Tạo động lực lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên du lịch Công đoàn Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

VŨ THỊ HỒNG

TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN

VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

HÀ NỘI - 2016

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

VŨ THỊ HỒNG

TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN

VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 60340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI QUỐC CHÁNH

HÀ NỘI - 2016

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan công trình nghiên cứu khoa học với đề tài: Tạo động lực lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên du lịch Công đoàn Việt Nam là của riêng bản thân tôi.

Các số liệu trong luận văn đảm bảo độ tin cậy, chính xác và trung thực.

Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình.

Hà Nội, ngày 02 tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn

Vũ Thị Hồng

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn thạc sỹ này, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô giáo Khoa Sau Đại học trường Đại học Lao động – Xã hội. Ban Giám đốc cùng các phòng ban trong công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên du lịch Công đoàn Việt Nam đã tận tình giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu.

Tác giả cũng xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất tới PGS.TS Mai Quốc Chánh đã dành thời gian và tâm huyết tận tình hướng dẫn để tác giả hoàn thành luận văn.

Trong quá trình thực hiện, do hạn chế về lý luận, kinh nghiệm và thời gian nghiên cứu nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô và các bạn đọc để luận văn hoàn thiện hơn.

Xin chân thành cảm ơn!

Tác giả luận văn

Vũ Thị Hồng

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN I

LỜI CẢM ƠN II

MỤC LỤC III

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI

DANH MỤC BẢNG BIỂU VII

DANH MỤC SƠ ĐỒ VIII

DANH MỤC BIỂU ĐỒ IX

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 9

1.1. Một số khái niệm cơ bản 9

1.1.1. Nhu cầu 9

1.1.2. Động cơ 11

1.1.3. Lợi ích 12

1.1.4. Động lực lao động 12

1.1.5. Tạo động lực lao động 13

1.2. Các học thuyết tạo động lực lao động 14

1.2.1. Các học thuyết về hệ thống nhu cầu của con người 14

1.2.2. Học thuyết tăng cường tích cực của B.F.Skinner 16

1.2.3. Học thuyết về sự công bằng của J. Stacy Adams 17

1.3. Nội dung tạo động lực lao động trong doanh nghiệp 18

1.3.1. Xác định nhu cầu của người lao động 18

1.3.2. Các biện pháp tạo động lực lao động 19

1.3.3. Đánh giá mức độ tạo động lực cho người lao động 29

1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động trong doanh nghiệp 33

1.4.1. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp 33

1.4.2. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 37

1.5. Kinh nghiệm tạo động lực lao động của một số công ty ở Việt Nam và bài học rút ra cho công ty TNHH MTV du lịch công đoàn Việt Nam 40

1.5.1. Kinh nghiệm tạo động lực lao động ở một số công ty 40

1.5.2. Những bài học rút ra có thể áp dụng ở công ty TNHH MTV du lich Công đoàn Việt Nam 44

Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM 46

2.1 Khái quát về Công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam 46

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam 46

2.1.2. Những đặc điểm của công ty ảnh hưởng tới tạo động lực lao động 50

2.2. Phân tích thực trạng tạo động lực lao động ở công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam 57

2.2.1. Phân tích quá trình xác định nhu cầu của người lao động 57

2.2.2. Phân tích thực trạng tạo động lực lao động tại công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam 59

2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cho NLĐ ở công ty TNHH MTV du lịch công đoàn Việt Nam 80

2.3. Đánh giá thực trạng tạo động lực tại công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam 81

2.3.1 Những thành công 81

2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 83

Chương 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 85

3.1. Mục tiêu phát triển của công ty trong những năm tới 85

3.1.1 Phương hướng kinh doanh của Công ty đến năm 2020 85

3.1.2 Mục tiêu hoạt động của Công ty 86

3.2 Phương hướng về tạo động lực lao động của công ty 86

3.3. Giải pháp tạo động lực lao động tại công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam 87

3.3.1. Tạo động lực lao động về vật chất 88

3.3.2. Tạo động lực lao động về tinh thần 97

KẾT LUẬN 107

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ATVSLĐ

:	An toàn vệ sinh lao động
BHXH	:	Bảo hiểm xã hội
BHYT	:	Bảo hiểm y tế
BHTN	:	Bảo hiểm thất nghiệp
CBCNV	:	Cán bộ công nhân viên
DLCĐVN	:	Du lịch công đoàn Việt Nam
NLĐ	:	Người lao động
FTG	:	Công ty TNHH Thương mại FPT
KSCĐVN	:	Khách sạn công đoàn Việt Nam
TNHH	:	Trách nhiệm hữu hạn
TNHH MTV	:	Trách nhiệm hữu hạn một thành viên
TLĐLĐVN	:	Tổng liên đoàn lao động Việt Nam