Các Chỉ Số Tài Chính Của Nh Nam Á Từ Năm 2011- Năm 2015

Trong năm 2014, 2015 thị trường tài chính – tiền tệ gặp không ít khó khăn nhưng NamABank vẫn duy trì được sự tăng trưởng tín dụng theo đúng mục tiêu đề ra. Trong tổng dư nợ tín dụng (cho vay khách hàng) của NamABank, các khoản vay ngắn hạn (dưới 01 năm) chiếm tỷ trọng lớn nhất và không ngừng gia tăng qua các năm, cụ thể dư nợ cho vay ngắn hạn năm 2013 đạt 7.806.869 triệu đồng, tăng 152% so với năm 2012 và dư nợ cho vay ngắn hạn năm 2014 đạt 8.671.110 triệu đồng, tăng 11% so với năm 2013. Ngoài việc triển khai các sản phẩm tín dụng theo nhu cầu của khách hàng, việc cân đối thời hạn giữa vốn huy động và dư nợ tín dụng luôn được NamABank chú trọng, nhằm đảm bảo sự an toàn và tính thanh khoản trong hoạt động kinh doanh.

Bảng 2.4: Các chỉ số tài chính của NH Nam Á từ năm 2011- năm 2015

(Đơn vị tỷ đồng)

Chỉ tiêu

Năm 2011	Năm 2012	Năm 2013		Năm 2014		Năm 2015
Giá trị	Giá trị	Giá trị	Tăng/ giảm so với 2012	Giá trị	Tăng/ giảm so với 2013	Giá trị	Tăng/ giảm so với 2014
Tổng tài sản	19.038	16.008	28.782	79.79%	37.293	29.57%	40.470	8.52%
Vốn chủ sở hữu	3.300	3.277	3.258	-0.58%	3.331	2.24%	3.415	2.52%
Lợi nhuận trước thuế	321	241	183	-24.04%	242	32.19%	252	4.13%
Lợi nhuận sau thuế	241	181	135	-25.36%	187	38.82%	194	3.74%
ROA	1.27%	1.13%	0.47%		0.50%		0.48%
ROE	7.30%	5.52%	4.14%		5.61%		5.68%

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 147 trang tài liệu này.

(Nguồn: BCTC năm 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 của NamABank)

2.2 Kết quả nghiên cứu chính thức

2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu

Phân loại đối tượng theo các tiêu chí về giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác và thu nhập, cụ thể như sau:

Bảng 2.5: Mô tả mẫu nghiên cứu – Nghiên cứu chính thức

Phân loại

Mã hóa	Mẫu	Tỷ lệ (%)
Giới tính	Nam	1	116	49.36%
	Nữ	2	119	50.64%
	Tổng		235	100%
Độ tuổi	18 – 22t	1	60	25.53%
	23 – 30t	2	45	19.15%
	31 – 40t	3	65	27.66%
	Trên 40t	4	65	27.66%
	Tổng		235	100%
Thâm niên công tác	Dưới 1 năm	1	62	26.38%
	1 – 3 năm	2	68	28.94%
	4 – 10 năm	3	51	21.70%
	Trên 10 năm	4	54	22.98%
	Tổng		235	100%
Thu nhập trung bình	Dưới 5 triệu	1	58	24.68%
	5 – 10 triệu	2	57	24.26%
	11 – 20 triệu	3	68	28.94%
	Trên 20 triệu	4	52	22.12%
	Tổng		235	100%

Về giới tính: nhân viên nữ chiếm tỷ lệ nhiều hơn nhân viên nam,tuy nhiên sự chênh lệch không nhiều, với tỷ lệ nữ là 50.64% và tỷ lệ nam là 49.36%.

Về độ tuổi, nhân viên có độ tuổi từ 18 – 22t chiếm tỷ lệ 25.53%, độ tuổi từ 23 – 30t chiếm 19.15%; từ 31 – 40t chiếm 27.66% và trên 40 tuổi là 27.66%.

Về thâm niên công tác, cao nhất là nhóm nhân viên có thâm niên từ 1–3 năm với tỷ lệ 28.94%; nhân viên có thâm niên dưới 1 năm chiếm 26.38%; kế đến là nhân viên có thâm niên trên 10 năm với tỷ lệ 22.98% và sau cùng là nhân viên có thâm niên công tác 4 – 10 năm với tỷ lệ thấp nhất 21.70%.

Về mức thu nhập trung bình hàng tháng, nhân viên có thu nhập dưới 5 triệu với tỷ lệ 24.68%; mức thu nhập từ 5 – 10 triệu chiếm tỷ lệ 24.26%; từ 11 – 20 triệu chiếm 28.94% và trên 20 triệu chỉ chiếm 22.12%.

2.2.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo với hệ số Cronbach Alpha

Bảng 2.6: Kết quả đo lường độ tin cậy của thang đo - Nghiên cứu chính thức

Biến quan sát	Tương quan biến tổng	Cronbach's Alpha
CV: Đặc điểm công việc: Alpha=0.844, số biến=8
CV1	Công việc ở ngân hàng cần nhiều kỹ năng: giao tiếp, thuyết phục…	.637	.818
CV2	Anh/chị hiểu rõ quy trình dịch vụ của ngân hàng	.633	.818
CV3	Anh/chị hiểu rõ tính rủi ro trong công việc ngân hàng	.681	.812
CV4	Anh/chị nhận được sự phản hồi của cấp trên	.644	.817
CV5	Công việc ở ngân hàng thú vị và thu hút	.704	.810
CV6	Công việc ở ngân hàng phù hợp với tính cách anh/chị	.072	.892
CV7	Anh/chị được chủ động thực hiện công việc ở ngân hàng	.722	.806
CV8	Môi trường làm việc ở ngân hàng đầy đủ tiện nghi	.675	.813
DB: Đảm bảo công việc: Alpha=0.872, số biến=4
DB1	Anh/chị không phải lo lắng về mất việc khi làm việc ở ngân hàng	.653	.869
DB2	Công việc ở ngân hàng của anh/chị ổn định	.796	.809
DB3	Ngân hàng hoạt động hiệu quả	.772	.822
DB4	Ngành ngân hàng rất tiềm năng	.703	.846
CN: Được công nhận thành quả làm việc: Alpha=0.882, số biến=5
CN1	Anh/chị được khen ngợi thường xuyên sau khi hoàn thành chỉ tiêu	.741	.853
CN2	Anh/chị được tưởng thưởng xứng đáng khi đạt chỉ tiêu hàng tháng, hàng quý	.642	.874
CN3	Anh/chị được coi trọng tài năng và sự đóng góp cho ngân hàng	.656	.872
CN4	Anh/chị được đánh giá có nhiều tiến bộ trong việc xử lý các nghiệp vụ ở NH	.730	.854
CN5	Anh/chị được công nhận thành tích trên toàn hệ thống ngân hàng	.829	.829
TN: Lương và phúc lợi: Alpha=0.895, số biến=5
TN1	Tiền lương cạnh tranh với các ngân hàng khác	.692	.884
TN2	Chính sách phúc lợi xã hội ở ngân hàng được thực hiện đầy đủ	.705	.881
TN3	Anh/chị được ưu đãi nhiều khi tham gia các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng	.734	.875
TN4	Anh/chị được nhận thêm phụ cấp	.797	.860
TN5	Anh/chị được nhận lương xứng đáng với năng lực	.788	.862
DT: Đào tạo và thăng tiến: Alpha=0.999, số biến=5
DT1	Anh/chị được đào tạo kỹ năng mềm thường xuyên	.738	.879
DT2	Anh/chị được đào tạo về sản phẩm dịch vụ mới thường xuyên	.743	.878
DT3	Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc ở ngân hàng	.700	.887
DT4	Anh/chị có cơ hội phát triển cá nhân khi làm việc ở ngân hàng	.741	.878
DT5	Anh/chị được đào tạo về nghiệp vụ ngân hàng	.829	.859

Biến quan sát	Tương quan biến tổng	Cronbach's Alpha
QH: Quan hệ trong công việc: Alpha=0.810, số biến=8
QH1	Cấp trên lắng nghe quan điểm của nhân viên	.616	.777
QH2	Nhân viên được đối xử công bằng	.660	.770
QH3	Cấp trên có năng lực quản lý tốt	.624	.776
QH4	Đồng nghiệp sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau	.566	.785
QH5	Cấp trên tôn trọng và tin tưởng nhân viên	.712	.763
QH6	Cấp trên tâm lý khi phê bình hay khiển trách nhân viên	.070	.890
QH7	Đồng nghiệp thân thiện, vui vẻ, hòa đồng	.648	.773
QH8	Cấp trên có đạo đức tốt	.726	.763
TH: Thương hiệu của ngân hàng: Alpha=0.788, số biến=4
TH1	Anh/chị tự hào về ngân hàng của mình	.521	.772
TH2	Sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng vượt trội	.671	.702
TH3	Thương hiệu của NH giúp tự tin khi tiếp xúc với khách hàng	.505	.779
TH4	Anh/chị tin tưởng vào tương lai phát triển của ngân hàng	.722	.673
DV: Động viên chung: Alpha=0.887, số biến=4
DV1	Anh/chị cảm thấy thích thú khi làm công việc ở ngân hàng	.710	.872
DV2	Anh/chị luôn làm việc ở ngân hàng này với trạng thái tốt nhất	.767	.849
DV3	Anh/chị cảm thấy được động viên trong công việc ở ngân hàng này	.706	.872
DV4	Tầm nhìn và định hướng phát triển của NH nơi anh/chị làm việc là rõ ràng	.837	.822

Biến Đặc điểm công việc (CV) có biến quan sát CV6 có Hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh thấp nhất. Ta tiến hành loại CV6. Sau khi loại CV6 ta có hệ số Cronbach alpha là 0.892 (Phụ lục 9).

Biến Quan hệ trong công việc (QH) có biến quan sát QH6 có Hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh thấp nhất. Ta tiến hành loại QH6. Sau khi loại QH6 ta có hệ số Cronbach alpha là 0.890 (Phụ lục 9)..

Sau khi loại 2 biến CV6 và QH6, ta còn lại 41 biến quan sát, ta thực hiện tiếp bước phân tích nhân tố EFA.

2.2.3 Phân tích nhân tố EFA

Phân tích EFA đối với biến độc lập.

Hệ số KMO đạt 0.858 thuộc khoảng [0.5-1] nên phân tích EFA phù hợp với dữ liệu và Kiểm định Bartlett có Sig= 0.000 < 0.05 nên các biến quan sát này có tương quan với nhau và phù hợp cho việc phân tích nhân tố EFA. Tổng phương sai trích bằng 67,352% lớn hơn 50% nên mô hình EFA là phù hợp, điều này thể hiện nhân tố trích có thể giải thích được 67,352% biến thiên của các biến quan sát. Tiêu chí Eigenvalue: điểm dừng khi trích các yếu tố tại nhân tố thứ 7 với eigenvalue là 1,457. Các biến quan sát đều đạt yêu cầu có hệ số tải nhân tố >=0.5, các biến quan sát đều đạt giá trị phân biệt. (Phụ lục 9).

Bảng 2.7: Ma trận xoay nhân tố trong nghiên cứu chính thức

Biến quan sát

Nhân tố
1	2	3	4	5	6	7
QH1	Cấp trên lắng nghe quan điểm của nhân viên	.699
QH2	Nhân viên được đối xử công bằng	.770
QH3	Cấp trên có năng lực quản lý tốt	.740
QH4	Đồng nghiệp sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau	.677
QH5	Cấp trên tôn trọng và tin tưởng nhân viên	.804
QH7	Đồng nghiệp thân thiện, vui vẻ, hòa đồng	.793
QH8	Cấp trên có đạo đức tốt	.791
CV1	Công việc ở ngân hàng cần nhiều kỹ năng: giao tiếp, thuyết phục…		.754
CV2	Anh/chị hiểu rõ quy trình dịch vụ của NH		.679
CV3	Anh/chị hiểu rõ tính rủi ro trong công việc NH		.734
CV4	Anh/chị nhận được sự phản hồi của cấp trên		.747
CV5	Công việc ở ngân hàng thú vị và thu hút		.754
CV7	Anh/chị được chủ động thực hiện công việc ở NH		.756
CV8	Môi trường làm việc ở NH đầy đủ tiện nghi		.770

Biến quan sát

Nhân tố
1	2	3	4	5	6	7
CN1	Anh/chị được khen ngợi thường xuyên sau khi hoàn thành chỉ tiêu			.813
CN2	Anh/chị được tưởng thưởng xứng đáng khi đạt chỉ tiêu hàng tháng, hàng quý			.742
CN3	Anh/chị được coi trọng tài năng và sự đóng góp cho ngân hàng			.758
CN4	Anh/chị được đánh giá có nhiều tiến bộ trong việc xử lý các nghiệp vụ NH			.823
CN5	Anh/chị được công nhận thành tích trên toàn hệ thống ngân hàng			.883
TN1	Tiền lương cạnh tranh với các ngân hàng khác				.707
TN2	Chính sách phúc lợi xã hội ở ngân hàng được thực hiện đầy đủ				.752
TN3	Anh/chị được ưu đãi nhiều khi tham gia các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng				.762
TN4	Anh/chị được nhận thêm phụ cấp				.854
TN5	Anh/chị được nhận lương xứng đáng với năng lực				.793
DT1	Anh/chị được đào tạo kỹ năng mềm thường xuyên					.710
DT2	Anh/chị được đào tạo về sản phẩm dịch vụ mới thường xuyên					.704
DT3	Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc ở ngân hàng					.720
DT4	Anh/chị có cơ hội phát triển cá nhân khi làm việc ở ngân hàng					.763
DT5	Anh/chị được đào tạo về nghiệp vụ ngân hàng					.809
DB1	Anh/chị không phải lo lắng về mất việc khi làm việc ở ngân hàng						.771
DB2	Công việc ở ngân hàng của anh/chị ổn định						.880
DB3	Ngân hàng hoạt động hiệu quả						.838
DB4	Ngành ngân hàng rất tiềm năng						.801
TH1	Anh/chị tự hào về ngân hàng của mình							.670
TH2	Sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng vượt trội							.797
TH3	Thương hiệu của ngân hàng giúp tự tin khi tiếp xúc với khách hàng							.677
TH4	Anh/chị tin tưởng vào tương lai phát triển của ngân hàng							.843

Như vậy, thang đo các yếu tố động viên nhân viên sau khi được đánh giá độ tin cậy bao gồm 7 nhân tố với 41 biến quan sát.

Đặt tên nhân tố: Việc đặt tên các nhân tố được thực hiện dựa trên cơ sở các biến quan sát cùng nằm trong một nhân tố, cụ thể như sau:

- Nhân tố thứ nhất: gồm 7 biến QH1, QH2, QH3, QH4, QH5, QH7, QH8 thể hiện nhân tố “ Quan hệ trong công việc”, ký hiệu là QH.

- Nhân tố thứ hai: gồm 7 biến CV1, CV2, CV3, CV4, CV5, CV7, CV8 thể hiện nhân tố “ Đặc điểm công việc”, ký hiệu là CV.

- Nhân tố thứ ba: gồm 5 biến CN1, CN2, CN3, CN4, CN5 thể hiện nhân tố “ Được công nhận thành quả làm việc”, ký hiệu là CN.

- Nhân tố thứ tư: gồm 5 biến TN1, TN2, TN3, TN4, TN5 thể hiện nhân tố “ Lương và phúc lợi”, ký hiệu là TN.

- Nhân tố thứ năm: gồm 5 biến DT1, DT2, DT3, DT4, DT5 thể hiện nhân tố “ Đào tạo và thăng tiến”, ký hiệu là DT.

- Nhân tố thứ sáu: gồm 4 biến DB1, DB2, DB3, DB4 thể hiện nhân tố “ Đảm bảo công việc”, ký hiệu là DB.

- Nhân tố thứ bảy: gồm 4 biến TH1, TH2, TH3, TH4 thể hiện nhân tố “ Thương hiệu của ngân hàng”, ký hiệu là TH.

Phân tích EFA đối với biến phụ thuộc: Hệ số KMO đạt 0.825 và Kiểm định Bartlett có Sig= 0.000 < 0.05 nên các biến quan sát này có tương quan với nhau. Tổng phương sai trích bằng 74,903% nên mô hình EFA là phù hợp (Phụ lục 9).

2.3 Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự động viên nhân viên tại Ngân hàng TMCP Nam Á

Sau khi phân tích SPSS 22.0, ta khảo sát thêm 164 nhân viên thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - khu vực TPHCM. Tác giả so sánh điểm trung bình của các nhân tố sau khi khảo sát Vietcombank và NamABank. Đồng thời khảo sát thêm ý kiến của 10 nhân viên thuộc NamABank để biết được sự hài lòng và sự không hài lòng về các chính sách hiện tại, tìm ra nguyên nhân (Phụ lục 12),có thêm cơ sở để phân tích thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến sự Động viên nhân viên tại NamABank.

2.3.1 Phân tích thực trạng động viên nhân viên theo yếu tố Đào tạo và thăng tiến.

Đây là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự động viên nhân viên tại NamABank với hệ số β=0.249 (Phụ lục 11) nhưng lại là yếu tố không gây ảnh hưởng đến sự động viên nhân viên tại Vietcombank có β=0.80 và Sig=0.122> 0.05 (Phụ lục 14). Ta có các số liệu thống kê được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 2.8: TB và độ lệch chuẩn của biến Đào tạo và thăng tiến

Biến quan sát	NamABank			Vietcombank
	N	TB	ĐLC	N	TB	ĐLC
DT1	Anh/chị được đào tạo kỹ năng mềm thường xuyên	235	2.85	1.233	164	3.46	0.955
DT2	Anh/chị được đào tạo về sản phẩm dịch vụ mới thường xuyên	235	2.83	1.316	164	3.22	1.080
DT3	Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc ở ngân hàng	235	2.83	1.244	164	3.53	0.787
DT4	Anh/chị có cơ hội phát triển cá nhân khi làm việc ở ngân hàng	235	2.92	1.245	164	3.67	0.792
DT5	Anh/chị được đào tạo về nghiệp vụ ngân hàng	235	2.88	1.225	164	3.58	0.751
	Đào tạo và thăng tiến	235	2.86	1.253	164	3.49	0.873

So sánh các chỉ số thống kê, ta thấy điểm trung bình các biến quan sát thuộc yếu tố Đào tạo và thăng tiến tại NamABank thấp hơn Vietcombank, điều đó chứng tỏ Chính sách đào tạo và thăng tiến tác động đến sự động viên tại NamABank thấp