Các thông tin cụ thể, đơn giản, chi tiết và dễ hiểu
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | |
Không đồng ý | 11 | 11.0 | 11.0 | 12.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 33 34 | 33.0 34.0 | 33.0 34.0 | 45.0 79.0 |
Rất đồng ý | 21 | 21.0 | 21.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Đánh giá hoạt động marketing online tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lion Group - 11 -
Đánh giá hoạt động marketing online tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lion Group - 12 -
Đánh giá hoạt động marketing online tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lion Group - 13
Xem toàn bộ 120 trang tài liệu này.
Các bình luận được phản hồi nhanh chóng
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | |
Không đồng ý | 12 | 12.0 | 12.0 | 13.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 27 37 | 27.0 37.0 | 27.0 37.0 | 40.0 77.0 |
Rất đồng ý | 23 | 23.0 | 23.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Fanpage được cập nhật thông tin thường xuyên
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 4 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | |
Không đồng ý | 6 | 6.0 | 6.0 | 10.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 14 42 | 14.0 42.0 | 14.0 42.0 | 24.0 66.0 |
Rất đồng ý | 34 | 34.0 | 34.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 11 | 11.0 | 11.0 | 11.0 | |
Trung lập | 23 | 23.0 | 23.0 | 34.0 | |
Valid | Đồng ý | 40 | 40.0 | 40.0 | 74.0 |
Rất đồng ý | 26 | 26.0 | 26.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Thường xuyên gửi email để thực hiện các chương trình khuyến mãi, tặng quà
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | |
Không đồng ý | 4 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 28 39 | 28.0 39.0 | 28.0 39.0 | 33.0 72.0 |
Rất đồng ý | 28 | 28.0 | 28.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Thường gửi thư chúc mừng khách hàng trong những dịp đặc biệt như sinh nhât, lễ tết,..
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | |
Không đồng ý | 12 | 12.0 | 12.0 | 13.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 25 42 | 25.0 42.0 | 25.0 42.0 | 38.0 80.0 |
Rất đồng ý | 20 | 20.0 | 20.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Phản hồi và giải quyết nhanh chóng những thắc mắc của khách hàng
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | |
Không đồng ý | 12 | 12.0 | 12.0 | 13.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 22 41 | 22.0 41.0 | 22.0 41.0 | 35.0 76.0 |
Rất đồng ý | 24 | 24.0 | 24.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Thông tin bảo mật cao
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 5 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | |
Không đồng ý | 8 | 8.0 | 8.0 | 13.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 10 47 | 10.0 47.0 | 10.0 47.0 | 23.0 70.0 |
Rất đồng ý | 30 | 30.0 | 30.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Tư vấn viên trực tuyến tư vấn nhiệt tình
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 6 | 6.0 | 6.0 | 6.0 | |
Không đồng ý | 16 | 16.0 | 16.0 | 22.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 14 39 | 14.0 39.0 | 14.0 39.0 | 36.0 75.0 |
Rất đồng ý | 25 | 25.0 | 25.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Tư vấn viên cung cấp đẩy đủ thông tin, chính xác
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 4 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | |
Không đồng ý | 13 | 13.0 | 13.0 | 17.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 28 40 | 28.0 40.0 | 28.0 40.0 | 45.0 85.0 |
Rất đồng ý | 15 | 15.0 | 15.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Thông tin được phản hồi nhanh chóng
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 3 | 3.0 | 3.0 | 3.0 | |
Không đồng ý | 13 | 13.0 | 13.0 | 16.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 20 37 | 20.0 37.0 | 20.0 37.0 | 36.0 73.0 |
Rất đồng ý | 27 | 27.0 | 27.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Cách thức tư vấn trực tuyến thuận tiện
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 6 | 6.0 | 6.0 | 6.0 | |
Không đồng ý | 21 | 21.0 | 21.0 | 27.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 39 18 | 39.0 18.0 | 39.0 18.0 | 66.0 84.0 |
Rất đồng ý | 16 | 16.0 | 16.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Mức độ hài lòng
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không hài lòng | 2 | 2.0 | 2.0 | 2.0 | |
Không hài lòng | 11 | 11.0 | 11.0 | 13.0 | |
Valid | Trung lập Hài lòng | 30 46 | 30.0 46.0 | 30.0 46.0 | 43.0 89.0 |
Rất hài lòng | 11 | 11.0 | 11.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Website có tên miền dễ nhớ
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 7 | 7.0 | 7.7 | 7.7 | |
Không đồng ý | 13 | 13.0 | 14.3 | 22.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 23 29 | 23.0 29.0 | 25.3 31.9 | 47.3 79.1 |
Rất đồng ý | 19 | 19.0 | 20.9 | 100.0 | |
Total | 91 | 91.0 | 100.0 | ||
Missing | System | 9 | 9.0 | ||
Total | 100 | 100.0 |
Giao diện website thiết kế đẹp mắt, thân thiện với người sử dụng
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 2 | 2.0 | 2.2 | 2.2 | |
Không đồng ý | 17 | 17.0 | 18.7 | 20.9 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 18 35 | 18.0 35.0 | 19.8 38.5 | 40.7 79.1 |
Rất đồng ý | 19 | 19.0 | 20.9 | 100.0 | |
Total | 91 | 91.0 | 100.0 | ||
Missing | System | 9 | 9.0 | ||
Total | 100 | 100.0 |
Thông tin liên hệ rò ràng, đầy đủ
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 6 | 6.0 | 6.6 | 6.6 | |
Không đồng ý | 21 | 21.0 | 23.1 | 29.7 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 25 22 | 25.0 22.0 | 27.5 24.2 | 57.1 81.3 |
Rất đồng ý | 17 | 17.0 | 18.7 | 100.0 | |
Total | 91 | 91.0 | 100.0 | ||
Missing | System | 9 | 9.0 | ||
Total | 100 | 100.0 |
Các tin tức, sự kiện, chương trình ưu đãi được cập nhật thường xuyên
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 5 | 5.0 | 5.5 | 5.5 | |
Không đồng ý | 12 | 12.0 | 13.2 | 18.7 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 25 34 | 25.0 34.0 | 27.5 37.4 | 46.2 83.5 |
Rất đồng ý | 15 | 15.0 | 16.5 | 100.0 | |
Total | 91 | 91.0 | 100.0 | ||
Missing | System | 9 | 9.0 | ||
Total | 100 | 100.0 |
Website cung cấp đầy đủ các thông tin về các mặt hàng kinh doanh
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | 1.0 | 1.1 | 1.1 | |
Không đồng ý | 15 | 15.0 | 16.5 | 17.6 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 24 28 | 24.0 28.0 | 26.4 30.8 | 44.0 74.7 |
Rất đồng ý | 23 | 23.0 | 25.3 | 100.0 | |
Total | 91 | 91.0 | 100.0 | ||
Missing | System | 9 | 9.0 | ||
Total | 100 | 100.0 |