4. Tiêu chuẩn và các yêu cầu
- Đối với cán bộ quản lý:
+ Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học đúng chuyên ngành đạt loại khá trở lên, ưu tiên người có bằng Thạc sỹ, người có kinh nghiệm đối với vị trí cần tuyển dụng.
+ Trình độ C cho một ngoại ngữ, tin học.
+ Phẩm chất đạo đức, sức khỏe, giao tiếp: Tốt.
+ Tuổi đời: Từ 25 – 35 tuổi.
+ Ngoại hình: Ưa nhìn; Nam cao 1,65m trở lên, nặng 55kg trở lên; Nữ cao
1,55m trở lên, nặng từ 45kg trở lên.
+ Có khả năng để tiếp tục nâng cao trình độ.
Có thể bạn quan tâm!
-
Chiến Lược 3: Đổi Mới, Nâng Cao Hiệu Quả Của Các Chính Sách Sử Dụng, Đãi Ngộ Nguồn Nhân Lực -
Chiến Lược 4: Hoạch Định Chính Sách Đào Tạo Và Có Chế Độ Đãi Ngộ Với -
Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV du lịch công đoàn Hạ Long đến năm 2015 - 18
Xem toàn bộ 159 trang tài liệu này.
- Đối với nhân viên: Tùy theo từng bộ phận như các phòng chức năng kế toán, marketing, nhân sự, lễ tân, giặt là, buồng, bàn, bếp, kỹ thuật, bảo vệ để đề ra tiêu chuẩn cho phù hợp.
+ Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học theo đúng chuyên ngành, ưu tiên những người có bằng khá trở lên hoặc Thạc sỹ và những người đã có kinh nghiệm đối với vị trí cần tuyển (kế toán, marketing, nhân sự, kĩ thuật, lễ tân, thu ngân).
+ Đối với các bộ phận còn lại như bàn, bếp, bar, buồng, giặt là…có bằng hoặc chứng chỉ nghề, ưu tiên những người có bằng đại học, có các chứng nhận về tham gia các cuộc thi tay nghề đạt giải cao, người có kinh nghiệm trong nghề. Các yêu cầu còn lại về tin học, ngoại ngữ và các yêu cầu khác có thể thấp hơn so với các trường hợp là cán bộ quản lý, các bộ phận khác đã nêu trên.
- Ngoại ngữ: Trình độ C cho một ngoại ngữ (Anh, Nga, Trung, Hàn Quốc…)
- Tin học: Trình độ C cho chương trình tin học căn bản
- Phẩm chất đạo đức: Tốt
- Tuổi đời: từ 22 đến 35 tuổi
- Giới tính: Nam/Nữ
- Sức khỏe: Tốt
- Ngoại hình: Ưu nhìn, Nam cao 1.65m trở lên, nặng từ 55kg trở lên - Nữ cao
1.55m trở lên, nặng từ 45kg trở lên
- Giao tiếp: Tốt, có khả năng để tiếp tục nâng cao trình độ.
PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG.
LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TỈNH QUẢNG NINH CÔNG TY TNHH MTV DL CĐ HẠ LONG
Điện thoại:
PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN
( DÀNH CHO KHÁCH HÀNG)
Thưa quý khách!
Để nâng cao chất lượng phục vụ làm thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của quý khách. Chúng tôi rất mong nhận được sự góp ý quý báu của quý khách.Trong phiếu trưng cầu ý kiến này quý khách vui lòng khoanh tròn vào một con số của mỗi câu mà quý khách cho là đúng nhất theo thang giá trị từ 1 đến 5, với 1 là rất yếu và 5 xuất sắc.
1.Quý khách đánh giá sự thỏa mãn toàn diện tại Khách sạn như thế nào?
1 2 3 4 5
2. Quý khách đánh giá chất lượng về dịch vụ lưu trú của khách sạn như thế nào?
1 2 3 4 5
3. Quý khách đánh giá chất lượng về dịch vụ ăn uống trong khách sạn như
thế nào?
1 2 3 4 5
4. Quý khách đánh giá về thái độ phục vụ của nhân viên trong khách sạn như
thế nào?
1 2 3 4 5
5. Khách sạn của chúng tôi nên làm gì hơn nữa để thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của quý khách?........................................................................
6. Mục đích trong chuyến đi của quý khách?.............................................
7. Xin quý khách cho biết đôi điều về quý khách……………………
Xin cảm ơn quý khách!
BẢNG HỎI ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN, NHÀ QUẢN LÝ VỀ CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY.
PHIẾU ĐÁNH GIÁ
Anh (chị) hãy đánh giá chính sách đào tạo của công ty trong thời gian qua theo chỉ dẫn sau:
Nội dung (1) (2) (3) (4) (5)
Mục tiêu đạt được Nội dung chính sách Biện pháp thực hiện Kinh phí đào tạo Trình độ giảng viên Công tác tổ chức t/h
Sự phù hợp của chính/s
Tính hiệu quả của C/S
Trong đó (1) là dưới trung bình. (4) là tốt
(2) là trung bình (5) là xuất sắc
(3) là khá
Anh chị có đề xuất gì không ? ( về các mục nêu trên và ý kiến khác)
Người đánh giá
(Ký tên)