ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
NGUYỄN HẢI MINH
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ- PHÂN TÍCH TRƯỜNG HỢP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
Có thể bạn quan tâm!
-
Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập quốc tế - Phân tích trường hợp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - 2 -
Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập quốc tế - Phân tích trường hợp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - 3 -
Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập quốc tế - Phân tích trường hợp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - 4
Xem toàn bộ 97 trang tài liệu này.
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀ NỘI, 2017
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
NGUYỄN HẢI MINH
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ - PHÂN TÍCH TRƯỜNG HỢP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
Chuyên ngành:Quản trị Kinh doanh
Mã số:62.34.05.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Minh Cương
HÀ NỘI, 2017
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận án “Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập quốc tế - Phân tích trường hợp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam” là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân tôi. Ngoài những thông tin thứ cấp có liên quan đến nghiên cứu đã được trích dẫn nguồn, toàn bộ kết quả nghiên cứu trình bày trong luận án được phân tích từ nguồn dữ liệu điều tra thực tế do cá nhân tôi thực hiện. Tất cả các dữ liệu đều trung thực và nội dung luận án chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.
Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.
Tác giả luận án
Nguyễn Hải Minh
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN 1
MỤC LỤC ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU vi
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ix
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT xi
MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1
3. Mục tiêu nghiên cứu 16
3.1 Mục tiêu chung 16
3.2. Những mục tiêu cụ thể 16
4. Câu hỏi nghiên cứu 16
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 17
6. Tính mới và đóng góp của luận án 18
6.1. Các đóng góp về mặt lý luận 18
6.2. Các đóng góp về mặt thực tiễn 18
7. Phương pháp nghiên cứu 19
8. Kết cấu của luận án 20
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 21
1.1. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 21
1.1.1. Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp 21
1.1.2. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 25
1.1.3. Phân loại văn hóa doanh nghiệp 32
1.1.4. Các nhân tố tác động đến sự hình thành và phát triển của văn hóa doanh nghiệp 41
1.1.5. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 47
1.1.6. Một số đặc điểm nổi bật của văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại so với các loại hình doanh nghiệp khác 49
1.2. ĐO LƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 51
1.2.1. Một số mô hình đo lường văn hóa doanh nghiệp phổ biến trên thế giới 51
1.2.2. So sánh các mô hình đo lường văn hóa doanh nghiệp 65
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 68
CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC Ở VIỆT NAM 69
2.1. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC Ở VIỆT NAM 69
2.1.1. Tổng quan hoạt động của các ngân hàng thương mại Nhà nước ở Việt Nam từ sau đổi mới đến nay 69
2.1.2. Khái quát về quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại Nhà nước ở Việt Nam giai đoạn vừa qua 76
2.2. MÔ HÌNH, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 84
2.2.1. Mô hình nghiên cứu 84
2.2.2. Quy trình nghiên cứu 87
2.2.3. Thiết kế bảng câu hỏi đo lường 88
2.2.4. Tổng thể, mẫu và phương pháp thu thập dữ liệu 95
2.2.5. Phương pháp phân tích dữ liệu 96
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 97
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NHTM NHÀ NƯỚC Ở VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 98
3.1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 98
3.2. KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC Ở VIỆT NAM 100
3.2.1. Kết quả đánh giá các cấp độ văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng Vietcombank trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO 100
3.2.2. Kết quả đánh giá các cấp độ văn hóa doanh nghiệp tại các NHTM Nhà nước ở Việt Nam trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO 110
3.3. KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THEO NHỮNG YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC 114
3.3.1. Kết quả đánh giá cấp độ văn hóa thứ nhất tại các NHTM Nhà nước ở Việt Nam theo những yếu tố nhân khẩu học 114
3.3.2. Kết quả đánh giá cấp độ văn hóa thứ hai tại các NHTM Nhà nước ở Việt Nam theo những yếu tố nhân khẩu học 123
3.3.3. Kết quả đánh giá cấp độ văn hóa thứ ba tại các NHTM Nhà nước ở Việt Nam theo những yếu tố nhân khẩu học 127
3.4. KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC Ở VIỆT NAM TRƯỚC VÀ SAU KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO 133
3.4.1. Mô hình văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng Vietcombank 133
3.4.2. Mô hình văn hóa doanh nghiệp tại các NHTM Nhà nước ở Việt Nam 140
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 144
CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC Ở VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 145
4.1. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 145
4.2. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NHTM NHÀ NƯỚC Ở VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 152
4.2.1. Các giải pháp củng cố các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 153
4.2.2. Các giải pháp định hình mô hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp với xu thế hội nhập quốc tế đồng thời phát huy bản sắc văn hóa Việt Nam 159
4.2.3. Các giải pháp nhằm củng cố kết cấu văn hóa doanh nghiệp mạnh ở các ngân hàng thương mại Nhà nước ở Việt Nam 163
4.2.4. Học hỏi, áp dụng chọn lọc kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của các ngân hàng thương mại nước ngoài 167
4.3. HẠN CHẾ CỦA LUẬN ÁN VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 174
4.3.1. Hạn chế về nội dung nghiên cứu 174
4.3.2. Hạn chế về phạm vi nghiên cứu 174
4.3.3. Hạn chế về mẫu nghiên cứu và phương pháp thu thập dữ liệu 174
4.3.4. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo 175
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4 176
KẾT LUẬN 177
DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 179
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 181
PHỤ LỤC 1: Phiếu điều tra 187
PHỤ LỤC 2: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 197
PHỤ LỤC 3: Kết quả khảo sát đánh giá các cấp độ VHDN tại tổng thể 4 NHTM Nhà nước ở Việt Nam giữa hai thời kỳ trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO 200
PHỤ LỤC 4: Mô hình văn hóa doanh nghiệp của một số ngân hàng thương mại Nhà nước ở Việt Nam trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO 207
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Tổng hợp đặc điểm của 4 loại hình văn hóa doanh nghiệp 57
Bảng 1.2: Mẫu Bảng hỏi chẩn đoán văn hóa doanh nghiệp OCAI 59
Bảng 1.3: Mẫu Bảng tính điểm văn hóa doanh nghiệp OCAI 61
Bảng 2.1: Thay đổi tổng tài sản và vốn chủ sở hữu các ngân hàng thương mại Nhà nước ở Việt Nam giai đoạn 2004 - 2015 70
Bảng 2.2: Logo của một số ngân hàng thương mại Nhà nước 77
Bảng 2.3: Một số giá trị chung cơ bản của ngân hàng Vietcombank 78
Bảng 2.4: Thang đo lường mô hình văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng 92
Bảng 3.1: Kết quả đánh giá về cấu trúc văn hóa hữu hình của ngân hàng Vietcombank trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO 100
Bảng 3.2: Kết quả kiểm định sự thay đổi về cấu trúc văn hóa hữu hình của ngân hàng Vietcombank trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO 103
Bảng 3.3: Kết quả đánh giá về những giá trị chung được thống nhất trong ngân hàng Vietcombank trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO 105
Bảng 3.4: Kết quả kiểm định sự thay đổi về hệ thống giá trị chung được thống nhất tại ngân hàng Vietcombank trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO 106
Bảng 3.5: Kết quả đánh giá về những ngầm định cơ bản của các thành viên trong ngân hàng Vietcombank trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO 107
Bảng 3.6: Kết quả kiểm định sự thay đổi về những ngầm định cơ bản trong ngân hàng Vietcombank trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO 108
Bảng 3.7: Kết quả kiểm định sự khác biệt trong đánh giá cấp độ văn hóa thứ nhất theo giới tính 115
Bảng 3.8: Kết quả kiểm định sự khác biệt trong đánh giá cấp độ văn hóa thứ nhất theo khu vực 116
Bảng 3.9: Kết quả kiểm định sự khác biệt trong đánh giá cấp độ văn hóa thứ nhất theo độ tuổi nhân viên 118
Bảng 3.10: Kết quả kiểm định sự khác biệt trong đánh giá cấp độ văn hóa thứ nhất theo trình độ học vấn 120