Quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn thành phố Cần Thơ trong hội nhập quốc tế

Về cơ sở vật chất và hạ tầng du lịch


Cơ sở vật chất tại điểm du lịch	4	2	75	37,5	110	55	11	5,5
Ứng dụng công ngệ khai thác du lịch	14	7	130	65	39	19,5	17	8,5
Mạng lưới nhà hàng, dịch vụ ăn uống	0	0	50	25	132	66	18	9
Mạng lưới điểm lưu trú	1	0,5	57	28,5	119	59,5	23	11,5
Mạng lưới dịch vụ tiện ích	1	0,5	70	35	104	52	25	12,5
Hệ thống giao thông	3	1,5	78	39	108	54	11	5,5
Hệ thống thông tin liên lạc	0	0	72	36	118	59	10	5
Nhà vệ sinh công cộng	25	12,5	128	64	34	17	13	6,5
Vệ sinh môi trường	10	5	139	69,5	40	20	11	5.50
Khác
Sản phẩm du lịch đa dạng, độc đáo, hấp dẫn	2	1	93	46,5	97	48,5	8	4
Giá cả sản phẩm, dịch vụ du lịch	5	2,5	115	57,5	69	34,5	11	5,5
Cư dân thân thiện, mến khách	1	0,5	65	32,5	129	64,5	5	2,5
Nhân viên chuyên nghiệp, tận tình	2	1	109	54,5	79	39,5	10	5
Ngoại ngữ của nhân viên	7	3,5	125	62,5	43	21,5	25	12,5
Cách thức tổ chức tour du lịch	0	0	101	50,5	76	38	23	11,5
Hoạt động vui chơi, giải trí	0	0	81	40,5	113	56,5	6	3
Tình trạng bán hàng rong	37	18,5	115	57,5	23	11,5	25	12,5
Tình trạng ăn xin	41	20,5	111	55,5	23	11,5	25	12,5
Danh thắng và điểm du lịch	1	0,5	57	28,5	132	66	10	5
An toàn, an ninh	1	0,5	69	34,5	118	59	12	6
Hoạt động du lịch được yêu thích	Không thích		Bình thường		Thích		Không có ý kiến
Hoạt động du lịch được yêu thích	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%
Thăm các di tích lịch sử	0	0	69	34,5	122	61	9	4,5
Du lịch sông nước, chợ nổi	0	0	19	9,5	180	90	1	0,5
Xem biểu diễn văn nghệ truyền thống	1	0,5	65	32,5	122	61	12	6
Trải nghiệm cuộc sống người dân	0	0	62	31	125	62,5	13	6,5
Thưởng thức ẩm thực địa phương	0	0	52	26	140	70	8	4
Tham quan các làng nghề	0	0	36	18	155	77,5	9	4,5
Khác
Du lịch trên thuyền tới thành phố khác	0	0	0	0	0	0	0	0
Tour thành phố để xem đặc thù của dân cư	0	0	0	0	0	0	0	0
Khách quốc tế
Nội dung	Không tốt		Binh thường		Tốt		Không có ý kiến
Nội dung	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%
Về lưu trú
Chất lượng dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ	0	0	56	56	42	42	2	2
Trang thiết bị, tiện nghi	2	2	60	60	32	32	6	6
Diện tích buồng ngủ	0	0	56	56	36	36	8	8

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 241 trang tài liệu này.

17-PL

Về ăn uống


Ẩm thực địa phương đa dạng, phong phú	0	0	48	48	52	52	0	0
Đáp ứng được nhu cầu	2	2	60	60	32	32	6	6
Giá cả hợp lý	0	0	30	30	70	70	0	0
Vệ sinh an toàn thực phẩm	8	8	58	58	24	24	10	10
Về cơ sở vật chất và hạ tầng du lịch
Cơ sở vật chất tại điểm du lịch	4	4	52	52	30	30	14	14
Ứng dụng công ngệ khai thác du lịch	4	4	56	56	32	32	8	8
Mạng lưới nhà hàng, dịch vụ ăn uống	0	0	40	40	58	58	2	2
Mạng lưới điểm lưu trú	0	0	40	40	60	60	0	0
Mạng lưới dịch vụ tiện ích	2	2	38	38	54	54	6	6
Hệ thống giao thông	48	48	18	18	24	24	10	10
Hệ thống thông tin liên lạc	2	2	40	40	48	48	10	10
Nhà vệ sinh công cộng	62	62	14	14	14	14	10	10
Vệ sinh môi trường	25	25	48	48	19	19	8	8
Khác
Sản phẩm du lịch đa dạng, độc đáo, hấp dẫn	4	4	62	62	34	34	0	0
Giá cả sản phẩm, dịch vụ du lịch	2	2	40	40	58	58	0	0
Cư dân thân thiện, mến khách	0	0	28	28	72	72	0	0
Nhân viên chuyên nghiệp, tận tình	10	10	52	52	38	38	0	0
Ngoại ngữ của nhân viên	7	7	64	64.0	23	23	6	6
Cách thức tổ chức tour du lịch	0	0	58	58	28	28	14	14
Hoạt động vui chơi, giải trí	6	6	54	54	32	32	8	8
Tình trạng bán hàng rong	6	6	46	46	44	44	4	4
Tình trạng ăn xin	20	20	34	34	24	24	22	22
Danh thắng và điểm du lịch	4	4	62	62	34	34	0	0
An toàn, an ninh	0	0	25	25	75	75	0	0
Hoạt động du lịch được yêu thích	Không thích		Bình thường		Thích		Không có ý kiến
Hoạt động du lịch được yêu thích	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%
Thăm các di tích lịch sử	2	2	24	24	74	74	0	0
Du lịch sông nước, chợ nổi	0	0	8	8	92	92	0	0
Xem biểu diễn văn nghệ truyền thống	8	8	50	50	36	36	6	6
Trải nghiệm cuộc sống người dân	0	0	14	14	86	86	0	0
Thưởng thức ẩm thực địa phương	0	0	15	15	79	79	6	6
Tham quan các làng nghề	2	2	60	60	34	34	4	4
Khác
Du lịch trên thuyền tới thành phố khác	0	0	2	2	0	0	0	0
Tour thành phố để xem đặc thù của dân cư	0	0	0	0	2	2	0	0

18-PL

Bảng PL2.4: Đánh giá về du lịch Cần Thơ của các đối tượng

Nội dung

Số lượt	Tỷ lệ (%)
Ý nghĩa của ngành du lịch đối với Tp Cần Thơ
Thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội (n=499)	419	83,97
Tăng thu ngân sách (n=499)	263	52,71
Góp phần xóa đói giảm nghèo (n=499)	172	34,47
Thúc đẩy giao lưu văn hóa (n=499)	323	64,73
Tăng thu nhập cho người dân (n=499)	318	63,73
Tạo công ăn việc làm (n=499)	315	63,13
Thay đổi diện mạo đô thị (n=499)	282	56,51
Khác (n=498)	5	1
Mức độ phát triển của hoạt động du lịch ở Cần Thơ
Không tốt	29	5,8
Bình thường	312	62,4
Tốt	137	27,4
Không có ý kiến	22	4,4
Loại hình du lịch nào phổ biến nhất trên địa bàn Cần Thơ
Du lịch sinh thái	377	75,7
Du lịch Nghỉ dưỡng	12	2,41
Du lịch phiêu lưu, mạo hiểm	1	0,2
Du lịch Văn hóa	61	12,25
Du lịch Homestay	47	9,44
Khác	0	0

Bảng PL2.5: Đánh giá chính sách phát triển du lịch ở Cần Thơ của các đối tượng khác

Nội dung

Số lượt	Tỷ lệ (%)
Mức độ khuyến khích phát triển du lịch của chính quyền Cần Thơ
Không chú trọng	25	5,02
Chú trọng	216	43,37
Chú trọng chưa đúng mức	213	42,77
Rất chú trọng	44	8,84
Chính sách được khuyến khích phát triển nhất hiện nay ở Cần Thơ
Chính sách đầu tư phát triển hạ tầng du lịch	152	30,52
Chính sách hỗ trợ đầu tư cho cơ sở lưu trú, cơ sở kinh doanh du lịch	90	18,07
Chính sách hỗ trợ phát triển làng nghề du lịch	129	25,9
Chính sách phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng	126	25,3
Khác	1	0,2
Nguồn tiếp cận chủ trương, chính sách khuyến khích phát triển du lịch ở Cần Thơ
Các phương tiện thông tin đại chúng (n=498)	338	67,87
Trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước (n=498)	175	35,14
Các buổi nói chuyện, phổ biến, tuyên truyền chính sách, pháp luật (n=498)	92	18,47
Tờ rơi, băng ron, ấn phẩm do cơ quan nhà nước phát hành (n=498)	182	36,55

19-PL

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, công việc (n=498)

143	28,71
Hội thảo, hội nghị (n=498)	178	35,74
Hội chợ triển lãm, lễ hội về du lịch (n=498)	341	68,47
Cán bộ phường, quận đến tận các hộ dân để tuyên truyền (n=498)	30	6,02
Khác (n=498)	3	0,6
Những yếu tố ảnh hưởng kết quả hoạt động QLNN về du lịch ở Cần Thơ
Định hướng phát triển hoạt động du lịch (n=498)	217	43,57
Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý còn hạn chế (n=498)	236	47,39
Số lượng cán bộ trong lĩnh vực du lịch chưa đủ (n=498)	74	14,86
Chính sách hỗ trợ phát triển du lịch còn chung chung, chưa cụ thể (n=498)	234	46,99
Cơ sở hạ tầng chưa đồng bộ (n=498)	209	41,97
Khác (n=498)	7	1,41
Mức độ hài lòng đối với kết quả quản lý nhà nước về du lịch ở Cần Thơ
Không hài lòng	49	9,8
Hài lòng phần nào	282	56,4
Hài lòng	118	23,6
Không có ý kiến	51	10,2
Các vấn đề người dân có thể tham gia tích cực để phát triển du lịch Cần Thơ
An toàn giao thông	118	23,6
An ninh trật tự	163	32,6
Vệ sinh môi trường	316	63,2
Quảng bá các điểm du lịch, văn hóa, con người Cần Thơ	326	65,2
Khác	5	1
Thách thức và khó khăn trong QLNN về du lịch của chính quyền địa phương
Tầm nhìn quản lý	221	44,2
Thực hiện theo yêu cầu gấp của lãnh đạo	62	12,4
Năng lực đội ngũ cán bộ	232	46,4
Chính sách thu hút du lịch	249	49,8
Khác	3	0,6

Bảng PL2.6: Đánh giá về thực trạng du lịch ở Cần Thơ của các đối tượng khác

Không tốt		Binh thường		Tốt		Không có ý kiến
Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%
Về hạ tầng du lịch
Nhà hàng/địa điểm ăn uống	13	2,6	252	50,4	224	44,8	11	2,2
Khách sạn	12	2,4	183	36,6	296	59,2	9	1,8
Địa điểm tham quan du lịch	37	7,4	267	53,4	182	36,4	14	2,8
Hệ thống giao thông công cộng	86	17,2	296	59,2	107	21,4	11	2,2
Hệ thống thông tin liên lạc	24	4,8	236	47,2	222	44,4	18	3,6
Khác (ngân hàng, viễn thông, y tế,...)	14	2,8	198	39,6	217	43,4	71	14,2

20-PL

Về loại hình sản phẩm, dịch vụ


Loại hình du lịch	18	3,6	167	33,4	302	60,4	13	2,6
Ẩm thực	10	2	216	43,2	263	52,6	11	2,2
Hoạt động vui chơi, giải trí	95	19	291	58,2	103	20,6	11	2,2
Làng nghề	33	6,6	319	63,8	126	25,2	22	4,4
Cảnh quan thiên nhiên	17	3,4	201	40,2	255	51	27	5,4
Về giá/phí dịch vụ
Phù hợp nhu cầu của khách du lịch	39	7,8	310	62	118	23,6	33	6,6
Cạnh tranh cao (thấp hơn các địa phương khác)	41	8,2	308	61,6	103	20,6	48	9,6
Các doanh nghiệp cung cấp thông tin đầy đủ về giá dịch vụ cho khách	53	10,6	262	52,4	151	30,2	34	6,8
Yếu tố con người và dịch vụ khách hàng
Tính chuyên nghiệp của nhân viên	59	11,8	307	61,4	115	23	19	3,8
Phục vụ tận tình, chu đáo của nhân viên	34	6,8	291	58,2	160	32	15	3
Ngoại ngữ của nhân viên	140	28	293	58,6	37	7,4	30	6
Mức độ thân thiện của người dân với du khách	12	2,4	182	36,4	279	55,8	27	5,4
Về yếu tố tin cậy
Điều kiện an toàn, an ninh	25	5	218	43,6	234	46,8	23	4,6
An toàn vệ sinh, thực phẩm	55	11	282	56,4	139	27,8	24	4,8
Chất lượng phục vụ của các dịch vụ du lịch	18	3,6	268	53,6	95	19	119	23,8

Bảng PL2.7: Đánh một số nội dung QLNN về du lịch ở Cần Thơ của các đối tượng khác

Nội dung

Không tốt		Binh thường		Tốt		Không có ý kiến
Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%
Tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn chủ trương, pháp luật du lịch của chính quyền địa phương	50	10	16	3,2	351	70,2	83	16,6
Khuyến khích, hỗ trợ các cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn	52	10,4	22	4,4	298	59,6	128	25,6
Đảm bảo sự tham gia của doanh nghiệp, người dân trong hoạt động du lịch	29	5,8	20	4	269	53,8	182	36,4
Việc chấp hành của doanh nghiệp và người dân trong hoạt động du lịch	101	20,2	23	4,6	258	49,6	128	25,6
Việc kiểm tra, kiểm soát hoạt động du lịch trên địa bàn của Nhà nước	78	15,6	28	5,6	259	51,8	135	27
Giải quyết các vụ việc liên quan hoạt động du lịch	140	28	28	5,6	235	47	97	19,4
Tổ chức các chương trình tuyên truyền, nâng cao nhận thức về du lịch	61	12,2	31	6,2	285	57	123	24,6

21-PL

Tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch cho doanh nghiệp, hộ gia đình kinh

doanh du lịch

15,4

276

55,2

102

20,4

Tổ chức các cuộc hội thảo về du lịch thu hút doanh nghiệp/ hộ gia đình kinh doanh

du lịch và người dân tham gia

12,8

6,4

300

104

20,8

Bảng PL2.8: Kiến nghị đối với chính quyền Cần Thơ của các đối tượng khác

Nội dung

Số lượt	Tỷ lệ (%)
Vấn đề cần cải thiện mạnh nhất trên địa bàn Tp Cần Thơ hiện nay
Cơ chế thu hút đầu tư	147	29,4
Cơ sở hạ tầng	147	29,4
Năng lực quản lý du lịch	159	31,8
Cơ chế đặc thù của thành phố cho phát triển du lịch	112	22,4
Chất lượng các cơ sở dịch vụ du lịch	179	35,8
Chất lượng lao động du lịch	117	23,4
Các vấn đề vệ sinh môi trường	166	33,2
Quản lý an ninh trật tự, xử lý hàng rong	70	14
Khác	4	0,8
Chính sách của chính quyền địa phương
Đơn giản hóa thủ tục đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực du lịch	229	45,8
Hỗ trợ (vốn, thủ tục) người dân tham gia kinh doanh du lịch	258	51,6
Cụ thể hóa chính sách	130	26
Đánh giá và cải thiện việc thực hiện chính sách	96	19,2
Khác	18	3,6
Hạ tầng du lịch
Giao thông công cộng	11	2,2
Giao thông nông thôn	8	1,6
Khu nghỉ dưỡng	5	1
Khác	128	25,6

22-PL

Phụ lục 3

PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)

Để phân tích các nhân tố có liên quan đến thực trạng du lịch và QLNN về du lịch trên địa bàn thành phố Cần Thơ, nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố.

Phương pháp phân tích nhân tố:

Phân tích nhân tố là một phương pháp thống kê được sử dụng để phân tích mối liên hệ tác động qua lại giữa một số lượng lớn các biến và giải thích các biến này dưới dạng các nhân tố "ẩn".

Phân tích nhân tố được sử dụng để kiểm định lại khái niệm, rút gọn và tóm tắt dữ liệu. Trong nghiên cứu chất lượng dịch vụ có thể có rất nhiều biến để nghiên cứu, hầu hết chúng có tương quan với nhau và cần được rút gọn để có thể dễ dàng quản lý. Trong phân tích hồi qui, tất cả các biến nghiên cứu sẽ có một biến phụ thuộc còn các biến còn lại là các biến độc lập, nhưng đối với phân tích nhân tố thì không có sự phân biệt này. Hơn nữa, phân tích nhân tố có quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa các biến trong đó mối quan hệ phụ thuộc này được xác định. Vì những lý do trên, phân tích nhân tố được sử dụng trong các trường hợp sau:

i) Nhận dạng các nhân tố để giải thích mối quan hệ giữa các biến.

ii) Nhận dạng các biến mới thay thế cho các biến gốc ban đầu trong phân tích đa biến (hồi qui).

iii) Nhận dạng một bộ nhân tố có số biến [tiềm ẩn] ít hơn cho việc sử dụng phân tích đa biến.

Phương pháp phân tích nhân tố là một phương pháp thông dụng nhất để nghiên cứu về mối quan hệ giữa các biến quan sát được và biến tiềm ẩn. Phân tích nhân tố được sử dụng để nghiên cứu chiều hướng của mối quan hệ giữa các biến phụ thuộc với mục tiêu nhằm phát hiện ra một điều gì đó về bản chất của các biến độc lập đã ảnh hưởng đến các biến phụ thuộc đó, mặc dù các biến độc lập này không đo được một cách trực tiếp. Biến độc lập được suy luận đó được gọi là "nhân tố-factor".

23-PL

Phân tích nhân tố đề xuất câu trả lời cho bốn câu hỏi chính:

i) Có bao nhiêu nhân tố cần thiết để giải thích về chiều hướng mối quan hệ giữa các biến này?

ii) Bản chất của các nhân tố này là gì?

iii) Các nhân tố được giả định đó giải thích được đến mức độ nào các số liệu quan sát được?

iv) Mỗi biến quan sát được giải thích được bao nhiêu phần trăm phương sai? Như vậy, bản chất của phân tích nhân tố là để rút gọn và tóm tắt dữ liệu.

Phân tích hồi qui nghiên cứu mối quan hệ giữa một biến phụ thuộc với các biến còn lại là các biến độc lập, nhưng đối với phân tích nhân tố thì không có sự phân biệt này. Hơn nữa, phân tích nhân tố có quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa các biến trong đó mối quan hệ phụ thuộc này được xác định.

Nguyên tắc cơ bản trong phân tích nhân tố:

Về mặt toán học, mô hình phân tích nhân tố giống như phương trình hồi qui nhiều chiều mà trong đó mỗi biến được đặc trưng cho mỗi nhân tố. Những nhân tố này không được quan sát một cách riêng lẻ trong mô hình. Nếu các biến được chuẩn hóa mô hình nhân tố có dạng như sau:

Xi = Ai1F1 + Ai2F2+... + AimFm +ViUi

Trong đó:

Xi: Biến được chuẩn hóa thứ i

Aij: Hệ số hồi qui bội của biến được chuẩn hóa i trên nhân tố chung j F: Nhân tố chung

Vi: Hệ số hồi qui của biến chuẩn hóa i trên nhân tố dị biệt i Ui: Nhân tố dị biệt của biến i

m: Số nhân tố chung.

Mỗi nhân tố duy nhất tương quan với mỗi nhân tố khác và với các nhân tố chung. Các nhân tố chung có sự kết hợp tuyến tính của các biến được quan sát.

Fi = wi1x1 + wi2x2 +...+ wikxk

Trong đó:

Fi: Ước lượng nhân tố thứ i

Wi: Trọng số hay hệ số điểm nhân tố

24-PL