Xin Cho Biết Mức Độ Lựa Chọn Của Quý Khách Đối Với Điểm Đến Du Lịch Bình Thuận.

HỌ VÀ TÊN

TRÌNH ĐỘ

CHỨC VỤ

BỘ PHẬN CÔNG TÁC

1

Nguyễn Thành Đạt

ĐH

Phó giám đốc

Ban giám đốc

2

Nguyễn Hữu Lợi

ĐH

Trợ lý Giám đốc

Ban giám đốc

3

Hứa Thị Thu Phương

CĐ

Phó Phòng HCNS

Hành chính- nhân

sự

4

Lương Thị Ngọc Châu

CĐ

Nhân viên Mua hàng

Hành chính- nhân

sự

5

Tống Thị Ngọc Thy

ĐH

Kế toán trưởng

Kế toán

6

Diệp Thị Ngọc Hà

ĐH

Kế toán Tổng hợp

Kế toán

7

Nguyễn Minh Khánh

ĐH

Trưởng P. Kinh doanh

Phòng Kinh doanh

8

Trần Ngọc Anh Thư

ĐH

Nhân viên Đặt phòng

Phòng Kinh doanh

9

Đoàn Thị Ngọc Vy

ĐH

Nhân viên Kinh doanh

Phòng Kinh doanh

10

Nguyễn Văn Hưng

TC

Trưởng BP Tiền sảnh

Lễ tân, khánh tiết

11

Nguyễn Việt Đức

CĐ

Nhân viên Tiền sảnh

Lễ tân, khánh tiết

12

Hà Hoàng Hải

CĐ

Nhân viên Tiền sảnh

Lễ tân, khánh tiết

13

Huỳnh Thị Thành

CĐ

Nhân viên Tiền sảnh

Lễ tân, khánh tiết

14

Bùi Thị Mến

CĐ

Nhân viên Tiền sảnh

Lễ tân, khánh tiết

Phạm Hồng Nhật

CĐ

Nhân viên kỹ thuật

Kỹ thuật

16

Trương Công Long

ĐH

Phó bộ phận nhà hàng

Nhà hàng

17

Đinh Ngọc Tuyên

ĐH

Ca trưởng nhà hàng

Nhà hàng

18

Phan Văn Lưu

CĐ

Giám sát Buồng phòng

Bộ phận buồng

phòng

19

Nguyễn Thị Hằng

Trang

CĐ

Nhân viên Buồng

phòng

Bộ phận buồng

phòng

20

Huỳnh Vũ Sơn

TC

Ca trưởng BP Kỹ thuật

Kỹ thuật

21

Lê Đình Bá

TC

Bếp phó

Bếp

22

Lê Văn Hải

THPT

Phụ bếp

Bếp

23

Hứa Thị Hải Yến

CĐ

Nhân viên nhà hàng

Nhà hàng

24

Trần Mỹ Thanh Nhân

CĐ

Nhân viên nhà hàng

Nhà hàng

25

Hoàng Thanh Liêm

ĐH

Học viên cao học- Đại

học Công nghệ TP.HCM

26

Nguyễn Thanh Hùng

Thạc

sỹ

Giám đốc

Resort Hải gia-

Hàm Tiến-PT

27

Nguyễn Thanh

Phương

ĐH

P. Giám đốc

Khách sạn Đồi

Dương-PT

28

Ngô Chiến Thắng

THPT

Khách hàng

Khách đi du lịch

29

Nguyễn Ngọc Tú

ĐH

Khách hàng

Khách đi du lịch

30

Nguyễn Thanh Mai

CĐ

Khách hàng

Khách đi du lịch

1

NNL1

Nhân viên chân thật, lịch sự, nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.

1

2

3

4

5

2

NNL2

Nhân viên nhiệt tình, tận tụy công việc, sẳn sàng phục vụ.

1

2

3

4

5

3

NNL3

Kỹ năng giao tiếp, ứng xử linh hoạt.

1

2

3

4

5

4

NNL4

Khả năng sử dụng ngôn ngữ chuẩn, hiểu được phong tục, tập quán vùng miền

1

2

3

4

5

5

NNL5

Nhân viên (khách sạn, nhà hàng) thân thiện, chu đáo.

1

2

3

4

5

Giá cả dịch vụ hợp lý

6

GCHL1

Giá phí tham quan hợp lý.

1

2

3

4

5

7

GCHL2

Giá dịch vụ giải trí hợp lý.

1

2

3

4

5

8

GCHL3

Giá cả mua sắm hợp lý.

1

2

3

4

5

9

GCHL4

Giá lưu trú hợp lý.

1

2

3

4

5

10

GCHL5

Giá dịch vụ ăn uống hợp lý.

1

2

3

4

5

Thang đo về sự đa dạng về sản phẩm dịch vụ

11

SPDV1

Dịch vụ lưu trú và ăn uống phong phú, chất lượng, đa dạng.

1

2

3

4

5

12

SPDV2

Có nhiều quầy bán quà lưu niệm.

1

2

3

4

5

13

SPDV3

Nhiều điểm tham quan mua sắm sạch, đẹp.

1

2

3

4

5

14

SPDV4

Nhiều dịch vụ giải trí, thư giãn như: sauna- massage, thẩm mỹ.

1

2

3

4

5

SPDV5

Nhiều loại đặc sản cho khách chọn lựa.

1

2

3

4

5

Thang đo về điểm đến an toàn

16

ĐĐAT1

Đảm bảo an toàn cho du khách khi đến với điểm du lịch.

1

2

3

4

5

17

ĐĐAT2

Có các dụng cụ y tế cho các trường hợp cần thiết.

1

2

3

4

5

18

ĐĐAT3

An toàn vệ sinh thực phẩm.

1

2

3

4

5

19

ĐĐAT4

Không có tình trạng thách giá, chèo kéo khách.

1

2

3

4

5

20

ĐĐAT5

Không có trộm cắp và ăn xin.

1

2

3

4

5

Thang đo về Môi trường tự nhiên

21

MTTN1

Có nhiều khu resort đẹp, khung cảnh tự nhiên, thơ mộng.

1

2

3

4

5

22

MTTN2

Bờ biển dài, đẹp, nước biển trong xanh, khí hậu ấm áp.

1

2

3

4

5

23

MTTN3

Các khu di tích lịch sử- văn hóa có cảnh quan, môi trường thân thiện.

1

2

3

4

5

24

MTTN4

Có các khu tắm bùn, tắm khoáng tự nhiên tốt cho sức khỏe.

1

2

3

4

5

25

MTTN5

Nhiều khu bảo tồn thiên nhiên hấp dẫn.

1

2

3

4

5

Cơ sở hạ tầng du lịch

26

CSHT1

Bãi đổ xe tham quan rộng, sạch, thuận lợi, an toàn.

1

2

3

4

5

27

CSHT2

Hệ thống giao thông thuận tiện, đường rộng, sạch, nhất là tại các khu du lịch phẳng.

1

2

3

4

5

28

CSHT3

Bến tàu du lịch, bến xe sạch sẽ, thoáng mát, có nhà chờ.

1

2

3

4

5

29

CSHT4

Có nhiều trung tâm, cơ sở thể thao phục vụ loại hình thể thao biển, thể thao cảm giác mạnh, sân

golf.

1

2

3

4

5

CSHT5

Nhiều khu giải trí văn hóa: Phòng chiếu phim,

Rạp hát, Phòng triền lãm, hệ thống thông tin hiện đại.

1

2

3

4

5

Nhóm nhân tố lựa chọn

31

LC1

Tôi đã nghe nhiều người nói về phong cảnh, thiên nhiên tại Bình Thuận

1

2

3

4

5

32

LC2

Tôi cảm thấy hài lòng về giá cả khi lựa chọn du lịch tại Bình Thuận

1

2

3

4

5

33

LC3

Tôi cảm thấy an toàn khi đi du lịch tại Bình Thuận

1

2

3

4

5

34

LC4

Tôi có nhiều kỷ niệm đẹp khi tôi đến du lịch tại Bình Thuận

1

2

3

4

5

35

LC5

Tôi đã được ăn nhiều món ăn ngon khi chọn lựa du lịch tại Bình Thuận

1

2

3

4

5

1

Nữ

2

1

Từ 21 – 40 tuổi

2

Từ 31 – 60 tuổi

3

Trên 60 tuổi

4

1

Doanh nhân

2

Buôn bán

3

Sinh viên, học sinh

4

Nghề nghiệp khác

5

N

%

Valid

301

100.0

Cases

Excludeda

0

.0

Total

301

100.0

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

NHANLUC1

13.4585

13.516

.684

.698

NHANLUC2

13.3887

13.218

.718

.686

NHANLUC3

13.4817

13.290

.723

.685

NHANLUC4

13.5282

18.503

.103

.880

NHANLUC5

13.5050

13.644

.663

.705

N of Items

.782

5

Variance

Std. Deviation

N of Items

15.5017

8.757

2.95931

5

N

%

Valid

301

100.0

Cases

Excludeda

0

.0

Total

301

100.0