BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
------------------------------------------
LÂM THỊ TƯƠI
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Có thể bạn quan tâm!
-
Phát triển dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - 2 -
Dịch Vụ Thanh Toán Trong Nước Và Thanh Toán Quốc Tế -
Khái Niệm Và Ý Nghĩa Của Phát Triển Dịch Vụ Phi Tín Dụng
Xem toàn bộ 132 trang tài liệu này.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
--------------------------------------
LÂM THỊ TƯƠI
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT
QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN ĐẠI THẮNG
LỜI CẢM ƠN
Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới các cán bộ Phòng Đào tạo sau Đại học và các thầy cô giáo khoa Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, giảng dạy và giúp đỡ trong quá trình tác giả học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS.Nguyễn Đại Thắng, người đã tận tình hướng dẫn tác giả trong quá trình nghiên cứu, thực hiện luận văn tốt nghiệp. Xin gửi lời cảm ơn tới các cán bộ và Ban lãnh đạo các phòng, ban Ngân hàng
Đầu tư và Phát triển Việt Nam và chi nhánh Nam Định về sự giúp đỡ, hỗ trợ và tư vấn trong việc cung cấp tài liệu, giải pháp hữu ích và thực tế, những số liệu có liên quan phục vụ cho những nghiên cứu trong luận văn.
Xin trân trọng cảm ơn!
Học viên Lâm Thị Tươi
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 2
DANH MỤC CÁC BẢNG 3
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 4
PHẦN MỞ ĐẦU 5
1. Tính cấp thiết của đề tài 5
2. Nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu 6
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6
4. Phương pháp nghiên cứu 6
5. Kết cấu luận văn 6
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1Tổng quan về NHTM 8
1.1.1 Khái niệm NHTM 8
1.1.2 Chức năng của NHTM 9
1.1.3. Đặc điểm của NHTM 12
1.1.4. Các hoạt động chủ yếu của NHTM 13
1.2 Dịch vụ phi tín dụng trong các NHTM 14
1.2.1 Khái niệm dịch vụ phi tín dụng 14
1.2.2 Các loại dịch vụ phi tín dụng 15
1.2.3 Đặc điểm của dịch vụ phi tín dụng 19
1.2.4 Vai trò của dịch vụ phi tín dụng 20
1.3 Phát triển dịch vụ phi tín dụng trong các NHTM 23
1.3.1. Khái niệm và ý nghĩa của phát triển dịch vụ phi tín dụng 23
1.3.2. Nội dung phát triển dịch vụ phi tín dụng 25
1.4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ phi tín dụng của một số Ngân hàng trong
và ngoài nước 38
1.4.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ phi tín dụng của Thụy Điển 38
1.4.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng TMCP Công
thương (Vietinbank) 39
1.4.3 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ phi tín dụng củaNgân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) 40
1.4.4 Bài học kinh nghiệm cho việc phát triển dịch vụ phi tín dụng củaNgân
hàngđầu tư và phát triển Việt Nam 41
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 43
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
2.1 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam 44
2.1.1 Sự ra đời và phát triển của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam 44
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam 45
2.1.3 Mô hình tổ chức của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam 47
2.1.4 Một số kết quả hoạt động của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam trong thời gian qua 48
2.2 Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam 53
2.2.1 Kết quả phát triển dịch vụ phi tín dụng trong thời gian qua 53
2.2.2 Phân tích phát triển dịch vụ phi tín dụng theo các tiêu chí 61
2.2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến các chỉ tiêu phát triển dịch vụ phi tín dụng 64
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 82
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN H ÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam trong thời gian tới 83
3.1.1Những thuận lợi và khó khăn của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 83
3.1.2 Một số mục tiêu cơ bản của Ngân hàng đến năm 2015 87
3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường dịch vụ phi tín dụng của
Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam 89
3.2.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 89
3.2.2. Đổi mới chính sách khách hàng và công tác tiếp thị 94
3.2.3. Đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ 100
3.2.4. Đa dạng hóa các kênh phân phối và thực hiện phân phối có hiệu quả . 102
3.2.5. Hỗ trợ hoạt động công nghệ thông tin theo hướng an toàn bảo mật nhằm
nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 104
3.2.6. Xây dựng chính sách giá hợp lý 107
3.1Kiến nghị, đề xuất với các cơ quan hữu quan 108
3.1.1.Kiến nghị, đề xuất đối vớiNgân hàngNhà nước Việt Nam 108
3.3.2 Kiến nghị đối với Hiệp hội Ngân hàng 109
3.3.3Kiến nghị đối với Chính phủ và các Cơ quan quản lý Nhà nước 110
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 111
KẾT LUẬN 112
TÀI LIỆU THAM KHẢO 114
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chính bản thân tôi. Tất cả các trích dẫn, số liệu trong luận văn đều có nguồn gốc rõ ràng. Đề tài “Phát triển dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam” được trình bày là nghiên cứu của tác giả, chưa được ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào khác.
HỌC VIÊN
Lâm Thị Tươi
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
ATM Máy rút tiền tự động (Automatic Teller Machine) BIDV Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
BSC Công ty chứng khoán Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam CNTT Công nghệ thông tin
HĐV Huy động vốn
NHBL Ngân hàng bán lẻ
NHLD Ngân hàng liên doanh
NHNN Ngân hàng nhà nước
NHNNg Ngân hàng nước ngoài
NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTW Ngân hàng Trung ương
POS Máy quẹt thẻ
TCTD Tổ chức tín dụng
TMCP Thương mại cổ phần
VCB Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam VBARD Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam