Thị trường du lịch thành phố Đà Nẵng trong hội nhập quốc tế

Câu 14: Xin vui lòng cho biết Quý khách nhận xét thế nào về cơ sở hạ tầng tại các điểm du lịch của Đà Nẵng Việt Nam

 Rất tiện lợi, hiện đại

 Bình thường

 Không thuận lợi lắm

 Rất lạc hậu

Câu 15: Xin vui lòng cho biết tình hình an ninh trật tự ở các điểm du lịch của Đà Nẵng Việt Nam có đảm bảo an toàn cho Quý khách tham quan chưa?

 Rất an toàn

 Chưa thật sự an toàn

 Không an toàn

Câu 16: Xin vui lòng cho biết Quý khách đánh giá như thế nào về vệ sinh môi trường tại các điểm du lịch

 Rất sạch sẽ

 Chưa sạch lắm

 Quá bẩn

Câu 17: Xin Quý khách vui lòng cho biết trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ quản lý và phục vụ tại các điểm du lịch

 Rất tốt

 Bình thường

 Yếu kém

Câu 18: Xin Quý khách vui lòng cho biết thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ quản lý và phục vụ tại các điểm du lịch

 Rất nhiệt tình

 Nhiệt tình

 Chưa thật sự nhiệt tình

Xin chân thành cảm ơn sự cộng tác của Quý khách!

SURVEY FORM FOR TOURIST

My name is Pham Thi Hoa, currently working at the College of Commerce. We are implementing the project: " Danang Tourist market in the international integration." We would like to collect some information about you to serve the implementation of the economic doctoral thesis. I hereby declare that the information about you will not be published in any shape or form.

Dated: August, 2016

Please answer the following questions. We would highly appreciated. I.The information about the tourist doing the survey:

Name guests (can be omitted):..................................................................... Age:...................................................................................................................

Income:.............................................................................................................

Job:.................................................................................................................

Address:............................................................................................................

Email (if you have).........................................................................................

II. Survey content (tick the relevant box - You can choose more than one) Question 1: How many times have you been to Danang city?

Once

Twice

Three times

Four times

More than 5 times

Question 2: Why do you choose Da Nang for your holiday?

Explorer, bad experience Da Nang

Discover a new point

Travel to assert your rank

Agencies and organizations offer the opportunities to discover

Fun, entertainment, shopping

Others:..........................................................................................................

Question 3: In what occasions do you go on holiday?

Tourist destination festivals

Weekend

Agencies and organizations offer the opportunities to discover

Visiting relatives

Others:..........................................................................................................

Question 4: How long do you often stay?

=<One Day

=>Two days

=>Three days

> = Four days

More than 5 days

Question 5: Which media sources do you often collect information on travel most?

Friends and relatives

Brochure and leaflets.

Advertising on TV, newspapers, radio, internet.....

Tour operators, travel agents

Fair exhibition

Others:..........................................................................................................

Question 7: In these tourist destinations in Vietnam Da Nang city, which of the followings have you heard about or been to the most?

Ba Na Hill

Marble Landmarks

Hot Springs Park

Hoa stream

Ngam Doi

Thanh Hoa Phu ecotourism area

The beach: Pham Van Dong, My Khe...

Son Tra Peninsula resort

Cam Ne Ecotourism Village

Danang Urban

Others:...........................................................................................................

Question 8: Which means of transport do you often use to travel the most?

Airplane

Train

Car

Ship

Question 9: What tourism products or tourism services do you often use when visiting Danang city?

Enjoy specialties, cuisine

Stay room rental service

Souvenir Shopping

Other shopping services

Transportation services

Laundry

Airfare, trains, car booking

Services: sauna, spa, physiotherapy, massage

Question 10: How much do you usually spend / person for the trip in Danang, Vietnam?

Expenditu re / person

Expenditure division on tourism trip in Danang (%)

…………. (million VND)

Accomm odations

Buy goods, souvenirs

Entertain- ment

Culinary

Transport ation service

Booking airplane, train, car

Others (laundry, sauna..)

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 194 trang tài liệu này.

Question 11: How much do you normally spend on your room stays / visits to Da Nang?

=1- <3 million VND

=3-<5 million VND

=5 -<8 million VND

=8- >10 million VND

=10- <15 million VND

=> 15 million VND

Question 12: Which activities would you like to participate in when visiting Danang?

Visiting the bridge structures spanning the Han River

Visiting, sunbathing at the beach on the coast

Sports activities at sea

Visiting, living in traditional villages

Spiritual Tourism

Enjoying cultural festivals, folklore

Visiting ecotourism attractions

Others:...........................................................................................................

Question 13. How important are these factors when you choose the travel products?

Completely unimportant	Not very important	Bình thường	Relatively important	Very important
Price					
Time					
Service quality					
Uniqueness, novelty					
Determine the rank					
Companies’ Reputation					
Others…………………….					

Question 14. How do you appreciate on the infrastructure at Danang’s tourist destinations?

Very convenient

Normal

Not very convenient

Very backward

Question 15: Do security situations in the tourist destinations of Danang, Vietnam ensure the safety for you tour?

Very safe

Not really safe

Unsafe

Question 16: How do you assess the environmental sanitation at tourist attractions?

Very clean

Not very clean

Too dirty

Question 17: How do you assess the professional qualifications of the management staff and services at tourist spots?

Very Good

Normal

Poor

Question 18: How is the service attitude of the management staff and services at tourist spots?

Very enthusiastic

Enthusiasm

Not really enthusiastic

Thank you very much for your collaboration!

PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG DU LỊCH

Tôi tên là Phạm Thị Hoa hiện đang công tác tại Trường Cao đẳng Thương mại, đang thực hiện đề tài: “Thị trường du lịch TP Đà Nẵng trong hội nhập quốc tế”. Nên cần thu thập một số thông tin về doanh nghiệp của quý vị để phục vụ cho việc thực hiện luận án tiến sĩ kinh tế. Tôi xin cam đoan rằng thông tin về doanh nghiệp của quý vị không công bố dưới bất kỳ hình thức nào.

Ngày tháng năm 2016

Xin ông (bà) vui lòng trả lời các câu hỏi sau, xin chân thành cảm ơn.

I. Thông tin chung về doanh nghiệp trả lời khảo sát

Tên doanh nghiệp.........................................................................................................................................................................

Tên doanh nghiệp viết bằng tiếng nước ngoài (nếu có):……………………………………………………………………….. Năm thành lập…………………………………………………………………………………………………………………… Địa chỉ:..........................................................................................................................................................................................

Điện thoại:................................. Website:.....................................................................................................................................

Email:.............................................................................................................................................................................................

Ngành nghề kinh doanh (chính):………………………………………………………………………………………… Vốn đăng ký kinh doanh:………………………………………………………………………………..(triệu động).

Công ty của ông (bà) thuộc loại hình DN nào dưới đây (Đánh dấu X vào ô tương ứng mà DN lựa chọn): DNNN DNTN CTCP TNHH CT có vốn đầu tư nước ngoài

176

II. Thông tin về đội ngũ lao động năm 2016 của doanh nghiệp

Đơn vị tính: người

Chỉ tiêu

Năm 2016
1. Theo trình độ chuyên môn	Tổng số	Lao động Nam	Lao động nữ
- Đại học, cao đẳng
- Trung cấp, nghề
- LĐ phổ thông
2. Trình độ ngoại ngữ
Đại học
Cao đẳng
Trung cấp
Chứng chỉ
3. Tuổi đời
Dưới 30 tuổi
Từ 30-45 tuổi
Từ 45 tuổi
4. Theo hình thức làm việc
- LĐ thường xuyên
- LĐ không thường xuyên

177

5. Đào tạo đúng chuyên môn du lịch của lao động


Được đào tạo đúng chuyên môn du lịch
Không được đào tạo đúng chuyên môn du lịch
6. Năng lực của lao động
Kỹ năng (giao tiếp, ngoại ngữ, nghiệp vụ du lịch, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng): Giỏi
Kỹ năng (giao tiếp, ngoại ngữ, nghiệp vụ du lịch, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng): Trung bình

* Thu nhập bình quân 1 tháng của người lao động năm 2016:...........................................................................triệu đồng

* DN có tổ chức đào tạo, bồi dưỡng tay nghề cho lao động không? (có thì đánh dấu X)

Tại chỗ Trường dạy nghề Trung cấp Đại học Chưa bao giờ

III. Thông tin về doanh nhiệp kinh doanh du lịch

1. Doanh nghiệp kinh doanh cơ sở lưu trú:

- Loại khách sạn và số phòng:

Khách sạn 5 sao

Khách sạn 4 sao		Khách sạn 3 sao		Khách sạn 2 sao		Các loại khác
Số lượng	Số phòng	Số lượng	Số phòng	Số lượng	Số phòng	Số lượng	Số phòng	Số lượng	Số phòng

- Công suất sử dụng phòng tỷ lệ%: Mùa cao điểm Mùa thấp điểm

178