Công nghệ thông tin cơ bản”

– 06 mô đun

Chứng chỉ của Bộ Giáo dục & Đào tạo

K24/THCB

Thứ 3,5,7 17h30 – 20h00

1,5

tháng

550,000

K23/THCB

Thứ 2,4,6 17h30 – 20h00

1,5

tháng

Quản lý Khách sạn –

Nhà hàng

K03.2020/KSNH

Học cả ngày thứ

7 & chủ nhật

2 tháng

3,000,000

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 97 trang tài liệu này.

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán, Trung tâm đào tạo và tư vấn Hồng Đức)

2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm

Bảng 2. 2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng

Đức giai đoạn 2017-1019

Chỉ tiêu

2017	2018	2019	2018/2017		2019/2018
2017	2018	2019	+/-	+/- (%)	+/-	+/- (%)
1. Tổng doanh thu (tr.đ)	1371,55	1461,60	1683,40	90,05	6,57	221,80	15,18
2. Tổng chi phí (tr.đ)	872,15	909,89	1015,04	37,74	4,33	105,15	11,56
3. Lợi nhuận trước thuế (tr.đ)	499,40	551,71	668,36	52,31	10,47	116,65	21,14
4. Lợi nhuận sau thuế (tr.đ)	399,52	441,36	534,68	41,84	10,47	93,32	21,14

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán, Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức)

Qua bảng thống kê ta thấy được hoạt động kinh doanh của trung tâm có bước tăng trưởng đáng kể qua các năm.

Về doanh thu

Doanh thu là toàn bộ số tiền sẽ thu được do bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ, hoạt động tài chính và các hoạt động khác của doanh nghiệp. Bất cứ doanh nghiệp nào khi tham gia vào hoạt động kinh doanh đều muốn đạt được doanh thu cao nhất với chi phí thấp nhất.

Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy, tổng doanh thu của trung tâm có sự thay đổi rõ rệt qua 3 năm, nó có xu hướng tăng qua các năm và đặc biệt tăng mạnh từ năm 2018 đến năm 2019. Cụ thể, năm 2017 doanh thu là 1371,55 triệu đồng đến năm 2018 doanh thu là 1461,60 triệu đồng và doanh thu 2018 tăng lên 90,05 triệu đồng (tương ứng 6,57%) so với năm 2017. Năm 2019, doanh thu là 1683,40 triệu đồng và tăng mạnh lên đến 221,80 triệu đồng (tương ứng 15,18%) so với năm 2018. Doanh thu của trung tâm chủ yếu tập trung vào các khóa học do trung tâm tổ chức đào tạo và giảng dạy. Các khóa học chủ yếu và trọng tâm là nhập môn kế toán, kế toán tổng hợp thực hành, kế toán máy và các khóa học khác do trung tâm tổ chức và thực hiện.

Về chi phí

Chi phí là một trong các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, sự tăng hay giảm chi phí sẽ tỷ lệ nghịch với lợi nhuận. Vì vậy, sau mỗi chu kỳ kinh doanh, doanh nghiệp cần phải tiến hành phân tích chi phí của mình để có thể đưa ra những biện pháp nhằm hạn chế sự tăng chi phí không cần thiết và mang

lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp. Chi phí của Trung tâm là những chi phí bỏ ra từ khâu mua hàng vật liệu đến khâu phân phối, tiêu thụ sản phẩm.

Từ số liệu ta có thể thấy, tổng chi phí của trung tâm có sự thay đổi rõ rệt qua 3 năm và nó có xu hướng đi lên. Cụ thể, năm 2017 chi phí là 872,15 triệu đồng đến năm 2018 chi phí là 909,89 triệu đồng và nó tăng lên 37,74 triệu đồng (tương ứng tăng 4,33%) so với năm 2017. Năm 2019 với chi phí là 1015,04 triệu đồng và chi phí tăng mạnh lên đến 105,15 triệu đồng (tương ứng 11,56%) so với năm 2018. Như vậy, việc chi phí tăng lên mỗi năm là dấu hiệu không tốt đối với tài chính của doanh nghiệp nhưng tốc độ tăng của chi phí nhỏ hơn tốc độ tăng của doanh thu vẫn là một điều chấp nhận được, vì vậy cần phải hạn chế các chi phí phát sinh không cần thiết để thu được lợi nhuận cao hơn.

Về lợi nhuận

Lợi nhuận là chỉ tiêu cuối cùng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp. Lợi nhuận có ý nghĩa lớn đối với toàn bộ hoạt động của trung tâm, tác động đến tất cả mọi hoạt động, ảnh hưởng trực tiếp đến tài chính của trung tâm. Việc phấn đấu thực hiện được chỉ tiêu lợi nhuận là điều quan trọng để đảm bảo tình hình tài chính trung tâm được ổn định vững chắc.

Qua bảng ta thấy được, lợi nhuận của trung tâm có sự thay đổi rõ rệt qua 3 năm, điều này cũng dễ hiểu khi ta thấy rõ phần doanh thu và chi phí có sự thay đổi tương tự khi mà lợi nhuận phụ thuộc vào hai chỉ số doanh thu và lợi nhuận. Cụ thể, năm 2017 lợi nhuận có được là 399,52 triệu đồng đến năm 2018 lợi nhuận tăng 41,84 triệu đồng (tương ứng tăng 10,47%) so với năm 2017. Đối với năm 2019, lợi nhuận tăng mạnh lên 93,32 triệu đồng (tương ứng tăng 21,14%) so với năm 2018. Điều này có thể chứng tỏ rằng việc kinh doanh của Trung tâm đạt hiệu quả tốt.

Tổng doanh thu của trung tâm tăng qua 3 năm từ 2017-2019 có nghĩa là số lượng học viên theo học tại Trung tâm tăng lên và đang có xu hướng tăng dần, một phần cũng nhờ vào các chương trình khuyến mãi ngắn hạn giúp thu hút học sinh, sinh viên, người đi làm quan tâm.

Bảng sau sẽ phản ánh tình hình số lượng học viên đang theo học tại Trung tâm từ năm 2017 đến năm 2019:

Bảng 2. 3 Số lượng học viên theo học tại Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức giai đoạn 2017-2019

Khóa học

2017		2018		2019		2018/2017		2019/2018
Học viên	Tỷ trọng	Học viên	Tỷ trọng	Học viên	Tỷ trọng	(+/-)	+/- (%)	(+/-)	+/- (%)
1. Nghề kế toán chuyên nghiệp	27	3,58	28	3,49	31	3,39	1	3,70	3	10,71
2. Kế toán Tổng hợp thực hành chuyên nghiệp trên số sách và phần mềm kế toán	31	4,11	33	4,12	35	3,83	2	6,45	2	6,06
3. Nhập môn kế toán	89	11,79	91	11,35	113	12,35	2	2,25	22	24,18
4. Kế toán Tổng hợp thực hành – Kê khai quyết toán thuế - Lập báo cáo tài chính	124	16,42	131	16,33	147	16,07	7	5,65	16	12,21
5. Kế toán Máy – Phần mềm kế toán	226	29,93	233	29,05	252	27,54	7	3,10	19	8,15
6. Kế toán trưởng Doanh nghiệp	23	3,04	24	2,99	26	2,84	1	4,35	2	8,33
7. Kế toán Trưởng Đơn vị Nhà nước – Hành chính sự nghiệp	9	1,19	11	1,37	16	1,75	2	22,22	5	45,45
8. Thực hành Kế toán xây dựng	11	1,46	13	1,62	19	2,08	2	18,18	6	46,15
9. Thực hành Kế toán Thuế và Lập báo cáo Thuế chuyên sâu	16	2,12	18	2,24	21	2,29	2	12,50	3	16,67
10.Thực hành Kế toán Tổng hợp đơn vị Nhà nước, Hành chính sự nghiệp	13	1,72	15	1,87	23	2,51	2	15,38	8	53,33
11.Kế toán Thuế dành cho Giám đốc và nhà quản lý	19	2,52	21	2,62	22	2,40	2	10,53	1	4,76
12.Hành chính văn phòng – Văn thư lưu trữ	22	2,91	26	3,24	31	3,39	4	18,18	5	19,23
13.Nghiệp vụ sư phạm	17	2,25	19	2,37	22	2,40	2	11,76	3	15,79
14.Tin học “Chuẩn kỹ năng sử dụng Công nghệ thông tin cơ bản” – 06 mô đun	101	13,38	110	13,72	122	13,33	9	8,91	12	10,91
15. Quản lý khách sạn – Nhà hàng	27	3,58	29	3,62	35	3,83	2	7,41	6	20,69
Tổng	755	100,00	802	100,00	915	100,00

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán, Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức)

Số lượng học viên tăng từ năm 2017-2019 đã góp phần tích cực vào doanh thu của trung tâm. Nhìn vào bảng trên ta thấy, tổng doanh thu của trung tâm tăng liên tục trong 3 năm và ở các khóa học “Nhập môn kế toán”, “Kế toán Tổng hợp thực hành – Kê khai quyết toán thuế - Lập báo cáo tài chính”, “Kế toán Máy – Phần mềm kế toán”, Tin học “Chuẩn kỹ năng sử dụng Công nghệ thông tin cơ bản” - 06 mô đun có số lượng học viên chiếm tỷ trọng cao nhất. Vì đây là các khóa học mà trung tâm mở lớp thường xuyên và học viên có nhu cầu theo học cao nhất. Việc gia tăng số lượng học viên không chỉ làm tăng doanh thu từ hoạt động đào tạo, giảng dạy của trung tâm mà còn làm tăng giá trị thương hiệu, độ uy tín cũng như quy mô trung tâm được mở rộng.

Nhìn chung, trong thời gian vừa qua trung tâm đã hoạt động khá hiệu quả, số lượng học viên và doanh thu ngày càng tăng, đem lại lợi nhuận cho trung tâm và tăng thêm thu nhập cho đội ngũ giảng viên, nhân viên tại trung tâm.

2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông trực tuyến tại Trung tâm Đào tạo và Tư

vấn Hồng Đức

2.2.1 Mục tiêu của hoạt động truyền thông trực tuyến

Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức đã thành lập được hơn 10 năm với tiêu chí luôn luôn phát triển không ngừng, luôn cố gắng để mang đến những lớp học chất lượng và mang đến sự hài lòng cho học viên. Với tình hình gia tăng mức độ cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt giữa các doanh nghiệp và các doanh nghiệp không thể nào chỉ sử dụng một kênh truyền thông trực tuyến duy nhất mà cần phải phối hợp các kênh một cách linh hoạt để tận dụng tối đa lợi thế của từng kênh nhằm làm gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp và đặc biệt là tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu.

Nhờ đầu tư vào các hoạt động marketing, đặc biệt là kênh online đã giúp tăng số lượng học viên cho trung tâm từ đó dẫn đến doanh thu không ngừng tăng qua các năm. Mục tiêu chung của hoạt động truyền thông là tạo sự nhận biết và thu hút sự quan tâm của học viên đối với trung tâm, quảng bá thương hiệu. Trong đó, mảng truyền thông trực tuyến có mục tiêu chính là giới thiệu và cung cấp thông tin về các khóa học cho học viên một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất và tiết kiệm chi phí nhất.

2.2.2 Phân bổ ngân sách Marketing

Từ khi mới thành lập đến nay, Trung tâm rất chú trọng vào các hoạt động marketing cả về offline lẫn online, đặc biệt trong năm nay Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức đã tổ chức nhiều sự kiện: Đồng hành cùng ngày hội Tân sinh viên của Đại học Kinh tế, Đại học Sư phạm, Đại học Khoa học,… Ngoài ra, còn trao học bổng cho các bạn sinh viên có thành tích tốt tại các trường Đại học, treo bandroll, dán poster, phát tờ rơi, tổ chức hoạt động xã hội PR thiện nguyện, bảo vệ môi trường, tặng

quà cho các giáo viên, nhân viên, học viên vào các dịp lễ,... Cộng với nhiều chương trình ưu đãi trong tháng như: Giảm học phí vào các ngày lễ, tết, tặng voucher giảm giá các khóa học, tổ chức chương trình minigame tặng quà cho học viên như chương trình Lì xì đầu năm. Bên cạnh đó, còn phối hợp với các hoạt động marketing online như đăng tin tuyển sinh chạy quảng cáo Facebook, xây dựng video tuyển sinh các khóa học,… để thu hút thêm nhiều học viên đến trung tâm đăng ký học.

Bảng 2. 4 Chi phí Marketing của Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức giai

đoạn 2017 - 2019

Năm

Ngân sách marketing	% Ngân sách marketing trong doanh thu	Tỷ lệ phân bổ ngân sách truyền thông online/ offline
Ngân sách marketing	% Ngân sách marketing trong doanh thu	Online	Tỷ lệ	Offline	Tỷ lệ
Tr.đ	%	Tr.đ	%	Tr.đ	%
2017	110	8,02	55	50	55	50
2018	116	7,93	71	61	45	39
2019	132	7,84	86	65	46	35

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán, Trung tâm đào tạo và tư vấn Hồng Đức)

Nhìn vào bảng trên ta thấy tổng chi phí mà Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức bỏ ra cho hoạt động marketing năm 2017 là 110 triệu đồng, năm 2018 là 116 triệu đồng và năm 2019 là 132 triệu đồng. Điều đó, cho thấy Trung tâm rất đầu tư cho hoạt động marketing và chi phí bỏ ra cho hoạt động marketing tăng lên qua các năm.

Và có sự thay đổi tỷ lệ phân bổ ngân sách giữa truyền thông online và offline, đặc biệt chi phí marketing cho các kênh online chiếm tỷ lệ lớn hơn so với kênh ofline trong năm 2018 và 2019. Năm 2017, phân bổ ngân sách là 50 – 50 cho kênh online và offline mỗi kênh là 55 triệu đồng. Năm 2018, tỷ lệ phân bổ ngân sách có sự thay đổi 61 – 39 cho kênh online là 71 triệu đồng và kênh offline là 45 triệu đồng. Năm 2019, phân bổ ngân sách là 65 – 35 cho kênh online là 86 triệu đồng và kênh offline là 46 triệu đồng. Như vậy, ta thấy cơ cấu phân bổ ngân sách chuyển biến qua từng năm và tăng nhiều hơn cho hoạt động truyền thông online. Qua đó, ta thấy Trung tâm rất chú trọng đến kênh online khi làm marketing và đó là xu hướng marketing của các doanh nghiệp hiện nay.

Trung tâm thực hiện phân bổ chi phí theo phương pháp tỷ lệ phần trăm theo doanh thu. Đây là một phương pháp được sử dụng nhiều do tính đơn giản của nó. Theo phương pháp này, Trung tâm chỉ cần ấn định ngân sách truyền thông bằng một tỷ lệ phần trăm nào đó theo doanh thu.

2.2.3 Các công cụ truyền thông trực tuyến mà Trung tâm đang áp dụng

Hiện nay, để hạn chế những rủi ro trong kinh doanh cũng như muốn tiết kiệm chi phí quảng cáo, Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức đã sử dụng các công cụ truyền thông trực tuyến như: Website, truyền thông mạng xã hội (chủ yếu là facebook), email marketing để hoạt động marketing trở nên hiệu quả hơn

2.2.3.1 Kênh Website

Website chính là kênh thông tin đầy đủ nhất của doanh nghiệp, đây là bộ mặt của doanh nghiệp khi tiếp cận khách hàng. Một website được thiết kê chuyên nghiệp, bắt mắt và chi tiết sẽ nhận được tình cảm về phía người đọc. Khi khách hàng có quá ít thông tin về trung tâm thì website là nơi mà họ sẽ tìm hiểu kỹ lưỡng và đánh giá đầu tiên. Nếu một website được thiết kế cẩu thả thì khách hàng sẽ không có sự tin tưởng cao, họ sẽ đánh giá thấp công ty hay trung tâm đó.

Link website: https://hongduc.com.vn

Hình 2. 3 Giao diện Website hongduc.com.vn

(Nguồn: Website Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức)

 Các nội dung được thể hiện trên Website:

 Thông tin giới thiệu về Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức, giới thiệu các khóa học

 Các tin tức hoạt động về các khóa học, các ưu đãi mới nhất và học viên có thể sử dụng

 Mục tư vấn khóa học và phiếu đăng kí các khóa học tại Trung tâm

 Thông tin về cách thức liên hệ

 Tuyển dụng nhân sự của trung tâm

Nhìn chung, website Hồng Đức luôn đáp ứng:

 Website có hình ảnh chất lượng cao, màu sắc bắt mắt với màu trắng và màu xanh chủ đạo thu hút được người dùng truy cập.

 Website có hiệu ứng chạy ngang cung cấp các tin tức, hoạt động gần nhất, các chương trình ưu đãi của trung tâm giúp khách hàng dễ tiếp cận mà không cần thông qua nhiều thao tác khác nhau.

 Trên website còn tích hợp công cụ tìm kiếm giúp khách hàng có thể tìm thấy những thông tin cần thiết trong một khoảng thời gian ngắn.

 Đánh giá chung về website

 Tốc độ tải trang (Pagespeed): là thời gian trang web được tải về trình duyệt khi người dùng nhấn truy cập lần đầu tiên cho đến khi website được hiển thị hoàn toàn trên thiết bị. Website tải quá chậm là một trong những yếu tố khiến nó bị người đọc quay lưng và gây khó khăn cho việc thu thập thông tin từ Google và ảnh hưởng rất lớn đến thứ hạng trên Google.

- Tốc độ tải trang của trung tâm:

+ Đối với thiết bị di động khá thấp chỉ 17/100.

Hình 2. 4 Tốc độ tải trang đối với thiết bị di động

(Nguồn: Thống kê bằng công cụ PageSpeed Insights)