Năng Lực Cạnh Tranh Ảnh Hưởng Tới Văn Hóa Doanh Nghiệp

lệ tinh thần sáng tạo của nhân viên bằng cách tạo điều kiện cho họ tiếp cận với những trang thiết bị kĩ thuật hiện đại, phương thức quản lý hiện đại trên thế giới ...

2. Năng lực cạnh tranh ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một công cụ hữu hiệu tạo lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường. Khi nhìn vào một doanh nghiệp, người ta sẽ đánh giá bản sắc văn hóa của doanh nghiệp đó. Một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh kém thì không thể được đánh giá cao về môi trường kinh doanh bên trong cũng như bên ngoài. Chắc chắn rằng vị thế cạnh tranh thấp kém trên thương trường sẽ làm suy yếu rất nhiều hình ảnh của doanh nghiệp trong con mắt khách hàng và các đối tác. Những doanh nghiệp đó thường không có một triết lý kinh doanh và phương hướng kinh doanh cho riêng mình, trình độ quản lý yếu kém.

Ngược lại, lợi thế cạnh tranh cao sẽ giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển môi trường văn hóa trong doanh nghiệp. Bản thân các nhân viên khi làm việc cho một doanh nghiệp mạnh sẽ có niềm tin hơn và sẵn sàng cống hiến hơn. Nguồn tài chính mạnh sẽ tiếp sức cho việc duy trì và củng cố các yếu tố văn hóa trong công ty. Nhà quản lý giỏi cùng với đội ngũ nhân viên có trình độ cao và lòng nhiệt tình sẽ là nhân tố quyết định việc nâng cao những giá trị văn hóa truyền thống của doanh nghiệp.

Có thể lấy tập đoàn thức ăn nhanh lớn nhất thế giới, McDonalds làm ví dụ: Thành công của McDonalds là ngoài sức tưởng tượng. McDonalds đang đưa ra mục tiêu đạt mức doanh thu 9 tỷ USD /năm vào năm 2008. Bước đi đầu tiên là McDonalds đã trang bị các loại máy nghe nhạc MP3 tại các cửa hàng fastfood của mình trên toàn nước Mỹ. Tiếp theo đó, McDonalds đã công bố kế hoạch thiết kế lại toàn bộ trang phục cho các nhân viên phục vụ và bố trí lại nội thất của tất cả các cửa hàng của hãng trên toàn

nước Mỹ. Dự án thiết kế thời trang trị giá 40 triệu USD này của McDonalds là một phần trong chiến dịch quảng cáo để nâng cao hình ảnh của hãng trên toàn thế giới. Từ đó có thể thấy rằng, bằng nguồn lực tài chính hùng mạnh của mình, McDonalds đã không ngừng đầu tư để củng cố các yếu tố văn hóa trong công ty như đầu tư cho dự án thiết kế trang phục cho nhân viên, trang bị các loại máy nghe nhạc MP3 tại các cửa hàng fastfood của mình trên toàn nước Mỹ. Những bộ đồng phục, phong cách bài trí của các quán ăn McDonalds cũng chính là nét văn hóa nổi bật, đặc trưng riêng của McDonalds, và qua phong cách đặc trưng này người tiêu dùng không thể nhầm với các hãng khác.

CHƯƠNG 2‌‌

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 96 trang tài liệu này.

THỰC TRẠNG, VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY FPT TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY FPT

1. Sự ra đời và phát triển của FPT

Sau một thời gian chuẩn bị về cơ sở vật chất, về nhân lực, cơ cấu..., ngày 13 tháng 9 năm 1988, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia đã kí quyết định số 80-88 QĐ/VCN thành lập công ty lấy tên là Công ty Công nghệ chế biến thực phẩm( Food Processing Technology-FPT), gọi tắt là công ty Công nghệ thực phẩm và giao cho ông Trương Gia Bình làm Giám đốc. Giải thích vì sao chọn “FPT”, sau này GS.TS Nguyễn Văn Đạo, Giám đốc Đại học Quốc gia có nói: “ Mục tiêu lâu dài của FPT là hoạt động trong lĩnh vực tin học ứng dụng. Song, bước đầu nên chọn công ty sao cho dễ được chấp nhận của xã hội khi đó và thu hút sự chú ý của nước ngoài với mục tiêu nhân đạo”. Và FPT đã ra đời như thế. Mục tiêu của công ty (ghi trong bản điều lệ Công ty): “ FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, hùng mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”. Tuy chỉ trong phạm vi một công ty bé nhỏ lúc đầu, nhưng nguyên tắc ấy đã phản ánh bản chất, mục tiêu phấn đấu chung của CNXH. Thực tiễn hoạt động của công ty đã làm đúng theo nguyên tắc đó. Việc thành lập Công ty FPT là một bước tiến mới của y tưởng táo bạo.

Sau khi ra đời, sự trưởng thành và lớn mạnh của FPT được thể hiện trên 3 mặt chính. Thứ nhất là những nhiệm vụ, kế hoạch nghiên cứu khoa

học và thực hiện các hợp đồng kinh tế. Thứ hai là sự phát triển về trình độ quản lí công ty. Thứ ba là xây dựng, phát triển đội ngũ cán bộ, con người - một yếu tố quyết định sự lớn mạnh của FPT. Cả ba mặt này được kết hợp chặt chẽ với nhau và thực hiện đồng thời dưới sự lãnh đạo của Ban Tổng giám đốc.

Với bí quyết là "tinh thần FPT và trọng dụng nhân tài", FPT đã liên tục phát triển, trở thành Công ty Công nghệ thông tin số một Việt Nam với định hướng phát triển chủ đạo là cung cấp dịch vụ Hội tụ số.

Về kinh tế : năm 2005 doanh số toàn FPT đạt 8.200 tỷ đồng (tương đương 517 triệu USD), tăng trưởng 61% so với năm 2004. Trong đó, doanh số phần mềm và dịch vụ là 698 tỷ đồng (tăng 87% so với năm 2004), đặc biệt xuất khẩu phần mềm đạt 135 tỷ đồng (tăng trưởng 145% so với năm 2004). Năm 2005, FPT nộp ngân sách Nhà nước 816 tỷ đồng, tăng 29% so với năm 2004.

Về nhân sự : FPT là Công ty tập trung được đông đảo cán bộ làm tin học nhất Việt Nam. Tính đến hết năm 2005, toàn FPT có 4.949 nhân viên (tăng 56% so với năm 2004) độ tuổi bình quân là 26,4.

Về cơ cấu tổ chức: FPT hiện có:

- Sáu Công ty chi nhánh: Công ty Hệ thống thông tin FPT (FPT Information System), Công ty Phân phối FPT (FPT Distribution), Công ty Viễn thông FPT (FPT Telecom), Công ty phần mền FPT (FPT Soflware), Công ty Giải pháp phần mềm FPT (FPT Soflware Solutions), Công ty Công nghệ Di động FPT (FPT Mobile).

- Học viện Quốc tế FPT (bao gồm trung tâm Đào tạo lập trình viên quốc tế FPT Aptech, Trung tâm đào tạo Mỹ Thuật Đa phương tiện FPT Arena và Trung tâm đào tạo trực tuyến FEB)

- Các trung tâm khác: Trung tâm bảo hành Máy tính, Trung tâm dịch vụ ERP, Trung tâm Melia, Trung tâm Phát triển Công nghệ.

- Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng.

Các lĩnh vực hoạt động chính của FPT:

- Tích hợp hệ thống

- Sản xuất phần mềm (đáp ứng thị trường nội địa xuất khẩu).

- Phân phối các sản phẩm CNTT

- Cung cấơ các giải pháp, các dịch vụ viễn thông và Internet

- Đào tạo lập trình viên quốc tế và chuyên gia mỹ thuật đa phương tiện.

- Dịch vụ ERP

- Lắp ráp máy tính

- Bảo hành, bảo trì các thiết bị viễn thông và tin học

- Phân phối điện thoại di động.

- Chuyển giao công nghệ

- Truyền hình

Tất cả các lĩnh vực hoạt động của FPT đã được tổ chức BVQI (vương quốc Anh) cấp chứng nhận quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001; 2000.

FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMI cho phát triển phần mềm và đang là đối tác Vàng của Cisco, Microsoft, Qracle, Chekpoint. Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 100 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới.

FPT đã vinh dự được nhận huân chương lao động hạng nhất do Nhà nước trao tặng năm 2003. FPT liên tiếp được bạn đọc tạp chí PC Worrld bình chọn là Công ty Tin học uy tín nhất Việt Nam. Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn dành được các giải cao nhất của Hội tin học Việt Nam, VINASA trong những năm qua.

Hệ thống khách hàng của FPT trải dài trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

- Những ban ngành lớn của Việt Nam như: Văn phòng Chính phủ, Bộ Công an, Bộ Quốc phòng, Bộ tài chính (Tổng cục thuế, Kho bạc, Tổng cục doanh nghiệp, Văn phòng Bộ, Tổng cục đầu tư...), Bộ Giáo dục và Đào tạo…

- Tổng cục Hải quan, Tổng cục Thống kê, Tổng cục Bưu điện, Cục Hàng không, Petrolimex.

- Các ngân hàng quốc doanh, ngân hàng thương mại, ngân hàng liên doanh và ngân hàng nước ngoài như: Vietcombank, Nông nghiệp, Đầu tư, Công thương, Hàng Hải, Eximbank. ACB, Indonesia, VID Public Bank, MayBank. ICBC, ChinFon, Public Bank (chi nhánh ở Lào và Campuchia), Farmar Bank (Campuchia), Citi Bank, ANZ, ING Bank, OUB, Indovina, Bank of Tokyo, Sumitomo Bank, Standard - Chatered Bank, ANZ - Amro Bank..

- Các Công ty sản xuất và dịch vụ: VietsoPetro, Vietnam Airlines, VDC…

- Các Công ty liên doanh nước ngoài: Metropol Sofitel Hotel, Coca - Cola, Caterpilarr - VTrac, Ford, Mishubisi, Unilever, Kao, Cargil…

- Ngoài ra, FPT còn tham gia vào các chương trình quốc gia về CNTT.

Đối tác của FPT là các Công ty tin học và viễn thông uy tín nhất trên thế giới như Ciscom Checkpoint, IBM, HP, Microsoft, Motorala, Oracle, Samsung, Toshiba… Bên cạnh đó, FPT còn làm dịch vụ hậu mãi, là nhà bảo hành chính thức của nhiều hãng (như IBM, HP, Motorola, Samsung…) tại Việt Nam về cả phần cứng lẫn phần mềm. Với hệ thống đối tác này FPT có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới nhất của thế giới trong lĩnh vực CNTT, Viễn thông cho khách hàng tại Việt Nam.

Cùng với sự trưởng thành từng bước của công ty, VHDN của FPT cũng được dần dần hình thành và ngày càng rõ nét hơn.

2. Văn hóa doanh nghiệp FPT

Điều cốt lõi để tạo dựng nên thành công của FPT trong suốt 15 năm qua là gì, câu trả lời thật đơn giản - văn hoá FPT.

Ông Trương Gia Bình, tổng giám đốc FPT, người nổi tiếng với tính trào phúng tổng kết ngắn gọn rằng: ở FPT, những giá trị cốt lõi nhất của văn hoá được sắp xếp lại một cách hệ thống, mạch lạc, tường minh và được gọi là “gene‟‟ của Công ty.

Đưa ra triết lý doanh nghiệp không khó, nhưng triển khai nó như thế nào để thấm vào từng thành viên, biến nó trở thành thứ tài sản lớn nhất, có giá trị nhất, phục vụ công cuộc kinh doanh là điều không đơn giản. Ông Bình cho rằng, bộ gene đó được tóm tắt trong 5 chữ, “sâu - sáng - tuyệt - thông – phong‟‟, tức là, triết lý tổ chức sâu sắc, chủ yếu coi tiền tài là cỗt lõi của mọi thành công; lãnh đạo sáng suốt, mạnh mẽ ở mọi cấp; chất lượng tuyệt hảo, thoả mãn khách hàng ngoài sự mong đợi của họ; thông tin thông suốt, mạnh mẽ ở mọi cấp; chất lượng tuyệt hảo, đáp ứng mọi mục tiêu và hỗ trợ tác nghiệp hiệu quả, cuộc sống và hoạt động Công ty phong phú, đáp ứng nhu cầu văn nghệ, thể thao tốt nhất cho cán bộ, công nhân viên.

Tại FPT, ai ai cũng nói về “cái gen FPT”. Vậy “cái gen FPT” là gì? Chúng ta có sự phong phú về sự sống như bây giờ là nhờ sự phong phú,

đa dạng của các gen. Khác với máy móc, sự sống bao gồm các tế bào, mỗi tế bào có các chức năng khác nhau, nhưng gen của mỗi tế bào là như nhau. Vì vậy mà tuy cuộc sống luôn thay đổi, trong vòng vài tuần lễ, chúng ta có một lớp da hoàn toàn mới, nhưng chúng ta vẫn là chúng ta suốt hàng chục năm. Và hậu duệ của chúng ta là cách thức duy trì của chúng ta. Nói cách khác, sự sống có tính bảo thủ của nó, cái bất biến trong đổi thay là tính bảo thủ của gen. Phần vật chất của sự sống luôn thay đổi, trong khi phần gen luôn di truyền. Chính cấu trúc bảo thủ của gen tạo nên khả năng thích nghi phi thường của sự sống đối với môi trường xung quanh. Trong lịch sử nhân loại có khái niệm giống sự sống, đó chính là dân tộc. Và văn hoá chính là gen của dân tộc.

Chính “cấu trúc kiểu gen” (văn hoá) đã tạo nên sự khác biệt giữa các dân tộc, cho nguồn sức mạnh để các dân tộc trường tồn hàng ngàn năm và quyết định sự hưng thịnh hay diệt vong của từng dân tộc. Từ những suy xét về sự sống và dân tộc, có thể thấy được DN và GEN của nó.

Doanh nghiệp = Các nhân viên + “Gen” của nó

Ở đây, chúng ta hiểu “gen” như là một hệ cấu trúc thông tin nội tại của DN, thoả mãn các đặc tính sau:

* Là bản ngã của DN.

* Có tính đồng nhất đối với các thành viên

* Có tính bảo thủ, bất biến và khả năng “ di truyền”.

Thách thức đối với các DN là làm thế nào để sáng tạo ra những bộ gen tốt cho DN mình. Và thực tế, FPT đã xây dựng cho mình bộ “gen” tốt ngay từ những ngày đầu.

Trở về thời kỳ đầu của công ty, nhìn vào danh sách sáng lập viên có thể nhận thấy họ là những cán bộ khoa học tài năng, hầu hết còn trẻ và đầy nhiệt huyết. Ông Ngô Vi Đồng đã từng nói: “Chúng tôi đã đến với FPT khi mà chúng tôi và cả FPT đều còn rất nghèo, rất kham khổ thiếu thốn, công ty FPT còn bé và chưa nổi tiếng như bây giờ, chúng tôi đã sống hết mình với sức trẻ đầy tham vọng và nhiệt huyết...”. Giai đoạn này được đặc trưng bởi phong cách làm hết mình, chơi hết mình, tự tin, thông minh và hài hước. Tại sao lại làm hết mình và chơi hết mình? Đơn giản chẳng qua vì không làm hết mình thì công ty không thể tồn tại và phát triển được, còn khi hết việc thì phải chơi hết mình để quên đi cái đói, cái nheo nhóc đang thường trực hàng ngày. Lúc này, FPT chỉ có khoảng hơn 10 người, rất hiểu nhau và coi nhau như anh em trong một nhà, cộng với sự gần gũi không phân biệt cao thấp đã thúc đẩy các y tưởng sáng tạo và phong cách làm việc độc lập, phát huy được sở trường của mỗi người. Đặc điểm này cũng có thể thấy ở một số