Nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh của bác sỹ trẻ tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang

PHỤ LỤC 1

Phiếu khảo sát đánh giá thực trạng chất lượng khám bệnh, chữa bệnh của bác sỹ trẻ tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang

Thân gửi Quí ông/ bà!

Tôi là học viên Học viện khoa học xã hội đang viết nghiên cứu luận văn về “Nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh của bác sỹ trẻ tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang”. Rất mong Quí vị dành ít thời gian để điền vào bản phỏng vấn này. Những thông tin mà Quí vị cung cấp sẽ giúp ích cho tôi rất nhiều trong việc đạt được mục tiêu nghiên cứu của đề tài.

Xin chân thành cảm ơn!

Xin ông / bà cho biết mức độ đồng ý của ông/ bà với các tiêu chí dưới đây về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của bác sỹ trẻ tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang bằng cách đánh vào dấu (x) vào một trong các ô từ 1 đến 5. Trong đó ý nghĩa của các con số thể hiện mức độ đồng ý của ông/ bà như sau:

Hoàn toàn

không đồng ý

Không đồng ý

Bình thường

Đồng ý

Hoàn toàn

đồng ý

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 95 trang tài liệu này.

Các thành phần chất lượng dịch vụ

Mức độ đồng ý
TC_Độ tin cậy	1	2	3	4	5
TC1: Bệnh nhân cảm thấy an toàn khi được khám chữa bệnh bởi các bác sỹ trẻ tại bệnh viện.
TC2: Bệnh nhân không phải chờ đợi lâu để được điều trị bởi các bác sỹ trẻ
TC3: Hoạt động khám chữa bệnh bởi các bác sỹ trẻ được thực hiện một cách chính xác.
TC4: Tình trạng sức khỏe của bệnh nhân được cải thiện sau thời gian điều trị bởi các bác sỹ trẻ tại bệnh viện.
DU – Mức độ đáp ứng	1	2	3	4	5

DU1: Các bác sĩ trẻ luôn nắm rõ tình hình sức khỏe bệnh nhân.


DU2: Các bác sỹ trẻ luôn tiếp thu ý kiến đóng góp của bệnh nhân
DU3: Các bác sỹ trẻ ưu tiên giải quyết các trường hợp khẩn cấp của bệnh nhân
DU4: Các bác sỹ trẻ luôn nhiệt tình và tâm huyết với bệnh nhân.
DB_Sự bảo đảm	1	2	3	4	5
DB1: Đội ngũ y bác sỹ trẻ có trình độ chuyên môn cao.
DB2: Đội ngũ y bác sỹ trẻ có kinh nghiệm.
DB3: Bệnh nhân được các bác sỹ trẻ tư vấn đầy đủ về thủ tục, quá trình điều trị.
DC_Sự đồng cảm	1	2	3	4	5
DC1: Các bác sỹ trẻ sẵn sàng giúp đỡ khi bệnh nhân gặp khó khăn
DC2: Các bác sỹ trẻ luôn đối xử ân cần, động viên sức khoẻ của bệnh nhân.
DC3: . Bệnh nhân dễ dàng gặp bác sĩ trẻ điều trị của mình khi có yêu cầu.
HH_Phương tiện hữu hình	1	2	3	4	5
HH1: Bác sỹ trẻ sử dụng thành thạo các trang thiết bị và máy móc điều trị hiện đại.
HH2: . Bác sỹ trẻ bệnh viện có trang phục gọn gàng, phục vụ lịch sự.
CLDV_ Chất lượng dịch vụ	1	2	3	4	5
CLDV1: Bạn rất hài lòng về CLDV khám chữa bệnh bởi các bác sỹ trẻ của bệnh viện
CLDV2: Bạn sẽ quay trở lại bệnh viện khi cá nhu cầu
CLDV3 : Bạn sẽ giới thiệu người khác tới bệnh viện

Phần 3 : Thông Tin Cá Nhân

Anh (chị) vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân sau:

Đối tượng:

1.  BN tới khám

Độ tuổi:

1.  Dưới 25 tuổi

Giới tính:

1.  Nam

Nghề nghiệp:

1.  Công nhân

2.  BN điều trị nội trú

2.  Từ 25 – 40 tuổi

3.  Trên 40 tuổi

2.  Nữ

2.  Nội trợ

3.  Hưu trí

4.  Khác

Xin chân thành cảm ơn Quí vị đã tham gia đóng góp ý kiến