Nâng cao năng lực cạnh tranh của tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam khi gia nhập WTO

cạnh tranh của cả Tập đoàn và cũng là nâng cao sức cạnh tranh chung của toàn ngành BCVT.

Có thể nói sau 20 năm đổi mới và kế thừa truyền thống 60 năm của ngành Bưu điện, VNPT đã có được một đội ngũ cán bộ dày dạn kinh nghiệm và có mạng lưới hiện đại có khả năng cung cấp nhiều dịch vụ mới. Trong xu hướng hội tụ công nghệ đưa đến hội tụ dịch vụ, các doanh nghiệp viễn thông và CNTT của Việt Nam đã đáp ứng được vấn đề này, trong đó Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực này. Hết năm 2005, Việt Nam đạt 19 máy điện thoại/ 100 dân, trong đó riêng VNPT là 17 máy/100 dân. Mặc dù VNPT có mức phát triển rất mạnh trong thời gian vừa qua, nhưng nếu so sánh tiềm lực về vốn, quy mô về mạng lưới với các hãng viễn thông khác trong khu vực như Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore thì vẫn còn nhỏ bé. Vì vậy, trong môi trường cạnh tranh, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam vẫn phải nâng cao hơn nữa năng suất lao động và sức cạnh tranh của mình khi mở cửa hội nhập.‌

THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VNPT

Hiệu quả kinh doanh

Có thể nói trong giai đoạn 2001-2005 vừa qua VNPT đã xứng đáng giữ vai trò chủ đạo trong lĩnh vực BCVT – CNTT. VNPT đã chủ động thực hiện cơ chế tự vay tự trả, thu hút nguồn vốn trong và ngoài nước. Tổng giá trị tài sản của VNPT đã đạt khoảng gần 60.000 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt khoảng 44.000 tỷ đồng. Tổng doanh thu phát sinh trong 5 năm (2001-2005) đạt trên 135.000 tỷ đồng, vượt trên kế hoạch 30%, tốc độ tăng doanh thu bình quân 14,9%/năm. Tổng lợi nhuận 5 năm đạt 48.000 tỷ đồng, vượt trên 93% kế hoạch, tốc độ tăng

bình quân 18,5%/năm. Tổng nộp ngân sách 5 năm lên tới 26.000 tỷ đồng, vượt trên 67% kế hoạch, tốc độ tăng bình quân 11,1%.

Về viễn thông, tính đến năm 2005, VNPT đã thực hiện được chỉ tiêu với 100% xã có điện thoại, đưa mật độ điện thoại đạt trên 17 máy/100 dân, vượt chỉ tiêu mà Đại hội IX của Đảng đề ra cho năm 2005 là từ 7-8 máy/100 dân; doanh thu đạt trên 33.000 tỷ đồng tăng 10,32% so với năm 2004; nộp ngân sách Nhà nước 5.000 tỷ đồng, tăng 7,8% so với kế hoạch đăng ký; phát triển mới trên 3,25 triệu máy điện thoại, đưa tổng số thuê bao điện thoại trên toàn mạng lên trên 13 triệu thuê bao. Những kết quả trên đã góp phần quyết định hoàn thành kế hoạch Hội nhập và phát triển giai đoạn 2001-2005: tốc độ phát triển bình quân đạt 14%/năm; tổng nộp ngân sách Nhà nước đạt 26.000 tỷ đồng. Không dừng lại ở đó, chỉ trong 7 tháng đầu năm 2006 mạng viễn thông của VNPT đã phát triển lên trên 15.773.454 thuê bao điện thoại, trong đó có hơn 7 triệu thuê bao di động (số lượng thuê bao điện thoại cố định là 7.247.096). Tổng số thuê bao (phát sinh cước) của Vinaphone đạt 4.363.133 trong khi con số này ở mạng MobiFone là

3.883.556. Vinaphone có 821.851 thuê bao trả sau, số lượng thuê bao này ở MobiFone là 771.776. Tuy nhiên, mạng Cityphone triển khai tại 2 thành phố là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh được đánh giá là phát triển kém nhất với tổng số thuê bao trên toàn mạng chỉ đạt 9.944. Sản lượng viễn thông quốc tế chiều đi đạt 71,93 triệu phút, chiều đến đạt 153,95 triệu phút.

Biểu đồ phát triển thuê bao điện thoại của VNPT (2000-2005) 4

Về Internet, theo Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tính đến hết tháng 7/2006, mạng Internet đã có tổng số 3.688.562 thuê bao quy đổi với 13.418.667 người sử dụng, tương đương với 16,14% dân số sử dụng Internet. Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế của Việt Nam hiện là 5.795 Mbps. VNNIC đã cấp phát 21.481 tên miền mã quốc gia .vn.

Tuy nhiên, nếu so với các doanh nghiệp viễn thông chủ đạo trong khu vực, thì doanh thu đạt được của VNPT vẫn còn ở mức trung bình thấp. Dưới đây là bảng so sánh giữa doanh thu của VNPT và một số doanh nghiệp nước ngoài năm 2005 (5):

Doanh nghiệp

Nước	Doanh thu (triệu USD)
VNPT	Việt Nam	2.140

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 109 trang tài liệu này.

4Nguồn: http://www.vnpt.com.vn/index.asp?id=569&dataID=8860

5 Nguồn tổng hợp từ các bản tin nhanh VNPT, báo cáo viễn thông quý 4/2005

PLDL

Phillipin	2.300
TNZL	Newzeland	3.888
Singtel	Singapore	7.885
AT&T	Mỹ	69.400
NTT	Nhật Bản	99.900
China Mobile	Trung Quốc	23.300

Râ rµng qua b¶ng so s¸nh chóng ta cã thÓ thÊy, doanh thu cđa VNPT n¨m 2005 cßn thÊp, chØ b»ng ch•a ®Çy 1/3 doanh thu cđa Singtel, 1/34 doanh thu cđa AT&T, 1/45 doanh thu cđa NTT vµ 1/10 doanh thu cđa China Mobile. Nh• vËy, trong thêi gian tíi ®Æc biÖt lµ khi ViÖt Nam gia nhËp WTO, c¸c ®èi thđ c¹nh tranh sÏ tranh thđ ®i t¾t ®ãn ®Çu vÒ c«ng nghÖ, hoµn chØnh m¹ng l•íi kh¸ch hµng, c¸c doanh nghiÖp n•íc ngoµi víi •u thÕ vÒ c«ng nghÖ vµ tr×nh ®é qu¶n lý sÏ tham gia vµo thÞ tr•êng viÔn th«ng ViÖt Nam th× viÖc gi÷ vai trß chđ ®¹o trªn thÞ tr•êng viÔn th«ng nh• hiÖn nay cđa VNPT sÏ gÆp ph¶i kh«ng Ýt khã kh¨n.

Ph©n tÝch n¨ng lùc c¹nh tranh mét sè dÞch vô viÔn th«ng chđ chèt cđa VNPT

DÞch vô viÔn th«ng lµ mét lÜnh vùc quan träng n»m trong chiÕn l•îc ph¸t triÓn cđa VNPT, v× thÕ VNPT lu«n chó träng tíi viÖc n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cđa dÞch vô nµy. §iÒu nµy ®•îc thÓ hiÖn cô thÓ qua viÖc VNPT kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l•îng m¹ng l•íi, t¨ng c•êng ®Çu t•, tæ chøc vµ ®iÒu hµnh cã hiÖu qu¶ m¹ng l•íi; kh«ng ngõng x©y dùng c¸c ch•¬ng tr×nh hµnh ®éng ch¨m sãc kh¸ch hµng; thiÕt kÕ c¸c kªnh ph©n phèi phï hîp víi tõng ph©n ®o¹n thÞ

trêng… nh»m môc tiªu tèi u hãa nh÷ng gi¸ trÞ mµ kh¸ch hµng ®îc hëng tõ nhµ cung cÊp dÞch vô. Thªm vµo ®ã, VNPT còng kh«ng ngõng øng dông c¸c c«ng nghÖ tiªn tiÕn ®Ó ®a d¹ng hãa c¸c lo¹i h×nh dÞch vô, ®Æc biÖt lµ c¸c dÞch vô cđa m¹ng di ®éng, Internet, c¸c dÞch vô b¨ng réng, ®a ph•¬ng tiÖn, th•¬ng m¹i

®iÖn tö, c¸c dÞch vô ghÐp B•u chÝnh - ViÔn th«ng, Internet; ph¸t triÓn c¸c dÞch vô gi¸ trÞ gia t¨ng, c¸c dÞch vô néi dung trªn nÒn m¹ng NGN, Internet, di ®éng…

DÞch vô tho¹i cè ®Þnh

VÒ m¹ng l•íi cè ®Þnh cđa VNPT ®· ®•îc sè ho¸ vµ ph¸t triÓn réng kh¾p trªn toµn quèc víi chÊt l•îng tèt. VNPT còng ¸p dông c¸c c«ng nghÖ tiªn tiÕn ®Ó n©ng cao dung l•îng m¹ng, ®a d¹ng ho¸ viÖc cung cÊp c¸c dÞch vô song song víi viÖc n©ng cao chÊt l•îng vËt lý cđa dÞch vô. N¨m 2004, sè thuª bao ®iÖn tho¹i cè

®Þnh chiÕm h¬n nöa tæng sè thuª bao ®iÖn tho¹i. VNPT, nhµ cung cÊp chiÕm trªn 90% thÞ phÇn dÞch vô ®iÖn tho¹i cè ®Þnh trong n¨m 2005, ph¸t triÓn ®•îc 1,1 triÖu m¸y ®iÖn tho¹i cè ®Þnh. Theo sè thèng kª cđa VNPT ,7 th¸ng ®Çu n¨m 2006 doanh nghiÖp ®· ph¸t triÓn míi ®•îc h¬n 2 triÖu thuª bao ®iÖn tho¹i, nh•ng trong

®ã thuª bao ®iÖn tho¹i cè ®Þnh ph¸t triÓn míi chØ chiÕm kho¶ng 28,7%. So víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c hiÖn nay, VNPT vÉn ®ang lµ doanh nghiÖp cã thÕ m¹nh ë dÞch vô tho¹i cè ®Þnh bëi ®©y lµ lo¹i h×nh dÞch vô ®ßi hái cÇn ph¶i cã vèn ®Çu t• lín nªn chØ víi tiÒm lùc vèn lín míi cã kh¶ n¨ng triÓn khai cung cÊp dÞch vô trªn ph¹m vi réng.

Møc c•íc dÞch vô cè ®Þnh liªn tØnh cđa VNPT hiÖn nay ®•îc gi¶m 25%, theo ®ã møc c•íc tèi ®a lµ 1.636 ®ång/phót, møc c•íc tèi thiÓu lµ 909 ®ång/phót. Ph•¬ng thøc tÝnh c•íc dÞch vô ®iÖn tho¹i cè ®Þnh ®•êng dµi liªn tØnh ®•îc tÝnh víi ®iÒu kiÖn: ®¬n vÞ tÝnh c•íc ®Çu tiªn kh«ng thÊp h¬n block 6 gi©y vµ ®¬n vÞ tiÕp theo kh«ng thÊp h¬n block 1 gi©y. Nh• vËy, tÝnh trung b×nh theo ph•¬ng ¸n míi, kh¸ch hµng sÏ ®•îc gi¶m c•íc phÝ tõ 20-25%.

Tuy m¹ng ®iÖn tho¹i cè ®Þnh cđa VNPT ®· v•¬n ra toµn quèc nh•ng vÉn cßn tån t¹i mét sè h¹n chÕ sau: tr•íc hÕt lµ sù ph¸t triÓn cđa m¹ng hiÖn nay lµ kh«ng ®ång ®Òu gi÷a c¸c khu vùc vµ gi÷a thµnh thÞ – n«ng th«n; ngoµi ra vÒ mÆt c«ng nghÖ th× dÞch vô mµ VNPT ®ang cung cÊp Ýt tiÖn Ých h¬n so víi c«ng nghÖ mµ EVN Telecom ®ang cung cÊp. Theo th«ng tin tõ phÝa EVN Telecom cho biÕt, c«ng ty nµy ®ang sö dông c«ng nghÖ CDMA cã b¨ng tÇn réng 450 MHz cã thÓ triÓn khai nhiÒu dÞch vô gi¸ trÞ gia t¨ng nh• dÞch vô d÷ liÖu, fax, Internet, ®Æc biÖt lµ dÞch vô ®Þnh vÞ. M¹ng CDMA cho phÐp qu¶n lý sè l•îng thuª bao gÊp 5-20 lÇn, ®ång thêi gi¶m ®¸ng kÓ sè cuéc gäi lçi so víi m¹ng GSM. Ch¼ng h¹n nh• dÞch vô ®iÖn tho¹i cè ®Þnh kh«ng d©y E-com lµ dÞch vô ®iÖn tho¹i sö dông c«ng nghÖ tiªn tiÕn CDMA 2000 – 1X, tÇn sè 450 MHz víi kh¶ n¨ng cung cÊp dÞch vô 3G vµ hç trî EV-DO,cã tèc ®é ®•êng truyÒn 128 Kbps. Víi E-com, kh¸ch hµng cã thÓ sö dông c¸c dÞch vô gia t¨ng gi¸ trÞ nh• t¶i h×nh ¶nh, chu«ng nh¹c ®a ©m s¾c, kÕt nèi Internet nhanh gÊp 3-4 lÇn so víi kÕt nèi qua ®•êng ®iÖn tho¹i th«ng th•êng. Thªm vµo ®ã, dÞch vô nµy ®•îc cung cÊp ë tÇn sè 450 Mhz lµ tÇn sè xanh kh«ng cã h¹i cho søc khoÎ con ng•êi vµ cã ®é phđ sãng kh¸ xa so víi c¸c ph•¬ng tiÖn kh¸c. Theo c¸c nhµ cung cÊp, møc c•íc cđa dÞch vô ®iÖn tho¹i cè

®Þnh kh«ng d©y t•¬ng ®•¬ng víi ®iÖn tho¹i cè ®Þnh mµ VNPT ®ang cung cÊp: Thuª bao lµ 27.000 ®ång/th¸ng vµ phÝ cuéc gäi lµ 120 ®ång/phót. VÒ thđ tôc l¾p

®Æt, ng•êi sö dông ®•îc hoµ m¹ng dÔ dµng, kh«ng ph¶i ®i d©y. Tuy nhiªn gi¸ lo¹i ®iÖn tho¹i nµy t•¬ng ®èi cao (1.200.000 ®ång/m¸y).

DÞch vô tho¹i di ®éng

Lµ doanh nghiÖp ®i ®Çu trong lÜnh vùc khai th¸c vµ cung cÊp dÞch vô tho¹i di ®éng trªn thÞ tr•êng ViÖt Nam qua hai m¹ng sö dông c«ng nghÖ GSM (Global System for Mobile) lµ MobiFone vµ Vinaphone, VNPT cã kh¸ nhiÒu •u thÕ trong c¹nh tranh.

- M¹ng th«ng tin di ®éng Vinaphone vµ MobiFone ®•îc t¨ng c•êng n¨ng lùc vµ më réng vïng phđ sãng tíi 60 tr¹m BSC (Base Station Controller), 1.913 tr¹m BTS (Base Station Transceiver Subsystem), phđ sãng di ®éng t¹i 86% trung t©m c¸c huyÖn trong c¶ n•íc. §· më dÞch vô chuyÓn vïng víi c¸c ®èi t¸c thuéc 84 quèc gia. Më thªm nhiÒu dÞch vô gi¸ trÞ gia t¨ng gi¸ trÞ trªn m¹ng nh• GPRS (General Packet Radio Service), MMS (Mutlimedia Message Service), Mobile Banking t¹i mét sè tØnh, thµnh phè. S¶n l•îng ®iÖn tho¹i di ®éng ®¹t 3,05 tû phót t¨ng 37,85% so víi n¨m 2004; trong ®ã s¶n l•îng di ®éng trong n•íc lµ 3,04 tû phót, t¨ng 38,59%. Riªng m¹ng MobiFone cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn chuyÓn vïng quèc tÕ víi 140 ®èi t¸c thuéc gÇn 60 n•íc, m¹ng Vinaphone ®ang thùc hiÖn chuyÓn vïng quèc tÕ víi 165 ®èi t¸c t¹i 63 quèc gia vµ vïng l·nh thæ trªn thÕ giíi. §©y lµ mét lîi thÕ rÊt lín cđa VNPT so víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c nh• Viettel, S-Fone, Hanoi Telecom,… trong c¹nh tranh. Mét lîi thÕ n÷a cđa VNPT mµ c¸c doanh nghiÖp kh¸c ch•a thÓ ngay lËp tøc ®¸p øng ®•îc ®ã lµ sù phong phó, ®a d¹ng cđa c¸c dÞch vô nh• dÞch vô tin nh¾n sang n•íc ngoµi, dÞch vô gia t¨ng gi¸ trÞ…

- VÒ thÞ phÇn: n¨m 2005, sè thuª bao di ®éng ®· chiÕm 57% tæng sè thuª bao ®iÖn tho¹i. Tèc ®é ph¸t triÓn cđa thuª bao di ®éng lu«n gÊp ®«i so víi thuª bao ®iÖn tho¹i cè ®Þnh. Víi tèc ®é ph¸t triÓn nh• hiÖn nay, VNPT ®ang lµ nhµ cung cÊp chiÕm thÞ phÇn lín nhÊt t¹i ViÖt Nam (trªn 50%), ®øng thø 2 lµ Viettel víi trªn 30% thÞ phÇn.

- VÒ chÊt l•îng phôc vô: c«ng t¸c tiÕp thÞ, ch¨m sãc kh¸ch hµng cđa VNPT

®•îc quan t©m thÝch ®¸ng. Hµng n¨m, VNPT ®Òu tæ chøc c¸c cuéc thi giao dÞch viªn giái, thanh lÞch nh»m n©ng cao th¸i ®é phôc vô kh¸ch hµng. Bªn c¹nh ®ã, VNPT cßn cã mét ®éi xe thu ph¸t sãng l•u ®éng, s½n sµng øng cøu th«ng tin khi cã sù cè x¶y ra nh• b·o lôt hay héi nghÞ, c¸c sù kiÖn thÓ thao lín. M« h×nh xe l•u

®éng cđa VNPT sau nµy ®· ®•îc c¸c nhµ khai th¸c th«ng tin di ®éng kh¸c häc tËp, ®•a vµo øng dông réng r·i.

- VÒ chÊt l•îng dÞch vô: HiÖn VNPT ®•îc Côc Qu¶n lý chÊt l•îng B•u chÝnh ViÔn th«ng vµ c«ng nghÖ th«ng tin, thuéc Bé B•u chÝnh ViÔn th«ng cÊp “GiÊy chøng nhËn ®¨ng ký chÊt lîng dÞch vô b•u chÝnh, m¹ng vµ dÞch vô viÔn th«ng” cho “dÞch vô ®iÖn tho¹i trªn m¹ng di ®éng mÆt ®Êt c«ng céng”,

®•îc ®¨ng ký theo “Tiªu chuÈn ngµnh TCN 68-186:2003”. GiÊy chøng nhËn sè A0032040105AD0203 ®•îc cÊp cho VNPT cã thêi h¹n 3 n¨m, tõ ngµy 4/1/2005 ®Õn 4/1/2008. 8 nhãm chØ tiªu ®¨ng ký chÊt l•îng dÞch vô ®iÖn tho¹i trªn m¹ng di ®éng mÆt ®Êt c«ng céng cđa VNPT lµ: ®é kh¶ dông cđa m¹ng, tû lÖ cuéc gäi thiÕt lËp thµnh c«ng, tû lÖ cuéc gäi bÞ r¬i, chÊt l•îng tho¹i, ®é chÝnh x¸c ghi c•íc (tû lÖ cuéc gäi bÞ ghi c•íc sai, tû lÖ thêi gian ®µm tho¹i bÞ ghi c•íc sai),

®é chÝnh x¸c tÝnh c•íc vµ ghi ho¸ ®¬n, khiÕu n¹i cđa kh¸ch hµng vÒ chÊt l•îng dÞch vô (tiÕp nhËn khiÕu n¹i, tû lÖ khiÕu n¹i), dÞch vô hç trî kh¸ch hµng. Lµ mét nhµ cung cÊp dÞch vô b•u chÝnh, viÔn th«ng chđ ®¹o trong viÖc ph¸t triÓn cđa ngµnh, viÖc ®•îc cÊp giÊy chøng nhËn ®¨ng ký chÊt l•îng dÞch vô b•u chÝnh, m¹ng vµ dÞch vô viÔn th«ng n¨m 2005 ®· chøng tá sù ph¸t triÓn toµn diÖn vµ phôc vô réng kh¾p c¶ n•íc víi tiªu chuÈn, chÊt l•îng kh«ng ngõng n©ng cao.

Tên chỉ tiêu

Vinaphone (091)

MobiFone (090)

Viettel (098)

S-Fone (095)

1. Độ khả dụng của mạng

>=99%

>=97%