Quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng - 30

Câu hỏi

Mức độ

Anh/chị đồng ý như thế nào đối với các nhân định

sau đây?

1=hoàn toànkhông đồng ý

=>5=hoàn toànđồng ý)

KTXH3 Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội khu vực tôi

làm việc tạo điều kiện tốt cho khách hàng phát triển kinh tế

1

2

3

4

5

KTXH4 Như tình hình kinh tế hiện nay ngân hàng có

thể giảm bớt những điều kiện để cấp tín dụng

1

2

3

4

5

Nguồn nhân lực

NL1 Tôi thấy rằng đội ngũ nhân viên có khả năng làm

việc tốt

1

2

3

4

5

NL2 Số thâm niên làm việc về tín dụng là yếu tốquan

trọng trong đánh giá rủi ro tín dụng

1

2

3

4

5

NL3 Tôi có thể đánh giá chính xác khả năng trả thực

hiện nghĩa vụ tín dụng của khách hàng

1

2

3

4

5

Hệ thống tổ chức

HTTC1 Tôi tin tưởng các bộ phận khác trong hệ thống

liên quan đến tín dụng hoạt động rất hiệu quả

1

2

3

4

5

HTTC2 Hệ thống có các bộ phận chuyên giải quyết

những khoản nợ xấu của khách hàng

1

2

3

4

5

HTTC3 Hệ thống có các bộ phận chuyên giải quyết

những khoản nợ quá hạn của khách hàng

1

2

3

4

5

HTTC4 Các bộ phận trong hoạt động cấp tín dụng có

sự phối hợp tốt với nhau

1

2

3

4

5

HTTC5 Cách thức tổ chức về hoạt động cấp tín dụng

hiện nay rất phù hợp

1

2

3

4

5

HTTC6 Tôi hài lòng về sự phối hợp giữa các khâu

trong hoạt động tín dụng

1

2

3

4

5

HTTC7 Các bộ phận trong hoạt động cấp tín dụng đều

tham gia trong giải quyết các khoản nợ quá hạn/nợ xấu

1

2

3

4

5

Câu hỏi

Mức độ

Anh/chị đồng ý như thế nào đối với các nhân định

sau đây?

1=hoàn toànkhông đồng ý

=>5=hoàn toànđồng ý)

Kiểm soát hồ sơ vòng 1

QLHSV1_1 Các hồ sơ xét tín dụng vượt cấp có mức độ

rủi ro cao

1

2

3

4

5

QLHSV1_2 Mọi hồ sơ cấp tín dụng đều được giám sát

chặt chẽ

1

2

3

4

5

QLHSV1_3 Số lượng hồ sơ một nhân viên quản lý quá

nhiều

1

2

3

4

5

QLHSV1_4 Trong quá trình quản lý hồ sơ có thể bỏ

sót những khách hàng có mức độ rủi ro cao

1

2

3

4

5

QLHSV1_5 Tôi có cách thức quản lý khách hàng riêng

1

2

3

4

5

Sử dụng vốn vay

SDVV1 Khách hàng chỉ tuân thủ 1 phần mục đích vay

/các điều khoản trong sử dụng tín dụng

1

2

3

4

5

SDVV2 Khách hàng sử dụng khoản vay đúng mục đích

đăng ký

1

2

3

4

5

SDVV3 Mục đích sử dụng vốn vay của khách hàng

được kiểm soát chặt chẽ

1

2

3

4

5

SDVV4 Tôi tin tưởng các khách hàng của tôi có khả năng kinh doanh/sử dụng khoản vay một cách có hiệu

quả

1

2

3

4

5

Hỗ trợ của nhân viên vòng 1

HTNVV1_2 Đội ngũ nhân viên sáng tạo, linh hoạt

trong từng trường hợp khách hàng

1

2

3

4

5

HTNVV1_3 Khi đánh giá rủi ro nhân viên không chỉ dựa vào các tiêu chí/điều khoản cấp tín dụng mà còn dựa vào nhiều tiêu chí khác có liên quan đến khoản cấp

tín dụng

1

2

3

4

5

HTNVV1_4 Tôi luôn cố gắng tìm kiếm nhiều khách

hàng cho ngân hàng

1

2

3

4

5

Câu hỏi

Mức độ

Anh/chị đồng ý như thế nào đối với các nhân định

sau đây?

1=hoàn toànkhông đồng ý

=>5=hoàn toànđồng ý)

HTNVV1_5 Bằng mọi cách tôi hướng dẫn khách hàng

đểcó được khoản cấp tín dụngtheo nhu cầu

1

2

3

4

5

Uy tín khách hàng

UTKH1 Các khách hàng của tôi đều có tài sản thế chấp đảm bảo có giá trị lớn hơn so với các khoản cấp tín

dụng của ngân hàng

1

2

3

4

5

UTKH2 Tôi tin tưởng vào uy tín của các khách hàng

của tôi

1

2

3

4

5

UTKH3 Khách hàng của tôi chắc chắn sẽ tìm mọi cách

để trả nợ cho ngân hàng

1

2

3

4

5

Chính sách cho vay

CSCV1 Các điều kiện cấp tín dụng của VPbank thuận

lợi hơn các ngân hàng khác

1

2

3

4

5

CSCV2 Các hồ sơ được tiếp nhận đều được phê duyệt

1

2

3

4

5

CSCV3 Nhiều hồ sơ phải bổ sung thêm các minh

chứng để đảm bảo việc phê duyệt cấp tín dụng

1

2

3

4

5

CSCV4 Luôn cân nhắc cấp tín dụng các hồ sơ ngay cả

khi các hồ sơ đã đủ tiêu chuẩn

1

2

3

4

5

CSCV5 Thời gian cấp tín dụng luôn đảm bảo đúng qui

định và sớm hơn qui định

1

2

3

4

5

Kiểm soát hồ sơ vòng 2

QLHSV2_1 Chỉ những hồ sơ hồ sơ khách hàng có mức độ rủi ro cao mới được chú ý một cách sát sao sau khi

cấp tín dụng

1

2

3

4

5

QLHSV2_2 Tôi chỉ cảnh báo cho những khách hàng

cần thiết khicó biểu hiện nợ quá hạn

1

2

3

4

5

QLHSV2_3 Tất cả các hồ sơ đều được kiểm tra qui

trình thực hiện

1

2

3

4

5

Câu hỏi

Mức độ

Anh/chị đồng ý như thế nào đối với các nhân định

sau đây?

1=hoàn toànkhông đồng ý

=>5=hoàn toànđồng ý)

QLHSV2_4 Tôi thường chú ý nhiều đến các khách

hàng có dấu hiệu không thể trả nợ

1

2

3

4

5

QLHSV2_5 Bộ phận nhắc nợ thực hiện tốt, không bỏ

xót khách hàng ở bất cứ khoản nợ nào

1

2

3

4

5

QLHSV2_6 Chỉ kiểm tra hồ sơ trên căn cứ qui định

1

2

3

4

5

Tài sản đảm bảo

TSĐB1 Các tài sản đảm bảo khó thanh lý để thu nợ

1

2

3

4

5

TSĐB2 Nhiều hồ sơ không thể thu nợ do không có tài

sản đảm bảo

1

2

3

4

5

Kiểm soát hồ sơ vòng 3

QLHSV3_1 Các bộ phận tuân thủ tốt nhiệm vụ trong

quá trình cho vay

1

2

3

4

5

QLHSV3_2 Các hồ sơ trình vượt cấp luôn được ưu tiên

thực hiện kiểm tra trước

1

2

3

4

5

QLHSV3_3 Qui trình thực hiện còn nhiều lỗ hổng

1

2

3

4

5

QLHSV3_4 Có những sai phạm nằm ngoài qui định

1

2

3

4

5

QLHSV3_5 Hồ sơ khách hàng nằm ở nhiều bộ phận

1

2

3

4

5

Rủi ro

RR1 Tỉ lệ % khách hàng do tôi quản lý chắc chắn có

thể trả nợ đúng hạn cho ngân hàng

…………………….%

RR2 Tỷ lệ % hồ sơ phát sinh rủi ro sau khi được cấp tín

dụng

………………….%

Biến kiểm soát

Khách hàng chủ yếu của anh/chị là ai ?

1.Cá nhân

2. Doanh nghiệp

Địa điểm làm việc của anh/ chị ở đâu ?

Tỉnh/Tp :…….………….

Đơn vị anh chị làm việc

1. Trong chi nhánh ngân hàng

2. FE credit

Câu hỏi

Trả lời

Ông/ bà đồng ý như thế nào đối với các nhân định sau đây?

Mức độ(1=hoàn toàn không đồng ý=> 5 = hoàn toàn

đồng ý)

Qui mô ngân hàng

Các điều kiện cấp tín dụng của ngân hàng VPbank

thuận lợi hơn các ngân hàng khác

1

2

3

4

5

Tôi tin tưởng Vpbank là ngân hàng có uy tín và quy mô

lớn

1

2

3

4

5

Tôi tin tưởng vào sự phát triển của VPBank trong tương

lai

1

2

3

4

5

Ngân hàng có nhiều điểm giao dịch thuận tiện cho quá

trình quan hệ tín dụng của tôi

1

2

3

4

5

Ngân hàng có nhiều khoản vay phù hợp với yêu cầu của

tôi

1

2

3

4

5

Nhà nước

Nếu tôi không thực hiện nghĩa vụ tín dụng với ngân

hàng sẽ bị xử lý theo pháp luật

1

2

3

4

5

Ngân hàng và các cơ quan công quyền có sự phối hợp

với nhau nếu tôi không hoàn thành nghĩa vụ tín dụng

1

2

3

4

5

Tôi không thể trốn nợ ngân hàng

1

2

3

4

5

Các qui định của Nhà nước đảm bảo cho các ngân hàng

thu nợ một cách thuận lợi nhất

1

2

3

4

5

Điều kiện kinh tế xã hội địa

Tôi tin tưởng vào sự phát triển kinh tế hiện nay

1

2

3

4

5

Khu vực tôi làm việc có sự phát triển mạnh mẽ

1

2

3

4

5

Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội khu vực tôi làm việc

1

2

3

4

5

tạo điều kiện tốt cho để phát triển kinh tế

Như tình hình kinh tế hiện nay ngân hàng có thể giảm

bớt những điều kiện cho vay

1

2

3

4

5

Nhân viên ngân hàng

Tôi thấy rằng đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình về các

khoản tín dụng phù hợp với điều kiện của tôi

1

2

3

4

5

Tôi có thểđược cấp tín dụng vượt hơn so với qui định

của ngân hàng

1

2

3

4

5

Khi xin cấp tín dụngcó điều kiện tôi vẫn còn thiếu so

với qui định

1

2

3

4

5

Đội ngũ nhân viên ngân hàng có khả năng làm việc tốt

giải quyết các vấn đề nhanh gọn

1

2

3

4

5

Hệ thống tổ chức

Khi xin cấp tín dụng tôi phải gặp nhiều bộ phận trong

ngân hàng

1

2

3

4

5

Các bộ phận tôi tiếp xúc đều thực hiện đúng chuyên

môn của mình

1

2

3

4

5

Các bộ phận trong hoạt động tín dụng có sự phối hợp

tốt với nhau

1

2

3

4

5

Cách thức tổ chức về hoạt động tín dụng hiện nay rất

phù hợp

1

2

3

4

5

Tôi hài lòng về sự phối hợp giữa các khâu trong hoạt

động tín dụng

1

2

3

4

5

Uy tín khách hàng

Giá trị tài sản thế chấp đảm bảo của tôi lớn hơn so với

các khoản cấp tín dụng củangân hàng

1

2

3

4

5

Tôi chắc chắn sẽ tìm mọi cách để thực hiện nghĩa vụ tín

dụng cho ngân hàng

1

2

3

4

5

Tôi sử dụng khoản cấp tín dụngmột cách có hiệu quả

1

2

3

4

5

Tôi thấy mình nên trả nợ cho ngân hàng đúng hạn

1

2

3

4

5

Tôi sử dụng khoản cấp tín dụng đúng mục đích đăng ký

1

2

3

4

5

Số dư nợ

Tôi luôn trả nợ ngân hàng đúng hạn

1

2

3

4

5

Số nợ của tôi luôn nằm trong ngưỡng an toàn

1

2

3

4

5

Khả năng chắc chắn tôi có thể trả nợ ngân hàng đúng

hạn

…………………..%

Biến kiểm soát

Khoản tín dụng theo hình thức nào?

1.Cá nhân 2. Doanh nghiệp

Địa điểm làm việc của anh/ chị ở đâu ?

Tỉnh/Tp :…….………….

Mục đích xin cấptín dụng ngân hàng

1. Mua nhà/Mua xe

2. Tiêu dùng cá nhân

3. Đầu tư kinh doanh

4. Khác

Thu nhập bình quân của hộ gia đình trong tháng/lợi nhuận trung bình từ hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp

……………triệu đồng

30/06/2019

31/12/2018

31/12/2017

31/12/2016

31/12/2015

31/12/2014

31/12/2013

31/12/2012

Dư nợ

(Triệu đồng)

Tỷ

trọng (%)

Dư nợ

(triệu đồng)

Tỷ

trọng (%)

Dư nợ

(triệu đồng)

Tỷ

trọng (%)

Dư nợ

(triệu đồng)

Tỷ

trọng (%)

Dư nợ

(triệu đồng)

Tỷ

trọng (%)

Dư nợ (triệu đồng)

Tỷ

trọng (%)

Dư nợ (triệu đồng)

Tỷ

trọng (%)

Dư nợ

(triệu đồng)

Tỷ

trọng (%)

Nông nghiệp, lâm nghiệp và thủy

sản

941.669

0,51

1.149.359

0,52

3.512.339

1,92

2.498.851

1,73

4.584.262

3,94

2.386.836

3,05

1.615.109

3,08

1.006.350

2,73

Khai khoáng

900.302

0,49

391.618

0,18

253,756

0,14

290.298

0,20

214.216

0,18

Công nghiệp chế biến,

chế tạo

13.846.499

7,46

11.938.173

5,38

12.096.569

6,62

16.637.628

11,50

9.643.927

8,26

39.798.746

50,78%

16.160.966

30,80

21.539.001

58,37

Sản xuất và phân phối điện, khí đốt, nước nóng, hơi nước và điều hòa không

khí

2.421.903

1,31

1.865.916

0.84

2.169.791

1,19

2.479.019

1,72

2.569.617

2,20