Tần suất truy cập Fanpage
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
1 lần | 52 | 52.0 | 52.0 | 52.0 | |
2 lần | 20 | 20.0 | 20.0 | 72.0 | |
Valid | 3 lần 4 lần | 15 10 | 15.0 10.0 | 15.0 10.0 | 87.0 97.0 |
Trên 4 lần | 3 | 3.0 | 3.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Hệ Thống Hoạt Động -
Đánh giá hoạt động marketing online tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lion Group - 11 -
Đánh giá hoạt động marketing online tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lion Group - 12 -
Đánh giá hoạt động marketing online tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lion Group - 14
Xem toàn bộ 120 trang tài liệu này.
Xem các bài viết, chương trình khuyến mãi
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Có | 57 | 57.0 | 57.0 | 57.0 | |
Valid | Không | 43 | 43.0 | 43.0 | 100.0 |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Đọc feedback, đánh giá của khách hàng
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Có | 29 | 29.0 | 29.0 | 29.0 | |
Valid | Không | 71 | 71.0 | 71.0 | 100.0 |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Bình luận trên các bài viết của fanpage
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Có | 35 | 35.0 | 35.0 | 35.0 | |
Valid | Không | 65 | 65.0 | 65.0 | 100.0 |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Khác
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Có | 13 | 13.0 | 13.0 | 13.0 | |
Valid | Không | 87 | 87.0 | 87.0 | 100.0 |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Hình ảnh, video đăng tải thu hút và hấp dẫn
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 2 | 2.0 | 2.0 | 2.0 | |
Không đồng ý | 14 | 14.0 | 14.0 | 16.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 29 34 | 29.0 34.0 | 29.0 34.0 | 45.0 79.0 |
Rất đồng ý | 21 | 21.0 | 21.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Nhận mail
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | |
Valid Đã từng | 100 | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.765 | 5 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư | 15.21 | 9.238 | .378 | .773 |
Thường xuyên gửi email để | ||||
thực hiện các chương trình | 15.13 | 8.639 | .545 | .720 |
khuyến mãi, tặng quà | ||||
Thường gửi thư chúc mừng | ||||
khách hàng trong những dịp đặc biệt như sinh nhât, lễ | 15.34 | 8.267 | .565 | .711 |
tết,.. | ||||
Phản hồi và giải quyết | ||||
nhanh chóng những thắc | 15.27 | 7.896 | .621 | .691 |
mắc của khách hàng | ||||
Thông tin bảo mật cao | 15.13 | 7.710 | .573 | .709 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.814 | 5 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Nội dung bài viết hay, độc đáo | 14.86 | 9.697 | .631 | .771 |
Hình ảnh, video đăng tải thu hút và hấp dẫn | 14.76 | 10.588 | .647 | .764 |
Các thông tin cụ thể, đơn giản, chi tiết và dễ hiểu | 14.71 | 11.178 | .601 | .778 |
Các bình luận được phản hồi nhanh chóng | 14.65 | 11.018 | .611 | .775 |
Fanpage được cập nhật thông tin thường xuyên | 14.38 | 11.187 | .537 | .796 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.895 | 5 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Website có tên miền dễ nhớ | 13.91 | 14.326 | .741 | .873 |
Giao diện website thiết kế | ||||
đẹp mắt, thân thiện với | 13.78 | 14.418 | .831 | .853 |
người sử dụng | ||||
Thông tin liên hệ rò ràng, đầy đủ | 14.10 | 13.957 | .789 | .861 |
Các tin tức, sự kiện, | ||||
chương trình ưu đãi được | 13.89 | 16.521 | .537 | .914 |
cập nhật thường xuyên | ||||
Website cung cấp đầy đủ | ||||
các thông tin về các mặt | 13.73 | 14.513 | .832 | .853 |
hàng kinh doanh |
Reliability Statistics
N of Items | |
.861 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Tư vấn viên trực tuyến tư vấn nhiệt tình | 10.38 | 7.531 | .759 | .801 |
Tư vấn viên cung cấp đẩy đủ thông tin, chính xác | 10.50 | 8.394 | .753 | .807 |
Thông tin được phản hồi nhanh chóng | 10.27 | 8.341 | .700 | .826 |
Cách thức tư vấn trực tuyến thuận tiện | 10.82 | 8.573 | .629 | .855 |
One-Sample Statistics
N | Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | |
Tư vấn viên trực tuyến tư vấn nhiệt tình | 100 | 3.61 | 1.197 | .120 |
Tư vấn viên cung cấp đẩy đủ thông tin, chính xác | 100 | 3.49 | 1.030 | .103 |
Thông tin được phản hồi nhanh chóng | 100 | 3.72 | 1.092 | .109 |
Cách thức tư vấn trực tuyến thuận tiện | 100 | 3.17 | 1.120 | .112 |
One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
Tư vấn viên trực tuyến tư vấn nhiệt tình | -3.259 | 99 | .002 | -.390 | -.63 | -.15 |
Tư vấn viên cung cấp | ||||||
đẩy đủ thông tin, chính | -4.952 | 99 | .000 | -.510 | -.71 | -.31 |
xác | ||||||
Thông tin được phản hồi nhanh chóng | -2.563 | 99 | .012 | -.280 | -.50 | -.06 |
Cách thức tư vấn trực tuyến thuận tiện | -7.413 | 99 | .000 | -.830 | -1.05 | -.61 |
One-Sample Statistics
N | Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | |
Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư | 100 | 3.81 | .950 | .095 |
Thường xuyên gửi email để | ||||
thực hiện các chương trình | 100 | 3.89 | .898 | .090 |
khuyến mãi, tặng quà | ||||
Thường gửi thư chúc mừng | ||||
khách hàng trong những dịp đặc | 100 | 3.68 | .963 | .096 |
biệt như sinh nhât, lễ tết,.. | ||||
Phản hồi và giải quyết nhanh | ||||
chóng những thắc mắc của | 100 | 3.75 | .989 | .099 |
khách hàng | ||||
Thông tin bảo mật cao | 100 | 3.89 | 1.081 | .108 |
One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2- tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư | -2.000 | 99 | .048 | -.190 | -.38 | .00 |
Thường xuyên gửi email để thực | ||||||
hiện các chương trình khuyến mãi, | -1.225 | 99 | .223 | -.110 | -.29 | .07 |
tặng quà | ||||||
Thường gửi thư chúc mừng khách | ||||||
hàng trong những dịp đặc biệt như | -3.324 | 99 | .001 | -.320 | -.51 | -.13 |
sinh nhât, lễ tết,.. | ||||||
Phản hồi và giải quyết nhanh chóng những thắc mắc của khách hàng | -2.529 | 99 | .013 | -.250 | -.45 | -.05 |
Thông tin bảo mật cao | -1.017 | 99 | .312 | -.110 | -.32 | .10 |
One-Sample Statistics
N | Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | |
Nội dung bài viết hay, độc đáo | 100 | 3.48 | 1.227 | .123 |
Hình ảnh, video đăng tải thu hút và hấp dẫn | 100 | 3.58 | 1.037 | .104 |
Các thông tin cụ thể, đơn giản, chi tiết và dễ hiểu | 100 | 3.63 | .971 | .097 |
Các bình luận được phản hồi nhanh chóng | 100 | 3.69 | .992 | .099 |
Fanpage được cập nhật thông tin thường xuyên | 100 | 3.96 | 1.044 | .104 |
One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
Nội dung bài viết hay, độc đáo | -4.239 | 99 | .000 | -.520 | -.76 | -.28 |
Hình ảnh, video đăng tải thu hút và hấp dẫn | -4.052 | 99 | .000 | -.420 | -.63 | -.21 |
Các thông tin cụ thể, | ||||||
đơn giản, chi tiết và dễ | -3.811 | 99 | .000 | -.370 | -.56 | -.18 |
hiểu | ||||||
Các bình luận được phản hồi nhanh chóng | -3.126 | 99 | .002 | -.310 | -.51 | -.11 |
Fanpage được cập nhật thông tin thường xuyên | -.383 | 99 | .702 | -.040 | -.25 | .17 |
One-Sample Statistics
N | Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | |
Website có tên miền dễ nhớ | 90 | 3.42 | 1.190 | .125 |
Giao diện website thiết kế | ||||
đẹp mắt, thân thiện với | 90 | 3.56 | 1.082 | .114 |
người sử dụng | ||||
Thông tin liên hệ rò ràng, đầy đủ | 90 | 3.24 | 1.202 | .127 |
Các tin tức, sự kiện, | ||||
chương trình ưu đãi được | 90 | 3.44 | 1.082 | .114 |
cập nhật thường xuyên | ||||
Website cung cấp đầy đủ | ||||
các thông tin về các mặt | 90 | 3.61 | 1.067 | .113 |
hàng kinh doanh |
One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
Website có tên miền dễ nhớ | -4.608 | 89 | .000 | -.578 | -.83 | -.33 |
Giao diện website thiết | ||||||
kế đẹp mắt, thân thiện | -3.896 | 89 | .000 | -.444 | -.67 | -.22 |
với người sử dụng | ||||||
Thông tin liên hệ rò ràng, đầy đủ | -5.962 | 89 | .000 | -.756 | -1.01 | -.50 |
Các tin tức, sự kiện, | ||||||
chương trình ưu đãi được cập nhật thường | -4.870 | 89 | .000 | -.556 | -.78 | -.33 |
xuyên | ||||||
Website cung cấp đầy | ||||||
đủ các thông tin về các | -3.457 | 89 | .001 | -.389 | -.61 | -.17 |
mặt hàng kinh doanh | ||||||
Nội dung bài viết hay, độc đáo
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 6 | 6.0 | 6.0 | 6.0 | |
Không đồng ý | 17 | 17.0 | 17.0 | 23.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 27 23 | 27.0 23.0 | 27.0 23.0 | 50.0 73.0 |
Rất đồng ý | 27 | 27.0 | 27.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
Hình ảnh, video đăng tải thu hút và hấp dẫn
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 2 | 2.0 | 2.0 | 2.0 | |
Không đồng ý | 14 | 14.0 | 14.0 | 16.0 | |
Valid | Trung lập Đồng ý | 29 34 | 29.0 34.0 | 29.0 34.0 | 45.0 79.0 |
Rất đồng ý | 21 | 21.0 | 21.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |