Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

------------

MAI VĂN SƠN

TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

HÀ NỘI, NĂM 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

------------

MAI VĂN SƠN

TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 834.01.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ LIÊN

HÀ NỘI, NĂM 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tôi là Mai Văn Sơn, học viên cao học lớp CH25B.QTKD, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại. Tôi xin cam đoan công trình này được nghiên cứu một cách nghiêm túc, độc lập và các số liệu, tư liệu, kết quả có nguồn gốc rõ ràng.

Tôi xin chịu trách nhiệm những vấn đề liên quan về nội dung của công trình này.

Tác giả

Mai Văn Sơn

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Thị Liên người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ em thực hiện và hoàn thành luận văn. Em xin cảm ơn các thầy giáo, cô giáo Bộ môn Quản trị Kinh doanh cùng tập thể các thầy cô giáo Khoa Sau Đại học trường Đại học Thương mại đã nhiệt tình giảng dạy và giúp đỡ em trong quá trình học tập tại trường. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè đã luôn động viên tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn.

Hà Nội, ngày… tháng .... năm 2021

Tác giả luận văn

Mai Văn Sơn

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ vii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của nghiên cứu đề tài 1

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 3

3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 6

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7

5. Phương pháp nghiên cứu đề tài 7

6. Kết cấu đề tài 8

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 9

1.1. Một số khái niệm cơ bản 9

1.1.1. Khái niệm về động lực và động lực làm việc 9

1.1.2. Khái niệm về tạo động lực làm việc 11

1.2. Nội dung công tác tạo động lực làm việc trong doanh nghiệp 11

1.2.1. Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc 11

1.2.2. Xác định nhu cầu của người lao động 12

1.2.3. Thiết kế và triển khai biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 14

1.2.4. Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 19

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động

................................................................................................................ 21

1.3.1. Nhân tố bản thân người lao động 21

1.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 21

1.3.3. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 23

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 25

2.1. Giới thiệu chung về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 25

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 25

2.1.2. Cơ cấu tổ chức 26

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của tập đoàn từ năm 2017-2020 29

2.1.4. Thực trạng nguồn nhân lực tại Tập đoàn 30

2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 34

2.2.1. Bản thân người lao động 34

2.2.2. Các nhân tố bên trong tổ chức 35

2.2.3. Các nhân tố bên ngoài tổ chức 37

2.3. Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 38

2.3.1. Thực trạng xác định mục tiêu tạo động lực lao động tại Tập đoàn 38

2.3.2. Thực trạng xác định nhu cầu tạo động lực lao động tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 39

2.3.3. Thực trạng thiết kế và triển khai biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 44

2.3.4. Thực trạng đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 66

2.4. Đánh giá chung về công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 67

2.4.1. Những thành tựu đạt được 67

2.4.2. Hạn chế 67

2.4.3. Nguyên nhân của hạn chế 69

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL . 72

3.1. Phương hướng tạo động lực lao động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel đến năm 2025 72

3.1.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển tới năm 2025 72

3.1.2. Định hướng, quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động thuộc khối văn phòng tại Tập đoàn 73

3.2. Giải pháp tạo động lực làm việc cho khối văn phòng tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 74

3.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác xác định nhu cầu của người lao động. 74

3.2.2. Hoàn thiện các biện pháp tạo động lực cho người lao động tại Tập đoàn 75

KẾT KUẬN 91

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1

PHỤ LỤC 3

DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT

STT

Ký hiệu	Nguyên Nghĩa
1.	DN	Doanh nghiệp
2.	NLĐ	Người lao động
3.	NXB	Nhà xuất bản
4.	BHXH	Bảo hiểm xã hội
5.	BHYT	Bảo hiểm y tế
6.	BHTN	Bảo hiểm thất nghiệp