Cơ cấu theo trình độ học vấn: Trong số 711 phiếu trả lời hợp lệ, có 433 người trả lời có trình độ đại học/ cao đẳng, chiếm tỷ lệ cao nhất với 60,9%. 31% người được trả lời có trình độ dưới đại học và 8% có trình độ ...
Bảng 3.7: Thang đo Kiểu quyết định (theo bảng hỏi CSI) Kiểu ra quyết định Kiểu 1 – Khách hàng cầu toàn, chú trọng đến chất lượng dịch vụ 1. Điều quan trọng đối với tôi là mua được dịch vụ chất lượng tốt. 2. Nhìn chung, tôi ...
3. Tôi sẽ giới thiệu nhà cung cấp dịch vụ cho nhiều người khác 4. Tôi sẽ nói tốt về nhà cung cấp dịch vụ với những người thân của tôi Bảng 3.1: Thang đo Ý định hành vi Ý định hành vi dựa trên thang đo của Konuk, F. A. (2012) [58] 1 ...
Những khó khăn khách hàng gặp phải khi chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm các tổn thất về tài chính, quan hệ xã hội và tâm lý khi chuyển đổi. Rào cản chuyển đổi bao gồm: chi phí chuyển đổi, sự hấp dẫn của các mạng khác, ...
Vụ, thiết bị đầu cuối, các dịch vụ giá trị gia tăng, sự thuận tiện trong các quy trình, chăm sóc khách hàng. Việc đưa ra định nghĩa, cách đo lường chất lượng dịch vụ cũng trải qua những giai đoạn lịch sử nhất định. Trước ...
Năm nhân tố trên được lựa chọn trên cơ sở kế thừa, tổng hợp và phát triển từ các nghiên cứu đi trước và đều có thang đo cho từng nhân tố từ các nghiên cứu đi trước. Luận án sẽ trình bầy phần này trong các phần Các thuật ...
Hành vi chuyển đổi dịch vụ của người tiêu dùng trong lĩnh vực viễn thông di động đã chứng minh Chi phí chuyển mạng có tác động lên hành vi chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ. Qian và Peiji (2011) [83] trong nghiên cứu về mối quan hệ ...
Chủng có tác động đến hành vi của người tiêu dùng Việt Nam. Tác giả sử dụng biến sẵn lòng mua để xem xét hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu của Đặng Thị Ngọc Dung (2012) [4] về Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ ...
Marketing là tất cả những gì doanh nghiệp có thể chào bán ra thị trường, bao gồm cả hàng hóa hữu hình, dịch vụ và ý tưởng. Mỗi đơn vị sản phẩm hoặc dịch vụ trong Marketing được hiểu là một tập hợp các yếu tố và thuộc tính ...
Về cách thức hoạt động tổng quát, thiết bị đầu cuối của khách hàng tương tác với hệ thống vô tuyến, đầu tiên qua trạm phát sóng BTS gần nhất, sau đó đến phần điều khiển trạm gốc. Tín hiệu từ hệ thống vô tuyến sau đó ...
Trang 391, Trang 392, Trang 393, Trang 394, Trang 395, Trang 396, Trang 397, Trang 398, Trang 399, Trang 400,