TRANG CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận án là trung thực, rõ ràng và có nguồn gốc cụ thể, được trích dẫn và có tính kế thừa từ các tài liệu tạp chí, công trình nghiên cứu đã được công bố.
Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận án chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.
Cần Thơ, ngày tháng năm 20
Người hướng dẫn Người thực hiện
Nguyễn Phú Son Nguyễn Thanh Sang
Có thể bạn quan tâm!
-
Nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch ở Bạc Liêu - 1 -
Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu Đối Tượng Nghiên Cứu -
Nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch ở Bạc Liêu - 4 -
Nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch ở Bạc Liêu - 5
Xem toàn bộ 311 trang tài liệu này.
MỤC LỤC
Trang
LỜI CẢM TẠ I
TÓM TẮT II
ABSTRACT IV
TRANG CAM ĐOAN VI
MỤC LỤC VII
DANH MỤC BIỂU BẢNG XII
DANH MỤC HÌNH XV
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XVII
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3
1.2.1 Mục tiêu chung 3
1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3
1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 3
1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4
1.5 CẤU TRÚC LUẬN ÁN 5
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 6
2.1 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 6
2.2 CÁC KHÁI NIỆM 21
2.2.1 Khái niệm du lịch 21
2.2.2 Khái niệm điểm đến du lịch 23
2.2.3 Khái niệm năng lực cạnh tranh 24
2.2.4 Khái niệm năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch 26
2.3 LÝ THUYẾT LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CÁC LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN 27
2.3.1 Lý thuyết lợi thế cạnh tranh 28
2.3.2 Lý thuyết các bên liên quan 30
2.3.3 Nguồn gốc và sự phát triển của năng lực cạnh tranh 31
2.3.4 Năng lực cạnh tranh, ngành dịch vụ và du lịch 32
2.4 CÁCH TIẾP CẬN ĐO LƯỜNG NLCT ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 33
2.5 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NLCT ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 39
2.5.1 Chỉ số đánh giá NLCT điểm đến du lịch của Hội đồng du lịch và lữ hành thế giới (WTTC) và Diễn đàn kinh tế thế giới (WEF) 39
2.5.2 Chỉ số đánh giá NLCT du lịch của Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế (OECD) 40
2.5.3 Bộ tiêu chí đánh giá NLCT du lịch và lữ hành (TTCI). 41
2.6 NGUỒN LỰC DU LỊCH 43
2.6.1 Tài nguyên du lịch 43
2.6.2 Kết cấu hạ tầng kỹ thuật du lịch 45
2.6.3 Sản phẩm du lịch 46
2.7 KẾT LUẬN RÚT RA TỪ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ KHE HỔNG CẦN NGHIÊN CỨU 47
2.7.1 Các kết luận cần được rút ra để làm nền tảng cho việc nghiên cứu 47
2.7.2 Các khe hổng cần nghiên cứu 48
2.8 GIỚI THIỆU ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 49
2.8.1 Vị trí địa lí 49
2.8.2 Kết cấu hạ tầng trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu 50
2.8.3 Vị trí du lịch Bạc Liêu trong mối liên hệ với du lịch vùng đồng bằng sông Cửu Long và vai trò đóng góp trong tỉnh 53
2.8.4 Thực trạng phát triển du lịch tỉnh Bạc Liêu từ năm 2014-2018 54
2.8.4.1 Khách du lịch 54
2.8.4.2 Nguồn thu khách du lịch 55
2.8.4.3 Thực trạng thị trường khách du lịch của Bạc Liêu 56
2.9 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 60
2.10 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 64
CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 72
3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 72
3.1.1 Các nhân tố cạnh tranh điểm đến du lịch 72
3.1.2 Thang đo và các biến trong mô hình nghiên cứu 76
3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 83
3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 83
3.2.1.1 Số liệu thứ cấp 83
3.2.1.2 Số liệu sơ cấp 84
3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 94
3.2.2.1 Kiểm định Cronbach‟s Alpha 95
3.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)
.................................................................................................................. 95
3.2.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis - CFA) 96
3.2.2.4 Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modelling)
.................................................................................................................. 96 3.2.2.5 Phân tích cấu trúc đa nhóm .......................................................... 96
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 98
4.1 THỰC TRẠNG NLCT ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BẠC LIÊU TRÊN CƠ SỞ SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH DU LỊCH AN GIANG 98
4.1.1 Tài nguyên du lịch 99
4.1.2 Sản phẩm du lịch 100
4.1.3 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch 101
4.1.4 Kết cấu hạ tầng 102
4.1.5 Quản lý điểm đến 104
4.1.6 Nhân tố thu hút khách du lịch 104
4.1.7 Hoạt động kinh doanh du lịch 105
4.1.8 Xây dựng thương hiệu điểm đến 106
4.2 Ý KIẾN CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ NHỮNG KHÓ KHĂN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC NÂNG CAO NLCT ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BẠC LIÊU
........................................................................................................................ 107 4.3 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT ..................................................................... 110
4.4 KẾT QUẢ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NLCT ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BẠC LIÊU 113
4.4.1 Kiểm định Cronbach‟s Alpha 113
4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 120
4.4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo nhân tố độc lập 120
4.4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo nhân tố phụ thuộc 124 4.4.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 127
4.4.3.1 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến marketing điểm đến 134
4.4.3.2 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút khách du lịch 136
4.4.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý điểm đến 137
4.4.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo nhân tố marketing điểm đến 139
4.4.3.5 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo nhân tố thu hút khách du lịch 141
4.4.3.6 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo nhân tố quản lý điểm đến 142
4.4.3.7 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo nhân tố năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch ở Bạc Liêu 143
4.4.3.8 Kiểm định mô hình tới hạn 144
4.4.4 Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 151
4.4.4.1 Đánh giá sự phù hợp của mô hình lý thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 151
4.4.4.2 Đánh giá độ tin cậy của các ước lượng trong mô hình bằng phương pháp Boostrap 161
4.4.4.3 Kết quả nghiên cứu 163
4.5 PHÂN TÍCH CẤU TRÚC ĐA NHÓM 165
4.5.1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính của đáp viên 166
4.5.2 Kiểm định sự khác biệt theo tuổi của đáp viên 166
4.5.3 Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn của đáp viên 167
4.5.4 Kiểm định sự khác biệt theo tình trạng hôn nhân của đáp viên 169
4.5.5 Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập của đáp viên 171
4.5.6 Kiểm định sự khác biệt theo nghề nghiệp của đáp viên 172
4.5.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu so với các nghiên cứu trước đây 174
4.5.8 Kiểm định sự sai biệt phương pháp chung 179
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN, HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KIẾN NGHỊ 181
5.1 KẾT LUẬN 181
5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 183
5.2.1 Các hàm ý quản trị nhằm nâng cao NLCT điểm đến du lịch Bạc Liêu
.................................................................................................................... 185
5.2.2 Hàm ý quản trị về nhân tố marketing điểm đến đối với du khách nhằm nâng cao NLCT điểm đến du lịch ở Bạc Liêu 185
5.2.3 Hàm ý quản trị về tăng cường nhân tố thu hút khách du lịch đối với du khách nhằm nâng cao NLCT điểm đến du lịch ở Bạc Liêu 186
5.2.4 Hàm ý quản trị về tăng cường nhân tố quản lý điểm đến đối với du khách nhằm nâng cao NLCT điểm đến du lịch ở Bạc Liêu 188
5.3 KIẾN NGHỊ 190
5.3.1 Đối với Hội đồng Nhân dân tỉnh Bạc Liêu (HĐND) 190
5.3.2 Đối với UBND tỉnh Bạc Liêu (UBND) 190
5.3.3 Đối với Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch 190
5.3.4 Đối với các doanh nghiệp Du lịch 191
5.4 ĐÓNG GÓP VỀ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN CỦA LUẬN ÁN 191
5.4.1 Đóng góp về lý thuyết của luận án 191
5.4.2 Đóng góp về thực tiễn của luận án 192
5.5 HẠN CHẾ CỦA LUẬN ÁN 193
5.6 ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 193
DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH 195
CÁC BÀI BÁO ĐÃ CÔNG BỐ 195
TÀI LIỆU THAM KHẢO 196
DANH MỤC BIỂU BẢNG
Trang
Bảng 2.1 Tổng hợp các bài nghiên cứu về NLCT và điểm đến du lịch 20
Bảng 2.2 Tổng hợp các nhân tố có liên quan đến NLCT điểm đến. 34
Bảng 2.3 Tổng hợp các biến quan sát thuộc các nhóm nhân tố có liên quan đến
NLCT điểm đến. 35
Bảng 2.4 Số liệu thống kê tương quan du lịch so với vùng ĐBSCL 54
Bảng 2.5 Lượng khách đến tham quan Bạc Liêu 55
Bảng 2.6 Doanh thu ngành du lịch Bạc Liêu 56
Bảng 2.7 Tổng hợp các giả thuyết và mô hình nghiên cứu nghiên cứu về NLCT điểm đến du lịch 69
Bảng 3.1 Các nhân tố cạnh tranh điểm đến du lịch ở Bạc Liêu. 77
Bảng 3.2 Thang đo các nhân tố cạnh tranh điểm đến du lịch ở Bạc Liêu 78
Bảng 3.3 Bảng thống kê số lượng chuyên gia cần phỏng vấn. 85
Bảng 3.4 Bảng thống kê số lượng quan sát cần thu thập tại mỗi địa điểm tiến hành phỏng vấn. (xem phụ lục 1.1) 93
Bảng 4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh du lịch của An Giang và Bạc Liêu.. 98
Bảng 4.2 Thực trạng nguồn nhân lực phục vụ du lịch của Bạc Liêu và An Giang 101
Bảng 4.3 Cơ sở lưu trú của Bạc Liêu và An Giang 102
Bảng 4.4 Bảng mô tả mẫu khảo sát. 111
Bảng 4.5 Kết quả kiểm định Cronbach‟s Alpha đạt yêu cầu của các thang đo nhân tố. 114
Bảng 4.6 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) của thang đo nhân tố độc lập lần 3 (lần cuối). 122
Bảng 4.7 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) riêng từng thang đo nhân tố phụ thuộc. 125
Bảng 4.8 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhóm 3 nhân tố (marketing điểm đến, các nhân tố thu hút khách du lịch, quản lý điểm đến).126
Bảng 4.9 Hệ số tương quan trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo nhân tố độc lập. 129
Bảng 4.10 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo nhân tố độc lập. 132
Bảng 4.11 Hệ số tương quan trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến marketing điểm đến. 135
Bảng 4.12 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến marketing điểm đến.
........................................................................................................................ 135
Bảng 4.13 Hệ số tương quan trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút khách du lịch. 136
Bảng 4.14 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút khách du lịch.
........................................................................................................................ 137
Bảng 4.15 Hệ số tương quan trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý điểm đến 138
Bảng 4.16 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý điểm đến. . 139
Bảng 4.17 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các nhân tố marketing điểm đến. 140
Bảng 4.18 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo nhân tố thu hút khách du lịch. 142
Bảng 4.19 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo các nhân tố quản lý điểm đến. 143
Bảng 4.20 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo nhân tố NLCT điểm đến du lịch ở Bạc Liêu 144
Bảng 4.21 Hệ số tương quan trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo nhân tố độc lập. 146
Bảng 4.22 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo nhân tố độc lập. 149
Bảng 4.23 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích SEM lần 1. 152
Bảng 4.24 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích SEM lần 2. 154
Bảng 4.25 Giá trị ước lượng mối quan hệ của mô hình trong phân tích SEM lần 3 (lần cuối). 156