chiếm 26,67%. Số lượng lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp của năm 2018 tăng so với 2017 là 26,67%, năm 2019 giảm so với năm 2018 là 10,53%.
Số lượng lao động phổ thông chiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng số lao động của Gencasa Huế 1. Năm 2017 có 3 lao động chiếm 7,5%, năm 2018 có 6 lao động chiếm 9,44% và năm 2019 có 5 lao động chiếm 8,07%. Số lượng lao động phổ thông của năm 2018 thay đổi so với năm 2017 tăng 100%, năm 2019 so với năm 2018 giảm 16,67% số lao động.
Như vậy, lực lượng lao động tại Gencasa Huế 1 giai đoạn 2017-2019 có sự thay đổi về lượng và chất, số lao động tuyển mới phần lớn đã qua đào tạo. Thị trường kinh doanh bảo hiểm Việt Nam ngày càng phát triển, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp, làm việc hiệu quả giúp cho công ty nâng cao khả năng cạnh tranh.
2.2. Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Đại lý bảo hiểm Nhân thọ Thiên Hưng - Văn phòng Tổng Đại lý Gencasa Huế 1
2.2.1. Tổng quan hoạt động các đơn vị bảo hiểm nhân thọ tại Thừa Thiên Huế
Prudential là đơn vị bảo hiểm nhân thọ có mặt sớm nhất trên thị trường Thừa Thiên Huế. Chi nhánh Công Ty BHNT Prudential tại Thừa Thiên Huế thành lập ngày 06/05/2004. Lúc này nhu cầu về bảo hiểm của người dân chưa cao do đó công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho các doanh nghiệp. Từ năm 2008 trở đi, đời sống của người dân có khả quan hơn trước và nhận thức của người dân về nhu cầu sức khỏe, tiết kiệm càng cao vì vậy ngày càng nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ xuất hiện trên thị trường Thừa Thiên Huế.
Ngày 04/03/2008, Công ty bảo hiểm Bảo Việt Nhân Thọ thành lập chi nhánh tại Thừa Thiên Huế
Năm 2013 và 2014 là sự góp mặt của Công ty bảo hiểm AIA và Công ty Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam, công ty đã thành lập văn phòng kinh doanh tại địa bàn Thừa Thiên Huế.
Tháng 3/2015, Công ty bảo hiểm CATHAY LIFE thành lập văn phòng đại diện tại Thừa Thiên Huế. Cùng năm này, Công ty Bảo hiểm Dai I – Chi cũng thành lập văn phòng đại diện tại đây.
Ngày 21/09/2015, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb (“Chubb Life”)
chính thức khai trương văn phòng giao dịch mới tại Thành phố Huế.
Ngày 17/3/2017, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life được thành lập trên cơ sở hợp tác liên doanh giữa MB, Tập đoàn Bảo hiểm Ageas (Vương quốc Bỉ) và Công ty BHNT Muang Thai Life Assurance (Thái Lan). MB Ageas Life đã phối hợp chặt chẽ với MB triển khai hoạt động kinh doanh bảo hiểm qua kênh Bancassurance đột phá và gặt hái được nhiều thành công, đưa MB Ageas Life nằm trong Top 3 trong các công ty bảo hiểm nhân thọ về doanh thu khai thác mới qua kênh Bancassurance.
Ngày 2/06/2017, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Sun Life Việt Nam đã khai trương Văn phòng Kinh doanh và Dịch vụ Khách hàng tại 25 Nguyễn Văn Cừ, TP Huế. Đây là Văn phòng Kinh doanh và Dịch vụ khách hàng theo mô hình mới đầu tiên được triển khai tại Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế với trang thiết bị, tiện nghi hiện đại.
Ngoài ra còn các công ty bảo hiểm khác như: Vietinbank; Phú Hưng Life;
Manulife; FWD Việt Nam; Aviva Việt Nam; Vietcombank; BIDV Metlife.
Như vậy, tính đến thời điểm tháng 6/2020, trên thị trường Thừa Thiên Huế có đến 17 Chi nhánh/ văn phòng đại diện/ Văn phòng TĐL của 17 Công ty bảo hiểm Nhân thọ. Dự kiến trong thời gian tới sẽ còn sôi động hơn với sự góp mặt của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Fubon Việt Nam.
Các doanh nghiệp bảo hiểm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đưa ra một số sản phẩm mới, tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đầu tư đổi mới trang thiết bị, công nghệ, nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng cạnh tranh lành mạnh sẵn sàng hội nhập, hợp tác quốc tế, thích ứng với lộ trình mở cửa thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung và Thừa Thiên Huế nói riêng.
Điều này chứng tỏ nhu cầu mua bảo hiểm trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế là rất lớn và vấn đề cạnh tranh để giành khách hàng nhằm đem lại doanh thu cho đơn vị diễn ra ngày càng rất khốc liệt.
Do có rất nhiều công ty bảo hiểm khác nhau, nhưng Prudential và Bảo Việt là những doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu đặt nền móng tại đây. Ngoài ra các doanh nghiệp bảo hiểm khác tương đối nhỏ. Vì vậy, tôi lựa chọn 2 doanh nghiệp bảo hiểm để so sánh năng lực cạnh tranh với Gencasa Huế 1 là Prudential và Bảo Việt.
2.2.2. Sản phẩm
Bảng 2. 3: Sản phẩm bảo hiểm của Generali so với đối thủ
Sản phẩm chính | Sản phẩm bổ trợ | |||
Số lượng | Tên sản phẩm | Số lượng | Tên sản phẩm | |
Generali | 7 | VITA – Sống Tự Tin | 7 | Bảo hiểm hỗ trợ viện phí |
VITA – Sống Lạc Quan | Bảo hiểm Tử vong và | |||
VITA – Lá Chắn Vàng | thương tật do tai nạn | |||
VITA – Sống Thịnh Vượng | Bảo hiểm Chết và thương tật | |||
VITA – Sống Như Ý | toàn bộ vĩnh viễn | |||
VITA – Sống An Nhiên | Bảo hiểm Miễn đóng phí | |||
VITA – sống An Vui | Bảo hiểm Hỗ trợ tài chính | |||
Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo | ||||
VITA – Sức khỏe Vàng | ||||
Prudential | 8 | PRU – Khởi Đầu Linh | 11 | BH Chết và tàn tật do tai nạn |
Hoạt | mở rộng | |||
PRU – Tương Lai Tươi | BH chết do tai nạn | |||
Sáng | BH Bệnh hiểm nghèo từ giai | |||
PHÚ – An Thịnh Hưu Trí | đoạn đầu | |||
PRU – Cuộc Sống Bình An | BH Miền đóng phí bệnh | |||
PHÚ – Tâm An | hiểm nghèo |
Có thể bạn quan tâm!
-
Mô Hình Nghiên Cứu Lý Thuyết Đo Lường Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Năng Lực Cạnh Tranh Của Doanh Nghiệp -
Mô Hình Lý Thuyết Đo Lường Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Nlct -
Công Ty Tnhh Mtv Đại Lý Bảo Hiểm Nhân Thọ Thiên Hưng - Văn -
Đánh Giá Của Khách Hàng Về Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Tnhh -
Đặc Điểm Mô Tả Mẫu Điều Tra Theo Số Lượng Công Ty Bảo Hiểm Tham Gia -
Kiểm Định Độ Tin Cậy Thang Đo Bằng Hệ Số Cronbach’S Alpha
Xem toàn bộ 148 trang tài liệu này.
PHÚ – Bảo An | BH Hỗ trợ tài chính người | |||
PRU – An Tâm Trọn Đời | phụ thuộc | |||
PRU – Đầu Tư Linh Hoạt | BH Sức khỏe dành cho trẻ | |||
em | ||||
BH miễn đóng phi | ||||
BH Chăm sóc sức khỏe | ||||
BH Chăm sóc sức khỏe toàn | ||||
diện | ||||
BH Bệnh hiểm nghèo dành | ||||
cho trẻ em | ||||
BH Tai nạn dành cho trẻ em | ||||
Bảo Việt | 11 | Life Care Bảo Hiểm Ung | 9 | Quyền lợi đóng phí bảo |
Thư ++ | hiểm các bệnh lý nghiêm | |||
An Khoa Trạng Nguyên | trọng mở rộng | |||
An Phát Cát Tường 2020 | Quyền lợi miến đóng phí | |||
Trọn Đời Yêu Thương | Bảo hiểm tai nạn toàn diện | |||
An Phát Trọn Đời | Bảo hiểm tử vong và thương | |||
An Hưng Phát Lộc | tật toàn bộ vĩnh viễn do tai | |||
An Bình Thịnh Vượng | nạn | |||
An Tâm Học Vấn | Bảo hiểm thương tật toàn bộ | |||
An Phát Hưng Gia | vĩnh viễn do tai nạn | |||
Hưu Trí An Khang | Bảo hiểm chăm sóc y tế | |||
An Phúc Gia Lộc | Bảo hiểm phẫu thuật và điều | |||
trị ngoại khoa | ||||
Bảo hiểm các bệnh lý | ||||
nghiêm trọng | ||||
Chăm sóc sức khỏe dành | ||||
cho phụ nữ |
(Nguồn sưu tầm từ website của các công ty)
Qua bảng trên ta thấy được, cả sản phẩm chính và sản phẩm bổ trợ của Generali được kinh doanh tại thị trường Huế đều ít hơn các sản phẩm của bảo hiểm Prudential và Bảo Việt. Cho thấy rằng khách hàng chưa có nhiều sự lựa chọn đối với sản phẩm tại Gencasa Huế. Sản phẩm ít hơn thì mức độ tiếp cận với nhiều nhóm thị phần của Gencasa Huế 1 cũng thấp hơn so với các Văn phòng TĐL của các hãng Prudential và Bảo Việt. Điều này cũng khẳng định rằng sự đi trước của Bảo Việt và Prudential đã giúp cho hai doanh nghiệp tìm hiểu kĩ và đưa ra các sản phẩm phù hợp với thị trường tại Huế hơn nhưng doanh nghiệp tiếp cận sau như Generali.
2.2.3. Năng lực tài chính
Bảng 2.4: Vốn điều lệ của 3 công ty bảo hiểm tại Việt Nam tính đến năm 2020
Đơn vị | Nguồn vốn (tỷ đồng) | |
1 | Generali | 6.852 |
2 | Prudential | 4.949 |
3 | Bảo Việt Nhân Thọ | 4.150 |
(Nguồn thebank.com.vn)
Về phát triển quy mô của thị trường phụ thuộc vào năng lực tài chính (vốn điều lệ) của các công ty bảo hiểm mẹ. Bởi vì năng lực tài chính to lớn càng giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng nhận bảo hiểm và đáp ứng các trách nhiệm đối với người tham gia bảo hiểm.
Với tư cách là Văn phòng TĐL của công ty mẹ Generali trên hệ thống toàn quốc, tình hình tài chính của Gencasa Huế 1 rất ổn định, minh bạch đủ sức mạnh để cạnh tranh với các Văn phòng TĐL khác trên thị trường bảo hiểm tại Thừa Thiên Huế.
2.2.4. Hệ thống kênh phân phối và xúc tiến
Trong những năm qua, việc triển khai bảo hiểm nhân thọ đến với khách hàng của các công ty bảo hiểm chủ yếu qua các đại lý và tư vấn viên chịu sự kiểm soát và chỉ đạo của các Chi nhánh/văn phòng đại diện/ Văn phòng TĐL tại từng khu vực. Số lượng chi nhánh/văn phòng TĐL của từng khu vực càng nhiều thể hiện hệ thống
kênh phân phối của công ty tại thị trường đó càng rộng lớn và tỷ lệ tiếp cận với khách hàng càng cao.
Bảng 2.5: Hệ thống chi nhánh/văn phòng tại tỉnh Thừa Thiên Huế của 3 công ty bảo hiểm
Số lượng chi nhánh/văn phòng tại Huế | Tên từng chi nhánh/văn phòng | Địa chỉ | |
Bảo Việt Nhân Thọ | 1 | Công ty Bảo Việt Nhân thọ Thừa Thiên Huế | 95 Đường Phạm Văn Đồng, Phường Vĩ Dạ, TP. Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế |
Prudential | 5 | Chi nhánh công ty BHNT Prudential tỉnh Thừa Thiên Huế | 25 Nguyễn Văn Cừ, TP. Huế |
Văn phòng Tổng Đại lý Prudential Huế 2 | 108 Trường Chinh, Phường An Đông, thành phố Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế | ||
Văn phòng Tổng Đại lý Prudential Huế 3 | Sô 12 Nguyễn Huệ, P. Vĩnh Ninh | ||
Văn phòng Tổng Đại lý Prudential Hương Thủy | Thôn 1B, Xã Thủy Phù, thị xã Hương Thủy, Tỉnh Thừa Thiên Huế | ||
Văn phòng Giao dịch Prudential Phú Lộc | Số 180 Lý Thánh Tông Thị trấn Phú Lộc, huyện Phú Lộc, Tỉnh Thừa Thiên Huế | ||
Generali | 2 | Văn phòng TĐL Gencasa Huế 1 | 22 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Phú Nhuận, Thành Phố Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế |
Văn phòng TĐL Gencasa Huế 2 | 911 Nguyễn Tất Thành, Phường Phú Bài, Thị xã Hương Thủy, Thừa Thiên Huế |
(Nguồn website của các công ty)
Các hoạt động xúc tiến của 3 công ty được triển khai ở các chi nhánh như:
Quảng cáo
- Thông qua các phương tiện truyền thông: truyền hình, báo chí,…
- In ấn và trao các biển hiệu tại ngã tư lớn của thành phố
Xúc tiến bán hàng
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: nhân viên tận tình chu đáo, luôn luôn vì khách hàng
- Quy trình phục vụ nhanh gọn, không gây phiền nhiễu đối với khách hàng
- Chế độ ưu đãi khách hàng: Thăm hỏi, bốc thăm trúng thưởng, chăm sóc khách hàng,…
Dịch vụ sau bán hàng
- Dịch vụ cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc
- Dịch vụ thanh toán và chi trả bồi thường
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng khi đau ốm, bệnh tật
- Các hoạt động thăm hỏi nhân dịp các ngày lễ, ngày sinh nhật, Tết.
Qua thống kê ta thấy được, Generali tuy chưa có chi nhánh tại Huế nhưng đã có 2 văn phòng TĐL tại Huế. Hai văn phòng này đảm nhận chức năng kinh doanh, giao dịch bảo hiểm và chức năng đại diện ủy quyền của Generali đứng ra chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng như chi nhánh của công ty Prudential và Công ty Bảo Việt Nhân thọ Thừa Thiên Huế. Trong vòng 4 năm, Generali đã có 2 văn phòng TĐL cho thấy được với thị trường tại Huế, Công ty Generali Việt Nam đã đầu tư mạnh và mong muốn phát triển hệ thống phân phối càng rộng lớn hơn nữa, gia tăng độ phủ sóng tới người dân và khai thác thị trường tiềm năng tại đây. Tuy nhiên, 2 văn phòng TĐL của Generali nằm ở TP Huế và Thị xã Hương Thủy, mức độ phủ sóng còn thua 2 công ty Prudential và Bảo Việt Nhân thọ.
2.2.5. Uy tín, thương hiệu
Bảng 2.6: Tổng hợp năm thành lập của 3 đơn vị BHNT tại Thừa Thiên Huế năm 2020
Năm thành lập | Thời gian hoạt động | |
Prudential | 2004 | 16 |
Bảo Việt Nhân Thọ | 2008 | 12 |
Generali | 2016 | 4 |
(Nguồn: Số liệu từ website các công ty bảo hiểm)
Năm thành lập là một tiêu chí quan trọng trong việc khách hàng đánh giá và đặt niềm tin của mình vào các công ty bảo hiểm, với những công ty có mặt lâu hơn thì hiển nhiên niềm tin và khách hàng dành cho công ty đó cũng sẽ cao hơn. Qua bảng trên cho thấy thời gian hoạt động kinh doanh bảo hiểm của Gencasa Huế 1 trên địa bàn Huế còn rất ít so với 2 đối thủ là Prudential và Bảo Việt Nhân Thọ, nên kinh nghiệm còn hạn chế. Hơn nữa là hình ảnh của Gencasa Huế 1 chưa được nhiều người biết đến. Uy tín trong lòng khách hàng chưa cao.
Dù đứng thứ 4 trong bảng xếp hạng công ty BHNT theo Vốn điều lệ với 6.852 tỷ đồng tính đến năm 2020 nhưng Generali vẫn chưa được nằm trong bảng xếp hạng 10 công ty BHNT uy tín nhất năm 2020 theo VietNam Report – là công ty tiên phong trong lĩnh vực báo cáo đánh giá xếp hạng doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ tại Việt Nam. Chứng tỏ rằng Generali cần đẩy mạnh việc trau chuốt hình ảnh, uy tín trong lòng khách hàng nói chung và uy tín của các Văn phòng Tổng Đại Lý Gencasa nói riêng. Văn phòng TĐL Gencasa Huế 1 cũng cần phải có các chiến lược nâng cao vị thế và hình ảnh của mình tại thị trường Thừa Thiên Huế để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới về với công ty.
Hiện nay, Gencasa Huế 1 đang triển khai nhiều hoạt động để tăng mức độ nhận diện thương hiệu đối với người dân tại Huế, tạo thêm uy tín hình ảnh cho Generali như: