Đánh giá hoạt động marketing online tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lion Group - 13

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

1 lần

52

52.0

52.0

52.0

2 lần

20

20.0

20.0

72.0

Valid

3 lần

4 lần

15

10

15.0

10.0

15.0

10.0

87.0

97.0

Trên 4 lần

3

3.0

3.0

100.0

Total

100

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Có

57

57.0

57.0

57.0

Valid

Không

43

43.0

43.0

100.0

Total

100

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Có

29

29.0

29.0

29.0

Valid

Không

71

71.0

71.0

100.0

Total

100

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Có

35

35.0

35.0

35.0

Valid

Không

65

65.0

65.0

100.0

Total

100

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Có

13

13.0

13.0

13.0

Valid

Không

87

87.0

87.0

100.0

Total

100

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Rất không đồng ý

2

2.0

2.0

2.0

Không đồng ý

14

14.0

14.0

16.0

Valid

Trung lập

Đồng ý

29

34

29.0

34.0

29.0

34.0

45.0

79.0

Rất đồng ý

21

21.0

21.0

100.0

Total

100

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Đã từng

100

100.0

100.0

100.0

N of Items

.765

5

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư

15.21

9.238

.378

.773

Thường xuyên gửi email để

thực hiện các chương trình

15.13

8.639

.545

.720

khuyến mãi, tặng quà

Thường gửi thư chúc mừng

khách hàng trong những dịp

đặc biệt như sinh nhât, lễ

15.34

8.267

.565

.711

tết,..

Phản hồi và giải quyết

nhanh chóng những thắc

15.27

7.896

.621

.691

mắc của khách hàng

Thông tin bảo mật cao

15.13

7.710

.573

.709

N of Items

.814

5

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Nội dung bài viết hay, độc đáo

14.86

9.697

.631

.771

Hình ảnh, video đăng tải thu

hút và hấp dẫn

14.76

10.588

.647

.764

Các thông tin cụ thể, đơn

giản, chi tiết và dễ hiểu

14.71

11.178

.601

.778

Các bình luận được phản

hồi nhanh chóng

14.65

11.018

.611

.775

Fanpage được cập nhật

thông tin thường xuyên

14.38

11.187

.537

.796

N of Items

.895

5

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Website có tên miền dễ nhớ

13.91

14.326

.741

.873

Giao diện website thiết kế

đẹp mắt, thân thiện với

13.78

14.418

.831

.853

người sử dụng

Thông tin liên hệ rò ràng,

đầy đủ

14.10

13.957

.789

.861

Các tin tức, sự kiện,

chương trình ưu đãi được

13.89

16.521

.537

.914

cập nhật thường xuyên

Website cung cấp đầy đủ

các thông tin về các mặt

13.73

14.513

.832

.853

hàng kinh doanh

N of Items

.861

4

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Tư vấn viên trực tuyến tư vấn nhiệt tình

10.38

7.531

.759

.801

Tư vấn viên cung cấp đẩy

đủ thông tin, chính xác

10.50

8.394

.753

.807

Thông tin được phản hồi

nhanh chóng

10.27

8.341

.700

.826

Cách thức tư vấn trực tuyến

thuận tiện

10.82

8.573

.629

.855

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error Mean

Tư vấn viên trực tuyến tư vấn nhiệt tình

100

3.61

1.197

.120

Tư vấn viên cung cấp đẩy

đủ thông tin, chính xác

100

3.49

1.030

.103

Thông tin được phản hồi

nhanh chóng

100

3.72

1.092

.109

Cách thức tư vấn trực tuyến

thuận tiện

100

3.17

1.120

.112

Test Value = 4

t

df

Sig. (2-tailed)

Mean Difference

95% Confidence Interval of the Difference

Lower

Upper

Tư vấn viên trực tuyến tư vấn nhiệt tình

-3.259

99

.002

-.390

-.63

-.15

Tư vấn viên cung cấp

đẩy đủ thông tin, chính

-4.952

99

.000

-.510

-.71

-.31

xác

Thông tin được phản hồi

nhanh chóng

-2.563

99

.012

-.280

-.50

-.06

Cách thức tư vấn trực

tuyến thuận tiện

-7.413

99

.000

-.830

-1.05

-.61

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error Mean

Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư

100

3.81

.950

.095

Thường xuyên gửi email để

thực hiện các chương trình

100

3.89

.898

.090

khuyến mãi, tặng quà

Thường gửi thư chúc mừng

khách hàng trong những dịp đặc

100

3.68

.963

.096

biệt như sinh nhât, lễ tết,..

Phản hồi và giải quyết nhanh

chóng những thắc mắc của

100

3.75

.989

.099

khách hàng

Thông tin bảo mật cao

100

3.89

1.081

.108

Test Value = 4

t

df

Sig. (2-

tailed)

Mean Difference

95% Confidence

Interval of the Difference

Lower

Upper

Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư

-2.000

99

.048

-.190

-.38

.00

Thường xuyên gửi email để thực

hiện các chương trình khuyến mãi,

-1.225

99

.223

-.110

-.29

.07

tặng quà

Thường gửi thư chúc mừng khách

hàng trong những dịp đặc biệt như

-3.324

99

.001

-.320

-.51

-.13

sinh nhât, lễ tết,..

Phản hồi và giải quyết nhanh chóng

những thắc mắc của khách hàng

-2.529

99

.013

-.250

-.45

-.05

Thông tin bảo mật cao

-1.017

99

.312

-.110

-.32

.10

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error Mean

Nội dung bài viết hay, độc đáo

100

3.48

1.227

.123

Hình ảnh, video đăng tải thu

hút và hấp dẫn

100

3.58

1.037

.104

Các thông tin cụ thể, đơn

giản, chi tiết và dễ hiểu

100

3.63

.971

.097

Các bình luận được phản

hồi nhanh chóng

100

3.69

.992

.099

Fanpage được cập nhật

thông tin thường xuyên

100

3.96

1.044

.104

Test Value = 4

t

df

Sig. (2-tailed)

Mean Difference

95% Confidence Interval of the Difference

Lower

Upper

Nội dung bài viết hay, độc đáo

-4.239

99

.000

-.520

-.76

-.28

Hình ảnh, video đăng tải

thu hút và hấp dẫn

-4.052

99

.000

-.420

-.63

-.21

Các thông tin cụ thể,

đơn giản, chi tiết và dễ

-3.811

99

.000

-.370

-.56

-.18

hiểu

Các bình luận được

phản hồi nhanh chóng

-3.126

99

.002

-.310

-.51

-.11

Fanpage được cập nhật

thông tin thường xuyên

-.383

99

.702

-.040

-.25

.17

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error Mean

Website có tên miền dễ nhớ

90

3.42

1.190

.125

Giao diện website thiết kế

đẹp mắt, thân thiện với

90

3.56

1.082

.114

người sử dụng

Thông tin liên hệ rò ràng,

đầy đủ

90

3.24

1.202

.127

Các tin tức, sự kiện,

chương trình ưu đãi được

90

3.44

1.082

.114

cập nhật thường xuyên

Website cung cấp đầy đủ

các thông tin về các mặt

90

3.61

1.067

.113

hàng kinh doanh

Test Value = 4

t

df

Sig. (2-tailed)

Mean Difference

95% Confidence Interval of the Difference

Lower

Upper

Website có tên miền dễ nhớ

-4.608

89

.000

-.578

-.83

-.33

Giao diện website thiết

kế đẹp mắt, thân thiện

-3.896

89

.000

-.444

-.67

-.22

với người sử dụng

Thông tin liên hệ rò ràng,

đầy đủ

-5.962

89

.000

-.756

-1.01

-.50

Các tin tức, sự kiện,

chương trình ưu đãi

được cập nhật thường

-4.870

89

.000

-.556

-.78

-.33

xuyên

Website cung cấp đầy

đủ các thông tin về các

-3.457

89

.001

-.389

-.61

-.17

mặt hàng kinh doanh

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Rất không đồng ý

6

6.0

6.0

6.0

Không đồng ý

17

17.0

17.0

23.0

Valid

Trung lập

Đồng ý

27

23

27.0

23.0

27.0

23.0

50.0

73.0

Rất đồng ý

27

27.0

27.0

100.0

Total

100

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Rất không đồng ý

2

2.0

2.0

2.0

Không đồng ý

14

14.0

14.0

16.0

Valid

Trung lập

Đồng ý

29

34

29.0

34.0

29.0

34.0

45.0

79.0

Rất đồng ý

21

21.0

21.0

100.0

Total

100

100.0

100.0