Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh Vĩnh Long - 15

Pattern Matrixa

Factor
1	2	3	4	5	6
ASS1	,822
ASS2	,801
RES4	,761
RES2	,761
RES5	,749
RES1	,691
TAN5		,792
TAN1		,770
TAN2		,745
TAN4		,726
TAN6		,697
TAN3		,660
REL2			,788
REL3			,778
REL1			,762
REL5			,733
REL4			,644
REL6			,617
NET2				,839
NET1				,771
NET3				,753
NET4				,735
EMP2					,860
EMP4					,762
EMP3					,750
EMP1					,699
EMP5					,635
PRI2						,897
PRI3						,776
PRI1						,763

Có thể bạn quan tâm!

Tóm Tắt Kết Quả Kiểm Định Các Giả Thuyết Và Giả Thuyết Phụ
Trung Bình Của Các Biến Quan Sát Yếu Tố Độ Tin Cậy
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh Vĩnh Long - 14
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh Vĩnh Long - 16

Xem toàn bộ 134 trang tài liệu này.

Extraction Method: Principal Axis Factoring.

Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 6 iterations.

Phân tích nhân tố đối với sự hài lòng khách hàng

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.		,827
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	1423,276
	df	6
	Sig.	,000

Total Variance Explained

Factor

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings
Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %
1	2,844	71,096	71,096	2,461	61,525	61,525
2	,438	10,957	82,053
3	,386	9,643	91,696
4	,332	8,304	100,000

Extraction Method: Principal Axis Factoring.

Factor Matrixa

Factor
1
SAT4	,821
SAT3	,785
SAT2	,783
SAT1	,747

Extraction Method: Principal Axis Factoring.

a. 1 factors extracted. 6 iterations required.

PHỤ LỤC 4

PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA

Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Estimate	S.E.	C.R.	P	Label
ASS2	<---	antoanhieuqua	1,000
ASS1	<---	antoanhieuqua	1,002	,032	31,126	***
RES5	<---	antoanhieuqua	1,092	,059	18,457	***
RES4	<---	antoanhieuqua	1,176	,064	18,460	***
RES2	<---	antoanhieuqua	1,034	,056	18,322	***
RES1	<---	antoanhieuqua	,965	,059	16,294	***
REL6	<---	dotincay	1,000
REL5	<---	dotincay	1,030	,047	21,788	***
REL4	<---	dotincay	1,065	,067	15,943	***
REL3	<---	dotincay	1,122	,065	17,274	***
REL2	<---	dotincay	1,042	,063	16,557	***
REL1	<---	dotincay	,920	,060	15,463	***
EMP1	<---	sudongcam	1,000
EMP2	<---	sudongcam	1,225	,058	20,956	***
EMP3	<---	sudongcam	1,280	,061	20,821	***
EMP4	<---	sudongcam	1,179	,063	18,791	***
EMP5	<---	sudongcam	1,185	,072	16,562	***
NET1	<---	mangluoi	1,000
NET2	<---	mangluoi	1,063	,049	21,756	***
NET3	<---	mangluoi	1,319	,068	19,489	***
NET4	<---	mangluoi	1,276	,066	19,321	***
SAT4	<---	suhailong	1,000
SAT3	<---	suhailong	,863	,038	22,493	***
SAT2	<---	suhailong	,898	,038	23,717	***
SAT1	<---	suhailong	,789	,036	22,203	***
PRI3	<---	giaca	1,000
PRI2	<---	giaca	1,023	,034	30,364	***
PRI1	<---	giaca	,996	,035	28,455	***
TAN6	<---	phuongtienhuuhinh	1,000
TAN5	<---	phuongtienhuuhinh	1,089	,068	15,988	***
TAN4	<---	phuongtienhuuhinh	1,145	,072	15,991	***
TAN3	<---	phuongtienhuuhinh	1,254	,078	16,165	***
TAN2	<---	phuongtienhuuhinh	1,047	,049	21,213	***
TAN1	<---	phuongtienhuuhinh	,949	,067	14,074	***

Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Estimate
ASS2	<---	antoanhieuqua	,720
ASS1	<---	antoanhieuqua	,737
RES5	<---	antoanhieuqua	,789
RES4	<---	antoanhieuqua	,789
RES2	<---	antoanhieuqua	,732
RES1	<---	antoanhieuqua	,673
REL6	<---	dotincay	,655
REL5	<---	dotincay	,707
REL4	<---	dotincay	,694
REL3	<---	dotincay	,777
REL2	<---	dotincay	,734
REL1	<---	dotincay	,676
EMP1	<---	sudongcam	,713
EMP2	<---	sudongcam	,820
EMP3	<---	sudongcam	,815
EMP4	<---	sudongcam	,729
EMP5	<---	sudongcam	,640
NET1	<---	mangluoi	,695
NET2	<---	mangluoi	,704
NET3	<---	mangluoi	,868
NET4	<---	mangluoi	,839
SAT4	<---	suhailong	,802
SAT3	<---	suhailong	,770
SAT2	<---	suhailong	,807
SAT1	<---	suhailong	,755
PRI3	<---	giaca	,843
PRI2	<---	giaca	,887
PRI1	<---	giaca	,844
TAN6	<---	phuongtienhuuhinh	,604
TAN5	<---	phuongtienhuuhinh	,720
TAN4	<---	phuongtienhuuhinh	,783
TAN3	<---	phuongtienhuuhinh	,801
TAN2	<---	phuongtienhuuhinh	,634
TAN1	<---	phuongtienhuuhinh	,644

Estimate	S.E.	C.R.	P	Label
antoanhieuqua	<-->	dotincay	,165	,018	9,022	***
antoanhieuqua	<-->	sudongcam	,130	,016	8,253	***
antoanhieuqua	<-->	mangluoi	,103	,017	6,101	***
antoanhieuqua	<-->	suhailong	,150	,019	7,951	***
antoanhieuqua	<-->	giaca	,176	,021	8,564	***
dotincay	<-->	sudongcam	,151	,016	9,332	***
dotincay	<-->	mangluoi	,108	,016	6,697	***
dotincay	<-->	suhailong	,158	,018	8,628	***
dotincay	<-->	giaca	,172	,020	8,742	***
sudongcam	<-->	mangluoi	,149	,017	9,003	***
sudongcam	<-->	suhailong	,163	,017	9,444	***
sudongcam	<-->	giaca	,207	,019	10,702	***
mangluoi	<-->	suhailong	,228	,021	10,705	***
mangluoi	<-->	giaca	,299	,025	12,066	***
phuongtienhuuhinh	<-->	antoanhieuqua	,092	,015	6,227	***
phuongtienhuuhinh	<-->	dotincay	,104	,015	7,169	***
phuongtienhuuhinh	<-->	sudongcam	,129	,015	8,797	***
phuongtienhuuhinh	<-->	mangluoi	,067	,014	4,829	***
phuongtienhuuhinh	<-->	suhailong	,104	,016	6,626	***
phuongtienhuuhinh	<-->	giaca	,131	,017	7,545	***
suhailong	<-->	giaca	,300	,024	12,437	***

Variances: (Group number 1 - Default model)

Estimate	S.E.	C.R.	P	Label
antoanhieuqua		,374	,035	10,709	***
dotincay		,313	,033	9,481	***
sudongcam		,290	,026	10,949	***
mangluoi		,376	,037	10,119	***
suhailong		,432	,034	12,857	***
giaca		,517	,036	14,187	***
phuongtienhuuhinh		,261	,030	8,575	***

Estimate
antoanhieuqua	<-->	dotincay	,482
antoanhieuqua	<-->	sudongcam	,396
antoanhieuqua	<-->	mangluoi	,276
antoanhieuqua	<-->	suhailong	,373
antoanhieuqua	<-->	giaca	,400
dotincay	<-->	sudongcam	,500
dotincay	<-->	mangluoi	,315
dotincay	<-->	suhailong	,429
dotincay	<-->	giaca	,428
sudongcam	<-->	mangluoi	,452
sudongcam	<-->	suhailong	,461
sudongcam	<-->	giaca	,536
mangluoi	<-->	suhailong	,566
mangluoi	<-->	giaca	,680
phuongtienhuuhinh	<-->	antoanhieuqua	,295
phuongtienhuuhinh	<-->	dotincay	,364
phuongtienhuuhinh	<-->	sudongcam	,468
phuongtienhuuhinh	<-->	mangluoi	,215
phuongtienhuuhinh	<-->	suhailong	,310
phuongtienhuuhinh	<-->	giaca	,357
suhailong	<-->	giaca	,635

M.I.	Par Change
TAN3	<---	sudongcam	4,442	,084
TAN3	<---	dotincay	5,869	,095
TAN4	<---	suhailong	5,328	-,071
TAN4	<---	sudongcam	4,391	-,079
TAN4	<---	dotincay	4,345	-,077
TAN5	<---	dotincay	4,800	-,077
TAN6	<---	dotincay	7,673	,104
TAN6	<---	antoanhieuqua	6,614	,088
PRI2	<---	dotincay	6,920	-,086
PRI2	<---	antoanhieuqua	8,613	-,087
PRI3	<---	antoanhieuqua	4,700	,069
SAT1	<---	phuongtienhuuhinh	9,019	,109
SAT2	<---	giaca	4,305	,053
SAT2	<---	mangluoi	8,148	,087
SAT3	<---	giaca	5,657	-,064
SAT3	<---	mangluoi	5,039	-,072
SAT3	<---	dotincay	4,245	-,074
SAT4	<---	sudongcam	5,485	-,092
SAT4	<---	phuongtienhuuhinh	7,191	-,113
NET3	<---	dotincay	8,921	-,119
NET3	<---	antoanhieuqua	13,162	-,132
NET2	<---	suhailong	4,859	,079
EMP5	<---	giaca	17,660	,154
EMP5	<---	suhailong	11,589	,139
EMP5	<---	mangluoi	25,318	,219
EMP2	<---	suhailong	8,055	-,087
EMP2	<---	mangluoi	7,155	-,088
EMP2	<---	dotincay	5,807	-,089
REL3	<---	sudongcam	5,387	-,095
REL6	<---	giaca	4,950	,069
REL6	<---	sudongcam	10,482	,136
REL6	<---	antoanhieuqua	5,278	,086
RES1	<---	mangluoi	6,456	-,086
RES1	<---	phuongtienhuuhinh	4,283	,086
RES5	<---	giaca	4,002	,058

PHỤ LỤC 5

MÔ HÌNH CẤU TRÖC TUYẾN TÍNH SEM

Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Estimate	S.E.	C.R.	P	Label
suhailong	<---	antoanhieuqua	,084	,044	1,903	,057
suhailong	<---	dotincay	,126	,054	2,330	,020
suhailong	<---	phuongtienhuuhinh	,054	,051	1,065	,287
suhailong	<---	dongcam	,124	,062	2,008	,045
suhailong	<---	mangluoi	,266	,058	4,624	***
suhailong	<---	giaca	,281	,052	5,377	***

Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Estimate
suhailong	<---	antoanhieuqua	,077
suhailong	<---	dotincay	,105
suhailong	<---	phuongtienhuuhinh	,043
suhailong	<---	dongcam	,102
suhailong	<---	mangluoi	,243
suhailong	<---	giaca	,304

Covariances: (Group number 1 - Default model)

Estimate	S.E.	C.R.	P	Label
antoanhieuqua	<-->	dotincay	,159	,018	8,860	***
antoanhieuqua	<-->	dongcam	,131	,016	8,030	***
antoanhieuqua	<-->	mangluoi	,105	,017	6,217	***
antoanhieuqua	<-->	giaca	,170	,020	8,410	***
dotincay	<-->	dongcam	,154	,017	9,330	***
dotincay	<-->	mangluoi	,107	,016	6,729	***
dotincay	<-->	giaca	,177	,020	8,991	***
dongcam	<-->	mangluoi	,162	,017	9,327	***
dongcam	<-->	giaca	,217	,020	10,825	***
mangluoi	<-->	giaca	,300	,025	12,189	***
phuongtienhuuhinh	<-->	antoanhieuqua	,093	,015	6,210	***
phuongtienhuuhinh	<-->	dotincay	,106	,015	7,203	***
phuongtienhuuhinh	<-->	dongcam	,139	,016	8,891	***
phuongtienhuuhinh	<-->	mangluoi	,069	,014	4,864	***
phuongtienhuuhinh	<-->	giaca	,132	,018	7,506	***

Xem tất cả 134 trang.

Ngày đăng: 03/05/2023

Trang chủ Tài liệu miễn phí