Quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn thành phố Cần Thơ trong hội nhập quốc tế

Bảng PL3.2: Các nhân tố ảnh hưởng kết quả QLNN về du lịch

Yếu tố ảnh hưởng		Nhân tố
Yếu tố ảnh hưởng		1	2	3	4	5	6	7	8
H1	GT:	Hệ thống giao thông	0,807
	DV:	Mạng lưới dịch vụ tiện ích (ngân hàng, tư vấn pháp lý,...)	0,791
	TT:	Hệ thống thông tin liên lạc	0,739
	LT:	Mạng lưới điểm lưu trú	0,660
H2	TC:	Cách thức tổ chức tour du lịch		0,738
	VC:	Hoạt động vui chơi, giải trí		0,673
	NN:	Ngoại ngữ của nhân viên		0,659
	SP:	Sản phẩm du lịch đa dạng, độc đáo, hấp dẫn		0,608
	CN:	Ứng dụng công nghệ khai thác du lịch		0,532
H3	TB:	Trang thiết bị, tiện nghi			0,867
	CL:	Chất lượng dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ			0,838
	DT:	Diện tích buồng ngủ			0,765
H4	MT:	Vệ sinh môi trường				0,807
	VS:	Nhà vệ sinh công cộng				0,779
	TP:	Vệ sinh an toàn thực phẩm				0,589
H5	HR:	Tình trạng bán hàng rong					0,952
H5	AX:	Tình trạng ăn xin					0,934
H6	DTh:	Danh thắng và điểm du lịch						0,784
	AT:	An toàn, an ninh						0,726
	CD:	Cư dân thân thiện, mến khách						0,541
H7	ATh:	Ẩm thực địa phương đa dạng, phong phú							0,740
	NC:	Đáp ứng được nhu cầu							0,614
	NH:	Mạng lưới nhà hàng, dịch vụ ăn uống							0,575
H8	GS:	Giá cả sản phẩm, dịch vụ du lịch								0,773
H8	GC:	Giá cả hợp lý								0,568

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 241 trang tài liệu này.

Nguồn: Kết quả phân tích số liệu khảo sát

33-PL

Phụ lục 4

MẪU PHIẾU KHẢO SÁT

PL4.1: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DU KHÁCH

Mã số phiếu:

PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH

(Du khách trong nước)

Cuộc khảo sát thực tế này được thực hiện trong khuôn khổ nghiên cứu khoa học "Quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch tại thành phố Cần Thơ". Mục đích nghiên cứu khảo sát là đánh giá thực trạng phát triển du lịch và quản lý nhà nước về du lịch, từ đó đề xuất các giải pháp phát triển du lịch TP. Cần Thơ theo hướng bền vững.

Các thông tin cá nhân có tính chất tham khảo cho nghiên cứu khoa học.

Chúng tôi cam kết giữ bí mật tuyệt đối.

Ông/Bà vui lòng cho biết ý kiến của mình về các vấn đề sau:

Q1. Xin Ông/Bà cho biết một số thông tin cá nhân sau:

Họ và tên:

Giới tính: 1  Nam 2  Nữ

Độ tuổi: 1  Dưới 18 2  18 - 25 3  26 - 35 4  36 - 60 5 

Trên 60

Nghề nghiệp:

1  Học sinh, sinh viên 4  Nhân viên doanh nghiệp/công ty

2  Làm nông 5  Các nghề thủ công

3  Kinh doanh, thương mại 6  Cán bộ, công viên chức 9  Khác (Xin ghi cụ thể):

Thu nhập bình quân/tháng:

1  Dưới 5 triệu 2 Từ 5 đến 10 triệu

3  Trên 10 triệu

34-PL

Q2. Ông/Bà vui lòng cho biết Ông/Bà từ đâu đến du lịch ở Cần Thơ:

1  Các tỉnh miền Bắc 2  Các tỉnh miền Trung

3  Các tỉnh miền Đông Nam Bộ 4  Các tỉnh miền Tây Nam Bộ 5  Tại Thành phố Cần Thơ (từ các quận, huyện)

6  Đến từ nước ngoài (vui lòng cho biết tên nước): ..................................

Q3. Đây là lần thứ mấy Ông/Bà du lịch đến TP. Cần Thơ? (Chọn 01 đáp án)

1  Lần đầu tiên 2  2 - 3 lần 3  4 - 5 lần 4  Trên 5 lần

Lần du lịch này, Ông/Bà có ghé tham quan du lịch các tỉnh khác khi đi du lịch Cần Thơ?

1  Chỉ du lịch Cần Thơ

2  Có tham quan du lịch các tỉnh khác (xin liệt kê): .................................

Q4. Ông/Bà thích đến đi du lịch Cần Thơ vào thời điểm nào? (có thể chọn nhiều đáp án)

1  Mùa hè 2  Lễ tết 3  Cuối tuần

9  Khác ......................................................................................................

Q5. Lần du lịch này của ông/bà kéo dài mấy ngày:

1  Dưới 3 ngày 2  3 - 5 ngày 3  5 - 10 ngày 4 

Trên 10 ngày

Q6. Lần du lịch này đến TP. Cần Thơ của Ông/Bà với mục đích gì? (Có thể chọn nhiều đáp án)

1  Tham quan/nghỉ dưỡng 5  Thăm bạn bè, người thân

2  Làm ăn/kinh doanh 6  Phục vụ hội nghị/nghiên cứu

3  Du lịch tín ngưỡng 7  Du lịch mua sắm 4  Du lịch vui chơi các dịch vụ giải trí chất lượng cao

9  Khác (Xin ghi cụ thể): ............................................................................

Q7. Ông/Bà chọn du lịch đến Cần Thơ dựa vào nguồn thông tin nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)

1  Các trang web, mạng xã hội 5  Bạn bè, gia đình

2  Hội chợ, liên hoan du lịch 6  Các công ty lữ hành

35-PL

3  Các lễ hội văn hóa, du lịch 7  Sách báo, tạp chí 4  Các thông tin quảng cáo, truyền thông

9  Khác (Xing hi cụ thể): ...........................................................................

Q8. Ông/Bà biết đến dịch vụ hổ trợ nào khi du lịch tại Cần Thơ:

1  Số đường dây nóng hỗ trợ du khách tại Cần Thơ 2  Liên hệ chính quyền địa phương

3  Liên hệ công ty du lịch

9  Khác ......................................................................................................

Q9. Loại hình lưu trú nào sau đây mà Ông/Bà thường lựa chọn khi đến TP. Cần Thơ? (Chọn 01 đáp án)

1  Nhà bạn bè/người thân 3  Khách sạn

2  Nhà khách 4  Phòng trọ/Nhà nghỉ

9  Khác (Xin ghi cụ thể): ...........................................................................

Q10. Ông/Bà thích đi du lịch Cần Thơ bằng hình thức nào nhất? (Chọn 01 đáp án)

1  Đặt tour Công ty 3  Cơ quan/Đơn vị tổ chức 2  Tự tổ chức

9  Khác (Xin ghi cụ thể): ...........................................................................

Q11. a. Ông/Bà cho biết các điểm đến hoặc địa danh mà Ông/Bà đã từng đến (Có thể chọn nhiều đáp án):

1  Bến Ninh Kiều 8  Chợ Nổi Cái Răng

2  Chợ Nổi Phong Điền 9  Vườn Cò Bằng Lăng

3  Vườn Du lịch Mười Cương 10  Làng Du lịch Mỹ Khánh 4  Nhà Cổ Bình Thủy 11  Đền Bình Thủy

5  Chùa Ông 12  Chùa Munir Ansay 6  Thiền Viện Trúc Lâm Phương Nam

7  Homestay Mỹ Thuận (Khu du lịch sinh thái Vườn Nhãn)

99  Khác (Xin ghi cụ thể): .........................................................................

36-PL

b. Ông/Bà thích nhất điểm đến hoặc địa danh nào (Chọn 01 đáp án)

1  Bến Ninh Kiều 8  Chợ Nổi Cái Răng

2  Chợ Nổi Phong Điền 9  Vườn Cò Bằng Lăng

3  Vườn Du lịch Mười Cương 10  Làng Du lịch Mỹ Khánh 4  Nhà Cổ Bình Thủy 11  Đền Bình Thủy

5  Chùa Ông 12  Chùa Munir Ansay 6  Thiền Viện Trúc Lâm Phương Nam

7  Homestay Mỹ Thuận (Khu du lịch sinh thái Vườn Nhãn)

99  Khác (Xin ghi cụ thể): .........................................................................

Q12. a. Ông/bà có biết hỗ trợ nào của chính quyền khi đi du lịch ở Cần Thơ không?

1  có 2  không

Nếu có, Ông/bà biết đến các hỗ trợ nào của chính quyền khi đi du lịch ở Cần Thơ? (Có thể chọn nhiều đáp án)

1  Hỗ trợ du khách về thông tin 2  Hỗ trợ giá khi mua sắm

3  Giảm, hoàn thuế cho du khách

4  Đơn giản hóa cấp visa cho du khách quốc tế

9  Khác (Xin ghi cụ thể): ...........................................................................

Nếu có, Ông/bà thích nhất hỗ trợ nào: .....................................................

Q14. Ông/Bà cho biết mức độ hài lòng của mình về sản phẩm, dịch vụ du lịch tại Cần Thơ?

(Xin đánh X vào ô thích hợp)

a. Về Lưu trú

1 Không hài lòng

2 Bình thường

3 Hài lòng

4 Không có ý kiến

1. Chất lượng dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ

2. Trang thiết bị, tiện nghi

3. Diện tích buồng ngủ

37-PL

b. Về Ăn uống

1 Không hài lòng

2 Bình thường

3 Hài lòng

4 Không có ý kiến

1. Ẩm thực địa phương đa dạng, phong

phú

2. Đáp ứng được nhu cầu

3. Giá cả hợp lý

4. Vệ sinh an toàn thực phẩm

c. Về cơ sở vật chất và hạ tầng du lịch

1 Không hài lòng

2 Bình thường

3 Hài lòng

4 Không có ý kiến

1. Cơ sở vật chất tại điểm du lịch

2. Ứng dụng công nghệ khai thác du lịch

3. Mạng lưới nhà hàng, dịch vụ ăn uống

4. Mạng lưới điểm lưu trú

5. Mạng lưới dịch vụ tiện ích (ngân hàng,

tư vấn pháp lý,..)

6. Hệ thống giao thông

7. Hệ thống thông tin liên lạc

8. Nhà vệ sinh công cộng

9. Vệ sinh môi trường

d. Khác

1 Không hài lòng

2 Bình thường

3 Hài lòng

4 Không có ý kiến

1. Sản phẩm du lịch đa dạng, độc đáo,

hấp dẫn

2. Giá cả sản phẩm, dịch vụ du lịch

3. Cư dân thân thiện, mến khách

4. Nhân viên chuyên nghiệp, tận tình

5. Ngoại ngữ của nhân viên

6. Cách thức tổ chức tour du lịch

7. Hoạt động vui chơi, giải trí

8. Tình trạng bán hàng rong


Tình trạng ăn xin

9. Danh thắng và điểm du lịch

10. An toàn, an ninh

38-PL

Q15. Ông/Bà mong muốn tham gia các hoạt động du lịch nào tại Cần Thơ?

(Xin đánh X vào ô chọn)

Nội dung

1 Không thích

2 Bình thường

3 Thích

4 Không có ý kiến

1. Thăm các di tích lịch sử

2. Du lịch sông nước, chợ nổi

3. Xem biểu diễn nghệ thuật truyền thống

4. Trải nghiệm cuộc sống người dân

5. Thưởng thức ẩm thực địa phương

6. Tham quan các làng nghề

9. Khác (Xin ghi cụ thể): ............................

Q16. Mức độ hài lòng của Ông/Bà đối với du lịch Cần Thơ nói chung là:

1  Không hài lòng 2  Bình thường 3  Hài lòng 4  Không có ý kiến

Q17. Ông/bà có dự định quay trở lại TP. Cần Thơ du lịch trong lần tới:

1  Có 2  Không chắc chắn 3  Không Q18. Ông/Bà vui lòng cho ý kiến hoặc đề nghị gì về du lịch đối với chính quyền TP.Cần Thơ:

Chính sách hỗ trợ du khách? ...................................................................................

..................................................................................................................................

.................................................................................................................................. Cải thiện chất lượng phục vụ? .................................................................................

..................................................................................................................................

.................................................................................................................................. Cải thiện, nâng cấp điểm du lịch? ...........................................................................

..................................................................................................................................

Khác ........................................................................................................................

..................................................................................................................................

Chân thành cảm ơn sự hợp tác của Ông/Bà!

39-PL

ID:

PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH

(Du khách quốc tế) QUESTONNAIRE FOR FOREIGN TOURISTS

This survey is carried out within the framework of the scientific study "State management in tourism in Can Tho city". This survey aims to evaluate the current status of tourism development and state management in tourism to propose recommendation for sustainable tourism development in Can Tho city.

Provided information will be secured and only used for research purposes. Please provide your ideas on the following issues:

Q1. Please fill in your personal information:

Full name: …………………………………… …… Gender: 1  Male 2  Female

Age: 1  < 18 2  18 - 25 3  26 - 35 4  36 - 60 5  > 60

Occupation:

1  Student 4  Staff of private enterprises

2  Farmer 5  Crafts

3  Businessmen 6  Officials and civil servants

9  Other (Please specify): ...............................................................

Q2. Nationality:

.....................................................................................................................

Q3. Is this your first time to visit Can Tho city?

1  Yes 2  No

If no, how many times have you visited Can Tho city?

1  2 - 3 times 2  4 - 5 times 3  > 5 times

Q4. For this trip, have you visited other cities/provinces together with Can Tho city? 1  Yes (Please specify the name of city/province): ................................... 2  No

40-PL