Tác giả
Lý Thị Kiều Anh
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Agribank : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn BĐS : Bất động sản
Có thể bạn quan tâm!
-
Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội II - 1 -
Cơ Sở Lý Thuyết Và Thực Tiến Về Chất Lượng Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại -
Chất Lượng Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại -
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chất Lượng Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Của Ngân Hàng Thương Mại
Xem toàn bộ 104 trang tài liệu này.
CBTD : Cán bộ tín dụng
CLGDĐH : Chất lượng giáo dục đại học
HĐ : Hợp đồng
KHCN : Khách hàng cá nhân
NH : Ngân hàng
NHNN : Ngân hàng Nhà nước
NHTM : Ngân hàng thương mại
QHKHCN : Quan hệ khách hàng cá nhân
RRTD : Rủi ro tín dụng
TCTD : Tổ chức tín dụng
TD : Tín dụng
TSBD : Tài sản đảm bảo
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Biểu đồ 2.1 . Dư nợ cho vay đối với khách hàng cá nhân
Biểu đồ 2.2. Biểu phí về lãi suất bình quân cho vay KHCN giai đoạn 2018 2020 Biểu đồ 2.3. Tổng giá trị tài sản đảm bảo và không có tài sản đảm bảo
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các tổ
chức cho vay
trong và ngoài nước như hiện nay, hệ thống ngân hàng thương mại nước ta đã tìm hướng đi mới với đối tượng khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng cá nhân có thu nhập từ trung bình ổn định trở lên. Đối với những ngân hàng thương mại này, thị trường khách hàng cá nhân là thị trường nhiều tiềm năng cần được khai thác, đặc biệt, khi mà quy mô dân số ngày càng tăng, nền kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập bình quân đầu người nâng cao thì nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính ngân hàng của nhóm khách hàng cá nhân càng lớn.
Thực tế hoạt động của các ngân hàng thương mại nước ta hiện nay cho
thấy, nhóm khách hàng cá nhân thường chiếm tỷ trọng nhỏ hơn về doanh số giao dịch so với khách hàng doanh nghiệp, việc phân tích và thẩm định đối với cho vay khách hàng cá nhân tương đối đơn giản do các ngân hàng thương mại có xu
hướng đặt nặng vấn đề
quản trị
chất lượng đối với các nghiệp vụ
dành cho
khách hàng doanh nghiệp nhiều hơn. Tuy nhiên, khi nền kinh tế phát triển, nhu cầu giao dịch, nhu cầu vay vốn của khách hàng cá nhân ngày càng gia tăng thì việc quan tâm đúng mức đến vấn đế chất lượng nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân là yêu cầu tất yếu trong chiến lược cạnh tranh của các ngân hàng thương mại, phù hợp với xu hướng phát triển kinh doanh ngân hàng bán lẻ. Cùng với đó là hệ thống NHTM hiện nay đã và đang rất chú trọng đến nhóm khách hàng tiềm năng và chiến lược. Việt Nam với dân số và mức sống ngày càng phát triển, hứa hẹn thị trường tín dụng các nhân sẽ là thị trường mở rộng cho NHTM nói riêng và các TCTD nói chung.
Nhận thức được việc nghiên cứu chất lượng cho vay khách hàng cá nhân, nâng cao chất lượng nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân là một nhu cầu cần thiết. Từ những thực tiễn trên, kết hợp với quá trình làm việc, công tác tại Ngân hàng, được sự giúp đỡ đồng nghiệp, tác giả đã lựa chọn nghiên cứu và thực hiện
đề tài: “Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội II” làm luận văn tốt nghiệp.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Cho vay KHCN tuy không mới tại Việt Nam trong lĩnh vực ngân hàng nhưng
để hiểu rõ về chất lượng cho vay KHCN vẫn chưa có nhiều công trình nghiên
cứu khoa học liên quan đến đề tài. Có thể kể đến một số công trình nghiên cứu sau:
Nguyễn Thạc Hùng (2020), Luận văn thạc sỹ kinh tế, Chất lượng cho vay KHCN tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Namchi nhánh Tây Hà Nội. Tác giả đã hệ thống hóa và làm rõ các vấn đề lý luận về chất lượng cho vay KHCN. Sau đó, tác giả đã thu thập tài liệu từ nguồn nội bộ ngân hàng cũng như số liệu được công bố bởi các đơn vị có uy …Từ những số liệu thu thập được, học viên sử dụng các phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê so sánh để rút ra các đánh giá và nhận xét về Chất lượng cho vay KHCN tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Namchị nhánh Tây hà Nội. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm phát triển chất lượng dịch vụ này tại ngân hàng trong thời gian tới.
Dương Thị Huyền (2016), Luận văn thạc sỹ, Nâng cao chất lượng dịch vụ KHCN tại Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Thăng Long. Đề tài tập trung vào phát triển chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Thăng Long. Với mục tiêu nghiên cứu là làm rõ nội dung phát triển chất lượng dịch vụ KHCN, tìm kiếm bài học kinh nghiệm cho ACB từ kinh nghiệm tại một số Ngân
hàng TMCP Việt Nam như
Vietcombank; BIDV; VietinBank. Từ
đó phân tích
thực trạng chất lượng dịch vụ KHCN tại ACB, đánh giá kết quả đạt được, rút ra những hạn chế và nguyên nhân. Trên cơ sở điều kiện môi trường, kinh tế xã hội, phát triển ngành, định hướng phát triển ACB, luận văn đề xuất một số giải pháp phát triển hoạt động ACB trong thời gian tới.
Chử Thị Phương Huệ (2020), Luận văn thạc sỹ, Quản lý chất lượng cho vay sản xuất nông nghiệp đối với KHCN tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát