Đánh giá hoạt động marketing online tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lion Group - 12


Câu 15 : Mức độ đồng ý của anh/chị về email marketing của Công ty? Đánh dấu X vào ô thích thích hợp với ý kiến đánh giá của anh/ chị theo thang đo:

(1.Rất không đồng ý; 2. Không đồng ý; 3. Trung lập; 4. Đồng ý; 5. Rất đồng ý)


Các tiêu chí

Đánh giá

1

2

3

4

5

Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư






Thường xuyên gửi email để thực hiện các chương

trình khuyến mãi, tặng quà






Thường gửi thư chúc mừng khách hàng trong những

dịp đặc biệt như sinh nhât, lễ tết,..






Phản hồi và giải quyết nhanh chóng những thắc mắc

của khách hàng






Thông tin email được bảo mật cao






Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 120 trang: Đánh giá hoạt động marketing online tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lion Group

Đánh giá hoạt động marketing online tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Lion Group - 12


Câu 16: Mức độ đồng ý của anh/chị về tư vấn trực tuyến của Công ty ? Đánh dấu X vào ô thích thích hợp với ý kiến đánh giá của anh/ chị theo thang đo:

(1.Rất không đồng ý; 2. Không đồng ý; 3. Trung lập; 4. Đồng ý; 5. Rất đồng ý )


Các tiêu chí

Đánh giá

1

2

3

4

5

Nhân viên tư vấn trực tuyến tư nhiệt tình






Tư vấn viên cung cấp đẩy đủ thông tin, chính xác






Thông tin được phản hồi nhanh chóng






Cách thức tư vấn trực tuyến thuận tiện







Câu 17: Anh/chị cho biết mức độ hài lòng của mình về ứng dụng trực tuyến của Công ty

TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group?


Rất không hài lòng Hài lòng

Không hài lòng Rất hài lòng

Trung Lập


PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN


Câu 18: Anh/chị vui lòng cho biết Giới tính của mình: Nữ Nam Câu 19: Anh/chị vui lòng cho biết Độ tuổi:

từ 15-20 từ 21-30 từ 31-35 trên 35 Câu 20: Anh/chị vui lòng cho biết nghề nghiệp của mình?

Học sinh / sinh viên Cán bộ viên chức, nhân viên văn phòng


Lao động tự do Kinh doanh buôn bán


Khác (ghi rò)….


Câu 21: Anh/chị vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng của mình là bao nhiêu?


Dưới 5 triệu từ 5 - 10 triệu


từ 10-15 triệu trên 15 triệu


Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị!


PHỤ LỤC 2


Giới tính


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Nữ

72

72.0

72.0

72.0

Valid

Nam

28

28.0

28.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Độ tuổi


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Từ 15 - 20 tuổi

35

35.0

35.0

35.0


Từ 21 30 tuổi

31

31.0

31.0

66.0

Valid

Từ 31 - 35 tuổi

23

23.0

23.0

89.0


Trên 35 tuổi

11

11.0

11.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Nghề nghiệp


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Học sinh/ Sinh viên

47

47.0

47.0

47.0


Lao động tự do

15

15.0

15.0

62.0


Valid

Cán bộ viên chức, văn

phòng


22


22.0


22.0


84.0


Kinh doanh buôn bán

6

6.0

6.0

90.0


Khác

10

10.0

10.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Thu nhập


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Dưới 5 triệu

28

28.0

28.0

28.0


Từ 5 - 10 triệu

37

37.0

37.0

65.0

Valid

Từ 10 - 15 triệu

28

28.0

28.0

93.0


Trên 15 triệu

7

7.0

7.0

100.0


Total

100

100.0

100.0




Tìm kiếm thông tin trực tuyến


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Có

100

100.0

100.0

100.0


Công ty


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


HP Uniform

3

3.0

3.0

3.0


Action

2

2.0

2.0

5.0


Lion Group

91

91.0

91.0

96.0

Valid

New Focus

2

2.0

2.0

98.0


Thiên Việt

1

1.0

1.0

99.0


Khác

1

1.0

1.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Website


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


91

91.0

91.0

91.0

Valid

Không

9

9.0

9.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Mạng xã hội


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


90

90.0

90.0

90.0

Valid

Không

10

10.0

10.0

100.0


Total

100

100.0

100.0




Kênh truyền hình, báo chí


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


26

26.0

26.0

26.0

Valid

Không

74

74.0

74.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Bạn bè, người thân giới thiệu


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


53

53.0

53.0

53.0

Valid

Không

47

47.0

47.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Nhân viên tư vấn của Lion Group


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


63

63.0

63.0

63.0

Valid

Không

37

37.0

37.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Khác


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


14

14.0

14.0

14.0

Valid

Không

86

86.0

86.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Chất lượng sản phẩm


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


36

36.0

36.0

36.0

Valid

Không

64

64.0

64.0

100.0


Total

100

100.0

100.0




Uy tín


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


59

59.0

59.0

59.0

Valid

Không

41

41.0

41.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Chương trình khuyến mãi


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


48

48.0

48.0

48.0

Valid

Không

52

52.0

52.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Mức giá


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


31

31.0

31.0

31.0

Valid

Không

69

69.0

69.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Kiểu dáng, thiết kế sản phẩm


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


15

15.0

15.0

15.0

Valid

Không

85

85.0

85.0

100.0


Total

100

100.0

100.0




Mạng xã hội


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Facebook

61

61.0

61.0

61.0


Instagram

12

12.0

12.0

73.0


Valid

Zalo

Youtube

10

14

10.0

14.0

10.0

14.0

83.0

97.0


Khác

3

3.0

3.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Truy cập Website


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Đã từng

91

91.0

91.0

91.0

Valid

Chưa từng

9

9.0

9.0

100.0


Total

100

100.0

100.0



Tìm kiếm thông tin và liên lạc trực tiếp


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


62

62.0

68.9

68.9

Valid

Không

28

28.0

31.1

100.0


Total

90

90.0

100.0


Missing

System

10

10.0



Total


100

100.0




Nhắn tin để được tư vấn


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


34

34.0

37.8

37.8

Valid

Không

56

56.0

62.2

100.0


Total

90

90.0

100.0


Missing

System

10

10.0



Total


100

100.0





Tìm hiểu các chính sách ưu đãi, quà tặng


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


34

34.0

37.8

37.8

Valid

Không

56

56.0

62.2

100.0


Total

90

90.0

100.0


Missing

System

10

10.0



Total


100

100.0




Khác


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


32

32.0

35.6

35.6

Valid

Không

58

58.0

64.4

100.0


Total

90

90.0

100.0


Missing

System

10

10.0



Total


100

100.0




Tần suất truy cập Website


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


1 lần

37

37.0

40.7

40.7


2 lần

28

28.0

30.8

71.4


Valid

3 lần

4 lần

11

13

11.0

13.0

12.1

14.3

83.5

97.8


Trên 4 lần

2

2.0

2.2

100.0


Total

91

91.0

100.0


Missing

System

9

9.0



Total


100

100.0




Truy cập Fanpage


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Đã từng

100

100.0

100.0

100.0

Download pdf, tải về file docx

Bài viết tương tự

Gửi tin nhắn

Danh mục

Bimage 1

Bài viết tương tự

Xem nhiều

Bimage 2

Bài viết mới

Bimage 3

Home | Contact | About | Terms | Privacy policy
© 2022 Tailieuthamkhao.com | all rights reserved

Trang chủ Tài liệu miễn phí Thư viện số