Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cà phê phin theo gu tại công ty tnhh sản xuất, thương mại & dịch vụ cà phê đồng xanh trên địa bàn Thừa Thiên Huế

do ca phe ngon, hop khau vi

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Khong	34	28.3	28.3	28.3
Valid Co	86	71.7	71.7	100.0
Total	120	100.0	100.0

Có thể bạn quan tâm!

Đánh Giá Chung Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Sản Phẩm Cà Phê Phin Theo Gu Của Công Ty Cà Phê Đồng Xanh
Đối Với Công Ty Tnhh Sản Xuất, Thương Mại & Dịch Vụ Cà Phê Đồng Xanh
Bảng Hỏi Điều Tra Bảng Khảo Sát
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cà phê phin theo gu tại công ty tnhh sản xuất, thương mại & dịch vụ cà phê đồng xanh trên địa bàn Thừa Thiên Huế - 14
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cà phê phin theo gu tại công ty tnhh sản xuất, thương mại & dịch vụ cà phê đồng xanh trên địa bàn Thừa Thiên Huế - 15

Xem toàn bộ 124 trang tài liệu này.

do co nhieu vi de lua chon

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid Co	120	100.0	100.0	100.0

ly do khac

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Khong	106	88.3	88.3	88.3
Valid Co	14	11.7	11.7	100.0
Total	120	100.0	100.0

 Biết đến sản phẩm cà phê phin qua nguồn nào

biet den qua website, fanpage

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Khong	72	60.0	60.0	60.0
Valid Co	48	40.0	40.0	100.0
Total	120	100.0	100.0

biet den qua ban be, nguoi than

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Khong	79	65.8	65.8	65.8
Valid Co	41	34.2	34.2	100.0
Total	120	100.0	100.0

biet den qua chuong trinh dung thu san pham

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Khong	50	41.7	41.7	41.7
Valid Co	70	58.3	58.3	100.0
Total	120	100.0	100.0

biet den qua nguon khac

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Khong	41	34.2	34.2	34.2
Valid Co	79	65.8	65.8	100.0
Total	120	100.0	100.0

3. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo

 Nhân viên bán hàng

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items
.835	5

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

NHANVIE

15.33

3.972

.625

.805

NHANVIE N2

15.63

3.783

.651

.799

NHANVIE N3

14.95

4.350

.659

.800

NHANVIE N4

15.88

4.043

.613

.808

NHANVIE N5

15.55

4.031

.652

.797

 Thương hiệu

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

.750

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

THUONGHIE U1

THUONGHIE U2

11.42

11.98

2.312

2.361

.557

.555

.690

.693

THUONGHIE U3

THUONGHIE U4

12.36

11.98

1.660

2.310

.677

.436

.612

.752

 Gía cả

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items
.803	4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

GIACA

11.07

2.432

.519

.796

GIACA 2

11.52

2.067

.705

.709

GIACA 3

11.33

2.073

.548

.796

GIACA 4

11.68

2.117

.722

.704



 Sản phẩm

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items
.844	4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

SANPHA

11.58

3.825

.493

.873

SANPHA M2

11.71

2.813

.838

.727

SANPHA M3

11.81

3.467

.578

.844

SANPHA M4

11.70

2.800

.834

.729

 Chính sách khuyến mãi

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items
.747	4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

KHUYENM

AI1

11.31

2.719

.561

.678

KHUYENM AI2

11.63

2.421

.633

KHUYENM AI3

11.69

2.450

.610

.647

KHUYENM AI4

11.73

3.025

.373

.775

 Sự hài lòng

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items
.815	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

HAILON

8.02

1.512

.670

.765

HAILON G2

8.37

1.159

.700

.711

HAILON G3

8.48

1.143

.665

.755

4. Phân tích nhân tố khám phá( Exploratory Factor – EFA)

 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Adequacy.

.830
Approx. Chi-Square	1593.235
Bartlett's Test of df Sphericity	210
Sig.	.000

Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập

Total Variance Explained

Compone nt

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Varianc e	Cumulativ e %	Tota l	% of Varianc e	Cumulativ e %	Tota l	% of Varianc e	Cumulativ e %
1	7.733	36.824	36.824	7.73 3	36.824	36.824	2.94 8	14.037	14.037
2	1.946	9.268	46.092	1.94 6	9.268	46.092	2.77 9	13.231	27.268
3	1.687	8.033	54.124	1.68 7	8.033	54.124	2.77 7	13.224	40.493
4	1.257	5.987	60.111	1.25 7	5.987	60.111	2.77 3	13.206	53.698
5	1.125	5.356	65.467	1.12 5	5.356	65.467	2.47 1	11.769	65.467
6	.962	4.582	70.049
7	.851	4.054	74.103
8	.725	3.454	77.557
9	.635	3.025	80.583
10	.572	2.722	83.305
11	.544	2.589	85.894
12	.505	2.405	88.299