Như vậy, đối với dịch vụ hàng không chất lượng kỹ thuật là một phần rất quan trọng trong chất lượng tổng thể nói chung của dịch vụ hàng không. Việc đầu tư vào chất lượng kỹ thuật thông thường phản ánh chiến lược định ...
1995, nhận xét bởi vì việc cung cấp dịch vụ rất phức tạp, nó không chỉ đơn thuần là vấn đề đáp ứng các nhu cầu được bộc lộ mà còn là vấn đề tìm ra những nhu cầu chưa được bộc lộ, lập các vấn đề ưu tiên, phân bổ các ...
Nhận như thế nào). Hầu hết các tổ chức đều giám sát dữ liệu về cả hai chất lượng. Ví dụ: một hãng hàng không không những chỉ đo lường về khoảng thời gian khách phải chờ để được phục vụ, mà còn hỏi khách hàng Anh (chị) ...
Ty tổ chức các tour lớn tạo ra.Theo Bộ Giao thông vận tải của Hoa Kỳ thì 80% doanh không được tạo ra thông qua các đại lý lữ hành. thu từ vé của tất cả các hãng hàng. 1.1.2.1.4 Sự hài lòng dựa trên các dịch vụ liên quan đến chuyến ...
Gọi là chất lượng con người, và thường được coi là yếu tố quan trọng nhất trong quản lý chất lượng dịch vụ (Ganesh, Arnold và Reynolds, 2000) [15]. Phân tích sâu hơn về sự hài lòng của khách hàng cho thấy, bốn yếu tố cấu thành sự ...
1. Mục đích nghiên cứu cụ thể 1. Làm rõ bản chất/cơ sở lý luận của chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không 2. Hệ thống hóa một số phương pháp thống kê thường được sử dụng trong nghiên ...
Mục Lục Phụ Bìa Lời Cam Đoan Lời Cảm Ơn Mục Lục Danh Mục Các Chữ Viết Tắt Danh Mục Các Hình Vẽ 2 Danh Mục Các Bảng Biểu 4 Lời Nói Đầu 8 Chương 1: Lý Luận Chung Về Chất Lượng Dịch Vụ Hàng Không Và Quản Trị Chất Lượng Dịch ...
PHỤ LỤC 15 Tổng công ty hàng không việt nam B áo cáo tài chính K hối hạch toán tập trung Cho năm tài chính kết thúc ngày 31/12/2006 GHI CHÚ BÁO CÁO TÀI CHÍNH (Các ghi chú này là bộ phận hợp thành và cần được đọc đồng thời với Báo cáo ...
6. NỢ DÀI HẠN Nội dung Năm 2005 Tổng số Trong đó VNĐ Nợ dài hạn VNĐ Nợ dài hạn đến hạn trả VNĐ Thuê tài chính máy bay BOEING777 theo hợp đồng thuê tài chính với GOVCO, Citybank N.A. Thời hạn thuê tài chính là 12 năm kể từ ngày ...
4.Tiền thu hồi cho vay, bán lại các công cụ nợ của đơn vị khác 10.000.000.000 5.Tiền chi đầu tư góp vốn vào đơn vị khác 45.000.000.000 (43.975.289.560) 6.Tiền thu hồi đầu tư góp vốn vào đơn vị khác 7.Tiền thu lãi cho vay, cổ tức và lợi ...
Trang 6, Trang 7, Trang 8, Trang 9, Trang 10, Trang 11, Trang 12, Trang 13, Trang 14, Trang 15,