Lý Luận Chung Về Marketing Và Marketing Mix

DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Biểu đồ 2.1 : So sánh doanh thu 6 tháng đầu năm và sau tháng cuối năm từ năm 2010 đến 2012 20

Biểu đồ 2.2 : So sánh doanh thu theo quý của năm 2011 và năm 2012 21

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam.

.....................................................................................................................................19

Hình 1..1:Mô hình Marketing – Mix 5

Hình 2.1: Cấu trúc thiết kế căn hộ mẫu Topaz Garden 26

Hình 2.2: Thiết kế cảnh quang dự án Topaz Garden 26

Hình 2.3: Vị trí dự án Topaz Center ở Quận Tân Phú 27

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 137 trang tài liệu này.

Hình 2.4:Website Đất Xanh Miền Nam 35

Hình 2.5: Bản tin Đất Xanh 37

1. Lý do chọn đề tài2. Mục tiêu nghiên cứu3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4. Phương pháp nghiên cứu5. Kết cấu đề tàiCHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX1.1.2 Vai trò của hoạt động Marketing1.2 Marketing Mix1.2.2 Các thành phần của Marketing Mix 1.2.2.1Sản phẩm (Product) Chủng loại sản phẩm Danh mục sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm Dịch vụ đối với sản phẩm hàng hóa Tạo lập ưu thế cho sản phẩm: Thiết kế và phát triển sản phẩm mới1.2.2.2Giá bán (Price) Phương pháp so sánh/ so sánh trực tiếp Phương pháp thu nhập (còn gọi là phương pháp đầu tư hoặc phương pháp vốn hóa) Phương pháp chi phí ( phương pháp giá thành) Phương pháp lợi nhuận (hay phương pháp hạch toán): Phương pháp thặng dư (hay phương pháp phân tích kinh doanh / phát triển giả định)1.2.2.3Phân phối (Place) Phân phối đặc quyền Phân phối chọn lọc Phân phối rộng rãi1.2.2.4Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Quảng cáo (Advertising) Khuyến mãi (Sales Promotion) Bán hàng trực tiếp (Personal Selling) Marketing trực tiếp (Direct Marketing)1.3 Ngành kinh doanh BĐS1.3.2 Thị trường BĐS 1.3.2.1Khái niệm1.3.2.2Phân loại thị trường BĐS1.3.2.3Đặc điểm thị trường BĐS ở thời điểm hiện tại1.3.2.4Tình hình quản lý của nhà nước đối với thị trường BĐSTÓM TẮT CHƯƠNG 1CHƯƠNG 2 : THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM2.1.2 Lĩnh vực hoạt động2.1.3 Sơ đồ tổ chức2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của từ năm 2011 đến 2012Dưới đây là tổng kết số liệu:2.1.5 Tầm nhìn sứ mệnh rong tương lai Giá trị cốt lõi Triết lý kinh doanh2.1.6 Các giải thưởng đã đạt2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix Chủng loại sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm2.2.2 Giá bán Phương thức thanh toánPhương thức thanh toán 1Phương thức thanh toán 2Phương thức thanh toán 32.2.3 Phân phối Kênh trực tiếp thông qua hệ thống Sàn giao dịch BĐS ĐXMN Liên kết với các hệ thống sàn bạn Hợp tác với các đơn vị có nhu cầu mua sỉ2.2.4 Hoạt động chiêu thị Quảng cáo trên báo, tạp chí : Quảng cáo trên truyền hình Quảng cáo ngoài trời Quảng cáo trên website2.2.4.2Hoạt động khuyến mãi2.2.4.3Marketing trực tiếp2.2.4.4Quan hệ công chúng Các hoạt động xã hội vì cộng đồng2.2.4.5Bán hàng trực tiếp2.3 Đánh giá hiệu quả Marketing Mix2.3.2 Hạn chế và nguyên nhânTÓM TẮT CHƯƠNG 2CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM Nhu cầu về BĐS có giá trung bình và thấp sẽ tăng cao Tiềm năng của BĐS công nghiệp là rất lớn Thị trường bất động sản du lịch Việt Nam sẽ bùng nổ trong những năm tới Các tín hiệu tích cực từ khía cạnh vĩ mô của nền kinh tế3.1.2 Thách thức Tín dụng dành cho BĐS hiện vẫn là một thách thứcđảoTiền đất Các công ty BĐS nước ngoài bắt đầu có dấu hiệu chiếm lĩnh thị trường3.1.3 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.3.2 Một số giải pháp hoàn thiện Marketing Mix cho công ty3.2.1.2Nội dung giải pháp3.2.1.3Kết quả dự kiến3.2.2 Tăng cường phát triển các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm3.2.2.2Nội dung giải pháp3.2.2.3Kết quả dự kiến3.2.3 Giải pháp về Marketing Online 3.2.3.1Cơ sở giải pháp3.2.3.2 Nội dung giải pháp3.2.3.3Kết quả dự kiến3.2.4 Giải pháp về nguồn nhân lực 3.2.4.1Cơ sở giải pháp3.2.4.2Nội dụng3.2.4.3 Kết quả dự kiến3.2.5 Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả 3.2.5.1Cơ sở giải pháp3.2.5.2Nội dung Xây dựng hệ thống phần mềm quản trị quan hệ khách hàng3.2.5.3Kết quả đạt được3.3 Một số đề xuất kiến nghị3.3.2 Đối với các cơ quan chức năngKẾT LUẬNTÀI LIỆU THAM KHẢOWEBSITE

1. Lý do chọn đề tài

LỜI NÓI ĐẦU

Trong xu thế toàn cầu hóa như hiện nay, các doanh nghiệp đang đứng trước cơ hội lớn để xây dựng, phát triển công ty một cách vượt bật nhưng đồng thời cũng phải đối mặt với rất nhiều nguy cơ thách thức từ những biến động khó lường của nền kinh tế. Muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp luôn cần phải xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp với tình thế phát triển cũng như không ngừng cải tiến nâng cao các hoạt động trong chính nội bộ của công ty, tận dụng tất cả các cơ hội có được để phát huy tối đa năng lực cốt lõi của mình, bên cạnh đó cũng cần nhanh chóng nắm bắt các biến động bất thường trên thị trường kịp thời có biện pháp đối phó rủi ro.

Bất động sản (BĐS) là một lĩnh vực kinh doanh đặc thù, đòi hỏi các điều kiện đặc biệt như nguồn tài chính vững mạnh, khả năng huy động vốn, mối quan hệ tốt với các cơ quan chức năng chuyên ngành, định hướng cũng như tầm nhìn dài hạn của lãnh đạo doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh BĐS mang tính chu kỳ nên rủi ro rất lớn, tuy nhiên lại là một lĩnh vực kinh doanh mang lại khoảng lợi nhuận khổng lồ vì thế ngày càng nhiều các doanh nghiệp Việt Nam tham gia đầu tư vào thị trường hấp dẫn và đầy thách thức này.

Nhu cầu BĐS trên thị trường hiện nay là rất lớn, ngoài Thành phố Hồ Chí Minh (Tp.HCM) thì một số khu vực khác như Long An, Bình Dương, Đồng Nai nhu cầu về nhà ở các công trình công cộng, các dự án công nghiệp, du lịch đang phát triển một cách mạnh mẽ. Và một điều đương nhiên là sẽ có rất nhiều nhà đầu tư, các công ty phân phối cùng nhau cạnh tranh giành thị trường và các dự án béo bở cho mình.

Trước tình hình cạnh trạnh ngày càng khốc liệt của thị trường BĐS muốn tồn tại được thì việc làm duy nhất là nâng cao khả năng cạnh tranh đối với các doanh nghiệp khác cũng như tạo được sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của công ty. Việc đưa ra một giải pháp Marketing hiệu quả chính là một chiếc chìa khóa then chốt giúp công ty ngày càng có vị thế hơn trong mắt đối thủ cạnh trạnh cũng như tạo được niềm tin với khách hàng và là một việc làm mang tính cấp thiết ở thời điểm hiện tại và tương lai. Qua quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam cũng như những kiến thức tích lũy được trong quá trình học tập tôi quyết định chọn đề tài nghiên cứu: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện

hoạt động Marketing Mix tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam” làm chuyên đề tốt nghiệp.

2. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát của đề tài là phân tích tìm hiểu thị trường cũng như thực trang hoạt động của Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam qua đó đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix. Các mục tiêu cụ thể của đề tài bao gồm:

- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về Marketing và Marketing Mix

- Nghiên cứu thực tế, thu thập các số liệu kinh doanh, phân tích cụ thể về tình hình Marketing Mix của công ty và đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix cũng như một số kiến nghị nhằm nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam và các công ty hoạt động cùng ngành nghề.

Phạm vi nghiên cứu của đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix của công ty trong giai đoạn 2010 - 2013

4. Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định tính, thu thập các số liệu, tổng hợp, quan sát, phân tích, so sánh. Các tài liệu thứ cấp được dùng cho việc phân tích bao gồm: sách giáo trình, các bài giảng của giáo viên, các tài liệu chuyên ngành, các bài báo, tạp chí, tài liệu công ty cung cấp và một số thông tin từ internet.

5. Kết cấu đề tài

Kết cấu đề tài ngoài lời mở đầu và kết luận, gồm có 3 chương sau: Chương 1 : Lý luận chung về Marketing và Marketing Mix

Chương 2 : Thực trạng hoạt động Marketing Mix của Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam

Chương 3 :Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix của Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam

CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX

1.1 Những vấn đề cơ bản về Marketing

1.1.1 Khái niệm Marketing

Tuy các hoạt động Marketing có từ rất lâu nhưng khái niệm chỉ hình thành từ những năm đầu của thế kỷ 20. Trải qua quá trình hình thành và phát triển, nội dung của Marketing ngày càng được hoàn thiện và phong phú. Ngày nay Marketing được ứng dụng rộng rãi trong các nước có nền kinh tế thị trường phát triển và đang được truyền bá sang nhiều nước khác trên thế giới.

Dưới đây là một số quan điểm và khái niệm Marketing hiện đại của các tổ chức, hiệp hội và các nhà nghiên cứu về Marketing trên thế giới được chấp nhận và phổ biến:

- Theo AMA (American Marketing Association, 1985): “Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức”.

- Theo Groroos (1990): “Marketing là những hoạt động thiết lập, duy trì và củng cố lâu dài những mối quan hệ với khách hàng một cách có lợi để đáp ứng mục tiêu của các bên. Điều này được thực hiện bằng sự trao đổi giữa các bên và thỏa mãn những điều hứa hẹn”.

- Theo Philip Kotler và Mary Armstrong (1994): “Marketing là tiến trình qua đó các cá nhân và các nhóm có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên”.

Từ những khái niệm trên, có thể rút ra một vài nhận xét:

- Marketing là tiến trình quản trị.

- Toàn bộ hoạt động Marketing hướng theo khách hàng (customer-oriented).

- Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và có lợi.

- Trao đổi là một khái niệm quyết định tạo nên nền móng cho Marketing.

- Nội dung hoạt động của Marketing bao gồm thiết kế, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm.

Tóm lại, “Marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt được mục tiêu lợi nhuận”

1.1.2 Vai trò của hoạt động Marketing

Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường. Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh. Marketing đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện:

- Tối đa hoá sản lượng bán thông qua triển khai hệ thống chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến.

- Tối đa hóa sự thoả mãn của người tiêu dùng.

- Tối đa hoá sự lựa chọn của người tiêu dùng.

Với các vai trò cơ bản trên, hoạt động Marketing đã trở nên hết sức cần thiết với cả người bán và người mua trong mọi lĩnh vực của cuộc sống xã hội nói chung và lĩnh vực kinh doanh điện tử nói riêng. Đặc biệt trong môi trường cạnh tranh giữa nhiều doanh nghiệp trên cùng một thị trường, nếu không có sự trợ giúp của các hoạt động marketing thì doanh nghiệp sẽ rất khó nắm bắt nhu cầu thị trường. Khi thiếu hiểu biết về thị trường, Công ty sẽ không có cơ sở đề ra chính sách tiếp cận thị trường, tối đa hoá lượng bán để tối đa hoá lợi nhuận, thậm chí sẽ không thoả mãn được khách hàng dẫn đến nguy cơ mất dần khách hàng và cuối cùng là thất bại trong cạnh tranh.

Xu thế tất yếu của thị trường hiện nay là những đòi hỏi của giới tiêu dùng về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ ngày một tăng lên và đa dạng hơn, việc áp dụng tư duy marketing tiếp cận thị trường sẽ giúp nhận thấy yêu cầu đa dạng của từng nhóm người tiêu dùng là gì và sẽ có chính sách phân biệt để thỏa mãn tất cả các phân khúc thị trường mục tiêu.