Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Nhằm Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Fpt

Trực thuộc Công ty viễn thông FPT, Báo điện tử tin nhanh Việt Nam VnExdpress ra đời tháng 2/2001 và chính thức được Bộ Văn hoá thông tin Việt Nam công nhận là cơ quan báo chí vào tháng 11/2002. Đến nay, VnExpress.net là trang thông tin tiếng Việt có số lượng người truy cập lớn nhất thế giới.

Việt Nam sẽ trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO) vào tháng 11 năm 2006. Khi đã bước vào sân chơi chung toàn cầu về thương mại và dịch vụ, chúng ta sẽ có nhiều cơ hội để phát triển mở rộng thị trường cả trong nước và ra nước ngoài để tiếp cận nhanh hơn với công nghệ, kĩ thuật hiện đại của thế giới, tuy nhiên các doanh nghiệp CNTT và viễn thông của Việt Nam nói chung và Công ty Viễn thông FPT nói riêng cũng sẽ gặp không ít thách thức, đó là sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài.

2. Khả năng tiếp cận thị trường

Để xây dựng thành công một thương hiệu mạnh thì doanh nghiệp cần chú trọng các hoạt động nghiên cứu thị trường và các chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh. Nghiên cứu thị trường là một hoạt động đòi hỏi đầu tư chi phí khá nhiều. Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc tìm hiểu thị trường nước ngoài đối với hoạt động xuất khẩu phần mềm, FPT đã có những đầu tư hiệu quả để tìm đối tác, khách hàng nước ngoài. Cuối năm 1999, Ban giám đốc của FPT đã có những chuyến khảo sát thị trường Mỹ và gặp gỡ các Công ty tin học ở đây. Chuyến đi này cho họ thấy tiềm năng vô hạn của thị trường Mỹ. Sau đó trong thời gian từ cuối năm 1999 đến năm 2001. FPT đã mở hơn 10 văn phòng ở thị trường Bắc Mỹ, kết quả là các văn phòng này đã đem về cho Công ty các hợp đồng với tổng giá trị khoảng 5 triệu đô la Mỹ vào năm 2001.

Hơn nữa cuối năm 1999, FPT đã quyết định mở chi nhánh tại Bangalore, Ấn Độ, FPT India chính là cấu kết nối giữa lực lượng sản xuất phần mềm trong nước với các nền công nghiệp phần mềm tiên tiến trên thế giới. Việc kết nối này sẽ giúp Việt Nam nhanh chóng cập nhật được những công nghệ mới nhất, tiếp thu được kinh nghiệm quản lý của các tập đoàn hàng đầu trên thế giới và chuyên gia công nghệ cao cấp để chuyển giao và áp dụng vào các dự án của Việt Nam cũng như xuất khẩu.‌

III. XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA FPT

Xét từ khía cạnh là một công cụ để nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn FPT, VHDN được biểu hiện cụ thể ở công tác xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp, nhận thức của nhà lãnh đạo về xây dựng VHDN, tác phong văn hóa của đội ngũ nhân viên, quản trị nguồn nhân lực và mục đích triết lý kinh doanh của doanh nghiệp.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 96 trang tài liệu này.

1. Công tác xây dựng thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp

Như đã phân tích, thương hiệu vừa là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp thâm nhập và mở rộng thị truờng, vừa là biểu hiện hữu hình của giá trị văn hóa doanh nghiệp. FPT cũng nhận thức rõ tầm quan trọng của thương hiệu và vai trò của thương hiệu trong hội nhập kinh tế, thương hiệu là nhân tố quan trọng để doanh nghiệp khẳng định vị trí và đẳng cấp của mình. Hiện nay, ý thức được giá trị thương hiệu, FPT đã mua lại thương hiệu nước ngoài với phí chuyển nhượng rất cao như FPT mua lại thương hiệu Aptech của Ấn Độ sử dụng tại Việt Nam với giá trị trên 100.000 USD.

Theo các chuyên gia, khi nước ta gia nhập WTO, các nhà sản xuất, lắp ráp máy tính nhỏ lẻ, ít đầu tư khó mà tụ nổi trứơc sự cạnh tranh của các hãng máy tính nước ngoài. Theo dự báo của các chuyên gia máy tính, hiện đã có nhiều Công ty nước ngoài như Apple, ACer, IBM đã có những bước chuẩn bị

cụ thể để chen chân vào thị trường máy tính Việt Nam còn khá rộng lớn này. Điều này đặt ra một bài toán hóc búa cho các doanh nghiệp máy tính Việt Nam: Phải làm gì để đứng vững trước "Cơn lốc" WTO?

FPT cũng đã xây dựng dây chuyền lắp ráp công suất 170.000 máy/năm được đánh giá là hiện đại nhất Việt Nam với hệ thống Test, hệ thống chạy thử tự động đều đạt và được cấp chứng chỉ ISO. Nhưng hiện nay, nhà máy cũng vẫn chỉ sản xuất cầm chừng. Ông Trần Quốc Cường, giám đốc nhà máy lắp ráp máy tính FPT cho biết "Với tình hình tiêu thụ của thị trường Việt Nam hiện nay thì những máy tính có thương hiệu như chúng tôi vẫn chỉ được sản xuất ở mức cầm chừng. Và nếu không có sự những sự đột phá thay đổi từ phía thị trường thì rất khó nói trước được tương lai của những máy tính có thương hiệu tại Việt Nam".

Tuy nhiên, ông Cường cũng cho rằng với sự đầu tư khá hiện đại và quy mô như FPT thì việc mở cửa WTO sẽ là cơ hội lớn để máy tính mang thương hiệu FPT có thể cạnh tranh với những thương hiệu nước ngoài. Lý do nào để FPT có thể tự tin đến vậy? Ông Cường cho rằng: "Chúng tôi đã có một hệ thống bán hàng và hậu mãi hoàn chỉnh trên khắp cả nước. Cùng với thương hiệu FPT đã trở nên quen thuộc thì điều này là lợi thế của chúng tôi so với những thương hiệu lạ".

Trong khi đó ở thành phố Hồ Chí Minh sau một thời gian xây dựng, FPT dự kiến sẽ khánh thành nhà máy lắp ráp máy tính Elead vào tháng 8 tới. Nhưng điều khiến các đối thủ còn lại lo lắng là cách đi của FPT - Elead: Dựa vào tiềm lực sẵn có cộng với sự nỗ lực tích cực của hai nhà sản xuất chip và ổ cứng lớn nhất là Intel và Seagate. Các chuẩn mực về kỹ thuật và chất lượng của họ sẽ được áp dụng vào sản phẩm Elead, cùng với những hậu thuẫn về tài chính cho các hoạt động như Marketing, xây dựng thương hiệu, thiết kế sản phẩm.

Và nếu tháng 8 tới FPT - Elead được Intel công nhận là nhà sản xuất khu vực của họ thì máy tính Elead chắc chắn sẽ tạo ra sự khác biệt với các thương hiệu cạnh tranh khác. Giới công nghệ thông tin đã “đọc‟‟ được tham vọng của FPT muốn trở thành một tập đoàn mạnh bứt tốp hẳn khỏi các đối thủ còn lại như hiện tượng máy tính thương hiệu Legend ở Trung Quốc - chiếm tới 30% thị phần của quốc gia này.

2. Nhận thức của lãnh đạo về xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Có thể thấy các nhà quản lý ngày nay đã bắt đầu nhận thức được tầm quan trọng của công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp, mà bước đầu là xây dựng một nếp sống văn hóa cho tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty.

FPT đã biết quan tâm giữ gìn các giá trị văn hóa truyền thống, coi đó là nền tảng của sự phát triển bền vững. Một trong những phong trào văn hoá đã trở thành phong cách độc đáo của FPT là STC (Sáng tác company). Nguyễn Thành Nam, một trong những nhà sáng lập FPT, là người đứng ra khởi xướng và xây dựng phong trào văn hoá quần chúng này. Mục đích của phong trào là vui chơi và khuyến khích những ý tưởng sáng tạo, những hành động dám vượt lên bản thân để khẳng định vị trí của chính mình. Và STC ra mắt vào 13 tháng 9 năm 1992, nhân kỉ niệm 4 năm ngày thành lập công ty, và từ đó trở đi, vào mỗi “Ngày hội FPT” (13/9 hàng năm) là một lần Hội diễn STC được công chiếu với những thành công và ấn tượng khó phai. Có thể nói STC không chỉ đơn thuần là một phong trào quần chúng của một công ty mà đã có ảnh hưởng sâu rộng đến từng thành viên của công ty, đến một bộ phận trong xã hội.

Hiệu quả của STC

Trong một bài về vai trò STC trong lòng người FPT, một nhân viên của công ty đã viết: “Thật đáng tiếc, đôi khi người đời nhắc đến STC mà quên không nói gì đến FPT. Nhưng ngược lại hễ có ai nhắc đến FPT thì cái tên Sờ-

ti-cô lúc nào cũng được nhắc nhớ đến...” Qua đây có thể thấy được hiệu quả của STC không chỉ trong lòng nhân viên FPT, mà những còn là biểu tượng, là tiếng nói, là phong cách của công ty khi người ta nói đến FPT.

Phải nói rằng đối với một công ty chuyên về công nghệ, với áp lực công việc và cạnh tranh vô cùng lớn, lại ra đời vào thời điểm đất nước vừa đổi mới, thì phải đối mặt với biết bao khó khăn. Vậy cái gì đã giúp họ vượt qua, biến họ từ một công ty còn non trẻ với “một dúm” người thành một công ty cổ phần hùng mạnh như ngày nay mà người ta hay nhắc đến. Không thể phủ nhận vai trò của STC từ những ngày đầu gian khó đó, “STC đã là cứu cánh cho các bậc tiền bối từ thời xa xưa ấy, tiếng hát, tiếng cười đã làm cho họ quên đi cái đói, cái rét, mà hướng về một tương lai mà đến tận ngày nay chúng ta mới thấy nó tươi sáng, rực rỡ.”, cũng chính người nhân viên ở trên đã viết.

Không thể phủ nhận được rằng STC nói riêng và VHDN FPT nói chung đã góp phần làm lớn mạnh công ty như ngày nay. FPT đã có những cú chuyển mình ngoạn mục. Doanh số năm đầu tiên thành lập (1988) chỉ là khoảng 1,3 tỷ đồng. Sau 6 năm, công ty mới chỉ đạt doanh số trên 100 tỷ đồng, và sau 14 năm (2002) thì đã đạt mốc 100 triệu USD, năm 2003: trên 200 triệu USD, năm 2004 : 324 triệu USD. Mục tiêu của họ là 1 tỷ USD và năm 2008 - một con số đáng kinh ngạc.

FPT cũng quan tâm tổ chức các hoạt động giải trí như: thể thao, văn nghệ, giao lưu với các công ty khác , nghỉ mát v.v... Nói về Nói về VHDN của FPT, mà không nói tới những sự kiện lịch sử diễn ra hàng năm sẽ là một thiếu sót lớn. Về nghi lễ ở FPT, có thể nêu tóm tắt 10 sự kiện sau:

Kỷ niệm ngày thành lập công ty

Được tổ chức hàng năm vào 13/9 với rất nhiều các hoạt động sôi nổi và có ý nghĩa. Olympic thể thao FPT tổ chức cho toàn công ty chia thành nhiều đội khác nhau, thi đấu nhiều môn như: bóng đá, bóng chuyền, bóng rổ, bơi lội, chạy tiếp sức, cờ lau, kéo co, nấu ăn, cắm hoa, vật sumo... Ngoài ra, còn

có hội diễn STC vào đêm 13/9 với nhiều tiết mục văn nghệ theo nhiều trường phái khác nhau. Nhân viên công ty ngoài tiền thưởng 13/9 ( thường là nửa tháng lương) còn được tận hưởng không khí nhộn nhịp, được hoà mình, thể hiện mình trong các hoạt động vô cùng sôi nổi.

• Giải cúp liên đoàn FPT

Đây là giải đấu cho các câu lạc bộ của tất cả các công ty và tổ chức trực thuộc FPT, được tổ chức vào khoảng tháng 10 hàng năm. Phong trào bóng đá ở FPT khá nổi, đã từng đá giao hữu cũng như thi đấu trong một số giải và đạt được nhiều thành tích.

• Lễ tổng kết kế hoạch kinh doanh

Được tổ chức vào tháng 1 hàng năm với các nội dung như:

*Tổng kết kế hoạch kinh doanh năm trước, gồm các báo cáo về: Tài chính, Kinh doanh, Nhân sự, ISO.

* Khen thưởng các cá nhân và tập thể.

* Bầu chọn Hoa hậu, á hậu 1, á hậu 2

* Cúng trời đất, thần linh thổ địa

* “ Mổ lợn khao quân” theo hình thức hội đình làng ngày xưa

* Khen thưởng: theo truyền thống là nửa tháng lương

• Giải Cờ xuân FPT

Vào mỗi dịp xuân về, giải đấu cờ xuân lại được tổ chức với các nội dung : cờ tướng, cờ vua, cờ chộp...theo luật đấu cờ.

• Lễ bảo vệ kế hoạch kinh doanh - kế hoạch nhân sự

Sau Tết nguyên đán, toàn bộ công ty làm checkpoint (sẽ nêu rõ hơn ở phần sau). Các bộ phận lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch nhân sự năm bảo vệ trước hội đồng công ty. Cả hội đồng sẽ tổ chức chấm điểm và bỏ phiếu bất tín nhiệm. Ngoài ra, Hội đồng nhân sự còn xét tăng lương.

• Giải vô địch bóng đá FPT

Các câu lạc bộ được phân thành 2 hạng: Serie A và Serie B, các câu lạc bộ trong mỗi serie thi đấu vòng tròng một lượt, có thăng hạng, xuống hạng như giải đáu chuyên nghiệp. Giải thường được tổ chức vào khoảng tháng 4 hàng năm.

• Đại hội đoàn FPT

FPT là một trong số những công ty có tuổi bình quân của nhân viên khá trẻ, với khoảng 27 tuổi; vì thế mà hầu hết đều là đoàn viên. Các hoạt động đoàn khá sôi nổi, góp phần tạo nên một nét văn hoá cho công ty. Đại hội đoàn thường diễn ra vào tháng 5 hàng năm, với các nội dung :

* Báo cáo tổng kết và phương hướng hoạt động Công tác tinh thần

FPT.

* Khen thưởng các cá nhân, tổ chức.

* Bầu chọn Hoa hậu, á hậu 1 , á hậu 2 Đoàn FPT.

* Bầu Ban Chấp Hành mới.

• Lễ sơ kết kế hoạch kinh doanh và bảo vệ nhân sự giữa kỳ

Đây là dịp toàn công ty làm checkpoint, các bộ phận báo cáo sơ kết

thực hiện kế hoạch kinh doanh 6 tháng đầu năm và kế hoạch nhân sự năm bảo vệ trước hội đồng công ty. Ngoài ra, còn điều chỉnh kế hoạch đã lập đầu năm, chấm điểm bỏ phiếu bất tín nhiệm, hội đồng nhân sự xét tăng lương.

• Nghỉ mát FPT

Từ năm 1997 trở về trước, khi FPT còn ít người, nghỉ mát công ty được tổ chức chung. Từ năm 2000, do cán bộ công nhân viên tăng quá nhanh nên công ty quyết định tổ chức nghỉ mát theo từng bộ phận hoặc các nhóm bộ phận.

• Thi toàn công ty và Lễ sắc phong Trạng nguyên FPT

Khoảng đầu tháng 9 hàng năm, gần đến dịp lễ hội kỷ niệm ngày thành lập công ty, FPT lại tổ chức Thi toàn công ty (tương đương như thi Hội). Sau đó chọn các ứng viên có kết quả cao thi vào vòng 2 (tương đương với thi

Đình) chọn ra Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa. Tại lễ sắc phong được tổ chức sau đó, tên Trạng nguyên được khắc lên rùa và có lễ rước rùa.

Như đã nêu ở phần giới thiệu chung về VHDN, các nghi lễ cũng là một trong những yếu tố quan trọng của VHDN. Các nghi lễ được tổ chức thường xuyên sẽ thúc đẩy tinh thần hợp tác, thân thiện của nhân viên, tăng cường sự giao tiếp nội bộ trong DN. Việc tổ chức các hoạt động giải trí như vậy cũng cho thấy sự quan tâm sâu sắc của cấp lãnh đạo đối với đời sống tinh thần của cán bộ công nhân viên. Điều này giúp củng cố lòng trung thành của nhân viên đối với DN, làm cho các cá nhân và tập thể trong DN luôn cố gắng phấn đấu hơn nữa để đạt nhiều thành tích cho bản thân và DN. Tinh thần hợp tác, phấn đấu của nhân viên chính là nguồn tài sản tinh thần quý báu để DN phát triển bền vững, cạnh tranh với các đối thủ khác.

3. Quản trị nguồn nhân lực

3.1. Chiến lược quản trị nhân sự

Có thể thấy sự thất bại hay thành công trong kinh doanh xuất phát từ nhiều lí do nhưng suy cho cùng là nguồn gốc của mọi sự đổ vỡ thường xuất phát từ nhân tố con người. Thực tế cho thấy đã có nhiều DN phá sản, làm ăn thua lỗ không phải do thiếu vốn hay trang thiết bị mà do nhà quản trị thiếu năng lực về điều hành công việc, thiếu kiến thức và kỹ năng về quản trị nhân sự hay thiếu kinh nghiệm trong chiến lược quản trị nhân sự.

Quản trị nhân sự trong DN bao gồm một hệ thống những phương pháp nhằm quản trị có hiệu quả nhất về lượng và chất nguồn nhân lực, đảm bảo lợi ích và sự phát triển toàn diện cho người lao động trong DN, và góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của DN.

Quản trị nhân sự nhằm mục đích sử dụng có hiệu quả nhất sức lao động nhằm tăng năng suất lao động, góp phần mang lại tăng trưởng về doanh thu cho DN. Ngoài ra, quản trị nhân sự còn đảm bảo mục tiêu xã hội, đó là, tạo