BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
-----------
NGUYỄN THỊ BẢO NGỌC
ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH
CỦA NHÂN VIÊN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102
Có thể bạn quan tâm!
-
Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên công nghệ thông tin trong các ngân hàng thương mại cổ phần - 2 -
Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên công nghệ thông tin trong các ngân hàng thương mại cổ phần - 3 -
Mối Quan Hệ Văn Hóa Doanh Nghi Ệp Và Lòng Trung Thành Nhân Viên
Xem toàn bộ 119 trang tài liệu này.
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN QUỐC TẾ
TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013
LỜI CAM ĐOAN
Lời đầu tiên, tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu này là kết quả làm việc của chính cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn tận tình c ủa PGS.TS. Nguyễn Quốc Tế – Giảng viên Trường Đại học Kinh tế TP .HCM.
Để hoàn thiện đề tài này, tôi xin c ảm ơn tập thể giảng viên trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã truyền đ ạt nhiều kiến thức quý báu trong thời gian tôi học tập tại trường, đặc biệt là PGS.TS. Nguyễn Quốc Tế, thầy đã hướng dẫn nhiệt tình, sâu sát trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn sự ủng hộ của gia đình đã tạo điều kiện cho tôi mọi mặt để tôi chuyên tâm nghiên cứu, cùng với sự giúp đỡ của bạn bè và đồng nghiệp đã bổ sung các kiến thức còn thiếu của tôi trong lĩnh vực nghiên cứu.
Trong quá trình thực hiện và trình bày kết quả bài nghiên cứu, do hạn chế về mặt thời gian, số liệu cũng như kiến thức và kinh nghiệm của chính tôi nên không thể tránh khỏi những sai sót. Tôi r ất mong nhận được các ý kiến đóng góp từ Quý thầy cô và các độc giả.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày ….. tháng … năm 2013
Tác giả
Nguyễn Thị Bảo Ngọc
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1
1.1 Lý do chọn đề tài 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu 9
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 10
1.4 Phương pháp nghiên cứu 10
1.5 Ý nghĩa của nghiên cứu 10
1.6 Kết cấu nghiên cứu 11
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 12
2.1 Một số khái niệm 12
2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp 12
2.1.2 Ngân hàng TMCP 20
2.1.3 Công nghệ thông tin 20
2.1.4 Nhân viên CNTT 21
2.1.4.1 Khái niệm nhân viên CNTT 21
2.1.4.2 Vai trò và đặc điểm nhân viên CNTT 21
2.2 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp và lòng trung thành nhân viên 23
2.3 Mô hình lý thuyết đề xuất 24
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28
3.1 Mẫu nghiên cứu 28
3.2 Phương pháp xử lý số liệu 29
3.2.1 Bảng tần số 29
3.2.2 Phân tích Cronbach Alpha 29
3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 30
3.2.4 Phân tích hồi quy 31
3.3 Quy trình nghiên cứu 32
3.4 Thiết kế thang đo 33
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39
4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 39
4.2 Kiểm định mô hình đo lường 40
4.2.1 Phân tích Cronbach Alpha 41
4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 43
4.2.3 Phân tích nhân tố (EFA) các biến độc lập 43
4.2.4 Phân tích nhân tố (EFA) biến phụ thuộc 46
4.3 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 47
4.4 Phân tích hồi quy 50
4.4.1 Phân tích tương quan 50
4.4.2 Phân tích hồi quy 51
4.4.3 Kiểm tra các giả định hồi quy 53
4.4.3.1 Giả định phương sai phần dư không đổi và quan hệ tuyến tính 53
4.4.3.2 Giả định về phân phối chuẩn của phần dư 54
4.4.3.3 Giả định không có mối tương quan gi ữa các biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến) 55
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 57
5.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu 57
5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 59
5.2.1 Lương, thưởng và phúc lợi 59
5.2.2 Chính sách quản trị 60
5.2.3 Đào tạo và phát triển 60
5.2.4 Làm việc nhóm 61
5.2.5 Chấp nhận rủi ro 62
5.3 Hạn chế của nghiên cứu 62
5.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo 63
TÀI LIỆU THAM KHẢO 64
PHỤ LỤC 67
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
- CNTT: Công nghệ thông tin
- EFA: Exploratory Factor Analysis
- KMO: Kaiser-Meyer-Olkin
- STT: Số thứ tự
- TMCP: thương mại cổ phần
- TP .HCM: Thành phố Hồ Chí Minh
DANH MỤC CÁC BẢNG, B IỂU
Bảng 1.1: Bảng thống kê mức độ đầu tư CNTT năm 2012 của các ngân hàng 4
Bảng 1.2: Thống kê tỷ lệ nhu c ầu nhân lực của các nhóm ngành nghề 7
Bảng 4.1: Thống kê mẫu khảo sát 39
Bảng 4.2: Kết quả phân tích Cronbach Alpha l ần 1 của các biến 41
Bảng 4.3: Kết quả phân tích Cronbach Alpha l ần 2 của Môi trường làm việc 43
Bảng 4.4: Kết quả phân tích EFA biến độc lập 45
Bảng 4.5: Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc 46
Bảng 4.6: Các biến quan sát điều chỉnh 47
Bảng 4.7: Mã hóa biến 50
Bảng 4.8: Tương quan gi ữa các biến trong mô hình 51
Bảng 4.9: Kết quả các hệ số xác định của mô hình 51
Bảng 4.10: Kết quả kiểm định tính phù hợp của mô hình 52
Bảng 4.11: Hệ số hồi quy của mô hình 52
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
Hình 1.1: Tăng trưởng tổng tài sản các tổ chức tín dụng tại thời điểm cuối tháng 7/2013 và 6/2013 so với cuối năm 2012 2
Hình 1.2: Tỷ lệ nợ xấu trong tổng dư nợ tín dụng từ tháng 1/2013 - 7/2013 3
Hình 2.1 : Mô hình nghiên cứu 26
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 33
Hình 4.1: Đồ thị Scatterplot 54
Hình 4.2: Đồ thị Histogram 55