Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi Cục Thuế thành phố Cà Mau tỉnh Cà Mau - 8
|
CSVC1 |
11.28 |
6.453 |
.550 |
.711 |
|
CSVC2 |
11.37 |
6.133 |
.573 |
.699 |
|
CSVC3 |
11.03 |
7.422 |
.636 |
.687 |
|
CSVC4 |
11.29 |
6.635 |
.524 |
.725 |
Có thể bạn quan tâm!
-
![Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi Cục Thuế thành phố Cà Mau tỉnh Cà Mau - 5 thumb]()
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi Cục Thuế thành phố Cà Mau tỉnh Cà Mau - 5 -
![Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi Cục Thuế thành phố Cà Mau tỉnh Cà Mau - 6 thumb]()
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi Cục Thuế thành phố Cà Mau tỉnh Cà Mau - 6 -
![Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi Cục Thuế thành phố Cà Mau tỉnh Cà Mau - 7 thumb]()
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi Cục Thuế thành phố Cà Mau tỉnh Cà Mau - 7
Xem toàn bộ 72 trang: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi Cục Thuế thành phố Cà Mau tỉnh Cà Mau
3.3. Biến S Cảm thông
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.833
3
|
Item Statistics |
|||
|
|
Mean |
Std. Deviation |
N |
|
SCT1 |
3.83 |
1.007 |
280 |
|
SCT2 |
3.85 |
1.025 |
280 |
|
SCT3 |
3.77 |
1.051 |
280 |
|
Item-Total Statistics |
||||
|
|
Scale Mean if Item Deleted |
Scale Variance if Item Deleted |
Corrected Item-Total Correlation |
Cronbach's Alpha if Item Deleted |
|
SCT1 |
7.62 |
3.534 |
.682 |
.781 |
|
SCT2 |
7.60 |
3.438 |
.695 |
.768 |
|
SCT3 |
7.69 |
3.327 |
.704 |
.759 |
3.4. Biến Dân ch
|
Reliability Statistics |
|
|
Cronbach's Alpha |
N of Items |
|
.786 |
4 |
|
Item Statistics |
|||
|
|
Mean |
Std. Deviation |
N |
|
TDCVCB1 |
3.77 |
1.023 |
280 |
|
TDCVSCB2 |
3.84 |
1.065 |
280 |
|
TDCVSCB3 |
3.74 |
1.108 |
280 |
|
TDCVSCB4 |
3.80 |
1.088 |
280 |
|
Item-Total Statistics |
||||
|
|
Scale Mean if Item Deleted |
Scale Variance if Item Deleted |
Corrected Item-Total Correlation |
Cronbach's Alpha if Item Deleted |
|
TDCVSCB1 |
11.38 |
6.909 |
.600 |
.730 |
|
TDCVSCB2 |
11.31 |
7.067 |
.527 |
.766 |
|
TDCVSCB3 |
11.41 |
6.300 |
.658 |
.699 |
|
TDCVSCB4 |
11.34 |
6.684 |
.590 |
.735 |
3.5. Biến Năng l c phục vụ
|
Reliability Statistics |
|
|
Cronbach's Alpha |
N of Items |
|
.793 |
5 |
|
Item Statistics |
|||
|
|
Mean |
Std. Deviation |
N |
|
NLPV1 |
3.74 |
1.098 |
280 |
|
NLPV2 |
3.74 |
1.119 |
280 |
|
NLPV3 |
3.72 |
1.105 |
280 |
|
NLPV4 |
3.71 |
1.173 |
280 |
|
NLPV5 |
3.77 |
1.037 |
280 |
|
Item-Total Statistics |
||||
|
|
Scale Mean if Item Deleted |
Scale Variance if Item Deleted |
Corrected Item-Total Correlation |
Cronbach's Alpha if Item Deleted |
|
NLPV1 |
14.94 |
10.989 |
.629 |
.736 |
|
NLPV2 |
14.93 |
11.182 |
.580 |
.752 |
|
NLPV3 |
14.96 |
11.568 |
.530 |
.768 |
|
NLPV4 |
14.96 |
11.117 |
.547 |
.763 |
|
NLPV5 |
14.91 |
11.590 |
.582 |
.752 |
3.6. Biến minh bạch
|
Reliability Statistics |
|
|
Cronbach's Alpha |
N of Items |
|
.823 |
4 |
|
Item Statistics |
|||
|
|
Mean |
Std. Deviation |
N |
|
SCKMB1 |
3.78 |
1.050 |
280 |
|
SCKMB2 |
3.86 |
1.031 |
280 |
|
SCKMB3 |
3.81 |
1.130 |
280 |
|
SCKMB4 |
3.78 |
1.082 |
280 |
|
Item-Total Statistics |
||||
|
|
Scale Mean if Item Deleted |
Scale Variance if Item Deleted |
Corrected Item-Total Correlation |
Cronbach's Alpha if Item Deleted |
|
SCKMB1 |
11.45 |
7.259 |
.653 |
.774 |
|
SCKMB2 |
11.37 |
7.245 |
.675 |
.765 |
|
SCKMB3 |
11.42 |
6.911 |
.651 |
.775 |
|
SCKMB4 |
11.46 |
7.317 |
.610 |
.794 |
3.7. Biến đáp ứng
|
Reliability Statistics |
|
|
Cronbach's Alpha |
N of Items |
|
.769 |
5 |
|
Item Statistics |
|||
|
|
Mean |
Std. Deviation |
N |
|
MDDU1 |
3.90 |
1.054 |
280 |
|
MDDU2 |
3.79 |
1.003 |
280 |
|
MDDU3 |
3.86 |
1.021 |
280 |
|
MDDU4 |
3.82 |
1.042 |
280 |
|
MDDU5 |
3.59 |
.990 |
280 |
|
Item-Total Statistics |
||||
|
|
Scale Mean if Item Deleted |
Scale Variance if Item Deleted |
Corrected Item-Total Correlation |
Cronbach's Alpha if Item Deleted |
|
MDDU1 |
15.07 |
8.508 |
.643 |
.688 |
|
MDDU2 |
15.17 |
9.184 |
.557 |
.721 |
|
MDDU3 |
15.10 |
8.606 |
.656 |
.685 |
|
MDDU4 |
15.14 |
8.940 |
.569 |
.716 |
|
MDDU5 |
15.37 |
10.715 |
.290 |
.805 |
Kết quả chạy lại lần 2 biến đáp ứng
|
Reliability Statistics |
|
|
Cronbach's Alpha |
N of Items |
|
.805 |
4 |
|
Item Statistics |
|||
|
|
Mean |
Std. Deviation |
N |
|
MDDU1 |
3.90 |
1.054 |
280 |
|
MDDU2 |
3.79 |
1.003 |
280 |
|
MDDU3 |
3.86 |
1.021 |
280 |
|
MDDU4 |
3.82 |
1.042 |
280 |
|
Item-Total Statistics |
||||
|
|
Scale Mean if Item Deleted |
Scale Variance if Item Deleted |
Corrected Item-Total Correlation |
Cronbach's Alpha if Item Deleted |
|
MDDU1 |
11.47 |
6.150 |
.661 |
.736 |
|
MDDU2 |
11.58 |
6.739 |
.570 |
.779 |
|
MDDU3 |
11.51 |
6.337 |
.649 |
.742 |
|
MDDU4 |
11.55 |
6.449 |
.601 |
.765 |
3.8. Biến s hài lòng
|
Reliability Statistics |
|
|
Cronbach's Alpha |
N of Items |
|
.862 |
4 |
|
Item Statistics |
|||
|
|
Mean |
Std. Deviation |
N |
|
SHL1 |
3.53 |
.682 |
280 |
|
SHL2 |
3.58 |
.704 |
280 |
|
SHL3 |
3.58 |
.656 |
280 |
|
SHL4 |
3.56 |
.695 |
280 |
|
Item-Total Statistics |
||||
|
|
Scale Mean if Item Deleted |
Scale Variance if Item Deleted |
Corrected Item-Total Correlation |
Cronbach's Alpha if Item Deleted |
|
SHL1 |
10.73 |
3.073 |
.736 |
.812 |
|
SHL2 |
10.68 |
3.015 |
.732 |
.814 |
|
SHL3 |
10.68 |
3.308 |
.653 |
.846 |
|
SHL4 |
10.70 |
3.072 |
.715 |
.821 |
4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập
+ Kết quả EFA chạy lần 1
|
KMO and Bartlett's Test |
||
|
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. |
.815 |
|
|
Bartlett's Test of Sphericity |
Approx. Chi-Square |
3482.553 |
|
df |
406 |
|
|
Sig. |
.000 |
|
Total Variance Explained
|
Component |
Initial Eigenvalues |
Extraction Sums of Squared Loadings |
Rotation Sums of Squared Loadings |
||||||
|
Total |
% of Variance |
Cumulativ e % |
Total |
% of Variance |
Cumulative % |
Total |
% of Variance |
Cumulat ive % |
|
|
1 |
6.408 |
22.098 |
22.098 |
6.408 |
22.098 |
22.098 |
3.242 |
11.178 |
11.178 |
|
2 |
2.591 |
8.933 |
31.031 |
2.591 |
8.933 |
31.031 |
2.884 |
9.944 |
21.123 |
|
3 |
2.372 |
8.180 |
39.211 |
2.372 |
8.180 |
39.211 |
2.810 |
9.689 |
30.812 |
|
4 |
2.316 |
7.985 |
47.195 |
2.316 |
7.985 |
47.195 |
2.653 |
9.148 |
39.960 |
|
5 |
1.949 |
6.722 |
53.917 |
1.949 |
6.722 |
53.917 |
2.591 |
8.934 |
48.895 |
|
6 |
1.754 |
6.048 |
59.966 |
1.754 |
6.048 |
59.966 |
2.476 |
8.538 |
57.433 |
|
7 |
1.510 |
5.209 |
65.174 |
1.510 |
5.209 |
65.174 |
2.245 |
7.741 |
65.174 |
|
8 |
.806 |
2.778 |
67.953 |
|
|
|
|
|
|
|
9 |
.726 |
2.504 |
70.456 |
|
|
|
|
|
|
|
10 |
.691 |
2.384 |
72.841 |
|
|
|
|
|
|
|
11 |
.662 |
2.284 |
75.124 |
|
|
|
|
|
|
|
12 |
.632 |
2.180 |
77.304 |
|
|
|
|
|
|
|
13 |
.587 |
2.025 |
79.330 |
|
|
|
|
|
|
|
14 |
.539 |
1.859 |
81.189 |
|
|
|
|
|
|
|
15 |
.529 |
1.823 |
83.012 |
|
|
|
|
|
|
|
16 |
.499 |
1.720 |
84.732 |
|
|
|
|
|
|
|
17 |
.484 |
1.668 |
86.400 |
|
|
|
|
|
|
|
18 |
.479 |
1.651 |
88.051 |
|
|
|
|
|
|
|
19 |
.448 |
1.546 |
89.596 |
|
|
|
|
|
|
|
20 |
.402 |
1.387 |
90.984 |
|
|
|
|
|
|
|
21 |
.378 |
1.304 |
92.288 |
|
|
|
|
|
|
|
22 |
.374 |
1.289 |
93.577 |
|
|
|
|
|
|
|
23 |
.368 |
1.268 |
94.844 |
|
|
|
|
|
|
|
24 |
.341 |
1.176 |
96.020 |
|
|
|
|
|
|
|
25 |
.307 |
1.059 |
97.079 |
|
|
|
|
|
|
|
26 |
.299 |
1.031 |
98.111 |
|
|
|
|
|
|
|
27 |
.273 |
.943 |
99.053 |
|
|
|
|
|
|
|
28 |
.143 |
.495 |
99.548 |
|
|
|
|
|
|
|
29 |
.131 |
.452 |
100.000 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Component |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
|
NLPV1 |
.775 |
|
|
|
|
|
|
|
NLPV2 |
.740 |
|
|
|
|
|
|
|
NLPV5 |
.698 |
|
|
|
|
|
|
|
NLPV4 |
.677 |
|
|
|
|
|
|
|
NLPV3 |
.670 |
|
|
|
|
|
|
|
CSVC3 |
.653 |
|
|
|
|
|
.591 |
|
STC2 |
|
.795 |
|
|
|
|
|
|
STC3 |
|
.792 |
|
|
|
|
|
|
STC1 |
|
.786 |
|
|
|
|
|
|
STC5 |
|
.742 |
|
|
|
|
|
|
SCT3 |
|
|
.853 |
|
|
|
|
|
SCT2 |
|
|
.845 |
|
|
|
|
|
SCT1 |
|
|
.829 |
|
|
|
|
|
STC4 |
|
.549 |
.721 |
|
|
|
|
|
SCKMB2 |
|
|
|
.822 |
|
|
|
|
SCKMB1 |
|
|
|
.776 |
|
|
|
|
SCKMB3 |
|
|
|
.773 |
|
|
|
|
SCKMB4 |
|
|
|
.762 |
|
|
|
|
MDDU1 |
|
|
|
|
.819 |
|
|
|
MDDU3 |
|
|
|
|
.811 |
|
|
|
MDDU4 |
|
|
|
|
.756 |
|
|
|
MDDU2 |
|
|
|
|
.728 |
|
|
|
TDCVSCB3 |
|
|
|
|
|
.814 |
|
|
TDCVSCB1 |
|
|
|
|
|
.767 |
|
|
TDCVSCB2 |
|
|
|
|
|
.718 |
|
|
TDCVSCB4 |
|
|
|
|
|
.714 |
|
|
CSVC1 |
|
|
|
|
|
|
.795 |
|
CSVC2 |
|
|
|
|
|
|
.731 |
|
CSVC4 |
|
|
|
|
|
|
.723 |
+ Kết quả chạy EFA lần 2
KMO and Bartlett's Test
|
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. |
.815 |
|
|
Bartlett's Test of Sphericity |
Approx. Chi-Square |
3067.248 |
|
df |
378 |
|
|
Sig. |
.000 |
|
Total Variance Explained
|
Compon ent |
Initial Eigenvalues |
Extraction Sums of Squared Loadings |
Rotation Sums of Squared Loadings |
||||||
|
Total |
% of Variance |
Cumulative % |
Total |
% of Variance |
Cumulative % |
Total |
% of Variance |
Cumulative % |
|
|
1 |
5.937 |
21.203 |
21.203 |
5.937 |
21.203 |
21.203 |
2.881 |
10.289 |
10.289 |
|
2 |
2.519 |
8.996 |
30.199 |
2.519 |
8.996 |
30.199 |
2.818 |
10.065 |
20.354 |
|
3 |
2.347 |
8.381 |
38.580 |
2.347 |
8.381 |
38.580 |
2.806 |
10.021 |
30.375 |
|
4 |
2.281 |
8.147 |
46.727 |
2.281 |
8.147 |
46.727 |
2.644 |
9.443 |
39.818 |
|
5 |
1.938 |
6.923 |
53.650 |
1.938 |
6.923 |
53.650 |
2.582 |
9.222 |
49.040 |
|
6 |
1.613 |
5.761 |
59.410 |
1.613 |
5.761 |
59.410 |
2.470 |
8.823 |
57.862 |
|
7 |
1.478 |
5.279 |
64.689 |
1.478 |
5.279 |
64.689 |
1.912 |
6.827 |
64.689 |
|
8 |
.795 |
2.839 |
67.528 |
|
|
|
|
|
|
|
9 |
.725 |
2.590 |
70.117 |
|
|
|
|
|
|
|
10 |
.680 |
2.430 |
72.547 |
|
|
|
|
|
|
|
11 |
.659 |
2.352 |
74.899 |
|
|
|
|
|
|
|
12 |
.632 |
2.256 |
77.155 |
|
|
|
|
|
|
|
13 |
.578 |
2.063 |
79.219 |
|
|
|
|
|
|
|
14 |
.539 |
1.924 |
81.143 |
|
|
|
|
|
|
|
15 |
.528 |
1.886 |
83.028 |
|
|
|
|
|
|
|
16 |
.498 |
1.779 |
84.807 |
|
|
|
|
|
|
|
17 |
.480 |
1.713 |
86.521 |
|
|
|
|
|
|
|
18 |
.478 |
1.708 |
88.228 |
|
|
|
|
|
|
|
19 |
.448 |
1.601 |
89.829 |
|
|
|
|
|
|
|
20 |
.402 |
1.437 |
91.266 |
|
|
|
|
|
|
|
21 |
.376 |
1.341 |
92.607 |
|
|
|
|
|
|
|
22 |
.369 |
1.316 |
93.924 |
|
|
|
|
|
|
|
23 |
.352 |
1.256 |
95.180 |
|
|
|
|
|
|
|
24 |
.341 |
1.218 |
96.398 |
|
|
|
|
|
|
|
25 |
.306 |
1.094 |
97.492 |
|
|
|
|
|
|
|
26 |
.299 |
1.068 |
98.560 |
|
|
|
|
|
|
|
27 |
.272 |
.972 |
99.532 |
|
|
|
|
|
|
|
28 |
.131 |
.468 |
100.000 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
Component |
|
|||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||
|
STC2 |
.796 |
|
|
|
|
|
|
||
|
STC3 |
.792 |
|
|
|
|
|
|
||
|
STC1 |
.788 |
|
|
|
|
|
|
||
|
STC5 |
.742 |
|
|
|
|
|
|
||
|
NLPV1 |
|
.766 |
|
|
|
|
|
||
|
NLPV2 |
|
.739 |
|
|
|
|
|
||
|
NLPV5 |
|
.722 |
|
|
|
|
|
||
|
NLPV4 |
|
.689 |
|
|
|
|
|
||
|
NLPV3 |
|
.655 |
|
|
|
|
|
||
|
SCT3 |
|
|
.853 |
|
|
|
|
||
|
SCT2 |
|
|
.845 |
|
|
|
|
|
SCT1 |
|
|
.829 |
|
|
|
|
|
STC4 |
.550 |
|
.722 |
|
|
|
|
|
SCKMB2 |
|
|
|
.825 |
|
|
|
|
SCKMB1 |
|
|
|
.773 |
|
|
|
|
SCKMB3 |
|
|
|
.773 |
|
|
|
|
SCKMB4 |
|
|
|
.764 |
|
|
|
|
MDDU1 |
|
|
|
|
.819 |
|
|
|
MDDU3 |
|
|
|
|
.811 |
|
|
|
MDDU4 |
|
|
|
|
.758 |
|
|
|
MDDU2 |
|
|
|
|
.730 |
|
|
|
TDCVSCB3 |
|
|
|
|
|
.817 |
|
|
TDCVSCB1 |
|
|
|
|
|
.769 |
|
|
TDCVSCB4 |
|
|
|
|
|
.715 |
|
|
TDCVSCB2 |
|
|
|
|
|
.714 |
|
|
CSVC1 |
|
|
|
|
|
|
.801 |
|
CSVC4 |
|
|
|
|
|
|
.732 |
|
CSVC2 |
|
|
|
|
|
|
.727 |
+ Kết quả chạy EFA lần 3
KMO and Bartlett's Test
|
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. |
.814 |
|
|
Bartlett's Test of Sphericity |
Approx. Chi-Square |
2620.708 |
|
df |
351 |
|
|
Sig. |
.000 |
|
Total Variance Explained
|
Component |
Initial Eigenvalues |
Extraction Sums of Squared Loadings |
Rotation Sums of Squared Loadings |
||||||
|
Total |
% of Variance |
Cumulative % |
Total |
% of Variance |
Cumulative % |
Total |
% of Variance |
Cumulative % |
|
|
1 |
5.524 |
20.458 |
20.458 |
5.524 |
20.458 |
20.458 |
2.802 |
10.377 |
10.377 |
|
2 |
2.368 |
8.769 |
29.227 |
2.368 |
8.769 |
29.227 |
2.636 |
9.762 |
20.139 |
|
3 |
2.324 |
8.606 |
37.833 |
2.324 |
8.606 |
37.833 |
2.601 |
9.634 |
29.774 |
|
4 |
2.086 |
7.727 |
45.560 |
2.086 |
7.727 |
45.560 |
2.581 |
9.559 |
39.333 |
|
5 |
1.906 |
7.061 |
52.621 |
1.906 |
7.061 |
52.621 |
2.470 |
9.148 |
48.481 |
|
6 |
1.608 |
5.954 |
58.575 |
1.608 |
5.954 |
58.575 |
2.284 |
8.458 |
56.938 |
|
7 |
1.470 |
5.445 |
64.020 |
1.470 |
5.445 |
64.020 |
1.912 |
7.081 |
64.020 |
|
8 |
.795 |
2.944 |
66.963 |
|
|
|
|
|
|
|
9 |
.725 |
2.685 |
69.649 |
|
|
|
|
|
|
|
10 |
.680 |
2.520 |
72.169 |
|
|
|
|
|
|
|
11 |
.658 |
2.438 |
74.606 |
|
|
|
|
|
|
|
12 |
.629 |
2.329 |
76.936 |
|
|
|
|
|
|
|
13 |
.578 |
2.139 |
79.075 |
|
|
|
|
|
|
|
14 |
.535 |
1.980 |
81.055 |
|
|
|
|
|
|
|
15 |
.527 |
1.953 |
83.007 |
|
|
|
|
|
|
|
16 |
.498 |
1.843 |
84.851 |
|
|
|
|
|
|
|
17 |
.478 |
1.771 |
86.622 |
|
|
|
|
|
|
|
18 |
.471 |
1.746 |
88.368 |
|
|
|
|
|
|
|
19 |
.447 |
1.654 |
90.022 |
|
|
|
|
|
|
|
20 |
.396 |
1.467 |
91.490 |
|
|
|
|
|
|
|
21 |
.375 |
1.390 |
92.879 |
|
|
|
|
|
|
|
22 |
.359 |
1.330 |
94.209 |
|
|
|
|
|
|
|
23 |
.351 |
1.299 |
95.509 |
|
|
|
|
|
|
|
24 |
.339 |
1.254 |
96.763 |
|
|
|
|
|
|
|
25 |
.305 |
1.129 |
97.893 |
|
|
|
|
|
|
|
26 |
.297 |
1.101 |
98.994 |
|
|
|
|
|
|
|
27 |
.272 |
1.006 |
100.000 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Component |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
|
NLPV1 |
.766 |
|
|
|
|
|
|
|
NLPV2 |
.739 |
|
|
|
|
|
|
|
NLPV5 |
.723 |
|
|
|
|
|
|
|
NLPV4 |
.691 |
|
|
|
|
|
|
|
NLPV3 |
.655 |
|
|
|
|
|
|
|
SCKMB2 |
|
.825 |
|
|
|
|
|
|
SCKMB3 |
|
.774 |
|
|
|
|
|
|
SCKMB1 |
|
.774 |
|
|
|
|
|
|
SCKMB4 |
|
.764 |
|
|
|
|
|
|
STC2 |
|
|
.796 |
|
|
|
|
|
STC1 |
|
|
.793 |
|
|
|
|
|
STC3 |
|
|
.785 |
|
|
|
|
|
STC5 |
|
|
.753 |
|
|
|
|
|
MDDU1 |
|
|
|
.818 |
|
|
|
|
MDDU3 |
|
|
|
.811 |
|
|
|
|
MDDU4 |
|
|
|
.759 |
|
|
|
|
MDDU2 |
|
|
|
.732 |
|
|
|
|
TDCVSCB3 |
|
|
|
|
.817 |
|
|
|
TDCVSCB1 |
|
|
|
|
.770 |
|
|
|
TDCVSCB4 |
|
|
|
|
.716 |
|
|
|
TDCVSCB2 |
|
|
|
|
.713 |
|
|
|
SCT3 |
|
|
|
|
|
.860 |
|
|
SCT2 |
|
|
|
|
|
.843 |
|
|
SCT1 |
|
|
|
|
|
.830 |
|
|
CSVC1 |
|
|
|
|
|
|
.799 |
|
CSVC4 |
|
|
|
|
|
|
.733 |
|
CSVC2 |
|
|
|
|
|
|
.728 |
4.2. Biến Phụ Thuộc
KMO and Bartlett's Test
|
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. |
.807 |
|
|
Bartlett's Test of Sphericity |
Approx. Chi-Square |
511.130 |
|
df |
6 |
|
|
Sig. |
.000 |
|
Total Variance Explained
|
Component |
Initial Eigenvalues |
Extraction Sums of Squared Loadings |
||||
|
Total |
% of Variance |
Cumulative % |
Total |
% of Variance |
Cumulative % |
|
|
1 |
2.828 |
70.693 |
70.693 |
2.828 |
70.693 |
70.693 |
|
2 |
.497 |
12.428 |
83.121 |
|
|
|
|
3 |
.379 |
9.469 |
92.590 |
|
|
|
|
4 |
.296 |
7.410 |
100.000 |
|
|
|
Component Matrixa
|
|
Component |
|
1 |
|
|
SHL1 |
.860 |
|
SHL2 |
.857 |
|
SHL4 |
.845 |
|
SHL3 |
.801 |
|
Correlations |
|||||||||
|
|
F_SHL |
F_NLP V |
F_SCK MB |
F_CSV C |
F_STC |
F_SCT |
F_TDC VSCB |
F_MD DU |
|
|
F_SHL |
Pearson Correlation |
1 |
.482** |
.488** |
.389** |
.458** |
.552** |
.396** |
.451** |
|
Sig. (2-tailed) |
|
.000 |
.000 |
.000 |
.000 |
.000 |
.000 |
.000 |
|
|
N |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
|
|
F_NLPV |
Pearson Correlation |
.482** |
1 |
.233** |
.211** |
.294** |
.173** |
.335** |
.185** |
|
Sig. (2-tailed) |
.000 |
|
.000 |
.000 |
.000 |
.004 |
.000 |
.002 |
|
|
N |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
|
|
F_SCK MB |
Pearson Correlation |
.488** |
.233** |
1 |
.282** |
.157** |
.218** |
.272** |
.144* |
|
Sig. (2-tailed) |
.000 |
.000 |
|
.000 |
.008 |
.000 |
.000 |
.016 |
|
|
N |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
|
|
F_CSVC |
Pearson Correlation |
.389** |
.211** |
.282** |
1 |
.161** |
.199** |
.189** |
.242** |
|
Sig. (2-tailed) |
.000 |
.000 |
.000 |
|
.007 |
.001 |
.002 |
.000 |
|
|
N |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
|
|
F_STC |
Pearson Correlation |
.458** |
.294** |
.157** |
.161** |
1 |
.192** |
.158** |
.143* |
|
Sig. (2-tailed) |
.000 |
.000 |
.008 |
.007 |
|
.001 |
.008 |
.016 |
|
|
N |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
|
|
F_SCT |
Pearson Correlation |
.552** |
.173** |
.218** |
.199** |
.192** |
1 |
.219** |
.164** |
|
Sig. (2-tailed) |
.000 |
.004 |
.000 |
.001 |
.001 |
|
.000 |
.006 |
|
|
N |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
|
|
F_TDCV SCB |
Pearson Correlation |
.396** |
.335** |
.272** |
.189** |
.158** |
.219** |
1 |
.157** |
|
Sig. (2-tailed) |
.000 |
.000 |
.000 |
.002 |
.008 |
.000 |
|
.009 |
|
|
N |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
|
|
F_MDD U |
Pearson Correlation |
.451** |
.185** |
.144* |
.242** |
.143* |
.164** |
.157** |
1 |
|
Sig. (2-tailed) |
.000 |
.002 |
.016 |
.000 |
.016 |
.006 |
.009 |
|
|
|
N |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
280 |
|
|
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). |
|
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). |
Model Summaryb
|
Mod el |
R |
R Square |
Adjusted R Square |
Std. Error of the Estimate |
Durbin- Watson |
|
1 |
.834a |
.696 |
.688 |
.32155 |
1.776 |
|
|
||||||
|
Model |
Sum of Squares |
df |
Mean Square |
F |
Sig. |
|
|
1 |
Regression |
64.250 |
7 |
9.179 |
88.774 |
.000b |
|
Residual |
28.123 |
272 |
.103 |
|
|
|
|
Total |
92.373 |
279 |
|
|
|
|
|
Coefficientsa |
||||||||
|
Model |
Unstandardized Coefficients |
Standardized Coefficients |
t |
Sig. |
Collinearity Statistics |
|||
|
B |
Std. Error |
Beta |
Tolerance |
VIF |
||||
|
1 |
(Constant) |
-.116 |
.152 |
|
-.761 |
.447 |
|
|
|
F_NLPV |
.141 |
.026 |
.201 |
5.376 |
.000 |
.798 |
1.253 |
|
|
F_SCKMB |
.160 |
.024 |
.242 |
6.634 |
.000 |
.841 |
1.188 |
|
|
F_CSVC |
.060 |
.023 |
.095 |
2.626 |
.009 |
.850 |
1.177 |
|
|
F_STC |
.150 |
.023 |
.229 |
6.416 |
.000 |
.881 |
1.135 |
|
|
F_SCT |
.219 |
.023 |
.340 |
9.551 |
.000 |
.886 |
1.129 |
|
|
F_TDCVSCB |
.065 |
.025 |
.094 |
2.560 |
.011 |
.825 |
1.212 |
|
|
F_MDDU |
.177 |
.025 |
.252 |
7.177 |
.000 |
.905 |
1.105 |
|
Residuals Statisticsa
|
|
Minimum |
Maximum |
Mean |
Std. Deviation |
N |
|
Predicted Value |
1.5854 |
4.3738 |
3.5652 |
.47988 |
280 |
|
Residual |
-1.76610 |
1.25516 |
.00000 |
.31749 |
280 |
|
Std. Predicted Value |
-4.126 |
1.685 |
.000 |
1.000 |
280 |
|
Std. Residual |
-5.492 |
3.903 |
.000 |
.987 |
280 |
Dependent Variable: F_SHL
BIỂU ĐỒ HISTOGRAM
BIỂU ĐỒ NORMAL P-P PLOT
BIỂU ĐỒ SCATTER
6. Phân tích s khác biệt
+ Giới Tính
|
Group Statistics |
|||||
|
|
GIOITINH |
N |
Mean |
Std. Deviation |
Std. Error Mean |
|
F_SHL |
NAM |
158 |
3.5649 |
.62979 |
.05010 |
|
NU |
122 |
3.5656 |
.49876 |
.04516 |
|
|
Independent Samples Test |
||||||||||
|
|
Levene's Test for Equality of Variances |
t-test for Equality of Means |
||||||||
|
F |
Sig. |
t |
df |
Sig. (2- tailed) |
Mean Difference |
Std. Error Difference |
95% Confidence Interval of the Difference |
|||
|
Lower |
Upper |
|||||||||
|
F_SHL |
Equal variances assumed |
5.589 |
.019 |
-.010 |
278 |
.992 |
-.00070 |
.06947 |
-.13746 |
.13606 |
|
Equal variances not assumed |
|
|
-.010 |
277.811 |
.992 |
-.00070 |
.06745 |
-.13348 |
.13208 |
|
+ Độ tuổi
|
Test of Homogeneity of Variances |
|||
|
F_SHL |
|||
|
Levene Statistic |
df1 |
df2 |
Sig. |
|
1.670 |
3 |
276 |
.174 |
|
ANOVA |
|||||
|
F_SHL |
|||||
|
|
Sum of Squares |
df |
Mean Square |
F |
Sig. |
|
Between Groups |
.669 |
3 |
.223 |
.671 |
.570 |
|
Within Groups |
91.704 |
276 |
.332 |
|
|
|
Total |
92.373 |
279 |
|
|
|
+ Trình độ h c vấn
Test of Homogeneity of Variances
|
F_SHL |
|||
|
Levene Statistic |
df1 |
df2 |
Sig. |
|
2.012 |
3 |
276 |
.112 |
ANOVA
|
F_SHL |
|||||
|
|
Sum of Squares |
df |
Mean Square |
F |
Sig. |
|
Between Groups |
1.603 |
3 |
.534 |
1.625 |
.184 |
|
Within Groups |
90.770 |
276 |
.329 |
|
|
|
Total |
92.373 |
279 |
|
|
|
+ Nghề nghiệp
Test of Homogeneity of Variances
|
F_SHL |
|||
|
Levene Statistic |
df1 |
df2 |
Sig. |
|
.214 |
2 |
277 |
.807 |
ANOVA
|
F_SHL |
|||||
|
|
Sum of Squares |
df |
Mean Square |
F |
Sig. |
|
Between Groups |
.353 |
2 |
.177 |
.532 |
.588 |
|
Within Groups |
92.020 |
277 |
.332 |
|
|
|
Total |
92.373 |
279 |
|
|
|
Bài viết tương tự
- Dịch vụ cho thuê tài chính. Cơ hội và thách thức trong thời kỳ hội nhập WTO
- Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Chính phủ điện tử - Nghiên cứu trường hợp ngành thuế Tỉnh Long An
- Sự hài lòng của các doanh nghiệp với việc cung cấp dịch vụ hành chính công tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
- Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới
- Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics của công ty cổ phần vận tải và thuê tàu Vietfracht trong quá trình hội nhập
Gửi tin nhắn
Bài viết tương tự
-
![Xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ qua sms dựa trên vị trí thuê bao di động thumb](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 90 68"></svg>)
Xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ qua sms dựa trên vị trí thuê bao di động - Phân tích tình hình tài chính tại Công ty cổ phần Tư vấn thương mại - Dịch vụ - Địa ốc Hoàng Quân
- Văn hóa trách nhiệm của công chức hành chính trong thực thi công vụ ở Việt Nam hiện nay
- Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại các đô thị ở Việt Nam nghiên cứu trường hợp thành phố Hà Nội
- Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
- Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng của khách hàng thành phố Huế đối với dịch vụ in ấn tại Công ty cổ phần in Thuận Phát
- Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt
- Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn sau hợp nhất
- Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân chi nhánh Huế
- Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
- Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Việt Á
- Nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai trên địa bàn huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai giai đoạn (2016-2025)
- Các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp thông qua sự hài lòng về chất lượng dịch vụ vận chuyển của Công ty TNHH quantium Việt Nam
- Áp dụng marketing dịch vụ để đẩy mạnh hoạt động của các ngân hàng thương mại cổ phần
- Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á
- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty cổ phần 207
- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
- Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống trong công việc đến sự hài lòng và kết quả công việc của các nhân viên ngân hàng tại Bình Dương
- Ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng của nhân viên - Nghiên cứu trường hợp ngân hàng thương mại cổ phần tại Thành phố Hồ Chí Minh
- Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên công nghệ thông tin trong các ngân hàng thương mại cổ phần
- Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone cao cấp của người dân thành phố Huế
- Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên tại các trường trung cấp chuyên nghiệp - Địa bàn tỉnh Đồng Nai
Tin nhắn