Chất lượng cho vay hộ nghèo tại Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh

13. Nguyễn Minh Phượng (2014), “N u quả v u ã ố vớ ộ è tạ N C í s ã ộ u Hạ H tỉ P ú ọ”.

uận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế, Thái nguyên.

14. Lâm Quân (2014), "H ạt ộ tí ố vớ ộ è tạ N

C í s ã ộ tỉ N A ", uận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế, Hà Nội.

15. Nguyễn Hữu Tài (2002), Lý t u ết t í - t ề t , NXB Thống kê, Hà Nội.

16. Nguyễn Thị Kim Thuý (2010), “Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam thực hiện uỷ thác cho vay hộ nghèo và các đối tượng chính sách năm 2009”,

t NHCSXH V t N , (48 + 49 + 50), Tr. 5 - 7.

17. Văn bản số: 2685/VPCP-QHQT ngày 21/5/2002 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, C ế t về tă tr ở v ó ả è .

18. Website www.org.vsp.vn

19. Website www.tapchitaichinh.vn

PHỤ LỤC 1 PHIẾU ĐIỀU TRA

Tên tôi là :Ngô Thị Ngọc Oanh là học viên cao học, hiện tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp: “Chất lượng cho vay hộ nghèo tại Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh”. Để hoàn thành luận văn trên tôi rất mong ông/bà dành thời gian để trả lời một số câu hỏi liên quan đến đề tài. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của ông (bà).

Toàn bộ thông tin trong phiếu điều tra này sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu, mà không sử dụng bào bất cứ mục đích nào khác.

I.Thông tin khách hàng

Họ và tên:………………………………………………………………… Tuổi:……………………………………………………………………… Đơn vị công tác:…………………………………………………………

II. Nội dung điều tra

Ông (bà) cho biết mức độ hài lòng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ tại BIDV theo các tiêu chí bằng cách tích () vào ô tương ứng.

1. Có thông tin tư vấn

- Có
- Không
2. Đánh giá thủ tục cho vay
- Phức tạp
- Bình thường
- Thuận tiện
- Rất thuận tiện
3. Đánh giá thời hạn vay
- Ngắn
- Phù hợp
4. Đánh giá lãi suất
- Thấp

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 114 trang tài liệu này.

- Phù hợp


5. Nhận xét về CBTD
- Bình thường
- Nhiệt tình
- Rất nhiệt tình
6. Có nhu cầu vay tiếp
- Có
- Không

Ông (bà) có kiến nghị gì với chất lượng cho vay hộ nghèo tại Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam- chi nhánh Bắc Ninh hay không?.................................................................................................................

.............................................................................................................................

Tôi xin chân thành cảm ơn về sự hợp tác của quý Ông (bà).

Bắc ninh,ngày...tháng...năm 2020

PHỤ LỤC 2

Tác giả đã lựa chọn số mẫu là 90 khách hàng để đảm bảo tính đại diện, đảm bảo độ tin cậy về kết quả nghiên cứu.

Cách thức tiến hành: Số khách hàng được điều tra được lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, điều tra thông qua phiếu khảo sát thiết kế sẵn, phát trực tiếp cho khách hàng đến làm việc tại NHCSXH Bắc Ninh. Tổng số phiếu khảo sát phát ra: 90 phiếu, số phiếu thu về hợp lệ: 90 phiếu.

Kết quả thu về như sau:

Bảng: Ý KIẾN CỦA 90 HỘ NGHÈO VAY VỐN ĐƯỢC ĐIỀU TRA

Tổng số		Quế Võ		Gia Bình		ương Tài
Số hộ	%	Số hộ	%	Số hộ	%	Số hộ	%
1. Số hộ vay vốn	90	100	30	100	30	100	30	100
2. Có thông tin tư vấn
- Có	90	100	30	100	30	100	30	100
- Không	0	0	0	0	0	0	0	0
3. Đánh giá thủ tục cho vay
- Phức tạp	8	8,89	4	13,33	1	3,33	3	10
- Bình thường	23	25,56	9	30	7	23,33	7	23,33
- Thuận tiện	41	45,55	9	30	18	60	14	46,67
- Rất thuận tiện	18	20	8	26,67	4	13,34	6	20
4. Đánh giá thời hạn vay
- Ngắn	31	34,44	11	36,67	5	16,67	15	50
- Phù hợp	59	65,56	19	63,33	25	83,33	15	50
5. Đánh giá lãi suất
- Thấp	24	26,67	9	30	7	23,33	8	26,67
- Phù hợp	66	73,33	21	70	23	76,67	22	73,33
6. Nhận xét về CBTD
- Bình thường	24	26,67	7	23,33	10	33,33	7	23,33
- Nhiệt tình	50	55,56	11	36,67	16	53,33	23	76,67
- Rất nhiệt tình	16	17,77	12	40	4	13,34	0	0
7. Có nhu cầu vay tiếp
- Có	83	92,22	28	93,33	26	86,67	29	96,67
- Không	7	7,78	2	6,67	4	13,33	1	3,33

(Nguồn: Số li u ều tra thực tế ă 2020)

BỘ GI O DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

H Nộ t ă 20…

BẢN CAM ĐOAN

Tôi cam đoan đã thực hiện việc kiểm tra mức độ tương đồng nội dung trong luận văn qua phần mềm Turnitin một cách trung thực và đạt kết quả mức độ tương đồng 17% toàn bộ nội dung trong luận văn. Bản luận văn kiểm tra qua phần mềm là bản cứng luận văn đã nộp để bảo vệ trước hội đồng. Nếu sai tôi xin chịu hình thức kỷ luật theo quy định hiện hành của trường .

HỌC VIÊN CAO HỌC

Ngô Thị Ngọc Oanh