BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------
LẠI ĐỨC TÀI
QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH HÀ NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HÀ NỘI, NĂM 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------
LẠI ĐỨC TÀI
QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH HÀ NAM
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số : 8340410
Luận văn thạc sĩ kinh tế
Người hướng dẫn khoa học: GS,TS. ĐINH VĂN SƠN
HÀ NỘI, NĂM 2020
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng của cá nhân tôi, dựa trên cơ sở lý thuyết, khảo sát, nghiên cứu các vấn đề thực tiễn dưới sự hướng dẫn khoa học của GS,TS. Đinh Văn Sơn.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Những kết luận khoa học trong luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào khác.
NGƯỜI CAM ĐOAN |
Lại Đức Tài |
Có thể bạn quan tâm!
-
Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Hà Nam - 2 -
Tổng Quan Về Quản Lý Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Các Ngân Hàng Thương Mại; -
Quản Lý Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Của Ngân Hàng Thương Mại
Xem toàn bộ 128 trang tài liệu này.
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên tôi xin trân trọng cảm ơn Thầy Đinh Văn Sơn, người trực tiếp hướng dẫn tôi về mặt khoa học để tôi hoàn thành luận văn này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo Trường Đại học Thương mại, Khoa Sau Đại học, cùng các thầy giáo, cô giáo, các phòng chức năng đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo và cán bộ, nhân viên các phòng ban liên quan của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Hà Nam đã tạo điều kiện, cung cấp thông tin để tôi hoàn thành luận văn này.
Tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè và đồng nghiệp, những người đã thường xuyên động viên, tạo điều kiện giúp đỡ tôi những lúc khó khăn để tôi vượt qua và hoàn thành khóa học này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn!
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC CÁC BẢNG vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ vii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU viii
MỞ ĐẦU 1
1. Tính c ấp thiết của đề tài nghiên cứu 1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan 2
3. Mục tiêu và nhi ệm vụ nghiên cứu 5
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6
5. Phương pháp nghiên cứu 6
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn 7
7. Kết cấu của luận văn 7
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NG ÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 8
1.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại. 8
1.1.1 Khái niệm về Ngân hàng thương mại 8
1.1.2 Đặc điểm của Ngân hàng thương mại 8
1.1.3 Các hoạt động cơ bản của Ngân hàng thương mại. 8
1.2. Cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại. 12
1.2.1. Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân 12
1.2.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 13
1.2.3. Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân 15
1.2.4. Vai trò hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 18
1.3. Quản lý cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 20
1.3.1. Quan niệm về quản lý cho vay khách hàng cá nhân 20
1.3.2. Nội dung quản lý cho vay khách hàng cá nhân 20
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 34
1.4.1. Yếu tố chủ quan 34
1.4.2. Yếu tố khách quan 36
1.5. Bài học kinh nghiệm về quản lý cho vay khách hàng cá nhân của một số chi nhánh ngân hàng thương mại 39
1.5.1 Kinh nghiệm quản lý cho vay khách hàng cá nhân của Agribank Hà Tĩnh 39
1.5.2. Kinh nghiệm quản lý cho vay khách hàng cá nhân của Vietcombank Hà Nam40
1.5.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 41
CHƯƠNG II 42
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH HÀ NAM 43
2.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Nông nghi ệp và Phát tri ển nông thôn Vi ệt Nam - Chi nhánh tỉnh Hà Nam 43
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 43
2.1.2 Phạm vi hoạt động 44
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ 44
2.1.4. Cơ cấu tổ ch ức 46
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh thời gian qua 49
2.2. Phân tích thực trạng quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát tri ển nông thôn Vi ệt Nam – Chi nhánh tỉnh Hà Nam 56
2.2.1. Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 56
2.2.2. Thực trạng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 67
2.2.3. Tổ chức thực hiện hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 82
2.2.4. Giám sát và điều chỉnh hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 86
2.3. Đánh giá thực trạng quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát tri ển nông thôn Vi ệt Nam - Chi nhánh tỉnh Hà Nam 87
2.3.1. Kết quả đạt được 87
2.3.2. Một số hạn chế 88
2.3.3 Nguyên nhân cơ bản 90
CHƯƠNG 3 93
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH HÀ NAM 93
3.1. Định hướng phát phát triển và phương hưởng quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 93
3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 93
3.1.2. Phương hướng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 93
3.2. Một số giải pháp đối với quản lý cho vay khách hàng cá nhân 94
3.2.1. Hoàn thiện và thực hiện tốt quy trình quản lý cho vay khách hàng cá nhân..94
3.2.2. Hoàn thiện quy trình xử lý thu hồi nợ, giảm tỷ lệ nợ xấu 98
3.2.3. Tăng cường kiểm tra kiểm soát nội bộ ngân hàng 98
3.2.4. Tăng cường thực hiện tốt công tác kiểm tra giám sát, hỗ trợ khách hàng sau khi vay vốn 99
3.2.5. Tăng cường lựa chọn, nâng cao chất lượng nhân sự, tăng cường đào tạo cán bộ về chuyên môn, nghiệp vụ và mức độ am hiểu về các ngành nghề kinh doanh, phát triển các chính sách đãi ngộ nhân sự thích hợp 101
3.3. Kiến nghị 102
3.3.1. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước Việt Nam 102
3.3.2. Kiến nghị với Agribank 103
KẾT LUẬN 105
TÀI LIỆU THAM KHẢO 107
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Nguồn vốn huy động của Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 49
Bảng 2.2: Tình hình dư nợ cho vay c ủa Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 53
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động dịch vụ của Chi nhánh 56
Bảng 2.4: Số lượng KHCN của Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 57
Bảng 2.5: Doanh số cho vay KHCN c ủa Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 58
Bảng 2.6: Dư nợ cho vay KHCN c ủa Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 61
Bảng 2.7: Lợi nhuận cho vay KHCN của Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Nam 63
Bảng 2.8: Tỷ lệ nợ quá hạn và tỷ lệ nợ xấu cho vay KHCN t ừ 2017-2019 65