Một số giải pháp xây dựng thương hiệu du lịch địa phương huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

không ngừng nâng cao uy tín, chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu du lịch Côn Đảo.

Đối với du khách khi đến du lịch tại địa phương cần nâng cao ý thức, trách nhiệm và bảo vệ môi trường du lịch tại địa phương, khuyến khích du khách sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của địa phương và sẵn sàng góp phần giúp cho công tác quảng bá du lịch cũng như thương hiệu du lịch của địa phương.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình ‘‘ Quản trị thương hiệu’’, TS Đặng Thanh Vũ.

2. Dương Hữu Mạnh (2005), ‘‘Quản trị tài sản thương hiệu’’, Nhà xuất bản Thống kê.

3. Quyết định số 870/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ : Phê duyệt "Quy hoạch tổng thể phát triển Khu du lịch quốc gia Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2030"

4. Nghị quyết số 09/NQ/TU của Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu về phát triển du lịch chất lượng cao tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu giai đoạn 2017- 2020, định hướng đến 2030

5. Nghị quyết Hội nghị lần thứ 7- Đảng bộ huyện Côn Đảo, về phát triển du lịch huyện Côn Đảo đến năm 2020

6. Kế hoạch số 129/KH/HU của Huyện ủy Côn Đảo thực hiện Nghị quyết số 09/NQ/TU của Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu về phát triển du lịch chất lượng cao tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu giai đoạn 2017-2020, định hướng đến 2030 trên địa bàn huyện Côn Đảo.

7. http://www.vtr.org.vn/xay-dung-thuong-hieu-du-lich-dia-phuong-tai-viet- nam.html

8. http://www.vtr.org.vn/xay-dung-thuong-hieu-du-lich-dia-phuong.html

9. http://tusach.thuvienkhoahoc.com/wiki/

10. https://vi.wikipedia.org/wiki/

PHỤ LỤC 01

Xin chào Anh/Chị:

Tôi là học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh- Đại học Bà Rịa Vũng Tàu. Hiện nay tôi đang tiến hành khảo sát tìm hiểu mức độ đáp ứng của các dịch vụ, các sản phẩm du lịch trên địa bàn huyện Côn Đảo và yêu cầu của khách du lịch khi đến với Côn Đảo để định hướng xây dựng thương hiệu du lịch địa phương cho huyện Côn Đảo.

Nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu khách hàng và đưa ra các giải pháp xây dựng thương hiệu du lịch địa phương huyện Côn Đảo, tôi mong nhận được sự chia sẽ ý kiến của Anh/Chị; thông tin này sẽ được bảo mật và chỉ có tác dụng nghiên cứu.

Xin Anh/Chị cho biết mức độ hài lòng của mình bằng cách đánh dấu " X" vào ô thích hợp.

1. Giới tính:

Nam

Nữ

2. Độ tuổi:

Từ 18-22

Từ 23-35

>35

Nghề nghiệp:..........................................................................................................

Phần I: Thông tin chung

1. Đây là lần thứ mấy Anh/Chị đi du lịch tại Côn Đảo?

lần đầu 2 lần - 3 lần > 3 lần

2. Anh/Chị đến Côn Đảo bằng phương tiện gì?

Tàu thủy Máy bay

3. Anh/Chị có ý định sẽ tiếp tục quay lại Côn Đảo để du lịch?

Có Không

Phần II: Đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu địa phương huyện Côn Đảo Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng của mình đối với các phát biểu sau:

Các yếu tố	Rất không hài lòng	Không hài lòng	Bình thường	Hài lòng	Rất hài lòng
I	Tài nguyên du lịch phong phú, có tính đặc thù
1	Các yếu tố văn hóa, văn nghệ truyền thống cho phát triển du lịch
2	Các di tích lịch sử - văn hóa, danh lam thắng cảnh và các bảo tàng
3	Sự đặc sắc, phong phú của các di sản văn hoá phi vật thể
4	Sự phát triển của các sản phẩm du lịch nhân tạo, khai thác các tiềm năng du lịch của chính quyền địa phương
5	Các sản phẩm du lịch đa dạng, mang tính độc đáo, đặc trưng
II	Phát triển nền ẩm thực đặc trưng mang màu sắc độc đáo, riêng biệt
6	Các món ăn đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu của thực khách
7	Có nhiều món ăn ngon, hấp dẫn mang tính độc đáo, đặc trưng

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 89 trang tài liệu này.

Nguồn nguyên liệu được cung cấp tại địa phương
9	Vệ sinh an toàn thực phẩm được quan tâm
10	Các cơ sở ăn uống có chất lượng phục vụ, giá cả phù hợp
III	Quà tặng đặc trưng mang sắc thái địa phương
11	Chủng loại sản phẩm lưu niệm và quà tặng du lịch đặc thù riêng, có nguồn gốc địa phương và dấu ấn du lịch của địa phương.
12	Các sản phẩm lưu niệm từ biển của địa phương có những nét riêng biệt hoàn toàn, chuyển tải được thông điệp của du lịch địa phương
13	Các loại sản phẩm đặc sản của địa phương được sử dụng làm quà tặng
14	Các cơ sở sản xuất chế biến các sản phẩm, đặc sản sử dụng nguyên liệu tại địa phương
IV	Ý thức cộng đồng và sự sẵn sàng đón tiếp khách của địa phương
15	Sự tham gia của cộng đồng, chung tay đóng góp của người dân trong công tác phát triển du lịch tại địa phương
16	Chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch đảm bảo phù hợp với nhu cấu phát triển, có kiến thức sâu về di tích, văn hóa và thiên nhiên Côn Đảo
17	Các chương trình phát thanh, truyền hình, các tin bài tuyên truyền về quảng bá du lịch tại địa phương
18	Các chính sách quản lý, thu hút đầu tư phát triển các dịch vụ du lịch chất lượng cao của chính quyền địa phương
19	Môi trường kinh doanh du lịch, dịch vụ lành mạnh, minh bạch đảm bảo an ninh, an toàn cho các hoạt động du lịch
V	Sự hưởng ứng của du khách khi tham gia du lịch tại địa phương
20	Sự quan tâm, hưởng ứng của du khách đối với các hoạt động du lịch của địa phương

Ý thức bảo vệ môi trường du lịch và sử dụng các sản phẩm du lịch địa phương của du khách
22	Sự hài lòng của khách du lịch với điểm đến và với dịch vụ du lịch được cung ứng
23	Trách nhiệm của du khách khi tham gia du lịch tại địa phương
24	Sự sẵn sàng của du khách đối với công tác quảng bá cho du lịch địa phương
VI	Mức hài lòng chung của du khách khi đến Côn Đảo
25	Nhìn chung Anh/chị hoàn toàn hài lòng với chất lượng dịch vụ du lịch tại Côn Đảo
26	Nhìn chung Anh/Chị hoàn toàn hài lòng với giá cả dịch vụ du lịch tại Côn Đảo

Chân thành cảm ơn sự đóng góp ý kiến của Anh/Chị !

PHỤ LỤC 02

Kết quả khảo sát mức độ đáp ứng của các dịch vụ, các sản phẩm du lịch trên địa bàn huyện Côn Đảo

Yếu tố đo lường

Số phiếu phát ra

Số phiếu

Nội dung đo lường

Số lượt đánh giá

Kết quả ĐLSHL của khách hàng

thu về

Rất không hài lòng

Không hài lòng

Bình thường

Hài lòng

Rất hài lòng

Tuyệt đối

Tỷ lệ

Tuyệt đối

Tài nguyên du lịch phong phú, có tính đặc thù

200

100%

Các yếu tố văn hóa, văn nghệ truyền thống cho phát triển du lịch

200

0,0%

4,0%

24,0%

104

52,0%

20,0%

Các di tích lịch sử - văn hóa, danh lam thắng cảnh và các bảo tàng

200

0,5%

19,0%

106

53,0%

27,0%

Sự đặc sắc, phong phú của các di sản văn hoá phi vật thể

200

0,5%

4,5%

22,5%

106

53,0%

19,5%

Sự phát triển của các sản phẩm du lịch nhân tạo, khai thác các tiềm năng du lịch

của chính quyền địa phương

200

0,5%

3,5%

36,0%

42,0%

18,0%

Các sản phẩm du lịch

đa dạng, mang tính độc đáo, đặc trưng

200

0,5%

4,5%

32,5%

104

52,0%

10,5%

Phát triển nền ẩm thực đặc trưng mang màu sắc độc đáo, riêng biệt

Các món ăn đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu của thực

khách

200

1,0%

10,0%

35,0%

42,5%

11,5%

Có nhiều món ăn ngon, hấp dẫn mang tính độc đáo, đặc

trưng

200

1,5%

10,5%

34,5%

41,5%

12,0%

Nguồn nguyên liệu

được cung cấp tại địa phương

200

1,0%

9,5%

32,0%

44,0%

13,5%

Vệ sinh an toàn thực phẩm được quan tâm

200

0,0%

3,5%

38,0%

42,5%

16,0%

Các cơ sở ăn uống có

chất lượng phục vụ, giá cả phù hợp

200

0,5%

13,5%

38,5%

9,0%

Quà tặng đặc trưng mang sắc thái địa phương

Chủng loại sản phẩm lưu niệm và quà tặng du lịch đặc thù riêng, có nguồn gốc địa phương và dấu ấn du

lịch của địa phương.

200

0,0%

7,0%

32,5%

46,0%

14,5%