Nghiên cứu một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH sản xuất, kinh doanh trang thiết bị giáo dục bậc học mầm non Khánh An

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng, toàn bộ nội dung trong bài khóa luận tốt

nghiệp đại học là do tự tôi nghiên cứu, tìm hiểu thực tế tại công ty TNHH Khánh An cùng với việc tham khảo các bài viết trên sách, báo, tạp chí, internet, các luận văn thạc sĩ và luận văn tốt nghiệp đại học khác, những thông tin tôi đã trích rõ nguồn gốc

Tôi xin cam đoan những số liệu tôi sử dụng trong bài khóa luận tốt

nghiệp là số

liệu trung thực và chưa được sử

dụng trong bất kỳ

nghiên

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 116 trang tài liệu này.

cứu hay luận văn nào khác.

Hà Nội, ngày tháng

Sinh viên

năm 2012

Chu Thị Thao

LỜI CẢM ƠN

Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn, Trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội, đã dạy bảo tôi trong quá trình rèn luyện và học tập tại trường 4 năm học vừa qua.

Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thấy giáo ThS. Lê Bá Chức, giảng viên bộ môn Kinh tế, người đã giành nhiều thời gian chỉ bảo, tận tình hướng dẫn tôi trong thời gian tôi hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này.

Đồng thời tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các cô chú, anh chị trong Công ty TNHH Khánh An đã giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong thời gian tôi thực tập tại công ty.

Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè và người thân đã hết lòng giúp đỡ tôi về vật chất và động viên tinh thần trong suốt quá trình tôi học tập và hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp.

Mặc dù đã cố gắng hết sức mình, nhưng trình độ, năng lực bản thân

còn nhiều hạn chế nên trong bài khóa luận của tôi không tránh khỏi sai

sót, kính mong các thầy giáo, cô giáo, các bạn góp ý để cứu được hoàn thiện hơn.

nội dung nghiên

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2012

Sinh viên

Chu Thị Thao

TÓM TẮT KHÓA LUẬN

Nhân lực là yếu tố then chốt đối với sự phát triển của mỗi công ty.

Một tổ

chức, một doanh nghiệp có thể

có công nghiệp hiện đại, chất

lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững chắc nhưng nếu thiếu lực lượng

lao động thì tổ

chức, doanh nghiệp đó khó có thể

tồn tại lâu dài và tạo

dựng được lợi thế cạnh tranh. Có thể nói con người tạo ra sự khác biệt

giữa các tổ chức, các doanh nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiệp không tiếc

công sức đầu tư cho công tác tuyển dụng, đào tạo với mong muốn xây

dựng được đội ngũ nhân sự trình độ cao. Nhưng thực tế cho thấy các nhà lãnh đạo và quản trị không ngừng than phiền về chất lượng nhân viên của mình. Trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay, đặc biệt khi Việt Nam gia nhập

WTO thì vấn đề

nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để

đáp

ứng được

yêu cầu của thế giới lại càng trở nên cấp thiết và cần được chú trọng thực hiện. Đào tạo nhân lực có chất lượng tốt thì tổ chức, doanh nghiệp mới có thể nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường.

Sau khi tìm hiểu về công ty TNHH Khánh An, là một công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh thương mại trang thiết bị giáo dục cho bậc học mầm non, với kiến thức chuyên môn được học tập tại trường và căn cứ vào thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại công ty nên em đã quyết định chọn đề tài “ Nghiên cứu một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH sản xuất, kinh doanh trang thiết bị giáo dục bậc học mầm non Khánh An”.

Đề tài tập trung tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng quản lý, đào tạo, chất lượng nguồn nhân lực và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng

nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Khánh An. Trên cơ sở đó, đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty.

Trong quá trình nghiên cứu đề

tài, tôi đã sử

dụng một số

phương

pháp nghiên cứu như

điều tra trực tiếp bẳng bảng câu hỏi. Sử

dụng

phương pháp thống kê mô tả, thông qua điểm trung bình, xác định thực trạng số lượng, chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH Khánh An.

Khánh An là một công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh thương mại trang thiết bị trường học, văn phòng, giáo dục, đồ chơi mầm non.

Xuất phát là một cơ

sở sản xuất hộ

gia định năm 1989, đến năm

2006 thành lập công ty và phát triển cho tới nay.

Năm 2011, tổng số lao động của công ty là 120, trong đó trong hoạt động sản xuất là 90 người và trong hoạt động kinh doanh thương mại là 30 người.

Đội ngũ lao động của công ty có 107 người năm 2009, tới năm 2011 thì có 120 người. Trình độ lao động của công ty chủ yếu là trình độ trung cấp nghề chiếm khoảng 50 – 60%, có sự biến động qua các năm.

Số lao động có trình độ đại học cũng chiếm tỷ lệ khá cao khoảng gần

30%, có sự biến động qua các năm. Lao động của công ty là đội ngũ lao

động trẻ, với số

lao động trong độ

tuổi 16 – 30 chiếm hơn 65% lực

lượng lao động của công ty, lao động trong độ tuổi 30 – 40 chiếm

khoảng 20 – 23% lực lượng lao động của công ty, lao động trên 40 tuổi

chiếm tỷ lệ rất thấp. Số lao động nữ

chiếm tỷ lệ

khá lớn(khoảng trên

45%) đây có thể xem như là một hạn chế của công ty, do lao động nữ thường bị gián đoạn về công việc trong giai đoạn nghỉ sinh nở.

Bộ phận lao động gián tiếp chiếm tỷ lệ khá cao trong đội ngũ lao

động của công ty 43,93% năm 2009 và 42,5% năm 2011. Do đặc điểm của công ty là một công ty sản xuất – kinh doanh thương mại nên ngoài đội ngũ sản xuất thì công ty cũng cần một lực lượng khá lớn lao động làm việc

trong kinh doanh thương mại. Trong bộ

phận lao động trực tiếp, số

lao

động trong phân xưởng mộc và phân xưởng gỗ

chiếm tỷ

lệ khá

cao(khoảng trên 15%) do đặc thù sản xuất của công ty là đồ dùng, trang

thiết bị mầm non, mà những sản phẩm này chủ yếu được làm từ nhựa và gỗ.

Nhân viên (NV) trong doanh nghiệp có thể

lực tốt sẽ

có sức chịu

đựng dẻo dai đáp ứng những quá trình sản xuất liên tục, kéo dài. Doanh nghiệp đã thực hiện khâu khám bệnh định kì cho công nhân viên. Đây là một điểm cần duy trì đối với DN.

Nguồn nhân lực về ý thức kỷ luật, tự giác, niềm say mê với chuyên môn, công việc chưa cao.

Chính sách thu hút nguồn nhân lực chưa hoàn chỉnh, chưa hấp dẫn để thu hút nhân tài. Doanh nghiệp chưa quan tâm đến việc xây dựng các bảng mô tả công việc cho các chức danh công việc cụ thể. Công tác này

chỉ được thực hiện bằng trao đổi miệng giữa trưởng bộ phận và người

mới được tuyển dụng. Không xây dựng được kế hoạch cụ thể về nhu cầu cần tuyển dụng. Chưa có chính sách rõ ràng về thu hút và trọng dụng nhân tài cũng như các chính sách rõ ràng về thu hút và trọng dụng nhân tài cũng như các chính sách và các cam kết tạo môi trường, hỗ trợ phát triển nghề nghiệp, phát triển sự nghiệp cá nhân cho người lao động.

Bố trí sử

dụng lao động chưa dựa vào năng lực, khả

năng làm

việc, tay nghề của CNV mà còn mang nặng tình cảm, cả nể trong các mối quan hệ quen thân. Những người nắm giữ vị trí quản lý thường là

những người được chọn từ các quan hệ gia đình, bạn bè thân thiết, sự tin cậy là tiêu chí được ưu tiên, nhiều khi được coi trọng hơn các yếu tố về năng lực và trình độ.

Nhu cầu đào tạo của DN cao, nhiều khía cạnh, nhưng nguồn vốn có hạn nên họ chưa thể tự mở các lớp đào tạo nâng cao năng lực cho CNV.

Mức lương chưa cao, thưởng phạt đôi khi chỉ là hình thức, giờ giấc làm việc chặt chẽ, đôi khi phải tăng ca để đáp ứng tiến độ công viêc.

Môi trường làm việc, văn hóa DN được công nhân viên đánh giá ở mức độ tương đối khá, thể hiện công ty đã có sự quan tâm đúng mức tới môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp.

Căn cứ đề xuất giải pháp: thực trạng, những điểm hạn chế, khó

khăn trong DN hiện nay.

Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng.

Giải pháp duy trì nguồn nhân lực: có những chính sách bố trí sử

dụng lao động, chế độ ưu đãi hợp lý, định hướng nghề nghiệp cho nhân viên, đồng thời tạo môi trường làm việc và phát triển văn hóa DN để thu hút và giữ chân nhân viên, đặc biệt có đối với những cán bộ chuyên môn giỏi.

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT KHÓA LUẬN

iii

MỤC LỤC

vii

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

PHẦN I: MỞ ĐẦU 1

PHẦN II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN CỦA ĐỀ TÀI 5

2.1 Cơ sở lý luận 5

2.1.1 Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 5

2.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 5

2.1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực 7

2.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 8

2.1.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực 8

2.1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 8

2.1.2.3 Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11

2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp

.........................................................................................................................................11 2.1.4 Phát triển nguồn nhân lực...................................................................................14

2.2 Cơ sở thực tiễn 18

2.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của các doanh nghiệp Nhật Bản 18

2.2.2 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn Samsung. . .20

2.2.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Tập đoàn dầu khí Việt Nam 23

2.2.4 Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam 26

PHẦN III: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. .30 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 30

3.1.1 Vị trí địa lý của công ty 30

3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty 30

3.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty 30

3.1.4 Tình hình tài chính của Công ty 35

3.1.5 Tình hình lao động của công ty 37

3.1.6 Tổ chức bộ máy của công ty 37

3.2 Phương pháp nghiên cứu 44

3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 44

3.2.2 Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu 45

3.2.3 Phương pháp phân tích 45

3.2.4 Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu 46

PHẦN IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 49

4.1 Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Khánh An 49

4.1.1 Đội ngũ lao động của Công ty 49

4.1.3 Phát triển nguồn nhân lực của Công ty 57

4.1.3.1 Thực trạng công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty 57

4.1.3.2 Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực của Công ty 58

4.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của Công ty 65

4.2.1 Chính sách thu hút nguồn nhân lực 65

4.2.2 Chế độ bố trí sử dụng nguồn nhân lực 67

4.2.3 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 69

4.2.3.1 Nguyên tắc tuyển dụng 69

4.2.3.2 Quy trình tuyển dụng 69

4.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Khánh An 78

4.3.1 Dự báo phát triển sản xuất kinh doanh và nhu cầu nhân lực của Công ty. .78 4.3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty...83 4.3.3 Giải pháp duy trì nguồn nhân lực 87

PHẦN V: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 93

5.1 Kết luận 93

5.2 Khuyến nghị 94

5.2.1 Đối với nhà nước 94

5.2.2 Đối với doanh nghiệp 95

5.2.3 Đối với người lao động 95

TÀI LIỆU THAM KHẢO 97

PHỤ LỤC 99