Mỗi phần mềm vi tính có thể được thiết kế với những chức năng tuỳ biến rất linh hoạt. Do đó mỗi khách sạn cần căn cứ vào nhu cầu thực tế của mình để lựa chọn một phần mềm phù hợp nhất, tránh lãng phí vào những chức ...
- Tiếp nhận thư, bưu phẩm gửi đến; nhận và chuyển các cuộc gọi; ghi tin nhắn khi có yêu cầu. Bước 4. Giải quyết các nhu cầu dịch vụ cho khách đang lưu trú. - Nhanh chóng liên hệ với các bộ phận có liên quan trong và ngoài khách sạn ...
Tại nhà hàng kiểm tra và điều chỉnh lại chi phí, cập nhật vào hệ thống một cách nhanh chóng trước khi vị khách này trả phòng. Ngoài ra, tại những khách sạn chưa được vi tính hóa (chưa có hệ thống phần mềm thanh toán kết nối giữa ...
Bộ phận thu ngân lễ tân và bộ phận tiếp tân (Reception) có mối quan hệ mật thiết, hài hòa trong những công việc sau: - Nhận viên bộ phận tiếp tân (receptionists) có thể hỗ trợ một phần công việc của nhân viên thu ngân lễ tân trong ca, ...
Sẽ, an toàn và gọn gàng ngăn nắp (Trường hợp bộ phận thu ngân lễ tân không có chức danh giám sát thu ngân) Cách liên hệ:Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp Mô tả: - Các ứng viên quan tâm có thể nộp hồ sơ trực tuyến, email hay ...
- Giải quyết phàn nàn của khách liên quan đến trả buồng và thanh toán, thu đổi ngoại tệ, … trong trường hợp nhân viên thu ngân lễ tân không biết giải quyết phàn nàn của khách như thế nào hoặc việc giải quyết phàn nàn này nằm ngoài ...
Hình 13: Phần mềm quản lý khách sạn Phần mềm quản lý khách sạn (PMS), ví dụ: GreensoftHM, đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý số liệu về hoạt động kinh doanh của khách sạn nói chung và việc tổng hợp chi phí của khách lưu trú ...
Việc nhân viên thu ngân lễ tân làm thủ tục trả buồng và thanh toán cho khách đóng vai trò rất quan trọng bởi một số lý: - Thu ngân lễ tân hoàn tất giai đoạn cuối cùng của chu trình phục vụ khách tại khách sạn: khách trả buồng và ...
Lời Giới Thiệu Trả Buồng Và Thanh Toán, Theo Chu Trình Phục Vụ Khách Của Khách Sạn, Là Lần Giao Tiếp Cuối Cùng Của Khách Đối Với Khách Sạn. Đây Là Cơ Hội Cuối Cùng Để Nhân Viên Lễ Tân Sửa Chữa Các Sai Sót (Nếu Có) Đã Xảy Ra ...
Lập báo cáo về việc tổ chức các hoạt động khác. 5 2. TIÊU CHÍ VÀ CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG Tiêu chí đánh giá Cách thức đánh giá - Độ chính xác của kỹ năng. - Quan sát và so sánh với kỹ năng mẫu, kiểm tra đối chiếu kỹ năng ...
Trang 193, Trang 194, Trang 195, Trang 196, Trang 197, Trang 198, Trang 199, Trang 200, Trang 201, Trang 202,