Tạo động lực lao động tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN

ĐÀO THỊ THÙY LINH

TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG

TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Mã số: 8 34 04 04

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 124 trang tài liệu này.

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐỨC TĨNH

HÀ NỘI, NĂM 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội” là công trình nghiên cứu độc lập do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Đức Tĩnh. Luận văn chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sĩ.

Tác giả luận văn

Đinh Thị Thùy Linh

MỤC LỤC

Lời cam đoan Mục lục

Danh mục các chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu đồ, sơ đồ

MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 4

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

5. Phương pháp nghiên cứu 4

6. Những đóng góp khoa học và thực tiễn của đề tài 5

7. Kết cấu của luận văn 5

Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 6

1.1. Một số khái niệm cơ bản 6

1.1.1. Động lực lao động 6

1.1.2. Nhu cầu 7

1.1.3. Tạo động lực lao động 8

1.2. Một số học thuyết về tạo động lực lao động 9

1.2.1. Học thuyết về nhu cầu của Maslow 9

1.2.2. Học thuyết công bằng của J. Stasy Adam 10

1.2.3. Học thuyết đặt mục tiêu của Edwin Locke 11

1.3. Nội dung tạo động lực lao động trong doanh nghiệp 12

1.3.1. Nghiên cứu hệ thống nhu cầu của người lao động 12

1.3.2. Lựa chọn các biện pháp tạo động lực lao động 13

1.3.3. Đánh giá kết quả tạo động lực lao động 20

1.4. Nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động trong doanh nghiệp 23

1.4.1. Nhân tố khách quan 23

1.4.2. Nhân tố chủ quan 25

1.5. Kinh nghiệm tạo động lực lao động tại một số doanh nghiệp và bài học cho Tổng công ty Du lịch Hà Nội 29

1.5.1. Kinh nghiệm tại một số doanh nghiệp 29

1.5.2. Bài học kinh nghiệm cho Tổng công ty Du lịch Hà Nội 34

Tiểu kết chương 1 36

Chương 2. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI 37

2.1. Khái quát về Tổng công ty Du lịch Hà Nội 37

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 37

2.1.2. Cơ cấu tổ chức 39

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 40

2.1.4. Đặc điểm về đội ngũ lao động 43

2.2. Phân tích thực trạng tạo động lực tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội 48

2.2.1. Nghiên cứu hệ thống nhu cầu của người lao động 48

2.2.2. Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động trong Tổng công ty 50

2.2.3. Đánh giá kết quả tạo động lực lao động trong Tổng công ty 67

2.3. Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội 70

2.3.1. Kết quả đạt được 70

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 71

Tiểu kết chương 2 74

Chương 3. GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2025 75

3.1. Mục tiêu và phương hướng tạo động lực lao động tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội 75

3.1.1. Mục tiêu 75

3.1.2. Phương hướng 77

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội 78

3.2.1. Hoàn thiện việc nhu cầu của người lao động 78

3.2.2. Nâng cao nhận thức về mục tiêu tạo động lực lao động cho nhân viên 79

3.2.3. Hoàn thiện chính sách phân phối tiền lương, tiền thưởng và phúc lợi xã hội 81

3.2.4. Hoàn thiện hoạt động phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc 85

3.2.5. Tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực 89

3.2.6. Cải thiện, duy trì môi trường và điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 90

Tiểu kết chương 3 92

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 93

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

CBCNV : Cán bộ công nhân viên NLĐ: Người lao động

TNHH : Trách nhiệm hữu hạn THCV: Thực hiện công việc

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng

Bảng 2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Du lịch Hà Nội giai đoạn 2017 - 2019 41

Bảng 2.2. Cơ cấu lao động của Tổng công ty theo trình độ giai đoạn 2017- 2019 44

Bảng 2.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính năm 2019 45

Bảng 2.4. Cơ cấu lao động chia theo đơn vị, phòng ban năm 2019 46

Bảng 2.5. Cơ cấu lao động Tổng công ty theo tính chất công việc giai đoạn 2017 – 2019 47

Bảng 2.6. Đánh giá nhu cầu của người lao động đối với công việc 49

Bảng 2.7. Tiền lương bình quân của người lao động Tổng công ty giai đoạn 2017-2019 50

Bảng 2.8: Mức thưởng các danh hiệu thi đua năm 2019 52

Bảng 2.9: Đánh giá của cán bộ công nhân viên về tiền thưởng 53

Bảng 2.10: Đánh giá của cán bộ công nhân viên về công tác phúc lợi 55

Bảng 2.11. Đánh giá của cán bộ công nhân viên về phân tích công viêc̣ 56

Bảnge 2.12: Đánh giá của cán bộ công nhân viên về xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn công việc của Tổng công ty 58

Bảng 2.13. Đánh giá của cán bộ công nhân viên về công tác đánh giá thực hiện công việc 60

Bảng 2.14: Số lượng lao động được đào tạo của Tổng công ty Du lịch Hà Nội 61

Bảng 2.15. Đánh giá của cán bộ công nhân viên về hoạt động đào tạo 62

Bảng 2.16. Đánh giá của cán bộ công nhân viên về công tác đề bạt, thăng tiến64 Bảng 2.17. Đánh giá của cán bộ công nhân viên về sự quan tâm của lãnh đạo 65

Bảng 2.18. Đánh giá của cán bộ công nhân viên về môi trường và điều kiện làm

việc 67

Bảng 2.19. Năng suất lao động của người lao động Tổng công ty 67

Bảng 2.20. Đánh giá của cán bộ công nhân viên về hiệu quả làm việc của nhân viên 68

Bảng 2.21. Mức độ hài lòng của cán bộ công nhân viên với công việc 69

Bảng 3.1: Mục tiêu của nhân viên quản trị văn phòng 81

Biểu đồ

Biểu đồ 2.1. Lợi nhuận sau thuế của Tổng công ty giai đoạn 2017 – 2019 42

Biểu đồ 2.2. Lao động của Tổng công ty giai đoạn 2017 – 2019 43

Biểu đồ 2.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2019 46

Sơ đồ

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Du lịch Hà Nội 39