phổ thông trung học | 5 | 3.0 | |
cao đẳng, trung cấp | 42 | 25.0 | |
đại học | 110 | 65.5 | |
sau đại học | 11 | 6.5 | |
Nghề nghiệp | học sinh, sinh viên | 35 | 20.8 |
nhân viên kĩ thuật/ văn phòng | 72 | 42.9 | |
giám đốc, phó giám đốc | 13 | 7.7 | |
công nhân | 14 | 8.3 | |
nhân viên kinh doanh | 19 | 11.3 | |
nội trợ | 1 | .6 | |
khác... | 14 | 8.3 | |
Thu nhập | dưới 5 triệu | 55 | 32.7 |
5 - 10 triệu | 74 | 44.0 | |
10 - 20 triệu | 26 | 15.5 | |
trên 20 triệu | 13 | 7.7 | |
Ý định sử dụng IBK Trị trung bình Độ lệch chuẩn (Thang đo 5 điểm với 1: hoàn toàn không đồng ý 3,98 0,717 5: hoàn toàn đồng ý) |
Có thể bạn quan tâm!
- Nhận Xét Về Xu Hướng Sử Dụng Dịch Vụ Internet Banking Thông Qua Kết Quả Nghiên Cứu
- Kiến Nghị Đối Với Các Cơ Quan Quản Lý
- Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ Internet banking tại Ngân hàng TMCP Đại Á - 11
- Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ Internet banking tại Ngân hàng TMCP Đại Á - 13
Xem toàn bộ 108 trang tài liệu này.
PHỤ LỤC 3 KẾT QUẢ CHẠY MÔ HÌNH TRONG PHẦN MỀM SPSS 16.0
1. Phân tích Cronbach Alpha
1.1 Hữu ích
Reliability Statistics
N of Items | |
.803 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Sử dụng dịch vụ IBK giúp nâng cao hiệu quả các công việc liên quan | 10.99 | 3.389 | .592 | .767 |
Sử dụng IBK cho phép tôi thực hiện các giao dịch ngân hàng nhanh hơn | 10.85 | 3.421 | .656 | .733 |
Sử dụng IBK làm tôi thấy dễ dàng hơn nhiều khi giao dịch với ngân hàng | 11.00 | 3.425 | .645 | .739 |
Tôi cảm thấy IBK rất hữu ích | 10.89 | 3.737 | .577 | .772 |
1.2 Dễ sử dụng
Reliability Statistics
N of Items | |
.824 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Tôi không cần nhiều nỗ lục để sử dụng IBK | 10.73 | 3.817 | .552 | .820 |
10.68 | 3.307 | .701 | .752 | |
Các thao tác giao dịch trên IBK rất đơn giản | 10.63 | 3.647 | .656 | .774 |
Tôi thấy IBK dễ sử dụng | 10.67 | 3.587 | .688 | .760 |
1.3 Tin tưởng
Reliability Statistics
N of Items | |
.685 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Tôi tin tưởng IBK sẽ đem đến lợi ích cho công việc của tôi | 6.78 | 1.430 | .447 | .663 |
Tôi tin tưởng vào công nghệ mà IBK sử dụng | 6.83 | 1.413 | .543 | .537 |
Tôi tin tưởng vào dịch vụ IBK | 6.88 | 1.435 | .512 | .576 |
1.4 An toàn
Reliability Statistics
N of Items | |
.766 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Sử dụng IBK đảm bảo sự bí mật về các thông tin giao dịch của tôi | 10.26 | 3.799 | .524 | .733 |
Mọi người không biết tôi đang giao dịch gì khi sử dụng IBK | 10.24 | 3.611 | .632 | .674 |
Tôi ít bị sai sót khi thực hiện giao dịch trên IBK | 10.29 | 3.884 | .546 | .720 |
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Sử dụng IBK đảm bảo sự bí mật về các thông tin giao dịch của tôi | 10.26 | 3.799 | .524 | .733 |
Mọi người không biết tôi đang giao dịch gì khi sử dụng IBK | 10.24 | 3.611 | .632 | .674 |
Tôi ít bị sai sót khi thực hiện giao dịch trên IBK | 10.29 | 3.884 | .546 | .720 |
Tôi cảm thấy an toàn khi thực hiện giao dịch trên IBK | 10.29 | 3.777 | .561 | .712 |
1.5 Quan tâm
Reliability Statistics
N of Items | |
.829 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Ngân hàng liên tục gửi các hướng dẫn sử dụng dịch vụ IBK | 9.19 | 5.964 | .546 | .832 |
Ngân hàng luôn có quà tặng dành cho tôi khi sử dụng IBK | 9.35 | 4.934 | .779 | .725 |
IBK luôn có khuyến mãi cho tôi vào những dịp lễ | 9.39 | 5.077 | .761 | .735 |
IBK luôn có sự quan tâm đến khách hàng | 9.22 | 6.005 | .553 | .829 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.832 | 3 |
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Ngân hàng luôn có quà tặng dành cho tôi khi sử dụng IBK | 6.15 | 2.766 | .697 | .763 |
IBK luôn có khuyến mãi cho tôi vào những dịp lễ | 6.20 | 2.662 | .773 | .684 |
IBK luôn có sự quan tâm đến khách hàng | 6.03 | 3.191 | .613 | .841 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.841 | 2 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Ngân hàng luôn có quà tặng dành cho tôi khi sử dụng IBK | 2.99 | .904 | .726 | .a |
IBK luôn có khuyến mãi cho tôi vào những dịp lễ | 3.04 | .945 | .726 | .a |
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.
1.6 Quy chuẩn chủ quan
Reliability Statistics
N of Items | |
.719 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Tôi sử dụng IBK vì gia đình tôi sử dụng nó | 9.34 | 3.962 | .451 | .695 |
Tôi sử dụng IBK vì bạn bè tôi sử dụng nó | 9.23 | 3.844 | .563 | .623 |
9.07 | 4.031 | .516 | .652 | |
Tôi sử dụng IBK vì những người xung quanh tôi sử dụng nó | 9.05 | 4.195 | .505 | .659 |
2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
2.1 Thang đo Thái độ sử dụng dịch vụ IBK
.817 | ||
Bartlett's Test of Sphericity | Approx. Chi-Square | 1101.911 |
df | 136 | |
Sig. | .000 |
Total Variance Explained
Initial Eigenvalues | Extraction Sums of Squared Loadings | Rotation Sums of Squared Loadings | |||||||
Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 5.246 | 30.861 | 30.861 | 5.246 | 30.861 | 30.861 | 2.771 | 16.302 | 16.302 |
2 | 2.542 | 14.952 | 45.813 | 2.542 | 14.952 | 45.813 | 2.544 | 14.963 | 31.265 |
3 | 1.419 | 8.347 | 54.160 | 1.419 | 8.347 | 54.160 | 2.480 | 14.587 | 45.852 |
4 | 1.130 | 6.647 | 60.807 | 1.130 | 6.647 | 60.807 | 1.803 | 10.604 | 56.457 |
5 | 1.051 | 6.185 | 66.992 | 1.051 | 6.185 | 66.992 | 1.791 | 10.535 | 66.992 |
6 | .810 | 4.766 | 71.758 | ||||||
7 | .686 | 4.035 | 75.793 | ||||||
8 | .638 | 3.751 | 79.544 | ||||||
9 | .544 | 3.202 | 82.745 | ||||||
10 | .522 | 3.069 | 85.815 | ||||||
11 | .458 | 2.696 | 88.510 | ||||||
12 | .419 | 2.462 | 90.972 | ||||||
13 | .411 | 2.417 | 93.389 | ||||||
14 | .332 | 1.953 | 95.342 | ||||||
15 | .313 | 1.843 | 97.185 | ||||||
16 | .271 | 1.594 | 98.779 | ||||||
17 | .208 | 1.221 | 100.000 |
Rotated Component Matrixa
Component | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Học sử dụng IBK không mất nhiều thời gian của tôi | .862 | ||||
Tôi thấy IBK dễ sử dụng | .762 | ||||
Các thao tác giao dịch trên IBK rất đơn giản | .727 | ||||
Tôi không cần nhiều nỗ lục để sử dụng IBK | .635 | ||||
Sử dụng IBK cho phép tôi thực hiện các giao dịch ngân hàng nhanh hơn | .787 | ||||
Sử dụng dịch vụ IBK giúp nâng cao hiệu quả các công việc liên quan | .763 | ||||
Sử dụng IBK làm tôi thấy dễ dàng hơn nhiều khi giao dịch với ngân hàng | .760 | ||||
Tôi cảm thấy IBK rất hữu ích | .712 | ||||
Mọi người không biết tôi đang giao dịch gì khi sử dụng IBK | .779 | ||||
Tôi ít bị sai sót khi thực hiện giao dịch trên IBK | .738 | ||||
Tôi cảm thấy an toàn khi thực hiện giao dịch trên IBK | .701 | ||||
Sử dụng IBK đảm bảo sự bí mật về các thông tin giao dịch của tôi | .670 | ||||
IBK luôn có khuyến mãi cho tôi vào những dịp lễ | .898 | ||||
Ngân hàng luôn có quà tặng dành cho tôi khi sử dụng IBK | .883 | ||||
Tôi tin tưởng vào dịch vụ IBK | .791 | ||||
Tôi tin tưởng vào công nghệ mà IBK sử dụng | .773 | ||||
Tôi tin tưởng IBK sẽ đem đến lợi ích cho công việc của tôi | .577 |
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 6 iterations.
2.2 Thành phần Quy chuẩn chủ quan
KMO and Bartlett's Test
.656 | ||
Bartlett's Test of Sphericity | Approx. Chi-Square | 145.624 |
df | 6 | |
Sig. | .000 |
Total Variance Explained
Initial Eigenvalues | Extraction Sums of Squared Loadings | |||||
Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 2.158 | 53.952 | 53.952 | 2.158 | 53.952 | 53.952 |
2 | .938 | 23.457 | 77.408 | |||
3 | .456 | 11.394 | 88.802 | |||
4 | .448 | 11.198 | 100.000 |
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Component Matrixa
Component | |
1 | |
Tôi sử dụng IBK vì bạn bè tôi sử dụng nó | .769 |
Tôi sử dụng IBK vì truyền thông giới thiệu nhiều về nó | .758 |
Tôi sử dụng IBK vì những người xung quanh tôi sử dụng nó | .722 |
Tôi sử dụng IBK vì gia đình tôi sử dụng nó | .686 |
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
3. Phân tích mô hình hồi quy
3.1 Mô hình đo lường thái độ sử dụng dịch vụ IBK