Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb Nam trên thị trường nội địa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ - LUẬT

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

TS. Vũ Tam Hoà Trần Thị Hương Giang

Bộ môn: Quản lý kinh tế Lớp: K54F2

HÀ NỘI, 2021

LỜI CAM ĐOAN‌

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng cá nhân tôi.

Các kết quả số liệu nêu trong khoá luận này là trung thực và chưa từng được công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu khoa học nào. Nếu có gì sai sót tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Tác giả khoá luận Giang

Trần Thị Hương Giang

TÓM LƯỢC‌

Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam là công ty có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ.Những năm gần đây Công ty luôn có doanh thu cao vượt trội do Công ty đã có những chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế biết nắm bắt cơ hội để có được thành công và mức lợi nhuận cao. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều Công ty kinh doanh bảo hiểm nhân thọ. Nên Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb việt nam Việt Nam cần tạo ra được thế mạnh để có khả năng cạnh tranh trên thị trường. Với mong muốn được đóng góp một phần vào sự phát triển của Công ty, em chọn đề tài khóa luận “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb Nam trên thị trường nội địa.”. Đề tài viết về thực trạng, thành công, hạn chế và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa.

LỜI CẢM ƠN‌

Để làm tốt khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa” cùng với sự cố gắng nỗ lực của bản thân, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy, cô giáo đã giảng dạy, rèn luyện hướng dẫn em trong suốt quá trình đào tạo của trường Đại học Thương Mại và khoa Kinh tế - Luật trong suốt bốn năm học vừa qua.

Em xin bày tỏ lòng biết ơn đối với T.S Vũ Tam Hoà đã hướng dẫn, giúp đỡ em tận tình trong suốt quá trình làm khóa luận tốt nghiệp, mọi thắc mắc khó khăn thầy đều giúp đỡ em tận tình và thầy luôn tạo điều kiện cho sinh viên trong suốt quá trình làm khóa luận.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc, các phòng ban, các anh chị nhân viên trong Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam đã tạo điều kiện và giúp đỡ em xuyên suốt thời gian em thực tập tại đây.

Trong quá trình làm bài không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em mong nhận được sự đóng góp từ các thầy cô để từ đó hoàn thiện bài khóa luận tốt nghiệp một cách tốt nhất.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2021

Sinh viên thực hiện

Giang

Trần Thị Hương Giang

MỤC LỤC‌

LỜI CAM ĐOAN i

TÓM LƯỢC ii

LỜI CẢM ƠN iii

MỤC LỤC iv

DANH MỤC PHỤ LỤC, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii

LỜI MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của đề tài khoá luận 1

2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan 2

3. Đối tượng, mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3

4. Phạm vi nghiên cứu 3

5. Phương pháp nghiên cứu 4

6. Kết cấu khoá luận 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 6

1.1. Một số khái niệm cơ bản 6

1.1.1. Khái niệm cạnh tranh 6

1.1.2. Khái niệm năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp. 6

1.1.3. Đặc điểm, vai trò, phân loại cạnh tranh 7

1.2. Một số tiêu chí đánh giá và nội dung nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 11

1.2.1. Một số tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 11

1.2.2. Nội dung nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 14

1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 15

1.3.1. Các nhân tố chủ quan 15

1.3.2. Các nhân tố khách quan 17

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 21

2.1. Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa 21

2.1.1. Tổng quan về quá trình hình thành của công ty 21

2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam từ năm 2018-2020. 22

2.1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa 24

2.2. Phân tích thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa 28

2.2.1. Về chỉ tiêu định tính 28

2.2.2. Về chỉ tiêu định lượng 32

2.3. Đánh giá thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam 38

2.3.1. Thành công 38

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 39

CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIÊN NGHỊ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CHUBB VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 42

3.1. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Chubb Việt Nam trong thời gian tới 42

3.1.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Chubb Việt Nam trong thời gian tới 42

3.1.2. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa 43

3.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa 44

3.2.1. Giải pháp về sản phẩm 44

3.2.2. Chiến lược xúc tiến kênh hỗn hợp 44

3.2.3. Mạng lưới phân phối 45

3.2.4. Yếu tố nhân lực 46

3.2.5. Giải pháp khác: 47

3.3. Một số kiến nghị 47

3.3.1. Về phía nhà nước 47

3.3.2. Về phía ngành 48

3.4. Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu 48

KẾT LUẬN 50

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

DANH MỤC PHỤ LỤC, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ‌

Sơ đồ 2.1: Mô hình bộ máy tổ chức của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam 22

Dach sách 2.1: Top 10 Công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2020… 29

Bảng 2.1: Thống kê kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Chubb Việt Nam từ năm 2018-2020 23

Bảng 2.2: Cơ cấu vốn của Công ty TNHH Chubb Việt Nam từ năm 2018-2020 24

Bảng 2.3: Tổng hợp kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng của Công ty bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam năm 2020 31

Bảng 2.4: Hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam những chỉ tiêu tổng hợp 33

Bảng 2.5 : Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam giai đoạn 2018-2020 35

Biểu đồ 2.1: Hiệu quả sử dụng các nguồn lực của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam giai đoạn 2018-2020 33

Biểu đồ 2.2: Khả năng thanh toán ngắn hạn của công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb việt nam giai đoạn 2018-2020 34

Biểu đồ 2.3: Thị phần doanh thu khai thác mới của các công ty BHNT tại Việt Nam năm 2018 36

Biểu đồ 2.4: Thị phần doanh thu khai thác mới của các công ty BHNT tại Việt Nam

năm 2019 37

Biểu đồ 2.5: Thị phần doanh thu khai thác mới của các công ty BHNT tại Việt Nam

năm 2020 38

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT‌

STT

Ký hiệu	Nguyên nghĩa
1	Công ty	Công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam
2	Chubb	Công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam
3	Chubb Life	Công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam
4	TNHH	Trách nhiệm hữu hạn
5	NLCT	Năng lực cạnh tranh
6	ĐVT	Đơn vị tính