Quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành nội địa tại khối du lịch nội địa Công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist

PHẦN 2: THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT 100 ĐẠI DIỆN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH

Xác định nơi làm việc

Công ty đặt tại thành phố nào

Tỷ lệ %	Tần suất
Thành phố Hồ Chí Minh	88,89	88
Thủ đô Hà Nội	0	0
Thành phồ Đà Nẵng	2,02	2
Thành phố Cần Thơ	0	0
Khác	9,09	9
Tổng cộng	100	99

Có thể bạn quan tâm!

Quan Điểm Của Khối Du Lịch Nội Địa Saigontourist Về Tăng Cường Quản Trị Rủi Ro Trong Kinh Doanh
Quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành nội địa tại khối du lịch nội địa Công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist - 13
Quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành nội địa tại khối du lịch nội địa Công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist - 14
Quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành nội địa tại khối du lịch nội địa Công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist - 16

Xem toàn bộ 130 trang tài liệu này.

Xác định loại hình doanh nghiệp

Loại hình doanh nghiệp

Tỷ lệ %	Tần suất
Doanh nghiệp tư nhân	82,83	82
Doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài	0	0
Doanh nghiệp liên doanh với đối tác trong nước	0	0
Doanh nghiệp liên doanh với đối tác nước ngoài	0	0
Doanh nghiệp cổ phần (có vốn nhà nước từ 51% trở lên)	12,12	12
Doanh nghiệp nhà nước	3,03	3
Khác	2,02	2
Tổng cộng	100	99

Xác định lĩnh vực kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu

Tỷ lệ %	Tần suất
Du lịch nội địa	64,65	64
Du lịch Nước ngoài (Outbound)	5,05	5
Du lịch Quốc tế (Inbound)	6,06	6
Khác	24,24	24
Tổng cộng	100	99

Xác định thời gian công tác

Thời gian công tác trong lĩnh vực lữ hành

Tỷ lệ %	Tần suất
Dưới 3 năm	8	8
Từ 3 đến dưới 5 năm	19	9
Từ 5 đến dưới 10 năm	32	31
Từ 10 năm trở lên	41	41
Tổng cộng	100	100

Xác định mức độ rủi ro của một số rủi ro thường gặp trong kinh doanh lữ hành nội địa

Số TT

RỦI RO		Rủi ro rất cao	Rủi ro cao	Rủi ro vừa	Ít rủi ro	Không có rủi ro	Tổng cộng	Bình quân gia quyền
1	Thất thoát chất xám (tình trạng nhảy việc)	Tỷ lệ %	33.00	46.00	14.00	7.00	0.00
1	Thất thoát chất xám (tình trạng nhảy việc)	Tần suất	33	46	14	7	0	100	1.95
2	Chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh	Tỷ lệ %	34.00	39.00	18.00	7.00	2.00
2	Chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh	Tần suất	34	39	18	7	2	100	2.04
3	Sự gian lận, thiếu trung thực trong kinh doanh của nhân viên	Tỷ lệ %	35.00	37.00	19.00	6.00	3.00
3		Tần suất	35	37	19	6	3	100	2.05
4	Cạnh tranh không lành mạnh của các công ty du lịch	Tỷ lệ %	23.00	52.00	20.00	4.00	1.00
4	Cạnh tranh không lành mạnh của các công ty du lịch	Tần suất	23	52	20	4	1	100	2.08
5	Giá cả của đối thủ cạnh tranh	Tỷ lệ %	35.35	29.29	24.24	10.10	1.01
5	Giá cả của đối thủ cạnh tranh	Tần suất	35	29	24	10	1	99	2.12
6	Nội bộ mất đoàn kết	Tỷ lệ %	36.36	29.29	21.21	8.08	5.05
6	Nội bộ mất đoàn kết	Tần suất	36	29	21	8	5	99	2.16
7	Thiếu đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm	Tỷ lệ %	13.13	54.55	23.23	9.09	0.00
7	Thiếu đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm	Tần suất	13	54	23	9	0	99	2.28

Số TT

RỦI RO		Rủi ro rất cao	Rủi ro cao	Rủi ro vừa	Ít rủi ro	Không có rủi ro	Tổng cộng	Bình quân gia quyền
8	Khoảng cách đối với đối thủ cạnh tranh	Tỷ lệ %	16.00	46.00	31.00	7.00	0.00
8	Khoảng cách đối với đối thủ cạnh tranh	Tần suất	16	46	31	7	0	100	2.29
9	Thiếu đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn	Tỷ lệ %	13.00	55.00	22.00	8.00	2.00
9	Thiếu đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn	Tần suất	13	55	22	8	2	100	2.31
10	An toàn đường bộ	Tỷ lệ %	31.25	28.13	20.83	15.63	4.17
10	An toàn đường bộ	Tần suất	30	27	20	15	4	96	2.33
11	Tính thời vụ của sản phẩm du lịch	Tỷ lệ %	16.00	47.00	25.00	11.00	1.00
11	Tính thời vụ của sản phẩm du lịch	Tần suất	16	47	25	11	1	100	2.34
12	Sự sao chép/bắt chước của du khách/công ty du lịch khác đối với chương trình du lịch	Tỷ lệ %	17.00	45.00	27.00	8.00	3.00
12		Tần suất	17	45	27	8	3	100	2.35
13	Chi phí vận chuyển cao	Tỷ lệ %	10.00	46.00	40.00	4.00	0.00
13	Chi phí vận chuyển cao	Tần suất	10	46	40	4	0	100	2.38
14	Thiên tai (bão, lũ...)	Tỷ lệ %	27.00	32.00	20.00	18.00	3.00
14	Thiên tai (bão, lũ...)	Tần suất	27	32	20	18	3	100	2.38

Số TT

RỦI RO		Rủi ro rất cao	Rủi ro cao	Rủi ro vừa	Ít rủi ro	Không có rủi ro	Tổng cộng	Bình quân gia quyền
15	Các hoạt động khủng bố/biểu tình/gây rối trật tự	Tỷ lệ %	27.00	36.00	15.00	13.00	9.00
15	Các hoạt động khủng bố/biểu tình/gây rối trật tự	Tần suất	27	36	15	13	9	100	2.41
16	Cháy nổ	Tỷ lệ %	32.00	23.00	20.00	19.00	6.00
16	Cháy nổ	Tần suất	32	23	20	19	6	100	2.44
17	Chi phí nhiên liệu biến động tăng/giảm	Tỷ lệ %	16.00	42.00	26.00	13.00	3.00
17	Chi phí nhiên liệu biến động tăng/giảm	Tần suất	16	42	26	13	3	100	2.45
18	Dịch bệnh	Tỷ lệ %	21.00	35.00	25.00	15.00	4.00
18	Dịch bệnh	Tần suất	21	35	25	15	4	100	2.46
19	Sự gia tăng cạnh tranh quốc nội	Tỷ lệ %	11.00	36.00	48.00	5.00	0.00
19	Sự gia tăng cạnh tranh quốc nội	Tần suất	11	36	48	5	0	100	2.47
20	Chiến tranh/xung đột vũ trang	Tỷ lệ %	28.00	32.00	12.00	16.00	12.00
20	Chiến tranh/xung đột vũ trang	Tần suất	28	32	12	16	12	100	2.52
21	Giá cả của sản phẩm du lịch rất đắt đỏ	Tỷ lệ %	12.00	32.00	47.00	8.00	1.00
21	Giá cả của sản phẩm du lịch rất đắt đỏ	Tần suất	12	32	47	8	1	100	2.54
22	Biến đổi khí hậu	Tỷ lệ %	12.37	41.24	27.84	16.49	2.06

Số TT

RỦI RO		Rủi ro rất cao	Rủi ro cao	Rủi ro vừa	Ít rủi ro	Không có rủi ro	Tổng cộng	Bình quân gia quyền
		Tần suất	12	40	27	16	2	97	2.55
23	Phạm vi sản phẩm thuộc về đối thủ cạnh tranh	Tỷ lệ %	10.00	38.00	39.00	13.00	0.00
23	Phạm vi sản phẩm thuộc về đối thủ cạnh tranh	Tần suất	10	38	39	13	0	100	2.55
24	Sức chứa của điểm đến du lịch bị hạn chế	Tỷ lệ %	9.09	40.40	37.37	11.11	2.02
24	Sức chứa của điểm đến du lịch bị hạn chế	Tần suất	9	40	37	11	2	99	2.57
25	Khiếu nại của khách hàng	Tỷ lệ %	11.11	46.46	22.22	15.15	5.05
25	Khiếu nại của khách hàng	Tần suất	11	46	22	15	5	99	2.57
26	Sự quá tải/áp lực của nhân viên	Tỷ lệ %	7.00	38.00	46.00	9.00	0.00
26	Sự quá tải/áp lực của nhân viên	Tần suất	7	38	46	9	0	100	2.57
27	Sự thay đổi về công nghệ (ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm hỗ trợ)	Tỷ lệ %	15.00	39.00	22.00	21.00	3.00
27		Tần suất	15	39	22	21	3	100	2.58
28	Sự rập khuôn trong kinh doanh	Tỷ lệ %	10.00	42.00	29.00	17.00	2.00
28	Sự rập khuôn trong kinh doanh	Tần suất	10	42	29	17	2	100	2.59
29	An toàn đường không	Tỷ lệ %	24.00	30.00	16.00	21.00	9.00
29	An toàn đường không	Tần suất	24	30	16	21	9	100	2.61

Số TT

RỦI RO		Rủi ro rất cao	Rủi ro cao	Rủi ro vừa	Ít rủi ro	Không có rủi ro	Tổng cộng	Bình quân gia quyền
30	Sự gia tăng cạnh tranh quốc tế	Tỷ lệ %	8.00	33.00	48.00	8.00	3.00
30	Sự gia tăng cạnh tranh quốc tế	Tần suất	8	33	48	8	3	100	2.65
31	Tình trạng sử dụng nhân viên thời vụ/cộng tác viên	Tỷ lệ %	9.09	36.36	38.38	13.13	3.03
31	Tình trạng sử dụng nhân viên thời vụ/cộng tác viên	Tần suất	9	36	38	13	3	99	2.65
32	Không thể đáp ứng nhu cầu của khách du lịch	Tỷ lệ %	17.00	33.00	23.00	21.00	6.00
32	Không thể đáp ứng nhu cầu của khách du lịch	Tần suất	17	33	23	21	6	100	2.66
33	Phạm vi sản phẩm du lịch bị giới hạn	Tỷ lệ %	8.00	37.00	36.00	17.00	2.00
33	Phạm vi sản phẩm du lịch bị giới hạn	Tần suất	8	37	36	17	2	100	2.68
34	Tai nạn bất ngờ xảy ra do khách hàng/nhân viên	Tỷ lệ %	11.00	34.00	33.00	19.00	3.00
34	Tai nạn bất ngờ xảy ra do khách hàng/nhân viên	Tần suất	11	34	33	19	3	100	2.69
35	Tiếp thị không đầy đủ của cơ quan quản lý nhà nước	Tỷ lệ %	9.09	27.27	48.48	13.13	2.02
35	Tiếp thị không đầy đủ của cơ quan quản lý nhà nước	Tần suất	9	27	48	13	2	99	2.72
36	Ô nhiễm (nguồn nước, không khí...)	Tỷ lệ %	14.00	30.00	30.00	20.00	6.00
36	Ô nhiễm (nguồn nước, không khí...)	Tần suất	14	30	30	20	6	100	2.74
37	An toàn và an ninh sân bay	Tỷ lệ %	14.14	32.32	26.26	20.20	7.07

Số TT

RỦI RO		Rủi ro rất cao	Rủi ro cao	Rủi ro vừa	Ít rủi ro	Không có rủi ro	Tổng cộng	Bình quân gia quyền
		Tần suất	14	32	26	20	7	99	2.74
38	Thay đổi nhu cầu du lịch	Tỷ lệ %	7.00	32.00	39.00	19.00	3.00
38	Thay đổi nhu cầu du lịch	Tần suất	7	32	39	19	3	100	2.79
39	Thời gian tham quan/giải trí của du khách bị giảm sút	Tỷ lệ %	5.00	32.00	45.00	15.00	3.00
39	Thời gian tham quan/giải trí của du khách bị giảm sút	Tần suất	5	32	45	15	3	100	2.79
40	Lạm phát	Tỷ lệ %	7.00	26.00	44.00	22.00	1.00
40	Lạm phát	Tần suất	7	26	44	22	1	100	2.84
41	Thiếu hệ thống tài chính thích hợp (thiếu vốn)	Tỷ lệ %	14.00	26.00	30.00	19.00	11.00
41	Thiếu hệ thống tài chính thích hợp (thiếu vốn)	Tần suất	14	26	30	19	11	100	2.87
42	Thu nhập của người dân thấp - Chi tiêu du lịch thấp	Tỷ lệ %	10.10	16.16	48.48	25.25	0.00
42	Thu nhập của người dân thấp - Chi tiêu du lịch thấp	Tần suất	10	16	48	25	0	99	2.89
43	Hình ảnh điểm đến du lịch	Tỷ lệ %	8.00	25.00	39.00	24.00	4.00
43	Hình ảnh điểm đến du lịch	Tần suất	8	25	39	24	4	100	2.91
44	Lãi suất ngân hàng	Tỷ lệ %	5.00	25.00	47.00	20.00	3.00
44	Lãi suất ngân hàng	Tần suất	5	25	47	20	3	100	2.91