Trang chủ / Tài liệu miễn phí / Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế

Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ Internet banking tại Ngân hàng TMCP Đại Á - 12



Trình độ học vấn

phổ thông trung học

5

3.0

cao đẳng, trung cấp

42

25.0

đại học

110

65.5

sau đại học

11

6.5

Nghề nghiệp

học sinh, sinh viên

35

20.8

nhân viên kĩ thuật/ văn phòng

72

42.9

giám đốc, phó giám đốc

13

7.7

công nhân

14

8.3

nhân viên kinh doanh

19

11.3

nội trợ

1

.6

khác...

14

8.3

Thu nhập

dưới 5 triệu

55

32.7

5 - 10 triệu

74

44.0

10 - 20 triệu

26

15.5

trên 20 triệu

13

7.7

Ý định sử dụng IBK Trị trung bình Độ lệch chuẩn

(Thang đo 5 điểm với

1: hoàn toàn không đồng ý 3,98 0,717 5: hoàn toàn đồng ý)

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 108 trang tài liệu này.

Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ Internet banking tại Ngân hàng TMCP Đại Á - 12


PHỤ LỤC 3 KẾT QUẢ CHẠY MÔ HÌNH TRONG PHẦN MỀM SPSS 16.0


1. Phân tích Cronbach Alpha


1.1 Hữu ích


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.803

4


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Sử dụng dịch vụ IBK giúp nâng

cao hiệu quả các công việc liên quan


10.99


3.389


.592


.767

Sử dụng IBK cho phép tôi thực hiện các giao dịch ngân hàng

nhanh hơn


10.85


3.421


.656


.733

Sử dụng IBK làm tôi thấy dễ dàng hơn nhiều khi giao dịch với ngân hàng


11.00


3.425


.645


.739

Tôi cảm thấy IBK rất hữu ích

10.89

3.737

.577

.772


1.2 Dễ sử dụng


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.824

4


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Tôi không cần nhiều nỗ lục để sử dụng IBK


10.73


3.817


.552


.820


Học sử dụng IBK không mất nhiều thời gian của tôi


10.68


3.307


.701


.752

Các thao tác giao dịch trên IBK rất đơn giản


10.63


3.647


.656


.774

Tôi thấy IBK dễ sử dụng

10.67

3.587

.688

.760

1.3 Tin tưởng


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.685

3


Item-Total Statistics



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Tôi tin tưởng IBK sẽ đem đến lợi ích cho công việc của

tôi


6.78


1.430


.447


.663

Tôi tin tưởng vào công nghệ mà IBK sử dụng


6.83


1.413


.543


.537

Tôi tin tưởng vào dịch vụ IBK

6.88

1.435

.512

.576

1.4 An toàn


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.766

4


Item-Total Statistics



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Sử dụng IBK đảm bảo sự bí mật về các thông tin giao dịch của tôi


10.26


3.799


.524


.733

Mọi người không biết tôi

đang giao dịch gì khi sử dụng IBK


10.24


3.611


.632


.674

Tôi ít bị sai sót khi thực hiện giao dịch trên IBK


10.29


3.884


.546


.720



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Sử dụng IBK đảm bảo sự bí

mật về các thông tin giao dịch của tôi


10.26


3.799


.524


.733

Mọi người không biết tôi đang giao dịch gì khi sử

dụng IBK


10.24


3.611


.632


.674

Tôi ít bị sai sót khi thực hiện giao dịch trên IBK


10.29


3.884


.546


.720

Tôi cảm thấy an toàn khi thực hiện giao dịch trên IBK


10.29


3.777


.561


.712

1.5 Quan tâm


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.829

4


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Ngân hàng liên tục gửi các hướng dẫn sử dụng dịch vụ IBK


9.19


5.964


.546


.832

Ngân hàng luôn có quà tặng dành cho tôi khi sử dụng IBK


9.35


4.934


.779


.725

IBK luôn có khuyến mãi cho tôi vào những dịp lễ


9.39


5.077


.761


.735

IBK luôn có sự quan tâm đến khách hàng


9.22


6.005


.553


.829


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.832

3



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Ngân hàng luôn có quà tặng dành cho tôi khi sử dụng IBK


6.15


2.766


.697


.763

IBK luôn có khuyến mãi cho tôi vào những dịp lễ


6.20


2.662


.773


.684

IBK luôn có sự quan tâm đến khách hàng


6.03


3.191


.613


.841







Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.841

2


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Ngân hàng luôn có quà tặng dành cho tôi khi sử dụng IBK


2.99


.904


.726


.a

IBK luôn có khuyến mãi cho tôi vào những dịp lễ


3.04


.945


.726


.a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

1.6 Quy chuẩn chủ quan

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.719

4

Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Tôi sử dụng IBK vì gia đình tôi sử dụng nó


9.34


3.962


.451


.695

Tôi sử dụng IBK vì bạn bè tôi sử dụng nó


9.23


3.844


.563


.623


Tôi sử dụng IBK vì truyền thông giới thiệu nhiều về nó


9.07


4.031


.516


.652

Tôi sử dụng IBK vì những

người xung quanh tôi sử dụng nó


9.05


4.195


.505


.659

2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

2.1 Thang đo Thái độ sử dụng dịch vụ IBK


Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.817

Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi-Square

1101.911

df

136

Sig.

.000


Total Variance Explained


Compo nent


Initial Eigenvalues


Extraction Sums of Squared Loadings


Rotation Sums of Squared Loadings


Total

% of Variance


Cumulative %


Total


% of Variance


Cumulative %


Total

% of Variance

Cumulative

%

1

5.246

30.861

30.861

5.246

30.861

30.861

2.771

16.302

16.302

2

2.542

14.952

45.813

2.542

14.952

45.813

2.544

14.963

31.265

3

1.419

8.347

54.160

1.419

8.347

54.160

2.480

14.587

45.852

4

1.130

6.647

60.807

1.130

6.647

60.807

1.803

10.604

56.457

5

1.051

6.185

66.992

1.051

6.185

66.992

1.791

10.535

66.992

6

.810

4.766

71.758







7

.686

4.035

75.793







8

.638

3.751

79.544







9

.544

3.202

82.745







10

.522

3.069

85.815







11

.458

2.696

88.510







12

.419

2.462

90.972







13

.411

2.417

93.389







14

.332

1.953

95.342







15

.313

1.843

97.185







16

.271

1.594

98.779







17

.208

1.221

100.000









Rotated Component Matrixa


Component

1

2

3

4

5

Học sử dụng IBK không mất nhiều thời gian của tôi


.862





Tôi thấy IBK dễ sử dụng

.762





Các thao tác giao dịch trên IBK rất đơn giản

.727





Tôi không cần nhiều nỗ lục để sử dụng IBK

.635





Sử dụng IBK cho phép tôi thực hiện các giao dịch ngân hàng nhanh hơn



.787




Sử dụng dịch vụ IBK giúp nâng cao hiệu quả các công việc liên quan



.763




Sử dụng IBK làm tôi thấy dễ dàng hơn nhiều khi giao dịch với ngân hàng



.760




Tôi cảm thấy IBK rất hữu ích


.712




Mọi người không biết tôi đang giao dịch gì khi sử dụng IBK




.779



Tôi ít bị sai sót khi thực hiện giao dịch trên IBK



.738



Tôi cảm thấy an toàn khi thực hiện giao dịch trên IBK




.701



Sử dụng IBK đảm bảo sự bí mật về các thông tin giao dịch của tôi




.670



IBK luôn có khuyến mãi cho tôi vào những dịp lễ





.898


Ngân hàng luôn có quà tặng dành cho tôi khi sử dụng IBK





.883


Tôi tin tưởng vào dịch vụ IBK





.791

Tôi tin tưởng vào công nghệ mà IBK sử dụng





.773

Tôi tin tưởng IBK sẽ đem đến lợi ích cho công việc của tôi






.577

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 6 iterations.


2.2 Thành phần Quy chuẩn chủ quan


KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.656

Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi-Square

145.624

df

6

Sig.

.000


Total Variance Explained

Compone nt

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared Loadings

Total

% of Variance

Cumulative %

Total

% of Variance

Cumulative %

1

2.158

53.952

53.952

2.158

53.952

53.952

2

.938

23.457

77.408

3

.456

11.394

88.802

4

.448

11.198

100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.


Component Matrixa


Component

1

Tôi sử dụng IBK vì bạn bè tôi sử dụng nó


.769

Tôi sử dụng IBK vì truyền thông giới thiệu nhiều về nó


.758

Tôi sử dụng IBK vì những người xung quanh tôi sử dụng nó


.722

Tôi sử dụng IBK vì gia đình tôi sử dụng nó


.686

Extraction Method: Principal Component Analysis.


a. 1 components extracted.


3. Phân tích mô hình hồi quy

3.1 Mô hình đo lường thái độ sử dụng dịch vụ IBK

Xem tất cả 108 trang.

Ngày đăng: 01/12/2023
Trang chủ Tài liệu miễn phí